越秀展会英语培训计划

日子如同白驹过隙，不经意间，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，该为接下来的学习制定一个计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是我精心整理的培训计划方案6篇，希望对大家有所帮助。 培训计划方案 篇1 　　加强应急管理培训工作，建设高素质应急管理干部队伍，是提高防范和处置突发公共事件能力的基本途径和重要举措。根据中央、省市关于加强应该管理培训的精神要求，结合我县工作实际。特制定本实施方案。 　　一、工作目标 　　将全县县、乡、村三级干部的应急管理培训纳入全县干部教育培训体系，对各级应急管理干部进行较为全面、系统的培训，力争用三年时间，完成以应急管理理论为基础、以应急管理相关法律法规和应急预案为核心，以提高安全防范和应急处置能力为重点的培训。 　　二、培训对象和内容 　　（一）培训对象 　　1、领导干部。包括县级领导、副科级的以上单位班子成员。 　　2、应急管理干部。相关县直部门单位应急管理机构专、兼职工作人员。 　　3、基层应急管理人员。包括乡镇、村场、社区、企业、学校应急管理人员。 　　4、应急救援队伍。包括各类专业应急救援队伍和其它应急救援队伍。 　　（二）培训内容 　　1、党和国家及各级党委、政府制定的应急管理工作方针、政策、法律、法规培训，增强党政领导干部应急管理意识，提高应急处置水平。 　　2、应急管理基础理论知识培训。利用国内外专家学者对应急管理工作研究的成果，搞好基础理论知识培训，提高应急管理干部的应急管理业务水平。 　　3、应急管理工作组织协调能力培训。加强应急管理运行机制培训，提高各级应急管理工作人员应对突发公共事件的组织协调能力、公共事件隐患排查监管能力。 　　4、应急管理专业技能培训。加强应急管理工作人员应急值守、信息报告、技术通信、预案管理组织演练等方面技能培训，增强为领导决策服务和开速反应能力。 　　5、突发公共事件救援队伍技能培训。聘请相关专业技术人员，加强对各类救援队伍的专业技能训练，提高在不同情况下实施救援和协同处置能力。 　　三、培训方式 　　（一）将应急管理专题研讨纳入党委（党组）中心组学习年度计划，将相关应急管理法律法规纳入"六五"普法规划。 　　（二）各级党政领导干部参加县委党校脱产培训时，安排相应应急管理培训课程。 　　（三）开办短期应急管理干部专题培训班。 　　（四）利用召开应急管理工作会议、座谈会议和业务会议等形式进行培训,以会代训。 　　（五）结合各类应急预案，定期组织应急救援队伍进行"实战"演练。 　　四、保障措施 　　（一）教材与师资队伍保障 　　1、教材保障：根据国家和省、市应急管理培训的有关内容组织培训教材。 　　2、师资队伍保障：以县委党校、县政府应急办为依托，培养、建立一支应急管理教研骨干队伍。积极发展兼职教师队伍，从具有较深理论功底和丰富实践经验的党政领导干部及相关企事业单位选定一批兼职教师，建立应急管理培训师资库。 　　（二）培训场地保障 　　充分利用现有的各类培训教育基地和广播、电视等教学手段，逐步建立和完善了适应情景模拟、应急演练要求为重点的培训基地。 　　（三）培训经费保障 　　各乡镇、各有关部门要将应急管理培训作为重要培训项目之一，培训所需经费在现有的干部教育培训费中予以安排，重点保证。 　　（四）建立培训质量评估和考核机制 　　将应急管理培训评估和考核纳入应急管理工作目标考核体系，提高证应急管理培训工作的质量。 培训计划方案 篇2 　　 制定培训计划的步骤： 　　 1、进行培训需求分析 　　公司如果确定必须要进行培训，那可以通过每个部门的具体情况进行分析。例如针对某个部门可以针对员工平时实际情况的业绩考核记录，或者前期进行一些技能考试看看成绩，哪些方面需要培训，或者是调查员工自己想要什么样的培训。（实际中这一步就是很麻烦的，而且也需要很长的时间。） 　　 2、工作岗位说明 　　例如招聘专员的岗位，首先的知道这个岗位需要做什么事情，搜集简历、打电话通知、接待……根据这些来明确如果对这类人进行培训是培训的内容里面要包括什么内容，哪些不需要。（这一步的情况是根据上一步中我们需求里面调查的情况） 　　 3、工作任务分析 　　不同工作岗位所工作的内容不同，需要专业知识的培训或者是部门出现一些情况，就是需要我们解决的……所以这一步就是明确具体部门工作人员根据实际情况，他们对培训提出的要求。 　　 4、培训内容排序 　　之前的前三步当中我们进行了许多的调查，所需要的培训可能比较多，那就是根据哪些是比较紧急的或者重要的来进行排序，确定先进行哪些培训。（这一步如果各部门配合的并不是很好，就省略了；根据经理的要求排一排序） 　　 5、描述培训目标 　　把第二步里面要求的进行转化，也就是需要什么我们培训什么，但是之后我们要有一个目标，到底要干什么，也是保证培训的有效性。不要培训之后就结束了，费钱有费时间，大家还抱怨。 　　 6、设计培训内容 　　如果公司就想自己做的话，那就是确定具体的培训项目和要培训的内容，老师以及教材都确定好。 　　 7、设计培训方法 　　就是根据不同的员工组成，例如各部门的主管，我们集中进行培训，如果就是让他们提升领导能力，那就是选案例分析法，课堂中进行角色扮演的形式来分析案例解决问题……或者如果对一个销售小组进行培训，平时就加班没时间，那就选择一个时间段集中培训，时间短而且内容精；再或者对一些员工还可以直接在工作中一边实践一边教……（就是不同的员工组成，不同的工作时间情况要选择不同的方法） 　　 8、设计评估标准 　　这个非常重要经常被忽略。专业的找些专家来测评，培训之前确定好什么结果是达到预计标准的，也就是培训是有效的。简单说我们自己做的一些方法，一种是做个简单的试卷（看具体情况，很多人都有意见就算了）；评估表一定要，对培训的想法，有用还是没用，老师教材的选择，再有就是请他们说出自己的意见以备以后来改正【一定要匿名的，要不什么也得不到】（这个对你们公司现在情况比较有用，之前没有什么借鉴，有这些评估表以后再做起来就很顺手了，一定要做成档案！！！）；过一个月或三个月看员工的绩效有没有改进或者是询问他身边的同事…… 培训计划方案 篇3 　　 一、培训目的 　　英语教学的目的是激发学生学习兴趣、培养积极态度、使学生建立初步的自信心，培养一定的语感和良好的语音、语调基础，初步形成用英语进行日常交流的能力，为进一步学习打下良好的基础。因此，口语在英语教学中极为重要。为适应新课程改革的需要和快速发展的英语教学需求，切实提高我县英语教师口语水平，特开展全县中小学英语教师口语培训活动。 　　 二、培训对象 　　全县初中、小学现任英语教师。 　　 三、培训内容 　　英语语音知识；常用英语课堂用语；英语简单会话及日常生活用语等。 　　 四、培训日程 　　20××年2月6日、7日两天（农历正月十二、十三）。 　　 五、培训地点 　　县职业中专报告厅。 　　 六、培训模式 　　1．集中培训 　　学习英语语音知识，英语课堂用语、英语简单会话及日常生活用语。和学员一起回顾自己在教学过程中遇到的口语语音方面的典型问题，请全体教师共同商讨解决办法，并分享个人的成功经验。 　　2．口语交流 　　全体学员进行英语口语交流。唱英文歌曲、讲英语故事，或讲述自己的兴趣爱好，家庭情况等。 　　3．自行练习 　　现场进行语音、语调的纠正，要求学员在日常交流工作中坚持多用英语，努力提高自身的语言技能。 培训计划方案 篇4 　　为了进一步加强我校师资队伍建设，发挥骨干教师和有经验老教师的辐射带动作用，帮助青年教师提高思想、业务水平，促进青年教师尽快成长，实现提高教学质量的目标，我校教研室计划开展“师徒老带新”（师徒结对）活动。我校共有13对教师报名参加师徒活动，准备着一起携手走过两个阶段的7个月，**小学的美好明天而共同奋斗！在师徒老带新（师徒结对）活动中，本着让青年教师学到更多的教育教学经验，提高自身的修养，现制定本次培训活动计划如下： 　　 一、活动目标： 　　（一）教学方面 　　1、正确把握新课程标准，领会教学意图。认真研究教材，熟悉本册教材，争取能从整体上把握教材内容，抓住本册教材在整套教材中所处的位置和作用，明确教学任务。 　　2、能够独立研究教材、处理教材，丰富学科专业知识，在教学方法上大胆尝试，在完成教学目标的基础上，力争形成自己的风格。 　　3、能够激发学生的学习兴趣，关注每一个学生。备课过程中好好考虑，怎样才能让他们懂学、爱学、喜欢学。注重上课过程的高效率，努力利用每一分钟，使学生的知识得到巩固，实现教学的有效性。 　　4、认真做好教学反思，对每堂课的成败及时地进行总结和反思，找出教学中的成功与不足之处。将在课上所遇到的问题和失误及时记录下来，积极去寻找原因，并努力寻找解决的方案。对自己在教学过程中忽然产生的灵感和好的教学方法记录下来，不断丰富自己的教学方法。 　　5、积极地撰写各种教学心得体会，在高效的完成学校要求的一篇教学总结的基础上，根据自己的情况再撰写一到两篇活动总结，提高自己的理论水平。 　　（二）自身完善方面： 　　1、实实在在读几本好书，多多阅读报刊和杂志，不断提高自己的学科水平，拓展自己的知识面。 　　2、能更好地利用网络查找资料，丰富教学素材，熟练制作上课所需要的课件，并在教学有所收获。 　　3、做一个有责任感、有爱心的教师，有宽广的胸怀和包容的气度，把每一个孩 　　子都看成最好的，把爱给每一个学生。做一个具有娴熟教学技艺的教师，能按照教育规律和学生心理规律，智慧的、艺术的教育学生。 　　 二、活动学习内容： 　　1、认真观摩师傅、师姐的示范活动，并对活动作出自己的分析，提出见解，逐步提高业务水平。 　　2、对于学生的教学活动做精心准备，认真上好每一节课并随时接受师傅的随堂听课，及时听取师傅的意见，并做出相应的调整，在交流中升华理念。 　　3、积极参加学校组织的公开教学活动，经师傅指导创编教案，进行多次试教。经常和师傅沟通，探讨在教育教学上的疑惑和想法。同步进行教育教学的方法探究，积累教学案例、论文素材。上课之前提前一天提交详案。 　　5．在撰写案例和论文方面，也应经常向师傅请教，请师傅指点。 　　6．平日里遇到什么教育教学的问题无法解决，主动和师傅交流。 　　7、学期结束作好总结工作。 　　 三、活动时间 　　 四、徒弟成长目标： 　　1．通过师徒结对，拜师学艺，努力提高课堂教学水平，增强教书育人的能力。 　　2．通过师徒结对，提高职业道德修养、教育教学理论素质和教育教学研究水平。 　　3．积极参与教育教学研究，细心搜集素材，积累反思。认真撰写总结、案例。 培训计划方案 篇5 　　 一、指导思想： 　　进一步深化劳动技术教育的实践研究，建立科学的课程标准和实施方略，总结和探索实施劳动技术教育的有效方法和途径，发挥其实施素质教育主体实践基地的作用，促进劳动技术教育的健康、稳定和创新发展，充分发挥劳技课的'作用，为培养社会主义建设者和接班人打好基础。此同时不断提高学校劳动技术的整体办学水平和办学特色。 　　 二、工作目标： 　　(一)教师方面 　　通过本课题研究要努力提高自身素质，不断深化对劳动技术教育的认识，不断提高教学水平。 　　(二)学生方面 　　1、树立正确的劳动观念，形成热爱劳动、热爱人民、热爱生活和热爱家乡的思想感情，养成勤俭节约、认真负责、遵守纪律、团结合作、爱护公物、珍惜劳动成果的品质以及良好的劳动习惯。 　　2、初步掌握现代生活和现代生产所必备的技术基础知识和基本技能，具有生活自理能力和一定的技术认识、技术思维、技术实践和技术创新能力。 　　3、初步具有与技术相联系的经济意识、质量意识、审美意识、伦理意识、效益意识、环保意识，以及关心当地经济建设的意识。劳动技术教学计划三、具体措施: 　　(一)理论学习，树立素质教育的基本观念 　　树立素质教育观念，是搞好劳动技术学科建设，实施素质教育的重要前提。劳动技术学科教师要明确：实施素质教育，就是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以思想政治教育为灵魂，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”的德智体美等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。学校教育不仅要抓好智育，更要重视德育，还要加强体育、美育、劳动技术教育和社会实践，使各方面教育相互渗透、协调发展，促进学生全面发展和健康成长。劳动技术课教师必须确立面向全体学生和以学生为主体的思想，学习有关的理论，注意培养学生个性特长，促使每一个学生都能积极主动地发展。 　　(二)大力优化教学过程 　　课堂教学是实施素质教育的主渠道、主阵地。因此，精心设计好劳动技术学科的课堂教学，优化劳动技术课的教学过程就成为提高劳动技术课的教学质量，实施素质教育的关键。 　　(三)积极开展劳动技术学科实践活动，提高教育效果 　　除劳动技术课外，还应通过选修课、研究性学习、社会实践等多种形式，大力开展劳动技术教育。如组织学生参加陶艺、编织、纸工活动，参观生产建设现场，组织科技制作小组活动等;大力提倡学生自觉参加家务劳动和社会公益劳动，使学生接受到比较全面的、生动活泼的劳动技术教育。 培训计划方案 篇6 　　一、因您而变，让服务细分深化走进xx分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。 　　银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是把方便留给客户。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。 　　二、感恩上帝，是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。 　　只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立以客户为中心的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。 　　文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。 　　招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。 　　活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。 　　让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。 　　三、客户满意，成服务价值取向xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。 　　在日常工作中真正做到了因您而变因客户需求而变，，把方便留给客户。 　　真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作： 　　无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报使他们的业务增增日上，利润节节上升。 　　四、长效培训，为服务衍生增值员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质？所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。 　　重视员工岗前培训。 　　招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。 　　培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。 　　强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到好、快、准、严，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。

为了确保事情或工作能无误进行，预先制定方案是必不可少的，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是我为大家整理的培训计划方案5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 培训计划方案 篇1 　　为了使实习生和新入职的员工在半个月内能尽快适应工作并投入到工作角色当中,能够去为客人提供服务,(如:打扫房间.卫生间卫生以及一些工作当中的其他简单的服务),把客房的整体水平统一化,标准化,为此做出以下培训计划。 　　具体内容如下： 　　一：初步讲解,培训班前,班后工作； 　　班前工作: 　　1. 检查楼道电梯厅卫生。 　　2. 巡视、检查房间状况,为自己准备工作,有挂请即打扫房间牌的立即打扫。 　　3. 根据当日情况,会有部分流动人员随时调动进行抢房工作。班后工作: 　　4. 备车,清点绵织品数量，清理服务间。 　　5. 与中班交接好当日未能及时处理的情况并上报。 　　6. 及时上缴客人的遗留物品,不得存放服务间或私自处理。 　　二:敲门程序、清扫房间、卫生间的程序内容及标准,在培训期内加大 　　力度检查,督导，举例几点以前发生过的问题(着重培训工作当中以前时常出现的问题,和各项硬性规定.如:地漏、灯罩、各项开关、电话、床框、床上毛发等)； 　　1. 工作中不得在房间内聊天、逗笑、大声喧哗。 　　2. 当班期间员工手机必须调到无声或震动状态,不得在客人房间内接听电话。 　　3. 当班期间不得使用客房内的电话打私人电话或长途电话。 　　4. 房间地毯的茶迹,脏迹要保证随时处理。 　　5. 壁纸,踢脚板上的鞋印，脏迹随时发现随时处理。 　　6. 铺床:3分钟 房间檫尘:8分钟, 清理卫生间:10分钟 补充客用品:3分钟吸地：3分钟查房：1分钟 　　三:同时贯穿着培训房间物品摆放的要求及标准； 　　四:查房程序,内容及标准及所应注意的事项,在培训之后,由老服员每日进行带领查房,直到每人独立完成此项工作为止； 　　1. 每一种酒水饮用完之后，必须如实填写酒水单并让客人签字，及时送到前台转账，并且进行补充。 　　2. 如查房时，房间数量超过5间以上，楼层服务员集中人力查房，领班。主管协助查房。 　　3. 查房时无酒水单，应先与前台核对确定是否被客人带到前台后再进行填写。 　　4. 查房时房间内有人，要在门口等待客人离开房间后再进行查房。 　　5. 查房时要要保证查一间报一间。 　　6. 有客人的遗留物品要及时报告前台，确定好是否带走，不要的物品待上交后统一处理。 　　7.单据如实填写数量，时间，姓名，日期，单价，总价填写清楚。 　　五：对讲机的使用及其有关规定； 　　1.随时检查对讲机，发现电量不足，提前通知更换。 　　2.对讲机必须随身携带，不得随意存放。 　　3.对讲机必须保证在楼层，如吃饭，去卫生间，送棉织品，到前台送单据等要交接。 　　4.使用对讲机，讲话清楚准确并使用敬语。 　　5.班前班后按照规定进行交接。 　　六：楼层钥匙的正确使用和有关规定； 　　1. 随身携带不得用于取电或存放工作车等部位。 　　2. 给客人开门时确保查看，出示开门条或者打电话（前台）核对身份。 　　3. 钥匙必须在工作期间内，确保在楼层，如吃饭、去卫生间、送棉织品、到前台送单据等，要如实交接，以便顺利工作。 　　4. 不得与有金属性的物品混放在一起，以免消磁，不能保证房卡的正常使用。 　　5. 开门时，门锁电量不足会有其他显示，要及时上报更换电池。 　　七：认真讲解不得使用棉织品擦尘，及棉织品的正确使用； 　　1. 杜绝用棉织品擦尘，见一罚一。 　　2. 杜绝用洁厕剂情节台面、浴盆、面盆、墙面等，见一罚一。 　　3. 使用所规定的口杯布擦口杯。 　　4. 更换棉织品时数量要如实清点。 　　5. 使用洁厕剂时倒入恭桶后，要待其发挥功效后再进行刷洗、冲洗。 　　6. 如发现不是本宾馆的棉织品及时上报更换。 　　八：收取客衣应注意的事项； 　　1. 核对客衣数量是否准确。 　　2. 收取客衣时检查客衣是否有损坏情况，如有要当时特殊注明。 　　3. 仔细检查客衣衣兜内是否有客人的遗留物品。 　　4. 当时核对后送还客衣的时间。 　　5. 如有加急的客衣或要求特殊处理的客衣，要及时报告上级。 　　九：做住人房时的有关规定及要求，主要的注意事项； 　　1. 客人的物品禁止乱翻、乱拿、乱动。 　　2. 只需检查电视屏幕是否清晰，客人自己锁定的屏道不得更改。 　　3. 客房内茶杯、饮料杯如果有客人放进的食品、饮料等不要私自处理。 　　4. 如上午12点之前房间开 DND，或者连续几天不让打扫卫生的房间，及时报告领班主管。 　　5. 房间内发现危险物品或反动书刊、杂志、可疑人物，及时上报。 　　6. 发现客人的贵重物品及时上报并做好登记（如：金银首饰、手机、较多现金）。 　　7. 房间内有客人在时应如何打扫：根据情况和客人的要求简单打扫，整理。 　　8. 散客房间卫生，在上午10点以后进行打扫。 　　十：讲解各班次的工作流程； 　　具体时间：每周四下午四点半。 　　具体规定： 　　1. 每位培训员工应带好自己的培训记录本，由主管统一讲解。 　　2. 培训后由每位员工填好自己的培训档案。 　　3. 培训时要把手机调到震动或无声状态。 　　4. 定期内由主管进行实操考核。 　　5. 当班期间如发现服务员做房，未按相应的程序做，应由领班在此培训期间，进行讲解。 培训计划方案 篇2 　　 一、编制说明 　　本培训计划依据《客房服务员》职业标准编制，适用《客房服务员》的职业技能培训。 　　各学校根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的教学大纲和课程安排表。 　　 二、培训目标 　　通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够为饭店住宿宾客提供常规性的楼层接待服务与客房保洁服务。 　　 三、培训模块课时分配 　　1、客房与公共区域的保洁工作66课时 　　2、客房接待服务60课时 　　3、客房常用设备的使用与维护14课时 　　4、客房英语40课时 　　总课时：180课时 　　 四、培训要求与培训内容 　　模块1客房与公共区域的保洁工作 　　 1、培训要求 　　通过本模块的培训，使培训对象能够 　　(1)了解饭店的定义、划分与发展简史等基本知识 　　(2)能描述客房产品的`特点、种类及其设备用品的配备 　　(3)了解饭店客房部的重要地位、基本任务与岗位职责 　　(4)掌握客房与公共区域的保洁规程 　　(5)了解客房卫生防疫知识 　　 2、培训主要内容 　　(1)理论教学内容 　　1.1饭店的定义与划分 　　1.2饭店业发展概况 　　1.3客房产品的特点与基本类型 　　1.4客房设备、用品的配备 　　1.5客房部的重要地位及其任务 　　1.6客房部的组织机构及其岗位职责 　　1.7客房日常保洁规程 　　1.8客房计划卫生 　　1.9公共区域保洁规程 　　1.10客房常用清洁剂与清洁用具的正确使用 　　1.11客房卫生防疫知识 　　(2)技能实训内容 　　2.1铺床(西式铺床、中式铺床) 　　2.2客房清洁 　　2.3寝前整理 　　 3、培训方式建议 　　(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。 　　(2)技能实训：本模块建议可开展铺床、客房清洁、寝前服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。 　　模块2客房接待服务 　　 1、培训要求 　　通过本模块的培训，使培训对象能够： 　　(1)熟知客房服务人员应具备的各项素质要求 　　(2)掌握客房服务礼节 　　(3)了解客房对客服务模式 　　(4)掌握客房接待服务各环节内容与常规服务项目的操作规程 　　(5)了解预防安全事故的基本常识 　　(6)熟悉广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色 　　 2、培训主要内容 　　(1)理论教学内容 　　1.1客房服务人员应具备的各项素质要求 　　1.2客房服务礼节 　　1.3客房对客服务模式 　　1.4服务准备工作 　　1.5楼层迎宾服务 　　1.6住客服务工作 　　1.7宾客离店服务 　　1.8饭店安全概述与消防知识 　　1.9客房安全工作制度 　　1.10我国旅游概况与广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色 　　(2)操作技能实训 　　2.1站、坐、走等外表姿态 　　2.2楼层访客服务 　　2.3楼层客衣服务 　　2.4留言服务 　　2.5函件服务 　　 3、培训方式建议 　　(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。 　　(2)技能实训：本模块建议可开展站、坐、走等外表姿态、楼层访客服务、楼层客衣服务、留言服务、函件服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。 培训计划方案 篇3 　　 一、培训目的 　　为了及时有效地对所有人员进行安全知识的学习，落实国家安全生产法律法规及公司安全规章制度的要求，提高广大职工安全知识水平和安全操作技能，减少和避免各类安全事故的发生，特制定本培训计划，以此来规范我公司安全培训的管理，保证安全培训教育工作有序地开展和落实，确保培训效果及质量。 　　 二、培训对象 　　1、集团公司领导及工作人员； 　　2、各煤矿“五职矿长”； 　　3、各级安全生产管理人员； 　　4、特种作业人员； 　　5、新员工及其他从业人员。 　　 三、培训目标 　　1、提高各级管理人员的安全生产法律意识和安全管理水平，牢固树立“红线”意识和“底线”思维； 　　2、提高职工的安全生产意识和安全操作技能，增强岗位责任心； 　　3、减少“三违”作业行为，预防和减少事故的发生； 　　4、五职矿长及安全管理人员持证上岗率为100%； 　　5、特种作业人员持证上岗率为100%； 　　6、新职工参加三级安全培训合格上岗率为100%； 　　7、职工每年安全再培训参训率为100%。 　　 四、培训内容 　　1、国家及地方安全生产法律法规、行业标准及新出台政策文件通知； 　　2、安全管理制度、安全技术操作规程、作业规程（或安全技术措施）； 　　3、安全管理方法知识； 　　4、民用爆破物品、电气设备等安全技术知识； 　　5、职业卫生安全防护知识； 　　6、劳动防护用品使用、操作、维护知识； 　　7、事故应急救援知识及事故模拟演练； 　　8、事故安全分析总结。 　　 五、培训形式 　　为了最大限度保证培训的实效性，在进行培训时要以激发职工的学习兴趣为导向，以提升职工的安全素养为目标，尽量采取职工喜闻乐见、公众易于参加的形式，让职工在无形中受到启发，受到教育，进而达到培训目的。 　　可采取的培训形式有： 　　1、外派培训； 　　2、邀请相关专业人士来公司授课； 　　3、公司内部培训 　　⑴会议形式。主要有：安全知识讲座、安全学习会、安全座谈会形式、事故案例分析讨论、班前会、事故现场会等。 　　⑵宣传教育形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。 　　⑶观看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全讲座录像等。 　　⑷集中上课形式。主要有：新职工岗前“三级”教育培训。 　　⑸现场操作演示、展示。 　　⑹事故应急处置模拟演练。 　　 六、培训安排 　　 七、培训要求 　　1、各单位要充分认识到安全教育培训工作在安全生产管理工作中的重要性，安全教育培训是端正职工安全态度、强化职工安全意识、提升职工安全知识、提高职工安全素养的重要手段。因此各单位务必按照计划要求，如实参加和开展安全教育培训工作。 　　2、每次培训前，责任部门需要提前做好培训所需的准备工作（如：培训教材、电脑、投影仪、教学器材设施、相机、培训场所等），同时明确培训讲师，培训讲师也要做好授课各项准备工作。 　　3、每次培训后必须对培训效果进行考核。考核形式有：答卷、现场提问、现场操作演示等，考核后必须形成考核记录及总结性评价。 　　所有安全教育培训必须做好相应的记录档案管理，相关要求如下： 　　⑴每次培训必须有培训教材、培训照片、签到表、记录表； ⑵培训教材要结合本次培训内容进行编写，内容要充实全面、实用易懂； 　　⑶培训实行现场签到制，参训人员必须本人在签到表上签字确认参训； 　　⑷以上培训资料需认真保管，以备检验。 培训计划方案 篇4 　　一、指导思想 　　我校的校本培训工作，在虹口四中心托管下，继续以教师发展为本，以教师有效学习为中心，以教师个体自主培训与教师团队合作培训相结合的研修方式，灵活运用各种方法。坚持围绕“教学为中心，质量为重点”的精神，坚持以“鸟文化”教育为特色，有效的整合“民族精神教育”，扎实有效地开展校本研训工作，逐步形成有特色的校本培训模式，打造一支能适应教育改革和本校发展需要的优质师资队伍，促进办学质量的全面提高。 　　（ 一）培训目标 　　通过培训，使教师树立良好的师德风尚和新的教育理念，更新知识能力结构，掌握先进的教育技术，全面提高教育教学能力和水平，以适应教育改革与发展的需要。校本研训是实施新课程的迫切需要。教师必须从教学实践中不断地发现问题、研究问题，并解决问题，新课程的实施就能达到不断的创新的效果。 　　具体目标如下： 　　1、使全体教师彻底转变教育观念，树立新的课程理念及新的教育价值观、现代教育观，能将新课程理念内化于自身教学行为中。 　　2、从经验中学习，在反思中成长。努力改变以往培训中过分重于理论学习而与实践脱离的状况，引导教师运用理论对自己的实践进行反思，在“实践——反思——实践”的过程中提高自己对问题的理解力，从实践的经验中感悟教育理论及新课程的落实。 　　3、一切为了教师的发展。努力为教师的“问题解决”提供一切条件与可能，让教师主动参与，使他们成为培训的主体，为他们创设一种情感和认知相互促进的教学环境，让他们在轻松愉快的教学气氛中有效地获得知识、能力，并获得情感体验，更具有发展的潜在性。 　　（二）组织领导 　　为确保校本培训工作顺利开展，根据上级文件精神，结合学校情况，成立校本培训工作领导小组。 　　组长：施天飞（校长） 　　副组长：蔡雪琴（书记）、施永亮（分管教学副校长） 　　成员：倪建超（教导）、顾礼舟（师训员）、黄思周（人事干部）、陆建昌（副校长）、顾雪章（教科室主任）、郁春平（德育教导）、张忠逵（工会主席） 　　校长是校本培训的第一负责人。在校长的统一领导和指挥下，书记、分管校长、教导主任、师训员分工负责，教研组长参与组织落实，有计划有组织地开展教师的研训活动，确保培训到位。 　　（三）培训原则 　　理论联系实际的原则。理论学习必须与教育改革发展的形势相结合，必须与学校和学习者自身实际相结合，理论学习与建立学习型组织相结合，真正把教育理论学习落到实处。 　　1、自主性原则。由学校自主规划、组织、自主考核、管理，教师自主学习、探究和发展。 　　2、实效性原则。避免形式与说教，紧密结合教师的教学实际，以发现问题为中心，着眼于教材、教法、管理、师生中的问题解决。 　　3、针对性原则。以学校和教师的实际需求为出发点，多种途径，多种形式，多种模式进行，有针对性的解决教师教育教学中的现实问题。 　　4、开放性原则。利用校际之间挂钩结对的机会，开展多方合作交流、网络互通，实行社会参与的开放式培训。 　　（四）内容和形式 　　1、思想素质教育和师德修养 　　优秀的教师是实施优质教育的重要保证，而优良的师德是优秀教师的必备条件，我校将把握新课改这一有利契机，开展“为人、为师、为学”活动。一方面，通过讲身边的师德小故事，回忆自身的从教经历，提高教师职业道德素养。要求教职工遵守教师职业道德规范，形成良好师德。 　　2、课程通识、课程标准和教材教法 　　衔接培训机构的新课程集中培训，针对教师中存在的疑难和困惑，组织教师学习新的教育理论，学习课程改革的指导思想、改革目标以及相关政策措施等，帮助教师确立新的教育理念课程标准，把准教学目标，促进教师教学行为的变化。 　　3、加强学习、进修培训力度，切实提高业务水平。①抓好骨干教师培训。②开设青年教师论坛，让教师发现自己在教育教学上的成败，发表教学得失的经验体会，从而达到提高的目的。④教学技能培训。重点抓“三课”，即：入门课、同组共研课、多媒体电教课。教导处在日常听入门课的基础上，针对教师们在实施课堂教学中的茫然与困惑，跟踪教师上研究课，探究如何用新的课程理念指导课堂教学，解决具体问题。同组共研课主要以教研组为单位确定内容、共同研究、互听互评，使课堂教学质量不断完善。学校依据本校实际，对教师的专业知识、基本技能、教学常规等进行考评，要求教师具备课程开发能力、整合能力、研究能力。推选优秀中青年教师参与各种竞赛，把教育教学评优评先，职务评审等结合起来，促进教师专业成长。多媒体电教课在以上两课基础上、充分利用学校电教资源进行授课，促进教师专业成长。在“三课”研究中，鼓励教师务实理论学习，深入研究，扎实实践，大胆创新，学校努力做到每听必研，每听必评，将研训贯穿于备课、说课、上课、评课、研课之中。让教师在研评活动中交流、受益、提高，达到“以课促研，以研促学”的目的。同时积极为教师创造参加各级课堂教学竞赛活动的机会，努力让更多的教师在更高层次受磨练、长见识、展个性、积累经验，促使骨干教师脱颖而出。 　　4、以教育科学研究为载体 　　学校将以“农村小学本土性拓展型课程开发和实施中教师行为改进研究”为课题参加县级教育科学课题研究，在课题实验中，要求人人参与，全体合作，充分显示校本研训的全员性和主体性原则。鼓励教师个性化的教学行动研究，即对自身教学反思诊断——筛选问题——确定课题——各自认领——制定方案——进入实验，让课题研究成为教师的自觉行为。学校对参加课题实验的教师建立专业成长档案。档案中有教师的教案、听课笔记、经验总结与自我反思、学习培训笔记、公开课教案及评议、个人参加集体活动的资料、获奖情况及指导的学生作品。通过对这些资料的收集体现教师的发展过程、研训效果。 　　5、以“鸟文化”教育为切入点 　　围绕学校的特色教育“鸟文化”教育，确立“以鸟文化教育为载体，全面加强教师队伍建设”的学校发展性目标，组织教师理论学习，成立课题研究小组，自编教材，举办论坛，创造性的将“鸟文化”教育和实施民族精神教育有机的整合，从而更新教师的理念，改进行为，推进我校的二期课改工作，提高整体办学水平。 　　6、以信息技术运用为促进 　　要求50周岁以下的教师人人通过信息技术学习，学校将对教师的信息技术考试、制作课件、上网查阅资料、进入资源网络平台等技术进行全面培训，要求每位教师都有熟练利用网络资源整合学科教学的能力。继续抢占信息化教育制高点，坚持以信息技术推动和提升课程改革的策略，创造一切条件，让教师会用、用好、用活、用精。 　　（五）保障措施 　　建立可行的校本培训制度，保障校本研训工作的全面开展。完善评估评价制度，做好督促、检查、考核和登记工作，把校本培训落到实处。将参加校本研训的情况列入对教师的业绩考核。学校采取积极措施安排一定的经费用于校本培训，保证对校本培训的经费投入。召开年度总结大会，评选培训先进个人。同时加强校园信息网建设，鼓励教师在崇明研训博客网发表文章，保证教师网上学习交流渠道的畅通；利用和上海名校挂钩结对的机会，组织教师外出学习、参观、交流。 培训计划方案 篇5 　　 药店学习培训计划： 　　为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划： 　　一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。 　　二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。 　　三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。 　　四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：计划在正式营进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。 　　五、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。 　　六、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。 　　七、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点，配合药监部门好药房经营和质量管理工作。