越秀外贸英语培训计划

为保障事情或工作顺利开展，就需要我们事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是我整理的培训计划方案7篇，欢迎阅读与收藏。 培训计划方案 篇1 　　为提高我公司的安全生产工作，完善我公司的安全生产管理制度，坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强管理人员的责任感，提高职工的自我保护意识，确保职工的人身安全。各在建工程必须根据各自施工现场的实际情况，加强对职工的安全教育与培训工作。具体制度如下： 　　培训制度 　　一、公司法人代表、分管安全生产的副经理、项目经理需经过再培训，并不得少于30课时。安全管理人员不得少于40课时，特殊工种、安全资料员不得少于30课时。 　　二、各在建工程必须对新入场工人进行三级安全教育，经考核合格后方可上岗工作，每有1人未教育，罚项目经理、安全员款各50元，不懂安全操作技术每人罚项目经理、安全员30元，未记录、教育人未签字罚安全员款10元。 　　三、变换工种必须对工人进行本工种安全技术操作规程教育，每一人未经教育罚项目经理、安全员各50元，未记录、教育人未签字每人罚安全员款10元。 　　四、各班组每天班前、班后必须对工人进行有关教育，有一人次未教育，罚班组长10元，未记录一次罚款10元。 　　百荣园三期工程，工期紧，施工场地受限等特点，安全生产任务重，根据自身实际情况，经公司研究决定选用有经验的安全员在施工现场对普工、砼工、木工、瓦工，电工、焊工、架子工、机械操作工及起重塔吊和机动车驾驶员等特殊工人进行安全知识教育： 　　1、新入场工人进行三级安全教育培训，并经考核合格后方可上岗。 　　2、班前三级安全教育，时间应不少于20h，由各班组长负责组织实施现场交底，教育内容以各工种安全操作规程为主要培训内容。 　　3、对从事有危险和有毒危害作业的工人，进行尘毒危害和防护治疗知识教育培训。 　　4、对主要机械设备的操作人员要进行专业培训，确保工程上所用机械设备的使用安全和人身安全。 　　培训方案 　　1、新工人劳动保护教育卡汇总表 　　新进施工现场的各工种施工人员，必须进行现场安全教育并记录入卡。以往“三级”安全教育的情况可以记录在年度安全生产教育记录中①变换工种时要进行新工种的安全技术教育，并记录入卡。 　　②进行定期和季节性的安全技术教育。 　　③各项目可使用活页记录卡填写后填订此内。 　　④布置学习各种安全技术操作规程并作记录。 　　2、加强对全体施工人员节前节后的安全教育记录 　　3、班前安全活动、周讲评记录各施工班组长或专（兼）职安全员，应在操作工人上岗前对作业面进行一次全面检查。然后由班组长召开全组成员班前安全会，针对当日施工的部位，操作中应注意的事项向操作人员进行详细的安全技术交底，使操作人员上岗前具备较强的安全意识。 　　施工班组必须建立每天班前安全活动并做好记录。同时，坚持每周一次的安全活动，利用上班前、后一小时进行，小结一周来班组在施工中安全生产先进事例及主要经验教训，针对不安全因素，发动群众提出改进措施，从中吸取教训，举一反三，做到警钟长鸣。并做好安全活动、讲评记录。 培训计划方案 篇2 　　 一、我公司对工程的服务承诺 　　作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“XXX花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交 　　我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 　　最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。 　　向“XXX花园”提供的支持服务被分为3级： 　　1) 关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。 　　2) 重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。 　　3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。 　　我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“XXX花园”的技术问题。我公司准备每月与“XXX花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。 　　我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“XXX花园”的高质量之要求。 　　 二、工程维护服务 　　1、保修内容及范围 　　我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同决定。 　　在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。 　　2、保修期限 　　竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准） 　　3、保修承诺 　　（1） 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征求意见，回访率达100%。 　　（2） 设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24小时内到现场。 　　（3） 属于保修外的问题，协助用户解决。 　　（4） 保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。 　　（5） 项目完工后，日常维护将由“XXX花园”物业公司共同承担，我公司提供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知后，一个工作天内作出答复及处理。 　　4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话。我公司承诺在“XXX花园”智能化工程竣工前，向业主提供保修服务队伍所有资料，包括负责人、成员、办公地点及工作电话等。 　　 三、保修期后服务 　　质量保修期满后，双方可协商签订系统保修维护合同；我公司向业主提供与投标书同等的产品，价格不高于本投标价设备单价；如无同等的产品，则提供性能不低于原产品的新产品，并按优惠价提供给业主。 　　我们将指定专人作为系统主要联系人及负责人。业主可通过电话及传呼机与我们联系人作24小时联络。 　　对于每次维护服务，我公司将更新有关业主系统文档，以便管理。 　　对于各系统的服务与支持的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再赘述。 　　四、培训 　　为使业主操作管理人员能完全自主、灵活地使用、管理、修改此系统，针对本项目智能系统的特点制定如下计划： 　　1、培训名额： 　　高级管理人员1-2名，各子系统普通维修保养及操作人员不少于3名。 　　2、产品安装前的培训（技术交底）： 　　介绍产品的接线、配电要求、安装要求，提供所有产品样本资料。 　　3、调试中的培训： 　　要求业主方技术人员跟随调试，从而熟悉整个系统的结构、调试过程、编程及在操作过程中的注意事项。 　　4、现场培训： 　　（1） 用户的控制室，针对具体工程，学习操作技术，达到熟练操作。 　　（2） 掌握软件的操作，使用及各种故障报警、事故报警的处理方法。 　　（3） 掌握现场控制器、传感器、执行器的使用，手动操作及检验等。 　　5、分层次培训： 　　（1） 级培训：日常使用、操作、软硬件维护、手动操作及检验等。 　　（2） 中级培训：编程、修改参数、系统扩展、每种图表的制作、系统通讯。 　　（3） 高级培训：主要针对计算机网络系统、办公自动化信息系统，各种高级管理及办公软件的使用、对图表的分析处理并采取相应措施、修正参数。 　　6、长期培训： 　　在我公司的培训中心，可按用户要求为用户培训不同层次的人员。不定期举办的系统培训班，将给用户发出邀请，用户根据需要决定是否参加。 　　对于各系统培训的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再累述。 培训计划方案 篇3 　　 一、工程概况 　　本工程为新建变电站，该工程为室内110kV GIS站；主变设置于室外；该站的设计烈 建筑物内外墙为抹灰墙面并刷涂料，厕所间内墙为瓷砖墙面；地面为水泥、细石混凝土地面，部分为通体地砖楼地面。建筑物的屋面为卷材防水。建筑物的采暖采用空调。通风采用墙体轴流风机 　　建设管理单位：国网河北省分公司石家庄供电公司 　　设计单位：石家庄电业设计研究院有限公司 　　监理单位：河北电力建设监理有限责任公司 　　施工单位：石家庄思凯电力建设有限公司 　　 二、标准化施工目标 　　创优质工程必须以“百年大计，质量第一”为宗旨，有优化的设计方案；选择性能先进、质量高、信得过的厂家的各类设备和主要材料；有过硬的施工队伍;有监理人员克尽职守严把质量关;有各级单位明确分工，工程才能创优。 　　创优的基础必须是通过全面落实国家电网公司标准工艺要求，规范施工工艺行为，提高施工工艺水平，强化工程建设工艺管理，统一施工工艺要求，进一步推动施工技术水平和工程建设质量的提升，从而实现创国家电网优质工程。在燕山（格力）110kV变电站新建工程中，对符合条件将全面应用“标准工艺”。 　　本工程“标准工艺”应用率100%，最终实现燕山（格力）110kV变电站新建工程创国家电网公司优质工程的总体目标。 　　在施工标准工艺应用过程中按照《国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法》的要求，并结合业主项目部的《建设创优规划》37项的规定，本工程适用37项。 　　 三、培训目的 　　项目部为贯彻标准工艺质量技术的方针，实现标准工艺质量技术目标，向客户提供满意的建设工程项目，同时提高施工人员的职业技能，增强项目部管理人员的业务水平，使标准工艺体系文件在本工程中有效地运行，能够更好的对工程实行过程控制，特制定此培训计划。 　　要求本项目部现场施工管理人员认真学习并掌握《国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法》及相关的施工规范要求和国家优质工程所规定的内容，把掌握的职业技能和科学管理方法贯彻到施工标准工艺过程的始终，处处以《国网输变电标准工艺管理办法》及 　　验收规范要求为标准进行工程管理，为工程创优打下坚实的基础。 　　 四、培训方式 　　培训方法为授课和现场实际施工两种方法 　　由授课老师在会议室对项目部人员进行培训和宣贯，施工人员利用课余时间自行学习；现场实际操作考核以施工现场实物检查为准。 　　 五、培训依据： 　　《国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法》国网（基建/3）186-20xx号 　　（1）《国家电网公司输变电工程标准工艺（一） 施工工艺示范手册》 　　（2）《国家电网公司输变电工程标准工艺（二） 施工工艺示范光盘》 　　（3）《国家电网公司输变电工程标准工艺（三） 工艺标准库》 　　（4）《国家电网公司输变电工程标准工艺（四） 典型施工方法》 　　 六、培训时间： 　　20xx年08月25日-08月30日对施工队进行基础工程标准工艺培训 　　20xx年09月01日~20xx年04月30日到施工现场进行土建施工阶段实际操作考核 培训计划方案 篇4 　　 第一天：公司与产品的了解 　　外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。 　　 第二天：竞争对手的情况 　　先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。 　　 第三天：产品的深入了解、工程部培训 　　有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。 　　 第四天：B2B网站的使用。 　　对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下BTOB网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的BTOB网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。 　　 第五天：搜索引擎的使用 　　继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把CONTACTINFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。 　　 第六天，英语口语能力的提高 　　作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的． 　　 第七天，电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结。 　　EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。 　　电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。 　　要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。 　　外贸业务员培训方案，一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的.，特别是那些刚入门的外贸新手。当然，具体做业务的时候，每个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。下面的外贸业务员培训方案是为更系统的培训。 　　外贸业务员培训方案内容： 　　1.外贸与外贸工作岗位 　　2.外贸出口流程 　　3.企业与外贸人才成长的三个阶段 　　4.如何创建和启动出口业务 　　5.国际贸易术语 　　6.国际运输和国际货运保险 　　7.出口商品检验和出口报关 　　8.出口核销与退税 　　9.国际支付方式 　　10.外贸出口单证 　　11.柜货和散货出口操作 　　12.信用证审核与制单 　　13.外贸业务工作情景模拟与操作 　　14.如何寻找海外潜在客户 　　15.国际商务谈判 　　16.外贸英语函电写作 　　17.外贸商务口语 培训计划方案 篇5 　　为了引导我院学生树立正确的学习观、实践观，形象观，提高他们在语言、服务、技巧、礼仪等方面的水平和能力，提升学生讲解员整体形象，结合我院工作实际，特制定20xx年学生讲解员选拔培训方案： 　　 一、领导小组 　　组 长：马 啸 汪金荣 　　副组长：刘治立 马卓群 石 强 　　成 员：孙琳婵 李 颖 张娅莉 张元兴 李亚娟 刘艳艳 刘月兰 　 　二、培训对象 　　历史与地理学院20xx级、20xx级有意讲解的学生。 　 　三、培训时间 　　20xx年6月8日、6月15日、6月22日 　　下午2：40—4：30 　 　四、培训内容 　　（一）集中培训学习 　　1.讲解员基本素质 　　2.讲解技巧 　　3.讲解礼仪 　　（二）自学（每周1—2次） 　　1.利用课余时间自学相关理论知识； 　　2.利用历史与地理学院展馆进行讲解实践，互相讲评。 　 　五、培训考核 　　1.20xx年6月2日进行第一次面试，已进行。（10分） 　　2.20xx年6月8日至6月22日进行培训、自学考核（以出勤、课堂表现为主要内容）。（20分） 　　3.20xx年6月23日进行第二次面试。（70分） 　　本次培训考核采取百分制，培训结束后参加面试并取得80分以上成绩方为培训合格。培训合格讲解员将由学院统一推荐到庆阳农耕文化产业园区管理局、甘肃省北石窟寺文物保护研究所等相关单位进行专业实习。 　　六、培训要求 　　1.学员必须准时参加培训，认真听课，做好笔记，学员有课或有事需向学院和老师请假； 　　2.培训期间有玩手机、做其他作业或看与培训课无关的书籍者，一经发现将作相应的考核扣分处理。（手机务必处于关机或静音状态） 培训计划方案 篇6 　　文化知识、教育思想和教育理念、现代教育技术的运用等方面，已跟不上高质量的推进素质教育的需要。为了适应时代的需求,促进自己专业发展，跟着目前的信息潮流，掌握教改动态，提高课堂效率，增长自己的见识，树立终身学习意识，根据仁怀市教育局教研室和学校的文件精神，结合我校工作实际，决定在一德四新(师德教育新理念新知识新方法、新技能)方面的培训，并做到以下几点： 　　 一、继续认真学习《教师职业道德规范》，加强师德师风的修养，形成高尚的人格，有一颗进取的心。 　　要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的责任感 　　 二、加强理论学习，扩充自己的专业知识与技能。 　　1、树立终身学习的理念。教师终身学习应具备五种能力：学习能力、教育科研能力、适应现代教学能力、研究学生能力、自我调控能力，今后我要在这些方面多下功夫。 　　2、更新教育观念，不断学习与反思，勤动笔，勤动脑。 　　不光认真钻研本学科知识，同时不断拓宽自己的知识视野，增加自身的知识含量。这其中最重要的一点就是必须持之以恒。 　　3、在专业上，为了提高我们的工作效率与质量，平时加一德四新培训计划强校内外听课，虚心与本校同学科老师交流上课心得，取长补短，尽量挤时间争取去校外听课，吸收别人的先进经验，提高自身的业务水平。 　　 三、暑期参加师德教育新理念新知识新方法、新技能的培训学习，提高相关能力，胜任初中新课程教学工作。 　　 四、积极参加全国中小学教师继续教育学习，争取用一年的时间完成学业，在在一德四新方面大大提高。 　　 五、狠抓教学质量，加强提优补差工作，切实提高学生成绩。 　　从实际情况入手，对学生进行细致深入的分析，制定具体的工作计划并认真执行，平时应根据实际情况采取灵活的手段，认真探索好的方法，个别情况作个别辅导，加大力度。通过家校联系、学生一互助、学习竞赛等途径来提高学生学习的质量。 　　 六、认真阅读教育名著，努力作好班主任。 　　做一名好的合格教师，是我努力的方向。平时多阅读优秀的教育名著，学习先进的教育理念，以他们的例子来激励自己，多观察、多总结，从学生实际来总结提高，积极撰写教育论文，努力让自己成为一名知识型教师。 培训计划方案 篇7 　　 药店学习培训计划： 　　为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划： 　　一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。 　　二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。 　　三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。 　　四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：计划在正式营进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。 　　五、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。 　　六、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。 　　七、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点，配合药监部门好药房经营和质量管理工作。

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，此时此刻我们需要开始做一个计划。拟起计划来就毫无头绪？下面是我帮大家整理的培训计划方案5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 培训计划方案 篇1 　　 第一天：公司与产品的了解 　　外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。 　　 第二天：竞争对手的情况 　　先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。 　　 第三天：产品的深入了解、工程部培训 　　有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。 　　 第四天：B2B网站的使用。 　　对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下BTOB网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的BTOB网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。 　　 第五天：搜索引擎的使用 　　继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把CONTACTINFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。 　　 第六天，英语口语能力的提高 　　作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的． 　　 第七天，电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结。 　　EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。 　　电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。 　　要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。 　　外贸业务员培训方案，一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的，特别是那些刚入门的外贸新手。当然，具体做业务的时候，每个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。下面的外贸业务员培训方案是为更系统的培训。 　　外贸业务员培训方案内容： 　　1.外贸与外贸工作岗位 　　2.外贸出口流程 　　3.企业与外贸人才成长的三个阶段 　　4.如何创建和启动出口业务 　　5.国际贸易术语 　　6.国际运输和国际货运保险 　　7.出口商品检验和出口报关 　　8.出口核销与退税 　　9.国际支付方式 　　10.外贸出口单证 　　11.柜货和散货出口操作 　　12.信用证审核与制单 　　13.外贸业务工作情景模拟与操作 　　14.如何寻找海外潜在客户 　　15.国际商务谈判 　　16.外贸英语函电写作 　　17.外贸商务口语 培训计划方案 篇2 一、集中培训时间：20xx年2月26日——3月23日 　　共计：24天(四周) 　　1、每日培训时间安排上午8：30——11：30 　　下午13：00——17：00 　　2、时间安排为每周六天工作日，每日7个小时，每日开讲前复习前日学习情况，并在培训结束时综合考核置业顾问学习情况，考核成绩计入最终置业顾问成绩。 　　 二、参加人员：所有实际到岗置业顾问 　　 三、考核事宜：销售培训计划 　　1、按天考核前日所学; 　　2、阶段考核; 　　3、培训完成考核; 　　 四、需配合部门：办公室(公司规章制度、相关视频资料等) 　　概述阶段时间安排： 　　第一阶段为初步了解阶段 　　时间安排为2天(时间为2月26日——2月27日) 　　培训前提： 　　该阶段主要是同事间的自我介绍及了解置业顾问的基本情况、特点、特长等。培训内容: 　　1.公司简介; 　　2.公司制度; 　　3.相关视频学习; 　　4.部门架构及职责; 　　5.置业顾问的定位。 　　培训目的： 　　培养置业顾问基本的职业知识、素质，并能够使学员了解公司基本情况，形成对公司的归属感，团队意识和精神初步建立。 　　第二阶段为房地产基础知识培训阶段 　　时间安排为5天(时间为2月28日——3月5日) 　　培训前提： 　　该阶段为培训的基础阶段。 　　培训内容： 　　1.房地产专业常用术语; 　　2.市场营销相关内容; 　　3.顾客特性及其购买心理; 　　4.房地产交易及税费的相关知识。 　　培训目的： 　　培训主要目的是使学员掌握房地产行业的相关基础知识，对房地产行业形成初步认知，并掌握基本情况。为后期现场接待的专业性奠定基础。 　　第三阶段为宏观市场，区域房地产市场状况培训阶段 　　时间安排为5天(时间为3月6日——3月10日) 　　培训前提： 　　该阶段培训内容为衍生培训，注重考察学员的工作自主性。 　　培训内容： 　　1.宏观经济情况; 　　2.房地产宏观情况; 　　3.发展历程、现状、区域房地产发展状况; 　　4.市场调研; 　　5调研报告撰写。 　　培训目的： 　　通过对宏观房地产市场以及对区域内其他项目的市场调查，了解市场基本概况，掌握竞争对手动态。结合第一、第二阶段的综合情况，根据各自的市调报告以及市调讲解。 　　第四阶段为项目自身情况培训阶段 　　时间安排为5天(时间为3月11日——3月15日) 　　培训前提： 　　该阶段培训主要是增强对项目自身的认知，对我项目卖点进行阐述结合对市场的了解，树立学员对项目的信心，并能都学习到初步的房地产销售技能。主要围绕我项目内容展开延伸。 　　培训内容： 　　1.项目整体概况; 　　2.项目规划条件; 　　3.项目现状及户型; 　　4.规划理念; 　　5.建设标准、景观绿化、合同、贷款等。 　　培训目的： 　　让置业顾问能充分了解本项目并且认知该项目从更容易的灌输给客户。 　　第五阶段为销售技巧培训阶段 　　时间安排为8天(时间为3月16日——3月23日) 　　培训前提： 　　该阶段培训主要是整合前期所培训的所有知识，结合销售现场的情况进行演练，主要围绕房地产销售技巧展开，通过以往的销售经验，来传达销售理念。培训内容： 　　1.沙盘销讲(总沙盘、区域沙盘); 　　2.电话接听; 　　3.客户接待; 　　4.开场白; 　　5.户型讲解; 　　6.贷款政策(商贷、公积金)及条件; 　　7.初次逼定; 　　8.造势选房源; 　　9.物业配套算价格; 　　10.升值保值及入市良机; 　　11.具体问题具体分析。 　　培训目的： 　　以销讲、模拟销讲等形式来加强置业顾问实际销售技能，该阶段的考核成绩及每个阶段成绩结合最终确定置业顾问去留。 培训计划方案 篇3 　　培训时间： 　　14天； 　　培训课时： 　　70节课时； 　　培训人员： 　　前厅部工作人员； 　　培训内容： 　　酒店前厅概述及产品介绍，酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等，对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求。酒店十大意识（团体、服务、服从、角色、销售、安全、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识）。宾客订房: 电话预订、更改、取消预订。礼宾员及其他人员的站姿与微笑，拉门、拉车门动作。团队行李的寄存和分发，宾客物品递送，委托代办服务。办理宾客代付款手续，离店准备、散客结账。前厅与酒店其他部门的沟通、协调、配合。抽查前一天班组工作，处理突发事件，当日本班工作记录。电脑操作培训，考核，消防培训，实地模拟操作。 　　培训目的： 　　使员工了解： 　　1、酒店的性质和本岗位的工作内容; 　　2、客人是主要的，一切工作围绕客人的需求; 　　3、酒店工作是一个球队踢球99+1=100； 　　4、了解酒店前厅部的作用 　　附：前台工作程序与标准 　　工作项目名称：接待班前准备工作程序及标准 　　工作项目承担：前台接待员 　　工作项目程序 标 准 　　着装签到 1、 按规定着装；1、 检查自己仪表仪容是否符合规范；2、 在部门文员处签到。 　　接班准备 1、备齐资料、用具；2、了解当日酒店重要事项。 　　交接班 1、听上一班接待员交待工作情况，了解遗留问题；2、阅读交班记录本；3、处理未尽事项。 　　工作项目名称：电话预订 　　工作项目承担：前台接待 　　工作项目程序 标准 　　接听电话，回答客人问询。 1、振铃三声以内接听电话，讲“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前台。”询问客人有什么帮助。2、根据客人提出的有关问题耐心回答，抓住机会向客人推销。3、客人提出预订房间，我们介绍我们房类，请客人选择。① 仔细聆听客人的订房要求，问清什么时候来，什么房型迅速查询电脑是否有客人需要的房间类型，确认后回答客人；② 如不能满足客人要求，可建议客人提高等级，选择折衷办法，尽可能满足客人需要。③ 确实不能满足时，要致歉，并给客人推荐同等星级的酒店或建议客人改期。④ 次致歉，希望客人光临。 　　填写订房预订单 根据订房预订单的每项内容逐一登记，填完后向客人重复一遍，（谁来住，什么时间，大概住几天，用什么房，用多少间，房价是多少，预订人，预订人联系电话，保留时间，接受预订人，接受时间，日期）核对无误后注明订房日期并签名。对客人和我们的特殊预订要求，要在备注栏内记录清楚； 　　向客人道谢 1、告诉客人预订已OK，并告诉客人自己的姓名；2、感谢客人来电话，并欢迎其光临酒店。 　　处理预订资料 1、如是当日预定，进行预分房，并输入电脑，备注栏信息应尽可能详尽、全面。2、预订单按要求放入预订资料架； [Page] 　　工作项目名称：销售部预订 　　工作项目承担：前台接待 　　工作项目程序 标 准 　　审销售部预定单 1、仔细审阅销售部预定单内容，根据不同内容进行分类；2、了解房间预订情况； 对重要情况或有疑问的预定，应请示前台领班处理；预订不清楚时，应及时询问销售部预定人，直至清楚。 　　处理预订资料 1、将预订资料按要求放进资料架；2、 如是当日预定，3、 进行预分房，4、 输入电脑。 　　工作项目名称：直接订房处理 　　工作项目承担：前台接待 　　工作项目程序 标准 　　迎接客人 1、客人走近前台大约两米时，值台员工应目视客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以为您服务的吗？ 2 、a、如当时接待员正在忙碌：待员正接听电话，需目光注视客人，点头微笑，用手势示意客人在休息处休息；b、接待员正在接待其他客人时，应点头微笑向来客说：“先生/女士/小姐，对不起，请稍候”；接待员应尽快结束手头工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手头工作一时完不成时，应先接待客人或示意其他员工尽快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，应送上房间图文资料，请其选择。 　　介绍客房 1、 根据客人需求，主动向客人推荐较高档次的客房：a、客人指明房间种类时，应推荐该种类中最好的房间；d、客人未明确房间种类时，应推荐符合其身份的最好房间。2、在电脑上查找客人需要的房间类型。 　　填写订房预订单 1、逐项填写订房预订单。2、检查已填写的订房预订单，并逐项向客人复述，确认后签字。 　　送别客人 1、告诉客人自己姓名，向客人讲解抵店后的登记手续。2、感谢客人选择我们酒店。 　　整理资料 预订信息备注栏信息应尽可能详尽、全面。订单按要求放入预订资料架，如是当日预定，进行预分房，并输入电脑。 　　工作项目名称：预订更改与取消处理 　　工作项目承担：前台接待 　　工作项目程序 标 准 　　核对预订资料 从档案架上取出客人的订房资料，与其预订更改或取消的材料进行核对；a、如果客人是以电话形式提出更改或取消的要求时，先请客人稍候，同时迅速找到相关资料，“对不起，先生/女士/小姐让你久等了”，记下来电的内容和通知姓名、电话号码；b、如果是销售部取消单，应仔细阅读取消单内，关健地方不清楚时应与销售部电话核对或请销售部再发一份取消单。 　　填写相应单据 根据客人或销售部要求填写预订更改单或预订取消单；a、要重新填写，不得在原始单据上修改；b、要将客人关于预订更改或取消的通知单与所填写的相应表格连同原始订房预订单统一存放。 　　修改电脑信息 如果已输入电脑，根据更改单或取消单内容在电脑上修改原始信息，修改完后在更改单或取消单上签名。 　　资料处理 将统一存放的预订资料放入指定地方；若是预订变更，处理完成后放入相应的订房资料柜；若是预订取消，在电脑上取消之后，在原始订房预订单上签“取消”，放入取消资料柜中。 [Page] 　　处理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房价、订金等特殊项目，应立即通知相关部门作相应更改； 　　工作项目名称：挂帐预订处理 　　工作项目承担：前台接待 　　工作项目程序 标 准 　　将酒店有关规定通知订房人 当得知订房客人要求挂帐时，预订员需要有礼貌地、耐心地、准确无误地向订房人解释酒店的有关规定，请客人出示签单卡或金卡，如客人没有或未带请其到销售部办理预定手续。 　　记录 根据预定单，逐项填写内容（特别写清挂帐项目与挂帐单位、挂帐人、卡号），向客人重复预定内容。 　　存档 当日预定；进行预分房；并输入电脑；备注栏信息应尽可能详尽、全面。预订单按要求放入预订资料架； 　　工作项目名称：预订单存档处理 　　工作项目承担：前台接待 　　工作项目程序 标 准 　　预订单存档 将预定单按团队、散客、会议分别放入预订夹。 　　更改单的存档 查寻出客人的原始预订单，将更改单附载在预订单上。 　　取消单的存档 查寻出原预订单附于取消预订单之上，然后存入取消柜中。 　　工作项目名称：客史档案的建立与查询处理 　　工作项目承担：前台接待 　　工作项目程序 标 准 　　准备登记表 将办理登记的客人住宿登记表，放置在预定单上，并逐项输入电脑。 　　建立客史 1、首先输入客人的姓名和性别，公司名称，家庭地址、邮政编码、国籍、城市名称、证件名称、证件号码等，以此为据，为客人建立简史；2、将客人其他特殊要求输入备注一栏；3、若客人是酒店会员，需将会员号码输入备注一栏；4、特殊客人的要求需特别注意关照时，将客人的所有资料输入电脑。 　　确认 以检查电脑存贮的资料是否与客人手写的资料相符，应确认无误。 培训计划方案 篇4 　　 一、财务工作指导思想 　　以经营为中心，为各部门（各分公司）服务，力争达到企业利益最大化。 　　 二、财务工作原则 　　（一）、坚持财务部工作在总经理（分管副总）领导下，采取部门经理负责制，负责所有分、子公司的财务管理和资金调配工作的原则。 　　（二）、坚持财务人员实行"垂直管理",各单位财务人员均由总公司委派的原则。 　　（三）、坚持要在核算型财务的基础上完成向集中型财务,集约型财务,管理型财务,经营型财务的转型原则。 　　（四）、坚持稳健的财务战略,建立以防患经营风险和控制财务风险为核心的财务预警机制原则。 　　 三、职能与权限 　　（一）财务部职能： 　　1．财务管理 　　2．会计核算 　　3．计划统筹管理 　　（二）财务部职责 　　财务部主要职责是，根据公司总经理的经营目标，组织建立各项财务制度，疏通融资渠道，对财务核算工作和资金运作进行总控制；同时对公司的财务状况进行监控，及时做好财务分析和财务预测报告，为经营决策提供依 　　据，以维护公司和全体员工的利益，保证经营目标的实现。 　　1、严格执行财务会计制度，建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。 　　2、健全财务管理制度，编制财务计划，加强经营核算管理。 　　3、分析财务计划的执行情况，提供财务分析报告，检查监督财务纪律执行情况。 　　4、当好决策参谋，及时准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。 　　5、编制记账凭证和各类报表，妥善管理会计账册档案。 　　6、负责公司职工的劳动工资、职工福利的发放。 　　7、负责公司各种费用的审核和报销，进行成本控制管理。 　　8、协调与税务、银行部门的.关系，执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作。 　　9、进行公司内部控制制度设计，做好各项审计工作。 　　10、有效合理使用资金，根据单位资金情况做好融资工作。 　　11、编制各种计划统计报表，完成公司领导临时布置的其他工作。 　　（三）财务部权利 　　1、参与公司重大经营决策，为决策提供财务数据和信息的权力。 　　2、参与年度、季度、月度生产计划的制定，并提出意见和建议的权力。 　　3、参与年度、季度、月度销售计划的制定，并提出意见和建议的权力。 　　4、参与年度、季度、月度采供计划的制定，并提出意见和建议的权力。 　　5、对违反财务制度的部门、分支结构和个人给予处罚。 　　6、对其他部门实施财务监督和考核。 　　7、部门内部员工聘任、解聘的建议权。 　　8、要求相关部门配合相关工作的权力。 　　 财务总监的职责 　　1、在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。 　　2、制定、实施公司财务战略，以支持公司推行经营战略。 　　3、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。 　　4、进行税收管理和方案制定。 　　5、健全公司内部核算体系和财务管理的规章制度。 　　6、开展经济活动分析，编制公司财务计划、成本计划，增收节支、提高效益。 　　7、监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。 　　 财务经理的职责 　　1、主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作。 　　2、根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划的控制标准。 　　3、负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实。 　　4、制定、维护、改进公司财务管理制度和政策，制定年度、季度财务计划。 　　5、进行公司成本管理，开展成本预测、控制、核算、分析工作，提高赢利水平。 　　6、负责建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度，监督其执行情况。 　　7、负责资金、资产的管理。 　　8、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作。 　　9、对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持。 　　10、向公司领导汇报经营状况，为高管人员提供财务分析数据和建议。 　　11、组织考核、分析公司经济成果，提出可行的建议和措施。 培训计划方案 篇5 　　一、培训需求分析 　　（一）培训需求分析背景 　　万科企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。目前业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区，共计53个大中城市。在多年的经营中，万科坚持“不囤地，不捂盘，不拿地王”的经营原则；实行快速周转、快速开发，依靠专业能力获取公平回报的经营策略。产品始终定位于城市主流住宅市场，主要为城市普通家庭供应住房，坚持快速销售、合理定价，要求各地下属公司楼盘推出后当月销售率达到60%以上。同时，公司坚持规范经营，不追求高利润率。随着万科企业股份有限公司的不断进步和发展，对销售人才的需求也日益迫切，如何打造一只优秀的销售团队，不断提升企业的销售水平，对企业的未来发展有着重要的意义。面对20xx年房地产企业既有机遇又有挑战，因此公司为进一步开拓市场，决定对在职的销售人员进行培训需求分析，希望借助培训使公司营销人员提高营销水平，提升营销业绩，推动公司更好更快发展。 　　（二）培训需求分析原因 　　1、从今近期的销售业绩看，部分销售业绩与预期的营销目标存在一定得差距； 　　2、经过多方观察，本公司虽然对销售岗位的工作流程有明确的规定，但是销售人员在实际工作中没有严格按照工作流程进行，多余和冗余步骤较多，影响工作效率和工作目标的完成； 　　3、投诉电话数量增加，反应部分销售人员在销售过程中没有按流程走，程序错乱。 　　（三）培训需求分析目的 　　通过此次培训需求分析，与销售人员进行良好的沟通，了解关于销售岗位工作流程方面的培训需求，更好的帮助培训，使得销售人员充分了解销售岗位的工作流程，优化工作流程，提高营销水平，提升销售业绩，完成销售目标，更好的为客户服务，促进企业的快速发展。 　　（四）培训需求调查对象 　　1、调查部门：万科企业股份有限公司人力资源部 　　2、调查对象：公司销售部的销售人员 　　（五）培训需求的调查方式 　　在本次培训需求分析过程中，主要以访谈的方式进行。 　　由于本次培训主要是针对销售岗位的工作流程，所以此次访谈提纲的设计主 要是围绕工作流程，对在职员工进行访谈。主要是了解他们对已有工作流程规定的认知程度，并收集在职员工认为应该加强培训的部分和环节。通过访谈提纲结果的分析，了解在职的销售人员的工作流程与本公司规定的工作流程之间的差距，便于制定培训内容和明确培训的侧重点，使得本次培训更具有针对性。 　　（六）培训需求材料来源 　　1、员工档案表与绩效表 　　2、销售人员的岗位说明书 　　3、访谈收集信息（访谈提纲见附表） 　　（七）培训需求分析的时间安排 　　1、20xx年5月4日：准备工作，准备相关材料 　　2、20xx年5月5日—4月7日：设计并完访谈提纲 　　3、20xx年4月8日—4月10日：分析相关材料，撰写培训需求分析报告。 　　（八）培训需求分析报告

推荐洛基英语吧，我在里面学了3个月，英语托福能力就突破了一个档次。我觉得吧，洛基的话他们的课网上都公开的，随时都可以进去听课了，好多课都可以选择，听课不花钱的。根据自己的需求和预算去选吧，学习机构一般都还是有自己的一套的，还是要坚持才行，主要还是看你自己。