英语培训机构老师服务话术

首先，要赢得与家长沟通的机会，不然介绍课程的机会都没有了。比如：可以这样开始沟通：“您好！我是什么什么培训机构的老师，请问您的孩子是否报了英语培训班？”如果没有报，正好可以推荐课程。大多数家长会说已经报过了，那么我们可以问“您对孩子的学习效果还满意吗？是否存在什么问题呢？”如果家长提出一些问题，我们结合自己学校的优势给予简单分析，引起家长兴趣，这样就可以开始介绍免费的试听课程了。“多比较才能找到适合孩子的，您说是吗？”我们可以这样说。如果家长没有提出问题，那么我们可以推荐作文，数学等课程，或者推荐有两次免费的外教课可以听。家长都是愿意给孩子最好的，他们为了有所比较也会来看看。

CC：您好，请问是××家长吗？JZ：是的，你是？CC：您好，我是XX这边的老师。JZ：哦，有什么事吗？CC：家长是这样的，我们现在在给芜湖一些学校的学生做一个调研，这个调研呢就是想了解一下学生在家每天花多少时间读英语呢？一．“几乎不读”这种情况JZ：几乎不读CC：恩，那家长您要赶紧督促孩子读了，据我们调查，如果孩子每天坚持读30分钟，而且大声的读出来，这样的孩子，普遍要比不读不背的孩子成绩包括口语表达能力要好。JZ：哦，那我回去让他读CC：那孩子现在英语基础是什么样的呢？“孩子基础很差”这种情况JZ：很差，不喜欢英语，没什么兴趣CC：孩子没什么兴趣，可能是因为自己成绩比较差，对自己没有信心了，或者是不喜欢老师的教学方式。这样下去孩子会越来越差的。JZ：是啊，我也担心呢CC：家长，我们这个星期呢，刚好有个英语免费试听的机会，您可以带孩子来试听一下，因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同，我们会从激发孩子学习英语兴趣出发的。JZ：那我回家问下孩子吧，看他愿不愿意去CC：家长，您一定要带孩子过来，因为您也说了，孩子对英语不感兴趣，可能会比较排斥，所以家长您一定要督促孩子过来，也许这次听课会改变孩子呢。JZ：恩，好吧CC：您看，您是星期六带孩子过来呢，还是星期天来呢，这样我好帮他安排试听，并提前跟代课老师说一下。JZ：星期六吧CC：好的，那我提前帮孩子安排，到时您让孩子带着课本，笔和本子，到时上课做个笔记。JZ：好的CC:那今天就不打搅您了，我们周六见，祝您愉快。“孩子基础还行”这种情况JZ：孩子成绩还行CC：那就好，如果坚持每天读英语，相信他会变的更好的。那孩子现在有没有在外面补英语呢？“已经补了”这种情况JZ：已经补了，CC：家长您的选择是对的，您知道英语现在的重要性。我们这个星期呢，刚好有个英语免费试听的机会，您可以带孩子来试听一下。JZ：时间安排的比较紧，课都排满了，没时间。CC：那没关系，我们这边保持联系，如果您有任何问题都可以随时跟我们沟通的。JZ：好CC：那今天就不打搅您了，祝你愉快，再见。