阳江酒店英语培训内容介绍

1.服务礼仪培训，包括服务意识、工作自律和接待礼仪方面的培训；2.专业技能培训，包括各个部门的专业技能方面的培训3.心态培训，包括感恩、自主工作、积极的工作心态方面的培训4.专业知识培训，主要是酒店行业专业知识方面的培训5.综合技能培训，包括沟通技巧、工作方法、投诉处理方面等

商务英语的主要学习内容分两个方向，一半是国际经济与贸易的基础知识，另一半是英语基础以及贸易相关的专业英语。由于课程涉及到经济学，在大一大二会有微积分和线性代数的课程，属于公共课。但是对于高中理科专业的同学来说并不困难，文科的同学可能要下点功夫，但是不难。经济学的基础课程和数学有点联系，但使用的也不深奥。商务英语是以满足职场需求为目的，内容涵盖商务活动全过程，它以语言为载体，把核心的商务内容放到其中，以职场人员和即将迈入职场的人员为目标，以商务活动中常用英语为重点的一种培训。商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的针对性。归根到底，实用性是商务英语最大的特点。适应岗位：外经贸等企事业单位的商务，管理，翻译，文秘，以及英语培训等工作。想要了解更多关于商务英语的相关信息，推荐选择美联英语。美联英语在深圳区域开设的培训中心，分别位于福田、罗湖、龙华、宝安、南山等区域。有英语教学经验的专职中外教和学习辅导老师，集课程研发、教学、辅导为一体，为学员量身打造丰富多彩的英语课程，还配备了专职的出国考试团队，帮助学员应对出国考试！【免费领取英语试听课】

简单的讲就是：与商务有关的英语 + 基本的商务知识。现在的实际是：与产品出口有关的英语 + 基本商务知识一、从课程方面来看主要的：英语函电、国际商务英语、国际贸易实务、经贸资刊。二、实际学习的内容重点：（1）与出口业务有关的过程，包括：询盘，还盘，磋商和签定合同（英文），制作：装箱单，发票，理解：保险单，提单等。（2）常见的国际贸易形式，如：代理，投标，拍卖和电子商务等。（3）熟悉出口业务中，常见的词汇。如：B/L,L/C,Inquiry.（4）能用英文交流，明白其中所涉及的英文含义，其中包括，邮件、电话、面对面等多种方式。推荐你去学enging电话英语，上述内容都会让你轻松掌握。

酒店培训内容包括员工服务知识、员工从业能力和员工从业观念三个方面。

一般来讲，酒店培训内容包括员工服务知识、员工从业能力和员工从业观念三个方面。

酒店中你跟顾客交流会用到的英语呗介绍 酒店英语运用的范围很广，涉及从事酒店工作的每位工作人员。从前台、到大厅、甚至到厨房的工作人员，只要从事于酒店工作的，就会触及到酒店英语。因为酒店是个服务性行业，服务性行业就一定会涉及到各方面的人与人之间的沟通。08年，在上海经过调查，百分之九十五的知名酒店都会对员工进行酒店英语的培训。内容 ①前台英语:电话订房、介绍房间酒店设施与服务、前台接待、电话留言、为宾客提供信息与解决宾客的需求、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账等。 ②礼宾英语:迎宾、接待、解答问题和解决宾客需求、行李寄存、迎宾饮料、优质服务理念、如何向宾客道歉及其他礼宾常用英语。 ③客房英语:解释客房部服务内容、解释房内设备、应答宾客的需求、询问宾客是否打扫房间、应付宾客投诉、汇报客房服务问题、优质服务理念、帮助宾客解决日常细节问题。 ④餐饮英语:订位、接待、菜单点菜、介绍菜色、菜的做法、介绍酒水饮料、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账。 ⑤综合酒店英语:综合酒店英语课程， 对学员的英语程度要求较高， 适合大堂副理、客户公关主任、礼 ⑥宾部高级职员。从宾客入住到结账的整个流程，范围遍及前台、客房、商务中心、餐饮等部门，解答宾客面对的问题包括与宾客的信件沟通，为宾客解释工作流程、推广与促销技巧、优质服务理念、处理宾客的投诉，给宾客指点迷津。