英语培训行业管理层

新东方牵手COURSERA：老俞要革谁的命？　　　　一个是中国教育产业界的翘楚，一个是全球最大的课程提供商，2015年4月8日，当Coursera宣布将与新东方展开战略合作，将为新东方提供来自世界各地117所大学25个学科领域的全部课程共计989门时，立刻吊足了业界的胃口。近年来被业界认为急需转型的新东方运营模式要发生变革了吗？新东方会否引领一场在线教育革命？　　新东方高层人事地震：运营模式正面临危机　　就在Coursera宣布与新东方战略合作的同一天，也同时宣布和拥有华语第一MOOC社区MOOC学院的果壳网宣布战略合作关系升级，未来将共同在中国开拓、推广企业和MOOC的合作新模式，提升MOOC职场价值。双方还将共同探索MOOC在中国的商业发展模式。　　果壳网是国内知名的泛科技兴趣社区，其旗下的MOOC学院已成为华语世界最具影响力的MOOC学习社区。从2013年7月上线至今，MOOC学院已聚集近90万活跃在线学习者，对接海内外超过40个在线教育项目。　　对此，新东方是受到了启发，还是感受到了压力？　　而与此同时，新东方最高决策层的人事变动也颇引人猜测：2015年1月，曾被俞敏洪称为“新东方变革最合适人选”的执行总裁陈向东，突然宣布离职，自主创业办起了在线教育。　　坊间流传，自2011至今，新东方原先的高管近70%已然离职：从新东方的创始人徐小平、王刚到新东方副董事长、总裁胡敏和集团董事江博，再到近期已经离开的集团执行总裁陈向?东……　　实际上，自从新东方在纽交所上市之后，高管离职似乎成了一种惯性。刘畅、官冲、梁宏才、王海波、桂淳、罗沫鸣、黄芪、冯大为、董智、李杜、史劲松、高嵩、张亚哲、印涛、李丰等新东方集团职能部门负责人及各地新东方学校校长、副校长也都选择了离职。新东方的决策层和管理层也因此始终处于一种调整状态。有人大胆推断，新东方管理乃至运营模式正面临危机。　　众所周知，新东方起势于国内英语培训行业，但经过20年的风雨发展，应试教育培训在国内趋于饱和，学生供大于求的时代已经完结。2013年上半年，新东方董事长兼CEO俞敏洪在发布2013财年第三季度财报时表示，新东方第三财季共关闭22个教学中心，裁员1200人。其商业模式显然遇到了瓶颈。对此，俞敏洪说，在所有人都在庆祝新东方20周年的时候，他陷入焦虑和痛苦之中，因为他知道未来20年，新东方的路将不那么好走了。　　当下，各大互联网企业均上线了在线教育平台，包括百度、腾讯、阿里、网易等等。对此，俞敏洪表示，他也在思考教育行业面临的未来大潮，每时每刻都在关注：“商业模式到底是在线上还是线下，到底以方便为主、还是以体验为主？到底把方便和体验互相结合起来，还是把两者分开，这是大家需要思考的。”　　新东方MOOC平台 能撬动多少中国高校　　此次宣布的新东方和Coursera首期的合作项目中，新东方将在其高校MOOC平台中引进Coursera来自世界各地117所大学25个学科领域的全部课程。这其中就包括和Coursera有战略合作的北大、复旦、上海交大等知名高校。但问题就在于：一则这些高校自身也都在开建自己的在线教育平台；二则这些高校也同时是其他教育机构争抢的重点。　　至于一些二三线城市和西部城市的高校，可能连给老师录制系统化的教学视频的条件都不具备，要展开战略合作可谓难乎其难。　　2014年，新东方推出了高校MOOC平台，为高校提供定制化MOOC解决方案，帮助高校以本校的个性化需求为中心，实现教学内容的MOOC化和混合式教学。新东方将MOOC的管理功能完全开放给了合作院校，高校在采用了新东方MOOC后，除了可以引入大量新东方原创英语及多语种能力类网络课程外，重要的是可以得到一体化的本校课件制作服?务。　　据了解，目前已经有超过50家高校使用新东方的MOOC平台，这些学校的师生可以直接在MOOC上学习Coursera来自世界各地名校的课程。　　但这并不意味着，MOOC能轻易撬动大学旧有的制度和模式。从MOOC的特点而言，其优势在于成功实现了一种高端且便捷的知识交换。它可适用于专家培训，各学科间的交流学习以及特别教育的学习模式—任何学习类型的信息都可以通过网络传播。而网络课堂的便捷性提供了可调整的时间表，你可以节省出额外时间外出、阅读或者玩游戏，甚至可以改善社交生活。　　但不足之处就在于无法解决人和人面对面的情感沟通问题，而教育最重要的也就在于此。而且，从技术对产业的影响看，一个新的技术真正对整个行业产生影响一般需要10年，而MOOC的时兴就世界范围看也才不过两三年。因此，要想撬动高校庞大的运作机器，削弱对既得利益者的保护，还有相当一段路要走。何况，就目前国内的在线教育市场而言，炒作资金、概念的居多，真正能提供满足受教育者核心需求的内容少之甚少。这主要是缺乏线下实体内容的支持所致，在这方面，新东方多年办学攒下的线下优质师资可谓优势良多。　　古罗马哲人西塞罗说：“愿意的人历史领着走，不愿意的人历史牵着走。”在线教育提供的全新的知识传播模式和学习方式，必将对传统高等教育带来教育观念、教育体制、教学方式、人才培养过程等方面的深刻变?化。　　线上线下结合 老俞也“不淡定”了　　就在多数人对在线教育颠覆传统教育的未来普遍看好时，也有不少人保持了冷静而客观的态度。俞敏洪就是其中的一个。他曾不止一次强调说，很难把某一个领域完全分成线上和线下，所以必须在线上布局，同时在线下布局，最后把线上线下结合起来，形成一个完整的教育生态圈。　　不过，面对竞争的压力，老俞也开始“不淡定”了。他在年初发给全集团员工的邮件中写道：去年以来，教育培训行业掀起在线直播的热潮，我曾经发邮件鼓励全国的教师到我们自己的新东方在线上直播课程，但是新东方在线在录播时代建立起的师资整合方式无法满足新东方两万多名一线教师的直播需求，因此，我们推出了自己的直播网站酷学网。至此，新东方已经建立起了依托于新东方网的混合学习平台、依托于新东方在线的智能化录播式在线学习平台、依托于酷学网的开放式C2C直播在线教育平台，我们和腾讯的合资公司微学明日正在移动学习领域积极探索，新东方较为完整的互联网产业布局正在形成。　　这封邮件说明新东方对酷学网平台高度重视，同时也认为酷学网背后直播模式是未来重要的“战场”。　　也许，面对汹涌的名师离职潮，曾经总是表现得“不在意”的老俞，这次是要来大动作的了。由此不难理解，和Coursera展开战略合作就是多么水到渠成的一件事。

一、控制环境：管理层需要有服务意识、要明确公司的使命、确定公司的文化价值观；二、风险评估：公司要定期对内部控制的运行状况以风险为导向进行自我评估；三、控制活动：营销、销售、课程研发、培训、培训质量评估、讲师管理（人力资源）……四、信息与沟通：公司各层级信息是否流畅，是否建立了明确有效的沟通机制、重大事项是否能及时反馈至管理层……五、内部监督：是否建立了内部审计制度，并有效执行，审计能否提出有意义的建议及改进方案，审计发现问题是否能及时改进…… 涉及事项太多，如何进行内部控制，建议到英语培训机构试听几次课，亲自感受一下，有哪些地方让你这个消费者不满意，哪些因素导致你为什么不会选择这家培训机构，而培训机构为什么没有真正发现你不满意的实质问题等，如果你是这家培训机构的管理层，你如何做，以务实的态度把你看到的问题，以内部控制的体系架构描述出来，并以内部控制的理念及方法描述出解决方案，相信你的论文会写的非常优秀！