少儿英语培训机构怎么管理

个人经历： 教育培训机构都是周末上班，工作日休息一天的。 工资是按基本工资差不多在二500-二漆00 这个档次，其他的是按照课时来算的，课时超过了底薪的时候，就按照课时费来算公司，课时没超过底薪的时候，就按照底薪来拿。个人觉得教育培训机构都比较坑，超过课时的话，基本每天都需要上课，少儿英语还比较好，备课比较简单，我是上的小学初中的，课程多的时候，备课比较累，人比较辛苦的，并不轻松

之前没怎么做过教育行业的机构管理，后来是在突然时课研究院那里，报了一门社群课程，学到了挺多东西的，你可以找：gzh“突然时课研究院”有很多的干货及课程1、转变、提升教师的管理意识根据现代化的教育教学管理来讲，教师不仅仅是传授知识的重要桥梁，而且还是一个重要的直接管理者。主要体现在：①教师在日常教学工作中承担着对学生的管理、教学设备的管理等，同时还直接参与了对相关教学的管理。②教师在讲课、批改作业、测试的过程中，要意识到自己不仅仅是知识的传授者，更重要的教学过程中的管理者。这是提升教育教学有效管理质量的重要保障。 2教学管理中要积极地动员各方面的力量教学质量的提升，是要通过全校师生的共同努力才能有效地实现质量的提升。需要注意以下两点：①加强学校领导的重视，积极调动校内的各个力量，力争与家长、社会取得及时的联系、沟通、交流，让他们参与到学校管理工作中。②在校内要建立健全的教学监督组织、制度等，从而为教学改革提供有效的、可靠的、适用的改进意见。

地推，把自身的师资优势拿出来。师资和教学成果拿出来展现。

我朋友就是在东莞开教育培训机构的，有3个问题让他头疼（很多培训机构都有），我花了半年时间帮他解决了这三个问题，我是做项目运营也经常一起讨论运营管理方法，在他那边做过管理顾问。加上对运营管理感兴趣，同时也喜欢研究运营管理手段，有了自己的方法论，于是就简单聊几句我的感受。我去之前他们问题都比较明显，我只能说说我在他机构那段时间接接触到的和使用过的手段和效果1.他的早教机构是什么阶段特征是什么？2.运营管理方面的问题有哪些？3.用了的哪些手段解决了哪些问题？好——开始了背景我朋友机构是早教机构开了有两年了，当时有150来个学生，月收益在60万左右，相对于半年前翻了一倍，原因是之前管理混乱，没有针对性的数据记录，决策大多是根据个别案例去讨论（这是错误的），拍脑袋决定，很多流程没有精细化的去扣，一心想着招生，结果导致内耗严重，力不从心。那时候他抱怨的主要问题有3个1.老师/教务/市场工作监督特别难。整天疑神疑鬼，觉得教务老师偷懒又找不到证据，眼睁睁看着市场名单一批一批回来可就是成交量低，销售顾问也总是找理由，每个员工的理由都很充分，充分的让你感觉就应该是这样。当时找不到原因心急也不知道骂谁好。2.定的目标员工总是完不成。给销售顾问定单量，给市场名单定单量，给策划定活动量，这些都在做，可是每次定了后，都会因为一些乱七八糟的原因拖延，心里着急，员工完不成目标连自己都去谈单了，每天都感觉很累，感觉力不从心，感觉有好多事要做，又不知道从何做起。3.教务经常抱怨工作累。偶尔跟他谈提工资的事情（你没有听错是教务），她感觉自己每天很忙，每天要对接孩子和家长，晚上回去偶尔还被家长的问题打扰，连休息时间都没有（这个理由让，，，，当时我朋友接受不了，但是又感觉好像很客观）。给他做顾问时了解到的情况就是这样：我是这么梳理的：1.机构开了两年了，出现管理混乱，原因是自动运转机制没有建立2.员工监督不了，原因是没有数据记录工具（靠眼睛看和个别事件会出现判断大大失误）3.教务工作麻烦的原因是没有工具的支持（比如通知家长：很明显可以用工具一次性通知就行了，非要打电话一个个确认）我的解决手段是这么来的：1.自动运转机制（这块比较重要）——拆环节流程。将机构业务流程按照目的分为：拿名单-邀约-试听-顾问讲解-成交-转介绍-续费，将员工考核指标调整为达到每个环节目的的指标分配给员工。例子：市场——拿名单为考核点（以数量为主）邀约——以到点试听邀约率为考核点（市场给了你多少名单，你就要在什么时间段消化完，并且保证百分之多少可以到）试听——策划负责，以咨询率为考核点（家长听完后找顾问了解的比率）成交——顾问考核点（来咨询的有多少现场成交，有多少是跟进成交，用什么方式跟进成交，每一类周期多长）转介绍——策划负责，思考转介绍方案和手段（以转介绍比率计算）续费——教务负责，跟进服务满意度，续费率为考核点老师——课程单独给课时费，其他任务和上面一样。同时考核依据有了，考核标准也会有，重新定制了保底薪资-提成薪资-惩罚薪资三份机制。为了让这个机制自动运转，最需要的就是：一个数据记录工具+一个总结规律应用规划的常规动作。这一块我是这么做的：1.买管理系统——当时用的是天启学堂，买之前我是亲自体验过这些系统（所以才会有我的另一篇文章：培训机构10大管理系统盘点）2.让员工自己做计划——每个员工的考核依据定完后，直接给一个星期时间去做自己环节的计划流程图（流程图包含：目的-目标数字-手段策略-任务-障碍-解决手段-数据分析-规律应用-下一步计划）保证计划拿出来就可以立即执行，有7次机会来我面前讲清楚自己的计划，有一次通过了就行，7次没通过的直接开掉。（最怕员工逻辑能力差）3.每周一次邮件汇报（邮件格式都定好了模板）每月一次数据回顾讨论（为了避免普通机构那种开会跟开年会一样的氛围，我连开会流程都定好了模板）这个看起来简单，但是作用是关键的，邮件的目的是（解决老板自己忙的要死还听一个一个回报的坏习惯，不如定个时间直接看邮件），开会的目的是，公布战绩，让所有人可以看到每个环节的战况，谁拖后腿一目了然。当然这些东西有意义的前提：有一个好的数据记录分析系统。这年头你想说话有信服力，就是你说话得有理有据，否则最后都是老板背锅。我们选的天启学堂，我考虑选择一样东西主要考虑3方面：1.基本需求能否解决（排课/调课/记录信息能否标签化/工作环节是否拆分明细/任务跟进数据是否每日能看到/店长是否可以随时查看数据/员工操作是否方便/是否可以自定义导出数据纬度的报表）2.售后（是否持续更新维护系统/是否及时解决问题）3.安全性（数据是否安全/系统是否稳定）当时基本需求找了很多系统都没有办法解决，大多系统（校宝、校管家、ETM、小麦助教，，，）都是满足不了我的要求（可能是我要求太多了，这里就不瞎逼逼其他系统的弊端了）。后来在我试用了十几款系统后搜到了天启学堂（不太出名，但是我很喜欢），我的基本需求它完全满足，感觉它就是为早教机构的业务流程定制的系统，环节拆分这块一模一样（当时兴奋了好一会儿）买完之后，花了一个月的时间让全部人去用，每个环节的人都要熟悉自己的工作流程（到期了熟悉不了直接开掉）由我亲自把控考核。熟悉之后做了几件事：1.重新整理学员家长员工数据导入系统里面2.每一个环节的数据结果和使用手段纬度严格记录（标签化手段纬度），比如：市场：方案A（时间-名单60个-xx学校门口右边-两人蹲点-一桌一椅-一人体验券引导邀约，一人登记信息）方案B，，，，，，，方案C，，，，，，3.每个人连续听自己这个环节的数据分析培训课程（我免费讲的）4.每次邮件格式：做什么？什么目的？结果怎样？什么手段做的？找到了什么规律？规律是否可以常规化复制出来？还有什么问题？计划怎么解决？下一步计划是什么？做了这些事情后，半年时间我朋友机构的利润翻了2倍，现在每月利润在60万-70万之间，后面应该还会翻（因为这些成为体系后，所有的事的环节自动运转）变化有哪些呢？1.我朋友（算是我前老板）不会那么瞎忙头疼了，不会力不从心（因为事情自动运转）他已经在考虑开分支机构了，还将这套培训体系复制了下来打算规模化下去。2.有了系统后，员工的监督难这回事自然瓦解，因为有数据有真相，哪怕你今天早上漏调排一节课，店长后台立马可以看到。3.对于目标完不成的事情有了好转，不过这事数据+考核机制改变的综合结果，如果考核机制不变也挺难的。4.教务的事情就更简单了，系统完全可以一个人操作，200来个学生在手机上一上午就可以解决一星期的安排，所以现在教务考虑的更多的不是麻烦不麻烦的事情了，现在她们考虑的是如何提高续费率的事情大概就这些，一时兴起讲了这么多（有点晒的感觉），如果觉得有用可以借鉴参考，至于系统的选择，我也不左右大家的选择，只是我用过觉得好，你们可以试试（对了，天启学堂有全功能开放免费一个月的试用体验），我客服当时就是这么跟我说的，所以我就去试用了一下。适合自己，有用就用最后：如果你是和我一样喜欢研究运营管理（系统也可以）的方法论的可以找我，另外我建立了一个分享群（经常分享机构运营管理招生手段+全国任何培训会半价的权限：只要你有想参加的培训会就告诉我，我帮你拿半价）微性交流：WCAOBIN验证时请说明：知道教育问题

要做好教育培训的管理工作，得熟悉所有的流程，从招生到运维都得了解，还要掌握管理的技巧，平衡家长，学习，老师之间的关系，总之比较复杂，你可以搜索教育培训解决方案找找看。