bsc英语教育培训

BSC(balanced scorecard)是由美国Robert.S.Kaplan & Dvaid .P. Norton 于20世纪90年代提出的一种先进的战略管理工具.《哈佛商业评论》谓之“过去75年来最具有影响力的管理工具”之一。BSC是在综合分析企业内外环境与所有资源的基础上,将企业的目标归结为财务、客户、内部业务管理流程和学习与成长（或创新与提高）四个基本方面，帮助管理者从一系列控制指标、业绩动因及其因果关系链入手，理解并把握经营成功的关键因素，促进企业价值持续提升的一种业绩评价与资源管理系统。BSC通过试图平衡财务与非财务、经营性与非经营性、行动导向与监督性措施间的关系，实现企业整体最优，使之保持与环境的动态协调与平衡。一般而言，四个基本方面可从以下角度理解：——①财务业绩评价指标反映企业的战略、策略对增强企业盈利能力的贡献，说明已采取行动所产生的结果，按其作用不同分为四类，即根据企业产品或服务所处寿命周期的阶段不同确定的收入增长指标、生产管理效率指标、资产利用能力指标和盈利能力指标。——②客户业绩评价指标包括市场份额或市场占有率、客户保持率、客户获取率、客户满意度和客户盈利能力。——③内部业务流程业绩指标包括创新环节评价指标、经营过程业绩衡量指标和售后服务指标。——④学习和成长业绩指标包括职工能力核心指标、信息系统能力指标和激励、权力和协作指标。在上述四个指标体系中，财务业绩指标是根本，客户业绩指标是关键，内部业务流程业绩指标是基础，学习与成长业绩指标体系是源泉。

BSC是绩效考核方式。BSC即平衡计分卡（Balanced Score Card），是常见的绩效考核方式之一，是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度。将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。根据解释，平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划，平衡计分卡发展经历三代发展。特点：1、平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。随全球经济一体化进程的不断发展，市场竞争的不断加剧，战略管理对企业持续发展而言更为重要。平衡计分卡的评价内容与相关指标和企业战略目标紧密相连，企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成。2、平衡计分卡可以提高企业整体管理效率。平衡计分卡所涉及的四项内容，都是企业未来发展成功的关键要素，通过平衡计分卡所提供的管理报告，将看似不相关的要素有机地结合在一起，可以大大节约企业管理者的时间，提高企业管理的整体效率，为企业未来成功发展奠定坚实的基础。以上内容参考 百度百科—BSC

BSC Balanced Score Card，简称BSC。 几个世纪以来人们一直用各种各样的财务指标来衡量一个企业的发展状况。然而，在当前激烈的 全球化市场竞争环境下，这一评价体系已逐渐暴露出其不足的一面。这是因为财务指标在本质上是一种滞后的指标，并且会很自然地导致企业领导人只关注短期回报而忽略企业的长期利益。过分强调财务指标的结果是以牺牲劳动力素质和顾客满意度这样的重要指标为代价的。 1992年美国哈佛商学院的R.S.Kaplan教授等人提出了一种全新企业综合测评体系，称做平衡计分卡( 其简称BSC)。这种方法已被世界上许多企业采用并取得了惊人的效果，其应用领域涉及各行各业，包括工厂、银行、政府机构和信息产业。据美 国Renaissance国际公司的调查，世界1000强中有60%已经使用或正打算使用BSC，世界最大 的300家银行中约有60%正在使用BSC。一.BSC的框架体系BSC的框架体系如图1所示。 图1 BSC框架体系 围绕企业的战略目标，利用BSC可以从财务、顾客、内部过程、学习与创新这四个方面对企 业进行全面的测评。在使用时对每一个方面建立相应的目标以及衡量该目标是否实现的指标。 财务方面：其目标是解决“股东如何看待我们?”这一类问题。告诉企业管理者他们的努力 是否对企业的经济收益产生积极的作用。财务方面指标包括传统的财务指标，如销售额、利 润额、资产利用率等。 顾客方面：其目标是解决“顾客如何看待我们?”这一类问题。通过顾客的眼睛来看一个企 业，从时间(交货周期)、质量、服务和成本几个方面关注市场份额以及顾客的需求和满意程 度。其指标可以是送货准时率、顾客满意度、产品退货率，合同取消数等。 内部过程方面：其目标是解决“我们擅长什么?”这一类问题，报告企业内部效率，关注导 致企业整体绩效更好的过程、决策和行动，特别是对顾客满意度有重要影响的企业过程。如 生产率，生产周期、成本、合格品率、新品开发速度、出勤率等。 学习和创新方面：其目标是解决“我们是在进步吗?”这一类问题，将注意力引向企业未来 成功的基础，涉及雇员问题、知识资产、市场创新和技能发展。 在当前市场环境下，光有竞争优势是不够的，必须能够保持这种优势，这就需要不断地创新 、改进和变化。只有通过发布新产品、为顾客增加新的价值、不断改进运行效率，企业才能 够进入新的市场，增加收入和利润。 BSC就是要对上述四个方面进行平衡，BSC中各项测量指标并不是孤立地存在，它们与一组目 标相联系，而这些目标自身又相互关联并最终都以基本种直接或间接的形式与财务结果相关联。

从名字上来讲，两者的差别就在Arts和Science。Arts,指的是艺术；Science,指的是科学。简单来说，按英国教育的习惯来讲，前者，指的是我们通常意义上的文科；后者，泛指我们所理解的理科。但都是同样的学科，例如Management，为什么会有文理科的差异呢？　　从事实上来讲，两者之间的课程内容是差不多的，但课程目的，稍有区别。BA，更偏向于理论研究；而BSc,更注重于实践。于是从课程设计上来说，有很大差别。BA的课，平均一周到两周会有一次。与其说是上课，不如说是跟老师见面。在见面中，老师实际讲课的内容会很少。更多的，是注重跟学生的交流。通过交流，老师既能掌握学生现在对于课程内容的理解和掌握程度，又能根据学生具体情况提出建议和要求。而学生，也能通过这种交流，逐步制定出适合自己的学习计划，以及解决学习过程中所遇到的问题。整个课程的最终考核，是学生于期末交出来的一篇学术报告。