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浅谈中国礼仪 摘要：我国自古以来就是礼仪之邦，礼仪在我国有着悠久的历史，它是怎样产生的，它的作用是什么，进入了当代社会又起了哪些变化，东西方礼仪又有那些差异，我们应该如何继承和发展我们的礼仪传统，本文简要的介绍了这些问题。 关键词：礼仪的起源 现代礼仪的作用 传统文化 礼仪的形式 东方礼仪 西方礼仪 一 中国礼仪的起源 中华民族是人类文明的发祥地之一，文化教育传统源远流长。礼仪作为中华民族文化的基础，也有着悠久的历史。礼仪究竟何时何故而起，自古以来，人们做过种种探讨，归纳起来，大体有五种礼仪起源说：一是天神生礼仪，二是礼为天地人的统一体，三是礼产生于人的自然本性，四是礼为人性和环境矛盾的产物，五是礼生于理，起于俗。何为礼仪,礼仪即礼节与仪式。礼仪的本质是治人之道，是鬼神信仰的派生物。人们认为一切事物都有看不见的鬼神在操纵，履行礼仪即是向鬼神讨好求福因此，礼仪起源于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一种特殊体现形式。 “礼”，在世界其他民族一般指礼貌、礼节，而在中国乃是一个独特的概念，有多重含义。首先，礼是最高的自然法则，是自然的总秩序、总规律。“夫礼，天之经也，地之义也，民之行也。天地之经，而民实则之。则天之明，因地之性，生其六气，用其五行。气为五味，发为五色，章为五声。淫则昏乱，民失其性。是故为礼以奉之。”将天地万物的生长、位置、秩序、相互关系，都解释为礼所安排的。其次，礼是“中国文化之总名”与政治、法律、宗教、哲学、礼仪乃至文学、艺术等结为一个整体，是中国文化的根本特征与标志。礼是这一切的根本。再次，礼还是“法度之通名”，清代纪昀有言：“盖礼者理也，其义至大，其所包者至广。国家的法律，诸如礼仪法甚至行政法都可以通称为礼。礼又分为“本”和“文”两个方面，即所谓“先王之立礼也，有本有文”。“本”指礼的精神和原则，“文”指礼的具体表现形式，也就是礼仪。 礼仪的形式，我们一般把它分作两个阶段：第一阶段可称为原始礼仪，它完全是史前的初民处理生活中各种关系的一些习惯性行为，通常也叫风俗习惯，不过它不是风俗习惯的全部，而只是风俗习惯中有固定仪式的部分。第二阶段就是文明时代的礼。随着等级制度的形成，它较之于原始礼仪已经灌注了浓厚的等级意识，它是国家产生后借助原始文化、改造原始文化而形成的国家制度；二者有本质的不同。文明时代的礼渊源于原始礼仪已是不需要讨论的问题了，所以关键在于原始礼仪是如何产生的。礼仪是一种文化现象，文化现象往往是诸多文化因素相互作用而产生的一种综合 。由于礼仪起源于无声的手势动作语言， 频繁行礼的实践培养了中国人行重于言的心理。哑剧取得了中国礼仪的地位，而手势语同时又帮助演说家获得了成功。《庄子•天下》论百家短长优劣，深不以惠施善辩为能 ，说他“日以其知与人之辩，……不辞而应，不虑而对，篇(遍)为万物说，说而不休，多而无已，犹 以为寡，益之以怪……是以与众不适”。司马迁描写韩非“为人口吃，不能道说”，似乎也是伟大的人格，因为在中国人看来 ，不善言辞是忠厚诚实的表征。诸子百家的政治主张尽管千差万别，而在言行关系上却如此一致，说明这种言行观来自一个更早的文化传统，这个传统就是礼乐文明。 二 现代礼仪的作用 进入了现代社会，礼仪不在局限于哲学，宗教祭祀，君臣之间，它的作用越来越具体的表现在人际关系和公共关系中。礼仪在公共关系中的地位和作用十分重要，它是社会公德、职业道德等的行为规范，又协调着公共关系中的诸多关系。这主要表现在两个方面：对主体社会组织而言，它是组织中某些道德规范，又是组织成员必备的技能；对客体公众而言，它是社会行为规范。如，一家商店，礼仪体现在它的职业道德要求的某些规章制度上，又表现在营业人员接待顾客的文明礼貌之中；而对顾客来说，则也应遵守与商店的要交道的某些社会公德包括尊重营业人员工等等。公共关系有内部与外部的诸多关系，如职工关系、股东关系、顾客关系、邻里关系、政府关系、媒介关系等等。礼仪在诸多关系中就象润滑剂一亲起着协调作用。公关活动中，也离不开规范的礼节和仪式（仪典），如开业庆典等。 礼仪在人际关系中的作用更是显而易见的。首先，礼仪是协调人际关系的调节器。人际关系具有互动性。这种互动性表现为思想和行为的互动过程。如当你走路妨碍了对方，你表示歉意后，对方还之你以友好的微笑；当你遭天灾人祸，朋友会伸出友谊之手援助你。人与人之间的互谅、互让、相亲相爱等等，都是这种互动行为产生的效应，而这些互动行为往往以礼仪为手段去完成行为的过程。其次，礼仪又是人际关系的尺度。人们常以“远”、“近”、“亲”、“疏”、“厚”、“薄”来形容人与人之间关系的程度。人与人之间的交往中，往往也根据不同程度，采用不同的礼仪去交往。如，亲密朋友之间的交往与一般相识交往的礼仪方式就有不同。 当今时代，是个全面开放的社会，礼仪在人际关系中的协调作用也就显得更加必要，更加活跃，更加不可缺少了。 三 中国礼仪与西方礼仪的不同 由以上内容可知，礼仪在当今社会生活中占有很重要的地位，而当今社会又是一个东西方文化相融合的社会，了解东西方礼仪的差异就很重要了。东西方文化都非常重视人际交往，但在交往的观念、交往的方式上都有着明显的差别。如中国人热情好客，在人际交往中饱含热情，问寒问暖，似乎没有什么可保留的，对于了解有关年龄、职业、收入、婚姻状况、子女等问题，觉得都理所当然。而在西方国家中，特别重视对方的隐私权。个人稳私主要包括：个人状况(年龄、工作、收入、婚姻、子女等)、政治观念(支持或反对何种党派)、宗教信仰(信仰什么宗教)、个人行为动向(去何种地方，与谁交往、通信)等。凡是涉及到个人隐私的都不能直接过问。西方人一般不愿意干涉别人的私生活和个人隐私，也不愿意被别人干涉。比如，中国人会直接询问别人所买物品的价格。因为在中国人看来，物品的贵贱只是表示该物品的质量。而在西方人眼里，如果你直接询问别人所购物品的价格，就可能是探问对方的经济条件，因此，这也是西方人的隐私，属于不宜直接询问的问题。如果你想了解该物品的价格，只能委婉地夸耀、赞赏该物品，而这样的情况下西方人一般也只告诉你该物品的贵或贱，一般不会告诉你准确价格。中国人见面打招呼时喜欢问一句“上哪儿去?”，这是招呼的一种形式。而在美国，你如果问朋友上哪儿去，则可能会使对方尴尬，因为这也属于对方的隐私，是你不该过问的。另外，人际交往的空间距离可以分为亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离四种。中国人的空间距离相对较近。我们在大街上经常可以看到两个中国少女挽臂亲昵而行，而在西方则很少见到。西方人觉得中国人过于亲近，而中国人又会觉得西方人过于冷淡、傲慢，过分疏远，是不友好的表现。如果中国人发现交际对方的衣服上有根线头，他会很自然地帮助对方摘掉；而在西方人眼里，这是不礼貌之举。中国人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服，会上前摸一摸，询问价钱或质地；而西方人则不会这样做，他们更多的是羡慕，并直接赞美。概而言之，这都是东西方文化观念差异所致。东方人非常重义、重情，西方人则崇尚个人独立。 可见当今世界的礼仪内容更加广泛和复杂，这就需要我们在保持原有的传统礼仪的基础上去适应和接受西方的礼仪，在适当的场合用适当的礼仪，这样才有利于自身的发展和社会的和谐

Shopping in the States 在美国购物 我喜欢购物，即使只是窗口购物。在美国购物是一个非常令人愉快的经历。这里有不同种类的商店满足你的个人需求。要买商品，你可以去便利商店，超市或者类似沃尔玛的大型购物商场。要买一些衣服和大型商品。你可以去商厦或者工厂直销店。我经常去两个地方，超市和商厦。 在几乎所有的城市或者大城镇，你可以找到几个大型的含有大量收银台的连锁超市。他们是一站式购物商店，你在这里什么都能买到：食品、衣服、药品，你能想到的他们都有。 安装了自动结账通道，一些超市为顾客带去了真正的方便。大多数的包装商品都有条形码，你只需要在结账的时候在扫描仪上扫描他们就可以了。你需要输入可以在扫描仪上黏贴的列表上找到的他们的商品代码。这些自动结账通道帮助商店降低他们的成本和提高他们的效率。我第一次使用自动结账通道时，真的感到很兴。 在超市消费也给了我另外的惊喜。有一次，我在超市挑选两包沙拉。当我扫描他们时，在屏幕上显示了与广告不同的价格。出于好奇，我去了顾客服务中心问为什么。帮助我的那位女士去了货架复查价格。当她回来的时候，她向我道歉，说超市没有准确的扫描价格。根据他们的政策，如果一位顾客发现了扫描问题，他可以免费得到商品作为奖励，这也是对于超市的一个惩罚。当我带着两大包免费沙拉离开的时候，我不禁对那名职员的诚信感到惊异。 在美国的购物商厦是由许多的专卖店和全国连锁店组成。当我在商厦购物时给我印象最深的是他们的退货政策。无论你买什么，鞋子、裤子或者是类似电视和洗衣机的大型商品，如果你在上面发现了问题或者仅仅只是不再喜欢他们了，你可以在30天内将它们退货。只要你有发票，就不会有人在顾客服务台提出异议。当然，有些人一定会利用这个退货政策，尤其是当他们只是有一时之需。这就是为什么你经常可以发现刚过圣诞节就有一长队的人等着退掉他们的商品。 当我在美国购物时，谚语“顾客就是上帝”听起来就像是真的。在这里，我感到顾客是真正好好被照顾的。

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