简单点说就是电脑!!!!!!!
信息技术基础架构库(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)是全球公认的一系列信息技术(IT)服务管理的最佳实践。由英国中央计算机与电信局(简称CCTA)一手创建,旨在满足将信息技术应用于商业领域的发展需求。
ITIL即IT基础架构库,信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA在20世纪80年代末制订,现由英国商务部OGC负责管理,主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。国内做的比较好的ITIL工具厂商是国聿软件,我看过他们的产品,名字叫Ahoova,专注在ITIL流程管理这块,并且有一个在线试用的平台,可以试一试。
补充一下最佳答案的回答: ISO 20000是IT服务管理的国际标准,是基于ITIL V2做出来的。通过ISO 20000认证,意味着你这个IT组织在IT服务管理方面的做法是符合国际标准的,从而获得客户及公众、同行的尊重和信任。
信息技术information technology
IT是信息技术的简称,Information Technology,指与信息相关的技术。不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是,IT有以下三部分组成:①传感技术 这是人的感觉器官的延伸与拓展,最明显的例子是条码阅读器②通信技术 这是人的神经系统的延伸与拓展,承担传递信息的功能;③计算机技术 这是人的大脑功能延伸与拓展,承担对信息进行处理的功能。
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