情况说明商务英语

先拟定一个要调查的范围（行业等等），然后对此行业做一个大致的概述，即你为何要做对这个行业的调查。\x0d\x0a接着写你为这次调查做了哪些准备，以何种方式获取了有关数据？\x0d\x0a有了数据之后，逐一分析每项数据，结合现今社会发展状况，列出你自己的想法。（如果有字数限制的话，这可是最有话说的一部分）\x0d\x0a最后就应该归纳总结了。\x0d\x0a最后应该要有两个appendix,一个是调查问卷，一个是数据归纳。

一般来说，商务英语报告的常见构成部分有：摘要（Executive Summary）、标题（Title）、导言（Introduction/ Terms of Reference）、材料收集方法（Methodology/Proceedings）、调查结果（Findings）、结论（Conclusions）、建议（Recommendations）、附录（Appendices）等。

商务英语考试全称为：BEC剑桥商务英语测试介绍如下，供参考： BEC(Business English Certificates)考试是国家教委考试中心和剑桥大学考试委员会合作，1993年起举办，对考生在商务和一般生活环境下使用英语能力从听、说、读、写四个方面进行考核，及格者有剑桥大学统一颁发证书。权威证书获得英联邦欧洲和中国各企业认可，作为持有者英语能力的首选证明，称为求职“通行证”。 BEC考试是为英语学习者提供的国际商务英语言资格证书考试。它注重考查考生在实际工作环境中用英语解决问题的能力。BEC考试适用于不同职业背景的考生，并对考生的学习深造以及求职应聘具有实用价值。剑桥BEC考试被世界各地的众多大学、企业以及国际教育机构所认可，并将其作为入学考试或招聘录用的英语语言水平要求。例如BEC高级是众多大学入学及MBA课程的英语能力要求。BEC考试特点-高质量的国际英语考试-国际认可的商务英语证书-首家由中国教育部考试中心承办的英国权威英语考试-有严格质量监控的面对面口试-考察工作环境中应用英语的能力-适用于不同职业背景-求职者的有力语言能力证明 报考对象 BEC考试分别要求考生具备中级以上及高级英语水平。其招考对象为学生或各类在职人员。BEC各级别考试有助于考生提高在听、说、读、写各方面实际运用英语能力，也可为参加更高级别考试打下坚实基础。 BEC试题材料及内容对即将从事或正从事日常办公室工作、市场营销、生产、金融等工作的人员很有益处。考试结构 BEC初级 BEC中级 BEC高级 阅读 90分钟 60分钟 60分钟 写作 90分钟 45分钟 70分钟 听力（含填答题卡） 40分钟 40分钟 40分钟 口试 12分钟 14分钟 16分钟 BEC考试内容 BEC试题中的词汇、文章类型的选择以及情景的设置都与"职业"有关。此外，BEC考核考生理解文章主旨大意和在听力材料猜测生词的能力。 BEC考核考生在广阔的实际工作环境中应用英语的能力，如提供或询问个人信息、安排约会或会谈；了解办公室沟通方式（报告、信函、备忘录等）；迎接外宾、查询信息/作预定或定购工作；作电话记录；了解并说明公司产品/产品的定购/产品的运输系统；询问并提供有关产品或服务的信息等。BEC考试涉及的主 包括：个人情况说明；办公室、商务环境与惯例；客户娱乐、业余时间与同事及客户的关系；旅游与会议；使用电话；健康与安全；买卖；公司结构、系统及程序；产品与服务；结果与成绩；商业问题。考试题型考试由阅读、写作、听力、口试四部分内容组成：阅读：－阅读短篇消息、广告、论文报告等不同文体材料，回答多项选择形式的阅读理解题－把图表或字母与相应的描述连接起来－填空题：考核考生对文章结构的理解－填空题：考核考生对词汇及语法知识掌握的准确性－改错写作：－写短篇消息－写信函或报告听力：－根据所听材料填补全文中所缺内容－把摘录和相应的主题或要点连接起来－听对话、采访或报告，回答多项选择形式的理解题口试：－与考官就你的工作和爱好进行交谈－就与实际工作相关的主题与另一考生交换信息－就与实际工作相关的展开讨论BEC报考时间、地点、条件、费用·报名时间： 报名无开始时间,即任何时间都可以报名。有截止时间：上半年报名截止时间为三月二十日；下半年报名截止时间为九月十七日。欲了解各考点的具体报名事宜，可与各地环球雅思报名处联系。·报名地点： 教育部考试中心已在全国50多个大中城市设立了BEC和PET商务英语考点（也即报名点），由当地的高等学校承办。各地考请注意本地区考点的信息。暂时未设置考点的地区如有考生希望参加考试，也可到邻近的考点参加考试，并可请人代理报名手续，各地环球雅思提供代理报名服务，北京总校BEC考试部 转0。 ·报名条件与考试费用： BEC共分三个等级：BEC1、BEC2、BEC3 BEC1是面向初级和中下级英语水平的商务英语考试 BEC2是面向中、高级英语水平的考试 BEC3是面向较高级英语水平的考试 报名不受年龄、性别、职业、地区、学历等限制，任何人（包括学生、待业人员等）均可持本人身份证件到当地考点报名。在华工作的外籍人员和现役军人亦可持本人有效身份证件报名参加考试。报名每次收取考试费（含口试费）BEC1：395元人民币；BEC2：520元人民币；BEC3：690元人民币。 考生在报名后可得到一本内容包括考试范围、考试题型的《考生手册》，供考生参照复习。 BEC口试范围、形式、内容 BEC口试主要考查考生在商务交往过程中运用英文的能力。 商务交往主要指：1．建立和保持商务联络2．谈论工作3．制定计划与安排工作测试内容： 1．建立和保持商务联络1)向人表示问候和对问候的回答2)自我介绍3)询问对方或介绍自己的身份特征4)表达自己喜欢什么、不喜欢什么5)发出邀请、接受或拒绝邀请6)表示感谢和欣赏7)给别人提供方便、接受或拒绝帮助。 2．谈论工作 1)询问和描述工作任务2)询问和介绍公司情况3)询问和简要介绍产品4)比较不同的产品及价格5)询问和提出自己的观点6)表示同意或反对7)提出、接受或拒绝建议8)表达需要和要求3．制定计划和安排工作 1）商务会议：安排会议日程、安排会议议程2）商务旅行：预定饭店房间、到饭店住宿和结账、点菜、进行旅行咨询、预定机票、乘火车旅行、根据指南行路。BEC考试成绩评分标准及证书颁发BEC1注重考查考生的语言交际能力，成绩以等级计，以反映考生的总体能力。 第一阶段（Stage 1）的阅读和写作、听力及第二阶段(Stage 2)的口语的成绩将分别以A、B、C三个等级分数报告，其中A和B为及格以上成绩。考生只有在每个部分都获得B级以上成绩，才能保证总成绩合格。考生在第一阶段总成绩为A、B、C、D、U五个等级分数，其中A、B、C、D为及格以上成绩，U为不及格成绩。 口语考试成绩按1、2、3级评定，其中1、2级成绩为及格以上成绩，3级为不及格成绩。 第一阶段（Stage 1）考试成绩为A、B、C、D等级的考生将获得剑桥大学颁发的BEC1证书。参加口试获得1、2级成绩的考生，成绩将在他们的证书上标明。剑桥BEC、MSE、IELTS系列英语考试水平对应关系表报考时间 BEC每年报考两次，上半年为五月的第三周周六（BEC3），第四周周六（BEC1），六月第一周周六（BEC2）；每年十一月第四周周六（BEC3），十二月第一周周六（BEC1），第二周周六（BEC2）。上午笔试，下午口试，口试进度慢的，延至第二日上午。 报名无开始时间,即任何时间都可以报名。有截止时间：上半年报名截止时间为三月十日；下半年报名截止时间为九月十五日。报名截止时间每年会有几日的变化，以考点公布的为准。

回复请求筹备出差 Reply to the Request for preparing for a Business Trip

Thank you for your email informing me to attend ①(会议名称).

I am delighted to take this business trip.

I’m writing to confirm that I will arrive in ②(出差地点) on ③(抵达时间). Please book ④(往返机票)for me. ⑤(其他相关事宜).

I do hope that this business trip will be a great success and be beneficial to our ⑥(市场推介).

回复演讲邀请 Reply to the Invitation for Speaker

Thank you for your email inviting me to make a keynote speech at ① (演讲场地)②(演讲日期). I’d like to make a speech on the subject of ③(演讲主题).

Of course, I am delighted to accept your invitation, and I will arrive ④(演讲者确认的相关信息如：地点、时间等).I will require use of ⑤(演讲所需设备) for my speech. The attachment is my ⑥(演讲材料).Please have it printed out and make sure that ⑦(受众) has a copy.

I look forward to meeting you at the seminar.

回复邀请 Reply to the Trade Fair Invitation

Thank you so much for your kind invitation to ①(展销会名称).I feel so delighted to be invited. ②(展销会名称) will be held from ③(展销会开始时间) to ④(展销会结束时间) ⑤(展销会举办地).I believe it will be a good opportunity for us to meet ⑥(行业伙伴)and exchange ideas and information with them.

I look forward to seeing you at the fair.

对货物质量不佳致歉 Apology for Poor Quality of Goods

We are really sorry for the ① (产品所出现的问题)of the goods. ② (证明材料)states clearly that ③(货物实际情况描述).There is no denying the fact that the goods ④(货物出现问题的原因).

Therefore, you should ask ⑤ (提出索赔的机构名称)for compensation. However, to compensate you to a certain extent for the trouble, we will grant you ⑥(补救措施)for your next purchase. We expect to ⑦ (期待事宜) in the future.

Again, we are terribly sorry for your loss.

为数量错误致歉 Apology for Wrong Quantity of Goods

We have received your email of ① (对方邮件日期),and we regret to know that the short delivery of ② (货物短缺数量) of shipment against the order ③ (订单编号).We are quite sorry for ④ (致歉事宜).

After check, we found that ⑤ (说明原因).However, we have already ⑥ (采取的补救措施).The related officials confirmed that ⑦ (应补运货物) will reach your port ⑧(应补运货物预计到达的.日期).

We deeply apologize for the inconvenience that caused to you.

为发货有误致歉 Apology for Sending Wrong Goods

After receiving your email, we attached this matter our closer attention. As it has never happened before, we check every step of this process with awareness.

After a careful check-up by our staff, we found that ① (弄错产品的原因).As a result, the purchases with ② (发货错误)are not in order. Therefore, please ③ (补救措施)and we will be in charge of all the related expenses.

Besides, we have sent the right ones ④ (发送方式及日期).If this works smoothly, they will reach you in ⑤ (预计到达的日期或期限).We have taken all necessary actions to guarantee ⑥(弥补措施).

We apologize for any inconvenience.

为包装不良致歉 Apology for Poor Packaging

We acknowledge the receipt of your email. We deeply regret that the goods on arrival of s/s ① (船名)are damaged by ② (产品损坏的原因).

After serious inspection, we are giving you description of the damaged shipment. The contents were ③ (货物受损情况),which is our responsibility. Therefore, we will take the responsibility for ④(我方应付的责任),and will compensate you by ⑤ (赔偿金额)in accordance with the contract. Please email us if you receive the check. Please accept our apology or any inconvenience caused to you.

We will take any necessary actions to ensure this kind of thing will never happen again.

为付款出错致歉 Apology for Payment Error

Thank you for your email. After careful check, we found that there was indeed a big mistake in ①(出错的地方).It is ②(出错的原因).We are deeply sorry for the error that we did not abide by③(不符的地方).We hope you could understand that we did not make such mistake in purpose.

Thank you for your efforts, which have been instrumental in effecting a settlement. We have already changed ④ (需修改的地方).The total amount is ⑤(货款金额).

Sorry for any inconvenience brought to your company.

BEC初级(BEC Preliminary Level，缩略为BEC Pre.)， 剑桥商务英语BEC中级(BEC Vantage Level，缩略为BEC Van.)， BEC高级(BEC Higher Level，缩略为BEC Hi.)。 考生可根据自己的英语水平自由选择相应级别报考。 考试分两个阶段进行。 第一阶段为笔试，包括阅读、写作和听力， 第二阶段为口试。 考试时间分别为： BEC初级阅读、写作90分钟，听力约40分钟(含填写答题卡时间)，口试12分钟； BEC中级阅读60分钟、写作45分钟、听力约40分钟(含填写答题卡时间)、口试14分钟； BEC高级阅读60分钟、写作70分钟、听力约40分钟(含填写答题卡时间)、口试16分钟。 报名无开始时间，即任何时间都可以报名。有截止时间：上半年报名截止时间为三月十日；下半年报名截止时间为九月十五日。报名截止时间每年会有几日的变化，以考点公布的为准。欲了解各考点的具体报名事宜，可与各考点联系。 报名不受年龄、性别、职业、地区、学历等限制，任何人(包括学生、待业人员等)均可持本人身份证件到当地考点报名。在华工作的外籍人员和现役军人亦可持本人有效身份证件报名参加考试。报名每次收取考试费(含口试费)BEC初级：360元人民币;BEC中级：450元人民币;BEC高级：580元人民币。教育部考试中心新推出BEC中级机考时间为2008年9月27日和11月2日,报名时间为9月3日至9月9日，考试的阅读、写作和听力部分为机考形式，口语仍将采用考官与考生面对面的形式。要求参加机考的考生具备英文打字能力。机考的时间长度、题型、试题数量与纸笔考试完全一致。上午机试，下午口试。今年机考仅开考中级，每次人数限定25人，报名费为460元/人，机考合格者获取的证书与纸笔考试相同。 任何时间都可以报名，截止时间：上半年报名截止时间为三月十二日；下半年报名截止时间为九月十七日

调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。其特点是具有写实性、针对性、逻辑性。 根据调查报告的要求，对我校学生调查报告格式做如下要求： 一、标题要求 标题可以有两种写法。 一种是规范化的标题格式，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。 另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践调查》等。 二、列出调查的主要内容，格式如下： 调查时间： 调查地点： 调查对象： 调查方法： 调 查 人： 调查分工：（以小组形式调查的要求，小组人数不得超过3人） 三、报告正文。 正文一般分前言、主体、结尾三部分。 1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。 3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。