英语培训机构管理风险

因为双减政策影响，树童英语流失了大量客户。公司的运营陷入停顿状态，目前公司处境艰难，难以为继。

花大价钱“囤课时”、追星族要培养孩子成童星、“保过班”其实是“草台班子”……现如今，许多家长都很重视儿童早期教育，却容易轻信各类儿童教育培训机构的宣传噱头和口头承诺，最终陷入恼人的纠纷之中。为此，北京东城法院在选择教育机构、履行教育合同、树立维权意识等方面给家长们支招。警惕高额“课时包”培训机构资金链断裂，索性“跑路”2021年1月，李成与某英语教育培训机构订立培训协议，为女儿购买外教面授课程，在推销人员的“近期即将涨价”的鼓动下，李成购买了为期两年的课时包，向推销人员个人账户微信转账3万元，也没有索要发票。没想到孩子上课不到半年，该培训机构因无力承担场地租金被出租方锁门，众多家长围堵营业场所主张退费，培训机构眼见资金链断裂，索性“跑路”，自此“人间蒸发”。李成将该培训机构诉至法院，法院对该案进行了缺席审理。虽然李成未向法院提供交纳培训费用的发票或收据，仅提交向工作人员个人微信的转账记录，但考虑到李成订立有培训协议，且在维权时曾拍摄到培训机构记录课时费用的系统截图，并保存一段维权视频，因此法院综合以上证据支持了李成要求解除合同并退还费用的诉讼请求。 【说法】国家对于培训机构出售课时包的金额上限制定有严格的规定，家长应详尽掌握相关政策规定，一旦出现培训机构违规推销高额“课时包”时，坚决予以抵制。虽然有关部门已出“重拳”规范教育市场，但仍有部分“地下”培训机构依仗原有生源继续违规经营，利用消费家长的信赖推销高额课时包。该类培训机构无办学许可、无资金监管，一旦卷钱跑路将踪迹难寻。由于目前数字支付方式的普遍应用，家长在交纳课时费时出于便捷常常通过微信或支付宝扫码支付，支付后才发现收款码为个人账户，此时一定要树立风险意识与维权意识，及时索要加盖培训机构公章的培训费发票或收据并长久保存。为保险起见，更稳妥的支付方式为汇款至与营业执照名称相符的培训机构对公账户，并保有培训费发票。一旦发现培训机构有未按时支付培训场地租金、未按时发放员工工资等“苗头”时，务必提高警惕，充分预判并衡量风险，有意识地取证。比如，要求培训机构出具剩余课时费用清单，要求培训机构股东或实际控制人提供个人连带责任保证，如果决定解除培训合同，则应积极敦促培训机构尽快退费，或至少与培训机构办理结算，明确应退费金额，并签订书面解约协议。包装“童星”要理性强行将不适合“线上”教学的艺术科目转至“线上”王丹从小就是个“追星族”，自从有了女儿更是一门心思想成为“星妈”，孩子刚满三岁就报了各种艺术类培训班，钢琴、舞蹈、模特、声乐……希望孩子能向“多栖童星”发展。一次偶然的机会，王丹了解到某艺术培训机构可以提供童星全方位包装服务，从各类才艺展示、艺术简历制作，到提供试镜机会、海外演出包装等等，王丹即报名并交纳了高额培训包装费。此后在履约过程中，培训机构为王丹女儿安排了日常的培训课程，并拍摄了宣传照、制作宣传简历，“海投”至各剧组或儿童综艺节目，但都石沉大海。培训机构又向王丹推销近期海外有一舞蹈比赛，可以付费参加积累孩子演艺经历、提升商业价值。王丹遂另行付费开始准备舞蹈比赛。然而，王丹及女儿的签证未获批准通过，且此时恰出现全球新冠疫情，舞蹈比赛因此推延。培训机构也将日常培训课程由“线下”转至“线上”，无论是舞蹈、钢琴、声乐、形体等等，均通过视频连线授课。王丹眼见付出了高额费用，却包装童星未果，一纸诉状将培训机构告上法院，认为培训机构未依约履行培训服务，未提供海外舞蹈比赛机会，培训质量低、效果差，特别是强行将不适合“线上”教学的艺术科目转至“线上”，根本无法实现培训目的。培训机构则认为舞蹈比赛无法参加是由于王丹与女儿的签证被拒，且出现疫情的不可抗力情况，而“线上”教学也是疫情之下的无奈之举，根据双方签订的服务合同，王丹单方提出解约将不退还任何费用。双方最终在法院的调解下顺利解决纠纷，培训机构退还王丹部分培训费。【说法】随著娱乐圈低龄化的行业趋势，社会中像王丹这样的父母不在少数，父母希望孩子能尽早掌握“多技”之长，谋求各种上镜机会，实现“一炮而红”的目的，却忽视了本该快乐成长的童年生活。为迎合娱乐圈“造星”的需求及家长们的“急功近利”，众多“包装童星”公司看准了家长们提供的“一桶金”，但其中各家公司的培训能力、运营资源、业界口碑却良莠不齐，部分“包装”公司无任何资质与资源，攒“草台班子”提供艺术摄影、海报制作、艺术类培训等服务，不但培训内容缺乏标准化、体系化，是否能得到试镜机会也全凭运气。因此，有培育“童星”需求的家长们一定要多方考察、慎重选择培训机构，例如通过工商、教育管理网站查询培训机构的办学资质，通过征信系统、裁判文书查询系统评估培训机构的履约风险，通过实地调查、走访家长等形式考察培训机构的信誉、社会评价等。培训形式是培训合同的重要组成部分，直接影响著培训目的的实现程度，无论是学科类培训还是艺术类培训，培训机构都无权单方变更培训形式，否则构成违约。因此即使在疫情情况下，培训机构由“线下”面授变更为“线上”教学，也要征得学员的同意。特别是艺术类教育培训课程，更依赖于培训形式，因此王丹有理由拒绝培训机构变更培训方式的要求。培训机构所提供的协议一般为格式合同，学员对合同内容进行调整的可能性极小，因此在订立合同前应全面了解合同内容，除对于合同约定的培训内容、课时、费用、期限等予以关注外，也要注意培训形式、师资条件、效果承诺以及解约条件等，如对己方明显不利，应协商以补充协议的形式变更相关条款，不要轻信推销人员的口头承诺。一旦发生纠纷进入诉讼，要重点关注格式条款是否存在法定无效的情形，积极提出抗辩维护己方权利。“保过”承诺成泡影所谓晋级，其实是培训机构自行组织的考试李力之子就读于某私立幼儿园，该幼儿园向幼儿下发课外兴趣班课程表，于课后提供兴趣培训课程，李力遂为其子报名围棋兴趣班，该班次因承诺“保证晋级，否则退费”，因此培训费用不菲。出于对幼儿园的信任，李力未就培训课程订立任何合同，根据课程表载明的课程价格将费用通过微信转账给幼儿园园长。履约过程中，李力发现授课教师仅在兴趣班上课时来幼儿园，遂对其教师资质产生质疑，但幼儿园称授课教师为特聘教师。履约一年后，该兴趣班组织参加围棋晋级考试，李力之子成功晋级并被授予证书。后李力继续为其子续报课程，但课程并未上完时，该幼儿园关停。李力遂要求幼儿园退还培训费，幼儿园则称培训班与幼儿园为挂靠关系，培训费用均转至培训班实际经营人，但与该经营人已失去联系。李力进而为其子转至其他围棋培训机构时，发现已经获得的晋级证书系几家培训机构自行组织的考试，并非全国通用认可，因此李力之子需要重新参加正规晋级考试。李力一气之下将该幼儿园告上法院。法院经审理认为，李力虽与幼儿园未就兴趣班另行订立培训合同，但该兴趣班依托于幼儿园，李力基于幼儿园向家长发送的兴趣班课程表报名交费，并将费用转账给幼儿园园长，幼儿园从未向李力披露过与兴趣班实际经营人之间的挂靠关系，进而该兴趣班又利用幼儿园场地进行培训，李力有理由相信其与幼儿园之间存在培训合同关系。至于幼儿园关于其与兴趣班实际经营人之间存在合同关系的抗辩意见，不能对抗李力，其可另行解决。最终，法院判决幼儿园根据剩余课时情况退还剩余培训费。【说法】家长在参加课后付费培训班时，一定要甄别提供培训的主体，付费前与培训主体订立书面合同，发生纠纷后才不至于投诉无门。同时，注意保留付费凭证、履约过程中的聊天记录、课时消耗情况等，日常生活中较强的证据意识才是维权道路的制胜法宝。教育市场中虽然不乏具有丰富教学经验和雄厚资金支持的培训机构，对培训效果较为自信承诺“保过”，但更多的“保过班”都仅以此为宣传噱头，家长们则认为“不过退费”降低了自身的风险，因此盲目报班缴费，殊不知培训机构正是利用这种心理提高培训费金额，有的培训机构培训质量堪忧，甚至在无法兑现承诺时人去楼空。家长为孩子报名“保过班”时，一定仔细查阅“保过”的具体条款，并提前做好考试调研，以免像案例中家长一样为孩子报名“草台班”，却因为没有合同明确约定“保过”的具体考试级别、主办单位等，维权陷入被动。此外，也要警惕保过协议中“非因培训机构原因导致未能通过考试的不予退款”条款，何为“非因培训机构原因”语焉不详、表意含混，容易引发维权障碍。

如果一直不开学，大部分校外培训机构是不会倒闭的。适应市场变化，提升竞争力是校外培训机构发展下去的主要原因。如果还跟之前一样单纯靠着学生线下报名维持是很难发展下去的。一、不开学，校外培训机构可以发展线上教育双减过后有很多主科目的培训机构倒闭或缩减，但是很多兴趣类的课外班是比之前更火爆，如篮球、足球、跆拳道等等，可以说比双减之前的报名人数更多。很多人担心如果学生一直不开学，那么这些校外的培训机构是否还能延迟下去，会不会倒闭，我想说的是大多数培训机构是不会倒闭的，他们还能继续坚持下去。网课对于大多数家庭，大多数孩子来说根本不是新鲜事物，培训机构可能无法进行线下教育，但是他们可以进行线上教育。学生和父母既然能接受学校里的线上教育势必就能接受校外辅导的线上教育，有了线上教育校外培训机构照样有收入，照样可以运营下去。二、校外培训机构有多种营收项目说一个现实的例子，我儿子的英语培训班在之前是只开设线下英语班，自从双减后，疫情后，该英语培训机构开始线上线下英语班，还拓展出团购售卖英语绘本、团购漫画书、英语故事书、神话故事写作班等等。该英语培训机构不仅没有受到任何影响，相反营业额持续上涨，员工们的工资也在上涨。大多数校外培训机构是不会混吃等死的，都会利用手里在资源开发新的营收项目来维持公司运转的。三、培训机构尽最大努力应对市场变化对于大多数培训机构来说孩子不开学是受很大影响的，但是大多数的培训机构都明白一个道理就是必须尽最大的努力去适应市场的变化，采取一些措施来迎合市场需求。线下转线上，之前售卖教育，现在售卖服务，尽心尽力的服务好手里的每一位学生，让他们感受到培训机构的真诚服务，能解决家长和学生百分之九十九的困难。可能暂时不开学，暂时不能上课，但他们的服务一直没有暂停。四、中国家长离不开校外辅导机构培训机构能不能倒闭得看家长们同不同意，学生可能暂时不能开学，但是学生们的校外课早已被家长安排的满满的，现在上不了早晚都能上，只要商家搞一次大型优惠活动，家长们必然全力支持，必然给孩子安排的满满的。有多少老父亲老母亲在家给孩子辅导作业气的高血压，气的要吐血，他们怎么能甘心放弃校外辅导机构，他们是不会看着自己信任的校外辅导机构倒闭的，他们依然还会鼎力相助的。毕竟他们还是想着自己的孩子能考上不错的高中，不错的大学的，他们并不想自己的孩子上职高，上职业学院的。

我已经踩过一个大坑了，因为自己的儿子前段时间在上培训课，但是孩子上了之后并没有什么效果，又不想去上课了。

师资力量不够，不管是教师数量还是教师质量，都不够；没有办学许可证；招生方式单一，来来回回总是发宣传单，摆展架，没有尝试新的招生方式，比如现在很火的北极星ai测评招生，可以试试；没有品牌知名度；宣传做的不够，办学时间短，在业内不权威，口碑不够。

这两年由于疫情的影响，很多行业都不好做，其中受影响最厉害的可以说是教培行业了，再加上双减政策的影响，真是给教培机构雪上加霜，据我了解已经有很多大的教培机构倒闭，还有一些还在坚持。那么在这么严重的情境下，校外培训机构的未来到底是怎么样的呢？会不会还有大批的机构倒闭呢？下面我给大家分析一下。现在还有很多机构暂时还没开课，主要是因为疫情的影响，每个地区的程度都不太相同，但是一现在的趋势来看，校外的培训机构是非常危险生存状态。有其是一些体量比较大的机构，运营着几个校区，同时有不少老师的情况下是非常难的，这样的机构倒闭的概率是非常大的，如果资金一旦断裂几乎就是倒闭的下场，我给的建议是这些大机构能裁员就裁员，能关店就关店，不要把自己拖垮，给自己留点后路，甚至可以考虑转行，这是逼不得已的选择。对于一些小机构，比如只有两三个老师或者是夫妻店的机构还是能坚持一段时间的，毕竟他们的各方面开销都很小，即使疫情影响不能开班，但是他们还可以做一些其他兼执性的工作，来弥补不能开课的时间段，等疫情好转后可以迅速调整状态，进入战斗模式，所以对于校培训机构风险是比较小的。对于那些想开培训班，还在考虑中的人来说，可以先等等，现在进入教培行业风险是非常大的，而且决不能再投入大量资金走大体量的模式，最好的选择是小而美。最理想的模式是，自己既是老师也是管理者，这样可以减少不少的风险，比如你是美术老师或者误导老师，那么就可以自己教，也不用雇佣老师，这样是风险最小的，即使做不好，损失也不大。

公司目前的运营情况不好，亏损的状态持续，给公司带来了巨大的担忧，所以暂时关闭了某些店面。

很多儿童培训机构会一次性缴费，但是因为种种原因，课上不完的话也不会退费。出现这样的原因，先协商处理，否则可以起诉。