电话英语寒暄

接听：Hello/Good morning/...自报姓名：(This is) ... speaking.问对方姓名：Who's that speaking?好久不见的老朋友：Hey, it's you!/Fancy hearing from you!寒暄：How are you?回答对方问候：Fine. Thank you./Pretty well. Thanks a lot./Not bad./Couldn't be better.其它客套话：How is your business?/How are things going on with you?/How is your family?转接找别人的电话：Hold on, please./Just a moment. I will switch the line to him./Let me put through to him.别人不在：He is not at his desk right now. Could you leave a message?/Could you call him later?/Could you please call his mobile?感谢来电：Thanks for calling./Nice to have your call./Pleased to talk with you.告别：Talk to you later./Take care./Bye bye./See you.回应感谢：You are welcome./My pleasure.这些都是我在电话中经常跟客户说的和客户经常应答的话，简单实用。

介绍完自己后（This is 、、）可以询问对方是谁What's that? 若不是自己要找的人，可以问 Is XX at home? 对方就会说hold on /wait a moment 别挂断，等一下 或者会说 I’m soory, he/she is not at home(she /he is out ) ,然后就问要不要留口信：can I take a message for you? 是自己要找的人就跟他海聊啦

我们一接到电话，第一个冒出的字就是“喂”，还有人礼貌点会说：你好，哪位？不知道你一接到电话最喜欢说什么呢？

用英语接电话一般可以用下面两种说法：

（1）Hello. This is Dabai.

（2）Hello. Dabai Speaking.

2、你是哪位？

当你接到陌生人电话时，不知道对方是谁，你就可以这么说：

（1）Who is that?

哪位？

（2）May I ask who is calling?

请问你是哪位？

3、介绍自己？

如果你打电话给别人，但别人不知道你是谁的时候，你就可以这么回答：

（1）I am Dabai, from ***.

我是来自某某的大白。

（2）Can I speak to Jerry, please?

我可以和Jerry通话吗？

4、我就是

如果有人打电话说要找某人，而你就是，那你可以说：

（1）This is her/him.

我就是。

（2）Speaking.

5、稍等

如果有人打电话说要找某人，而你不是他要找的人，你就可以说：

Hold on（a second）．

Hang on (a second).

稍等一下（我让他接电话）。

以上这种情况一般出现在外企公司比较多，尤其是前台。

6、礼貌用语

中国人打电话，不管对方来意是什么，总会寒暄几句，以表示礼貌，这时候就可以说：

How are you doing?

How is it going?

你好吗？最近怎么样呀？

I am doing great. How about you ?

我很好。你呢？

I am good. Thanks for asking.

我也不错，谢谢你。

下面是我整理的接 电话英语 常用的礼仪，以供大家学习参考。

一、问候

每个电话应该以礼貌的问候开始例如，Hi, how've you been? 或者Nice to hear from you. 就算你出于某种意图打电话给工作上认识的人，如果不以礼貌的寒喧开始谈话而直接进入工作主题的话也是相当不礼貌的。

二、逐步表明来意

接着总是该表明电话来意，你该从友好的问候正式转到工作上的目的了。这样的话，就使用 短语 I'm just calling to... 作为过渡。例如，I'm just calling to see if you'd like to set up a meeting. 如果相反的情况，那你就等机会找出别人为什么打电话给你，你可以这么引导对话，So what can I do for you?

三、礼貌的打断别人

如果你正巧和一个非常健谈的人，可能很难 get a word in edgewise 或插上嘴。如果一个人说了有说，那你就应该打断它，但是记得要做的礼貌客气。例如，用 I would like to say something here, if I may... 或 Allow me to make a point... 开始。或是，你可以只是问一句： May I interrupt you for a second?

四、确认

如果你在通话中制订计划的话，记得要在电话结束时确认细节。可以用以下的短语开始 Please let me confirm... 和 So, let me make sure I've got things straight... 并加上你理解下的各种信息。

五、结束电话

有时这可能是通话中最难把握的一部分!你可以祝福别人，例如在合适的情况下说 good luck on that interview 或 hope you feel better soon。此外，你可能想要确认一下你们制订的任何计划：I'll see you on Friday, then. 有时最简单的方式就说你和某人通话非常的愉快。而且，记得技巧的在你准备结束对话之前加上单词well：Well John, it's been a pleasure talking to you.

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