企业英语培训目的

企业培训的目的及意义

目前在激烈的市场竞争条件下，一个企业要想有长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高低对企业发展发挥着不可估量的作用。在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，培训显得更为重要。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。下面是我整理的企业培训的目的及意义相关内容，欢迎参考。

培训的目的

从满足企业经营需要的角度讲，企业培训大致有四个方面的目的：

1、长期目的：即为了满足企业战略发展对人力资源的需要而采取的培训活动。

2、年度目的：即为了满足企业年度经营对人力资源的需要而采取的培训活动。

3、职位目的：即为了满足员工高水平完成本职工作所需的知识、技能、态度、经验而采取的培训活动。

4、个人目的：即为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。

企业在制定自身的培训规划中，应当清楚地体现出培训的不同目的。

培训的意义

近几年来，培训成了很时髦的事情。“我要培训”的呼声愈喊愈烈。我们确实需要培训，但绝不是单纯为了赶时髦，更不是不得已而为之。从不同的角度来看，培训的意义是有所不同的。

一、从企业角度来说

1、培训可以提升企业竞争力。

2、培训可以增强企业凝聚力。

3、培训可以提高企业战斗力。

4、培训是高回报的投资。

据美国培训与发展年会统计：投资培训的企业，其利润的提升比其他企业的平均值高37%，人均产值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。

在过去50年间，国外企业的培训费用一直在稳步增加。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元，约占雇员平均工资收入的5%。目前，已有1200多家美国跨国企业包括麦当劳都开办了管理学院，摩托罗拉则建有自己的大学。这些对中国企业来说，都是一个很好的培训范例。

5、培训是解决问题的有效措施。对于企业不断出现的各种问题，培训有时是最直接、最快速和最经济的管理解决方案，比自己摸索快，比招聘有相同经验的新进人员更值得信任。

二、从企业经营管理者角度来说

培训对企业经营管理者来说，可以带来六大好处：

1、可以减少事故发生。研究发现，企业事故80%是员工不懂安全知识和违规操作造成的。员工通过培训，学到了安全知识，掌握了操作规程，自然就会减少事故的发生。

2、可以改善工作质量。员工参加培训，往往能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作**惯，其直接结果必然是促进工作质量的提高。

3、可以提高员工整体素质。通过培训，员工素质整体水平会不断提高，从而提高劳动生产率。

4、可以降低损耗。损耗主要来自员工操作不认真和技能不高。通过培训，员工就会认同企业文化，认真工作，同时也提高技术水平，降低损耗。

5、可以提高研制开发新产品的能力。培训提高员工素质的同时，也培养了他们的创新能力，激励员工不断开发与研制新产品来满足市场需要，从而扩大企业产品的市场占有率。

6、可以改进管理内容。培训后的员工整体素质得到提高，就会自觉把自己当作企业的主人，主动服从和参与企业的管理。

三、从员工的角度来说

1、增强就业能力

现代社会职业的流动性使员工认识到充电的重要性，换岗、换工主要倚赖于自身技能的高低，培训是刚走出校门的企业员工增长自身知识、技能的一条重要途径。因此，很多员工要求企业能够提供足够的培训机会，这也成为一些人择业中考虑的一个方面。

2、获得较高收入的机会

员工的收入与其在工作中表现出来的劳动效率和工作质量直接相关。为了追求更高收入，员工就要提高自己的工作技能，技能越高报酬越高。

3、增强职业的稳定性

从企业来看，企业为了培训员工特别是培训特殊技能的员工，提供了优越的条件。所以在一般情况下，企业不会随便解雇这些员工，为防止他们离去给企业带来的损失，总会千方百计留住他们。从员工来看，他们把参加培训、外出学**、脱产深造、出国进修等当作是企业对自己的一种奖励。员工经过培训，素质、能力得到提高后，在工作中表现得更为突出，就更有可能受到企业的重用或晋升，员工因此也更愿意在原企业服务。

4、培训可以让自己更具竞争力

未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临着被淘汰的危险。面对竞争，要避免被淘汰的命运，只有不断学**，而培训则是最好、最快的学**方式。

总之，培训可以让员工自强，可以让企业的血液不断得到更新，让企业永远保持旺盛的活力，永远具有竞争力，这就是企业进行培训的最大意义。

扩展：

企业培训到底为了什么

一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。公司通过对员工培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容，企业很多人员都用office办公自动化培训，500强企业都很重视office办公自动化的提升。

人才是企业最基本也是最重要的资源，对于一个企业来说如何把“人”变成“人才”可以说是重中之重，关系到企业发展的长远问题。“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”

员工培训并不是提高企业竞争力的唯一途径，但员工培训却是提高企业竞争力的重要途径之一。只有通过培训才能使员工的素质得到提升；只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实；只有通过培训才能形成可持续发展的优势。所以，员工的培训不仅仅是必需的，而且还是非常必要的。员工培训对于公司未来快速发展所带来的好处是毋庸质疑的。在证券市场上经常会听到投资这个词，其实员工培训也是一种投资，而且员工培训是企业所冒风险最小、收益最大的战略性投资。

培训目的：

（1）、增强员工个人的综合能力，提高员工的知识水平以及基本技能，例如office办公自动化方面，端正员工的工作态度，继而提高个人绩效；

（2）、强化组织的核心能力，增强团队协作能力，企业文化的传播，以此提高组织绩效，对于提高企业效率也是有着非常重要的作用。

以上只是对一次培训的过程控制，不仅要对一次培训进行控制，而且还要对周培训计划、月培训计划等进行控制，这里可以导入PDCA戴明环进行过程控制，戴明环原本是应用于全面质量管理当中，PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。之所以引入PDCA循环，是因为它同时也适用于员工培训的过程控制，P（计划），这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要严格的去D（执行），同时还要按照计划进行C（检查），看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因之后，最后就要进行A（处理），纠正错误，调整方向，重新制定培训P（计划），这样一个循环往复的过程，可以使整个培训过程更加科学化、更加具有效果。

最后还要进行效果反馈，其实培训效果反馈也是属于过程控制的一部分，这里之所以把它单独列出来，是因为这一项是经常容易被忽略、但却很重要的一个环节。培训效果反馈就是受训者对培训的满意度、对培训的意见和建议。可以在培训结束后，对受训者采取问卷或面谈的形式。

企业培训到底为了什么

培训效果评估怪状一：如此评价培训效果

我们知道目前企业培训评估都是依照柯氏四级培训评估模式进行。且不说企业都做了哪几级的评估，我们今天要谈的是培训结束后的'现场评估，也就是柯氏四级培训评估模式中的第一级：学员反映。主要方式是培训效果调查表。调查表主要针对课程及授课讲师进行评分，对于企业来说，培训的效果如何，这份调查表几乎起了决定性的判断作用。

于是，越来越多的企业培训员为这份调查表的结果能好些而绞尽脑汁。因为这与培训员的绩效挂钩，同时还是培训员能力的一种体现。所以老师在授课的过程中，往往会因为培训员的多次要求改变授课风格而不断调整课程内容及授课方式，以满足学员的要求，为的就是课程结束时学员一开心就给予培训较高的评价。什么方式能让学员在培训时高兴呢？所谓的互动、所谓的游戏，目的不在于传授知识，他最主要的目的是调节课堂气氛，不要让学员睡觉。所以越来越多的企业培训员因为害怕游戏互动少而影响他的工作，在挑选老师时，老师的功力、工作背景、在行业的影响度已不再是考虑的最主要因素了，“互动多吗？”“课堂气氛好吗”“有光盘让我们看看授课风格”成了企业在挑选老师时最主要考虑的因素。而一部分授课老师，为了赢得市场，他们将风格调整成学员喜欢的方式：故事一个接一个，游戏一个接一个，分小组，取组名就可以用半天时间，学员都很高兴。有些老师根本每做过销售，可他在销售培训的市场非常火爆，因为他上课“气氛好”。企业花钱就为让员工开心吗？那还不如组织员工去听相声。

参加培训多了，就会发现，接受培训的对象在企业任职越高，就越不接受这种高互动的授课方式，而相反层级越低，越需要这种培训方式。很遗憾企业目前对于培训的评估普遍只做到了现场评估，如果培训员能接着评估第二级、第三级，他可能会发现，培训的效果到底在哪？这种培训评价方法对于评价一次培训的效果、一位讲师的功力是非常不科学的。企业何时才能真正按照柯氏四级培训评估模式综合评价呢？而不是培训一结束看到学员填的调查表就说“这个老师不行，太闷了”“这个老师不错，课堂气氛很好”。我们只能期待。

培训效果评估怪状二：内部讲师好还是外聘讲师好？

这个问题其实并不难知道答案。但我们会发现很多企业的员工在培训时，给内部讲师评的满意度可以达到90%以上，给外聘的讲师评的满意度可能不到70%。是外聘的老师太差？其实您看看下面的现象就知道原因了。

目前企业内部讲师多是兼职的，各个部门主管经理多是企业内部讲师。除了给本部门员工进行培训，有时还给其他部门做培训。他们中的很多人并没接受过正规的讲师培训。但为何即使他在课堂上只是照着教材念、也没互动，学员评价依然很高呢？因为他是领导，做为员工，你还想好好在经理手下工作吗？你想不想给领导留下好印象，在升职或打绩效分时有更多机会啊？所以，对内部讲师满意度自然很高。

而外部的呢？那是企业花钱请来的。不百般挑剔如何能让这培训费用花得值呢？满意度高与低的评价就看老师课堂的表现吧。这表现可不仅仅是老师都教了哪些技巧给我，还包括老师对我尊重吗？老师是不是老让我回答问题，让我献丑了。等等这些，看样子，这年头职业讲师除了课程好，还要会讨巧啊。

还有一种现象，就是在培训的学员中，会有些企业兼职讲师。有些兼职讲师是带着学习的态度参加培训的，他们在课堂上往往最配合老师的授课。每次课程结束也会觉得有很多收获。而最可怕的是，有些是带着挑刺的心态参加培训。所以在培训过程中，他会不断给其他学员和培训员说“这老师太差了”“我都讲得比他好”。于是影响其他学员听课的情绪，于是培训员要开始与老师沟通是不是要换授课方式了。这就大大违背了企业让学员参加培训的初衷了。

上述的培训怪状只是部分，我们应该检讨，应该转变我们的心态。我们都期待着有一天培训的目的就只是为了让员工接受更多知识，提高自身综合素质

商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。商务英语课程不只是简单地对学员的英文水平、能力的提高，它更多地是向学员传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，从某种程度上说是包含在文化概念里的。

英语培训，让人欢喜让人愁

2012年的英语培训市场呈现出“冰火两重天”的景象，一方面市场需求进一步扩大，五花八门的课程选择让职场白领挑花了眼，甚至有无从入手的感觉；而另一方面，高额的培训费用，以及由于市场不规范导致培训机构负面新闻迭出，都令有培训愿望的职场人再三踌躇，止步不前。针对这样的状况，2012年的英语培训市场进行了盘点，供有计划参与英语培训的职场人士参考。      巨大的市场前景     “花钱买教育”已经成为当前中国人的消费理念，从成倍增加的婴幼儿教育市场就可以发现，教育投资可以在日后获得丰厚回报已经成为中国民众的普遍共识。在这种观点的驱动下，加上客观环境的推波助澜，使得国内培训市场在短时间内获得了较快的发展。而英语培训作为其中的大热门，发展速度更是令人乍舌。根据中国社会调查所2012年上半年所公布的“中国居民消费生活调查报告”显示，目前中国英语培训机构总数达到5万家之多，培训市场的市场总值已接近150亿元人民币，相当于一个中等城市的年产值，这个数字在2012年预计将会达到300亿元。     英语培训之所以如此火爆，从大环境来看，原因大致有以下几点：     1．国际交流活动的增多。2012年北京奥运会，2012年上海世博会，越来越多的国际大型交流活动选择中国作为主办方。这不仅推动了中国的城市发展，也为英语培训市场制造了新的商机。     2．城市国际化程度的加强。中国城市，特别是大城市，与国际友好城市在商业和生活上的往来日益密切，英语作为世界性的交流语言，将是中国民众提高生活和事业质量的必要工具。     3．风险融资的加入。当网络泡沫经济破灭后，部分风险投资商将目光转向教育行业。赛富亚洲投资基金就曾为环球雅思连锁教育集团投资了数亿元，而专注于英语培训的新东方集团在纽约证交所上市后，也融资到1亿多美元。创业投资研究机构ChinaVenture认为，培训项目特色鲜明、拥有自身培训体系，且品牌突出的企业，将成风险投资商关注的重点目标。     4．企业英语培训的升温。人才争夺越演越烈的今天，很多企业都明白它们需要提供给员工的并不仅仅是一份令人满意的薪水，福利和职业发展成为很多应聘者选择企业时的重要因素，培训机会也是其中之一。近两三年来，企业英语培训市场增长明显，竞争逐步升温，将成为未来外语培训市场的竞争重点。 需求扩大带来的必然结果就是市场细分。目前中国IT行业已经推出了IT职业英语水平认证，这是英语培训的第一个细分市场。另外，业内人士向笔者透露，酒店业和奢侈品零售行业对专业的英语能力要求较高，市场细分迫在眉睫。由于普通的培训内容有很强的可复制性，而细分市场对于培训机构的学习项目和师资力量有更高的要求，市场的新一轮洗牌将不可避免。      尴尬的学习环境     作为英语培训市场的最大目标群体，职场人士参与培训的目的比较单纯。EF英孚教育曾经在新浪网组织过一次调查，结果显示，77％的人坦言他们学习英语的主要动机是为了有更多的机会被晋升，并得到更好的职业发展。笔者在采访业内人士时，对方指出，与往年相比，2012年参与英语培训的人数增长迅速，除了与国家开放程度进一步加大有关外，企业对员工英语交流能力要求的提高也是重要原因。个人若想要找一份好工作，必须要有专业的英语技能作为软性条件，因此，白领们纷纷将英语培训写入自己的的职业发展规划上。     然而，与美好愿望相违，培训课程的学习效果却始终不尽如人意。华尔街英语曾对天津白领进行过“英语应用及学习状况”的问卷调查，其中98%的受访者都拥有各种英语资质证书，但是实际应用英语的能力却并不强。高达51%的人认为自己在口语方面存在着很大障碍，只能表达常用口语甚至不能表达。在英语听力方面，只能听懂日常用语，甚至基本上听不懂的人达到了63%的比例。另外，阅读、写作方面存在障碍的比例分别为56%、65%。“哑巴英语”是中国白领在英语培训遭遇的尴尬境况，前程无忧分析造成这种情况的原因主要有：     1．缺乏英语交流的机会。由于国内语言环境欠缺，不少大学毕业时获得四、六级证书，包括那些另外参加培训考取证书的职场人因为长时间缺少使用的机会，而使自己的英语能力出现“返盲”的现象。在中文环境里工作的职场人，只有在被要求时才会使用英语交流，这种被动的环境使白领的英语能力无法得到锻炼。     2．缺少足够的信心。另一个在职场人中间普遍存在的问题就是缺少用英语交流的信心，“怕说话、怕说错”让很多白领开口时心存顾忌，怕丢面子，主动性差，虽然对待学习的态度很积极，但真正在实际过程中，却造成了“有口难开”的局面。     3．实际应用能力欠缺。除去环境和心理因素外，基本功不够扎实也使英语学习的效果事倍功半。其中词汇量不够和语言组织能力差是最关键的原因，很多人反映“单词背了就忘”， 发音、语法、时态、单词单复数使用时也常会出错，这都是由于平时缺少积累。基础不牢固，想要通过培训一步登天是不可能的。     4．“填鸭式”教育无用。受“应试教育”的影响，很多培训机构的教授方式也是“应试型”的，造成许多白领证书能考一大堆，听说读写能力却仍然跟不上，“高分低能”的现象屡见不鲜。而且培训机构的师资力量也很重要，老师的水平平身参差不齐，在实际授课过程中，对学员们也有很大影响。     不少培训机构已经意识到了以上这些问题，特别是华尔街、EF英孚、韦博这些洋品牌采用的小班制灵活授课方式比起传统教授方式来可以达到更好的效果，但同时，也引发出一系列无法回避的问题。      洋品牌的福与祸     近年来，由于看好中国市场的巨大潜力，包括华尔街、EF英孚、韦博、环球雅思以及来自英国的贝立兹、来自加拿大的戴尔特等洋品牌纷纷加快了在中国攻城掠地的动作，同时，全球最大教育上市公司——开普兰国际教育集团也在加紧实施全面登陆中国英语培训市场的计划。从外资英语机构的态势来看，它们未来发展的主要领域仍然是面向白领的高端商务英语培训，这意味着未来分享同一块蛋糕的人数将越来越多，培训机构之间的品牌竞争将日趋激烈。     与传统培训机构相比，洋品牌在“小班教学”、“外教授课”、“纯英语环境”、“自主选择授课时间”等方面有显而易见的优势，他们把传统的“上英语课”转变为“用英语上课”，给本土的培训机构带来了启示。事实上，正是由于洋品牌的进驻，对中国培训市场的操作产生了潜移默化的影响。     然而，洋品牌带来的却并非完全是好处。在初涉中国市场时，它们所具有的完全不同的服务理念确实令人眼前一亮，但随着越来越多外资品牌的进入，火爆的高价外语培训市场背后开始凸显隐忧。     1．培训费用高昂。有人算过这么一笔账，以华尔街英语为例，培训中心共设有17个级别的课程，每个级别的费用为5000元至6000元。大多数学员修读一个级别所需时间为两个月至3个月。据此计算，在这个培训中心接受培训的费用平均每月两千元。而华尔街学英语为大部分学员设定的学习计划为1年至3年。如果全部学完，培训开销少则两万多元，多则五六万元。怪不得有人在形容高价英语培训时用到“打劫”这个词。     2．高价≠高质。白领们并不介意为英语培训一掷千金，可高价并不代表一定能换来高质量的教学水平。在日趋火爆的高价外语培训市场中，因师资、学费、合同条款等引发的纠纷不断发生，一些国际知名培训机构也屡屡成为投诉的对象。矛盾的焦点主要集中在：     (1)外教资格令人疑窦。很多外资培训机构都以“外教”为卖点，但究竟什么是“外教”？上海市教委曾对外教资格作出限定：外教应为大学毕业、具备两年以上工作经验、具备教师资格或教师资格培训。如果执教英语，其母语必须为英语。此外，外教需要持有正式的教学证书，如CELTA、TESOL等。而很多培训机构受利益驱使，只要聘用金头发蓝眼睛的人就称为“外教”，使“外教”失去了真正的含义。     (2)时间并不自由。虽然很多培训机构在广告上打着类似“自由选择时间，来了就能学”的广告词，但在实际情况中却并非如此。不久前，上海知名的外资英语培训机构被其学员告上法庭，当事人表示，“由于选课需要提前2周，导致他这样的商务人士根本选不上想选的.课。一个单元课未上完，又不被安排下一单元的学习。”造成了学习状况紊乱。     (3)课程内容名不符实。上面事件的当事人同时也提到，报名学习商务英语口语的他，在实际授课中，更多的只是练习单句和语态，这与他的期望相去甚远。无独有偶，2012年11月，上海另一家英语培训机构传出几百名学员以“名不符实的授课内容”为由要求全额退款。虽然事件最终协商解决，但培训机构对其课程内容夸大其词却是一个不容忽视的问题。     与高端英语培训市场表面的火热相反，其混乱不堪的状况始终令有意参与学习的白领烦恼。外资品牌尚且如此，一些不规范的小机构问题更是层出不穷。根据上海市消保委的数据显示，2012年到目前为止共收到了166件关于英语培训的投诉，比2012年的121件增长了37.2%，主要问题集中在收费较高、报名容易退款难、随意更改授课时间、中途更换教师、因个人原因提出退款往往遭拒等方面。     要改善这样的情况，除了培训机构自身自律外，对市场的规范也已迫在眉睫，提高行业准入门槛，设立严格的监管机制应是当务之急。      无忧建议     除去市场环境的客观因素，在参加英语培训时，个人应该关注哪些方面呢？对此，前程无忧的建议是：     1．切忌盲目跟风。学习英语最怕盲目跟风，别人学什么，或者最近市场上流行什么证书我就学什么——这种态度最不可取。应该明确自己的学习目标，是为了工作，那么学习商务英语；是为了生活，那么口语课程会比较适合你。在学习之前，最重要的是要确定自己的方向。     2．选择可信赖的培训机构。虽然高额费用换来的未必物有所值，但白领也不要贪小便宜，选择一些非正规的培训机构，不然，达不到学习目的是小事，万一发生“落跑”事件，只会使自己的利益受到损害。选择培训机构时要看其教学风格是否适合自己、师生比例是否恰当以及培训材料是否专业，这些都是影响培训效果的关键因素。     3．核查教师资格。可以让培训机构出示教师的资格证明，如果可以事先选听课程那就更好了。此外，向在同一个机构培训过的学员咨询也是很好的了解途径。最后，一旦确定了自己的授课老师，请不要忘记和培训机构在合同上写明，避免中途换老师的情况发生。     4．明确合同条款。值得注意的是，一些培训机构的合同内容并不公平，它们会免除自身责任，加重学员责任并且排除学员的主要权利。在签订合同前应先明确条款是否与培训机构宣传时的口头承诺相符，避免被“霸王条款”约束。另外，明确条款内容也是规避日后发生争议的方法之一。     当然，仅仅通过在培训机构的学习就想使自己的英语水平突飞猛进这是不现实的。英语能力更多还要依靠平时的锻炼和积累，在学习时，应该要注意：     1．培养自己用英语思维的能力。在交流时尽量不要用中文的语法方式思考，避免“中国式英语”的出现。学着从英语的语法结构角度出发，从思维方式上先将自己代入英语环境。     2．多练，多背。一是把课堂上的练习回家反复做；二是用录音笔录下来，反复听，反复说，直到流利为止，开口很重要。扎实的基础是要练出来的，无论培训机构提供的学习方式多么优越，如果个人不够勤奋刻苦，还是无法使培训达到良好的效果。     关键还是一句话：学习靠个人。如果因为培训效果不理想，就将全部责任推卸给培训机构一方，这也是不负责任的做法。

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