正在没落的gogotalk，让我的孩子再也不想上英语课！可恶！可恶！ 我是宁波一个重点高中的老师，自幼热爱教育，大学期间旁听教育学院的课，研究生攻读的是教育学硕士，对中外的母语教学都有深入地研究。我深知语言学习敏感期的重要性，也广泛借鉴国外母语教学的经验，我的儿子（今年四岁）已经认识一千多汉字，基本自己读懂儿童绘本。英语学习也从未放松，我希望让英语也像汉语一样，成为孩子自然习得的语言。当然，我也深知教师对教学质量的决定性影响，为此，即使要开十几公里的路程，我也选择了一个师资让我满意的英语培训机构。不过，这样的机构一般每周只有一次课，对学习语言远远不够的，于是考虑线上英语课。简单了解了下，选了阿卡索和gogotalk，前者便宜，想自己借此提升口语能力，给宝宝一个更好的环境。后者想让宝宝学。选择的原因是听说gogotalk是新东方的高管创办，品牌好点儿，又是专门做青少年英语口语的，当时的服务人员说，每个老师都是总经理亲自挑选的，而且还会认真抽查每个老师的视频录像。第一次试听课不太满意，又给了一节，一个叫kelly的老师，感觉上得很活泼，发音也清楚，就报了一年8780元，180节，50一节，是阿卡索的三倍，但是想想孩子上，就咬咬牙报了。但是，kelly老师太难约了，助教说约不上，但是我深知老师的重要性，跟助教说，一定要给孩子再挑一个好点儿的老师，不然孩子学习兴趣会受影响，不知是gogotalk给的工资太低还是怎么回事，一个个助教都是晕晕腾腾的，做事情完全不考虑后果，随便弄一下就算了。因为在我沟通后，那个助教给我拍了一个像死猪一样的外教，自己毫无表情，感觉是有人用枪指着他的头，逼他来上这节课的。孩子不喜欢上课，我也不得不调整自己的工作时间，只为能约Kelly老师，但是约了几次Kelly老师后，就再也约不上了。除非是大家的工作时间。唉！面临期末和高三，我就让孩子停了一个月。当八月份，我想再上的时候，助教说Kelly老师合约到期并且不再续约。接下来一周换了一个老师，发音完全不对，当时也奇怪，不是说都是经理自己挑选的吗？又换了一个老师，完全不能带动孩子。又反复换老师，感觉Alex老师还可以，当然，结果还是约不上。有个Jara老师勉强可以，但是越上孩子越不喜欢，就那么几个招数，很容易厌倦的。后来有个Baby老师上了几节，依然让孩子厌烦，因此不想再上了！分析孩子无兴趣的原因，一、教师的素质。或许因为我们平时工作忙碌不能完全配合老师的时间，但是问题在于，好老师太少了！大家知道好学校里好老师多，孩子无论跟着哪个老师学习都很有兴趣，而不好的学校仅有几个好老师，被他教到是幸运。所以我们倾向于好学校，倾向于品牌。Gogotalk大概是不舍得出工资吧，招不到好老师。所以仅有的几个好老师便约不到。再者整个菲律宾的教育质量较低，国民受教育水平也低，整个国民素质不高，选老师也困难。当然，菲律宾的英语发音也有些问题。所以，日后坚决不再报菲教。不比如Baby老师，人也活泼，可是临场反应能力太差，很多基本的单词，孩子都懂了，她也明显感觉到，但是没有能力增加几句简单的对话，硬着头皮按教材书上的单词讲，重复孩子已经掌握的知识。孩子自然无兴趣。那些很差的老师更是如此，只会呆板的重复句子和单词，连个表情都没有。一个不舍得花钱聘请优秀教师的教育机构，一定是要走向没落的机构！我们也能理解，试听课的老师往往是比较优秀的，但是如果接下来每个老师都素质低下，发音不准，浪费了钱不说，损伤了孩子学习兴趣或者让孩子学到不规范的发音，那就后悔莫及了！像我现在，悔死了！他们的价格并不便宜，钱都做什么去了？二、教材开发落后。我不知道2010年创始算不算较早，反正他的教材开发非常落后，只有最基本的连线，一点儿动画都没有，一点儿声音都没有。为写这篇文章，我试听了好多家线上英语的机构，感觉它们完全落后了十年。人家每点到一个小动物都又动物的叫声的，没做对一个题，又不同的赞扬声。这里什么都没有，而教师素质又低，多上几节课你就会发现，每次都是一样的话语一样的表情。第二，我的孩子从小接触英语动画儿歌，词汇量超越同龄人，但是类似小学的水平却达不到，他们便没有了合适的教材。而且如果选中一套教材，有几节课不想上，想跳过，也是不能操作的。号称一个专业的青少年口语培训机构，总共也就是两三套教材，真不知道他们的钱都上哪儿去了，被老板拿去投资别的项目了吧，感觉老板像要遗弃这个盈利途径似的，教师科研都舍不得投入成本。华为能后来居上占领市场，因为人家每年的科研经费高啊，非给员工的红利高啊，相比之下，gogotalk完全就是没落的象征。三、助教的服务能力差。不是态度，是能力！不舍得投入师资和科研，自然更不舍得聘请服务素质高的助教了。听说一个助教至少负责150个孩子，报课时所说的，每月每个孩子都有学习报告，这绝对不可能的事。有是有的，随便某个软件弄下就很多。所以你收到的学习报告，都是大同小异。不知是否我太不幸运，遇到一个傻不愣登的助教，晕晕腾腾的。每次发信息给他，都催促好多次。最后是国庆节期间，我说你帮我排下课，她说课表还没出来。那就等课表出来的时候，还叮嘱一定要排好点儿的老师。然后又是一个垃圾老师，她说那天不在，找同事排的，还很委屈的样子。后来我确定老师的素质只能照本宣科，决定换个更适合的教材，催着他给我找些教材拍图给我看，三天两头崔，一会儿已经下班了，一会儿还没到公司，一会忙，一会儿开会。选了小童星教材后，第二节课我发现非常简单，想跳过去，反复和助教联系，愣是没调整就开始上课了。其实我的包容性还是不错的，第二天我让他把下节课教材发给我看看，反复好多次，都不发。然后我就投诉了。换了一个助教还是什么的，我也不知道，说今天的课调整好了，我说，一定要有个好老师，不然就取消。然后没人回复我任何信息，临到开课前2分钟，第一个助教说，今天又课。幸好我在家里，但是，课上的又像垃圾一样，小孩子厌烦极了。从那一刻起，我想给孩子退课。这个机构里每个人员都只知道推脱，是没落败坏的象征，不想让孩子一开始就在一个没落的地方学习！四、此公司完全没有责任感！再让你报课的时候，什么都好说。假如想退课，那你就反复折腾吧。小孩子因为你们上课质量太差，都失去了线上学英语的兴趣，真心想讨还精神损失费，至少所有的钱，原价退还给我。后来有个中层管理者，态度素质都不错，让我的怒气消了一些，想想也不愿意惹事生非了，上过的课时就付费吧。再后来，说是消耗的课时按照80块一节付费，并付500块违约金。真是心烦，想想也就算了吧，毕竟我今年带高三，工作忙。而他们竟一拖再拖，就是不给办理退费事宜，一会儿开会了，一会儿忙别的了，还有个借口说，单子没有了，一个堂堂的大公司，财务的单子没有了？？后来说是给我配了一个特别优秀的助教，这个助教给我发了两条广告信息，我没回复。然后他向主管反应说，我把他拉黑了！哈哈，优秀的助教也是这种货色，小学没毕业吗？！可见整体素质如何了。反复催促下终于给我发来核对单，一看我就笑了，连试听课都算进去了，要扣费。还有所有的垃圾课。那些课都要我来付费，而且80一节。我真不是计较钱，忍受也总有个底线吧？然后我继续催促主管核查课时，主管说，处理这事不是他的任务。我说，如果有其他人负责，那你跟我说，不要再让我反复跟那些晕不愣登的助教反馈。最终他又接了这件事，但是据理力争，说如果核查确实之前已经答应退课时，系统里显示的，就会不算钱的。问题时，你自己看一下系统记录就是了，来回跟我瞎扯些什么？搞笑吗？即使一切都搞定了，还要25个工作日！他们的办事效率真的像猪一样！唉！三千多字了，我用血和泪的教训，提醒大家，以后再也不要报gogotalk了！我很少逛论坛，也很少发帖，连账号都没有。可是这个gogotalk，实在把我气死了，折腾得受不了，我要发声了！大家可以随时跟我交流，我提供上课的视频和各种聊天记录的截图！
千羽YUmi
