客房服务员英语培训

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为了确保事情或工作有序有效开展，往往需要预先制定好方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是我帮大家整理的培训计划方案6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 培训计划方案 篇1 　　根据市教育局要求各校每周组织教师进行一次业务学习的精神，立足于我校教育教学工作的实际，特制订本计划。 　　一、指导思想: 　　着眼于提高教师综合素质与专业水平，培养终身学习和创新潜力的新型教师队伍，着力构建学习型的教师队伍，全面提高我校教育教学质量。 　　二、总体目标: 　　1、以新课程标准的实施为切入点，促进全体教师进一步转变教育思想、教育观念、教学方式和教学手段，加快知识更新与拓展。 　　2、加强教研活动的开展，提高教育教学科研潜力，增强创新意识和自我发展潜力。 　　3、教师信息化培训，全体教师能熟练制作课件，运用多媒体辅助教学。 　　三、领导小组: 　　组长:xxx 　　副组长:xxx 　　成员:xxx 　　四、培训时光、形式及资料: 　　(1)培训时光、形式:每周集中培训一次，由学校教导处安排领导或教师主讲，时光以每周一通知为准。 　　(2)培训资料: 　　1、新课程标准培训: 　　目标:进一步领会课程改革的指导思想、改革目标以及新课程标准所体现的理念，帮忙教师了解各学科课程改革的突破点以及对教学的推荐，使教师能以此为依据，在对教材进行充分分析和研究的基础上，将理论运用于实践，制定相应的教学及评价策略。 　　2、教育教学技能培训: 　　在全体教师中开展现代教学技能的培训，包括个案研究的潜力、教学设计的潜力、科学运用教学评价的潜力、师生沟通的潜力、问题反思与问题解决潜力等培训。 　　3、教师信息化培训: 　　要求教师实现“四会”:会文字处理，会制作简单的课件，会上网查阅、下载资料，会收、发电子邮件，同时教师能在课堂教学中会运用信息技术和网络资源。 　　4、教师读书活动: 　　45周岁以内的教师每月读两本书，45周岁以上的教师每月读一本书。教师自学与群众组织相结合，并组织读书征文、写心得体会等活动调动教师读书的用心性。 　　五、具体措施: 　　1、加强组织领导。教师业务培训由学校教导处牵头，坚持以校为本，根据学校的实践状况，组织全体教师进行业务学习，主要利用每周的业务学习时光分教研组组织学科业务学习或全校集中培训学习。 　　2、充分利用学校现代教育技术资源，发挥多媒体教室与学校资源库的功效，加强教师信息技术培训，提高教师的应用水平。 　　3、教师业务培训状况将纳入教师业务档案袋，与教师绩效考核，评先表模挂钩。 培训计划方案 篇2 　 　一、报名条件 　　年龄18周岁-45周岁之间，具有高中或中专以上学历，身体健康，五官端正，有一定语言表达能力的人员。 　 　二、报名程序 　　1、报名时间：20xx年3月20日起-4月20日止； 　　2、报名材料：考生携带身份证及学历证复印件各一份（同时查验原件），一张清晰证件照及电子照（U盘拷贝）至现场报名。 　　3、现场资格审核合格后，填写《报名登记表》，领取教材，缴纳教材及培训费。教材费160元一套，培训费290元/人（含景区交通费、船费、餐费、场租费、授课费等）；缴费成功后，教材费概不退还，培训费考核成绩未通过者可以退还。 　　4、报名地点：旅游管委会二楼旅游行业管理局。 　 　三、培训形式 　　本学年将采取“名师带徒+岗前培训”的模式培训。即学员报名成功后，本中心将相关教材资料发放给学员，学员通过自学或是“导师带徒”完成学业，然后在规定时间参加考试，考试通过后在进行岗前课堂培训，最后颁发正式“泰宁讲解员证”及上岗证。 　 　四、培训组织 　　（一）导师带徒阶段 　　1、本中心将从各旅行社、旅游企业挑选一批优秀资深讲解员作为导师队伍，学员可以自行选择导师或是由本中心统一调配进行“导师带徒”学习；1名导师带1-2名学员，主要辅助新学员学习带团技能技巧及相关专业知识。 　　2、报名成功后，本中心将为每位学员办理一张实习证，方便进入景区实地学习，实习期结束后此证作废； 　　3、学习结束，经考核综合成绩第一名的学员及导师享有免次年讲解员年度培训费优惠。 　　（二）岗前培训阶段 　　岗前培训主要以课堂培训为主，主攻文化基础及业务相关知识。培训课程安排见附件。 　　五、考核形式和时间 　　（一）考试形式 　　考试分为笔试和面试；满分100分，笔试占40%，面试占60%，考试内容按《现场考试评分表》的各项内容进行。具体安排如下： 　　1、笔试内容：泰宁县情相关知识、旅游法、导游带团业务相关知识等，考试时限1.5小时； 　　2、面试内容：模拟景点讲解（泰宁县景区）、知识问答、才艺展示等。 　　3、加分项（5分）：平时表现良好获得旅行社或是导师的一致好评可以给予总分额外加2分；学习期间，任选泰宁县境内一景区能够独立完成导游词二次创作的，提交至培训中心，经审核评定为优秀的可以给予总分额外加5分。 　 　六、资格证颁发 　　 经考核，综合成绩达到分数合格线者颁发泰宁县讲解员证 培训计划方案 篇3 　　 一、培训目标 　　紧紧围绕基础教育课程改革，落实素质教育，通过校本培训，使广大教师转变教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力，全面提升教师队伍的整体素质，促进教师专业化发展，适应基础教育改革与发展需要，为提高我校教育教学质量奠定基础，同时促进教师向现代型教师转变。 　　 二、培训对象和内容。 　　（一）培训对象：全校教师。 　　（二）培训内容： 　　1、以教育法规为主的师德培训。 　　以“三个面向”教育思想为指导，以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、和《中小学教师职业道德规范》为依据，对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，使教师树立正确的人生观、价值观，提高思想修养及心理素质，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。 　　2、以新课程为主的现代教育理论培训。 　　认真学习新的教育理论，学习新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等。重点以教研组为核心，以《基础教育课程改革纲要》、《学科课程标准》、《学科教材》、及市局组织的教师读书为主要内容，搜集整理相关课改信息，组织学习研讨交流，使理论与教学实际相结合，促进教师将先进的理念内化为教学行为，促进教师在教学实践中研究掌握实施新课程的有效教学方法和手段。 　　3、以信息技术为主的教育教学技能培训。 　　随着规范学校的创建，办学条件的现代化，在全体教师中开展以信息技术为主要内容的现代教学技能培训：一是信息技术基础理论和设备操作的培训；二是现代信息技术应用于教育教学的培训，全员普及培训电子办公所需的基本知识、基本操作，培训计算机和网络的管理、博客空间的制作与应用等内容。引导教师把自己的思想观点交汇在这个可以畅所欲言、无所不谈的平台上，从而使教师养成善于交流的习惯，进一步转变其教育观念。 　　4、推广读书实践活动，进行以教育教学课题研究为主的教育科研培训。 　　注重教师教学科研意识和能力的培养，围绕教育教学科研课题，有效地开展课题实验，引导教师从教学实践中不断总结经验和教训，不断提高教育科研的专业技能水平。鼓励教师积极参与读书实践活动，加强反思，推动教学进步。 　　 三、培训方式和方法。 　　校本培训采取多元培训的办法，注重立足校本资源开发和利用的同时，走出去、请进来，注意吸纳校外资源并加以研究利用。通过专题培训、观摩研讨、课题研究、远程教育、学术沙龙等模式开展适合单位实际的校本培训。按照自主、开放的原则，主要采取以下三种方式。 　　（一）基于网络的开放的培训方式。利用网络资源，鼓励教师积极从网上寻求学习资源，促进教师自主学习。任课教师可随时将学习研究的成果发布到自己博客上，丰富、共享培训资源信息。 　　（二）基于校园的培训方式。以专题讲座、论坛、课例、实验、研讨、观摩、小组交流、答辩、案例分析等形式，积极探索“参与、互动、合作、探究”的培训模式，倡导以学习型团队为载体的自主学习，合作学习、网络学习和研究性学习等灵活多样的学习方式，使教师在“做”中“学”，在实践中反思、研究、进步、提高。 　　（三）校际之间合作培训形式。 　　与兄弟学校组织开展合作培训活动，共享各校优秀资源，促进共同发展，让我校老师得到更多培训机会，得到更多收获，同时也可以宣传我校优秀的教育人才和资源，提升学校形象。 　　 四、组织领导。 　　成立校本培训领导小组，了解学校教师教育教学水平实际现状，明确学校教师队伍建设发展目标，制订校本培训整体方案，落实校本培训具体活动，评估教师参加校本培训的实际效果。 　　组长：江崇杰 　　副组长：袁雷 　　成员：王俊杰、宋修武、于佳秀、李燕 　　五、管理与考核。 　　校本培训实行学时学分管理。培训过程中要做好培训记录（包括：培训时间、培训内容、参培教师、培训形式、主讲教师等）。学校负责记录教师参加培训的学时和学分。 　　学期末由学校对每位教师参与校本培训活动情况进行考评，并将考核结果纳入教师业务考核内容。 　　20xx年2月3日 培训计划方案 篇4 　　一、指导思想 　　为了加快教育现代化进程，进一步落实国务院关于《基础教育改革与发展的决定》，不断推进教育创新，根据全国、省、市、县基础教育工作会议精神，以新课程改革理念为核心，更新教师的教育思想、丰富教师的案例知识和运用案例于课堂教学的策略知识，强化教师的反思意识；坚持学用结合的原则，以信息化带动教师培训工作的现代化，争取师训工作中有新的思路，有新的突破，打造一支学习型、研究型、创新型的教师队伍。 　　二、工作目标 　　1、组织好县教学能手评选工作，并推荐优秀教师参加市教坛新星的评选； 　　2、切实完成课改培训任务； 　　3、组织全体教师参加教师英语300句”培训； 　　4、认真开展全镇教师的教育科研培训，边培训边研究，在实践中提高，在实践中出成绩； 　　5、继续开展好教师现代教育技术培训，加强学校网站的建设和使用，尝试利用校园网络平台带动教师培训工作的现代化； 　　6、发挥学校在教师培训工作中的核心地位，立足学校校本培训，加大教师继续教育的力度，教师全员培训率达到100%； 　　7、继续做好师徒挂钩工作，加强对青年教师的培养； 　　8、继续做好教师学历提高培训工作。 　　三、主要措施 　　1、加强教师师德教育。组织教师学习《阜阳市教师十不准》；在全校教师中开展撰写“爱心流动日记”活动，树立“以人格树人格”的管理理念，增强教书育人、以德立教、以德促教的社会使命感和责任感，具体做到：①尊重学生人格，尊重学生受教育的权利，尊重学生民主的权利，尊重学生的隐私权，尊重学生的发展权；②信任学生，相信学生有自我管理的能力，相信学生有自我发展的能力；③了解学生，了解学生的身心状况，了解学生的生活及学习现状，了解学生的阶段性思想倾向。④研究学生，研究学生的个性特征和心理，研究学生的学习状况；⑤帮助学生，帮助学生走向成功，帮助学生走出失败，帮助学生形成健全的人格；⑥关心学生，关心学生的身体和心理健康，切实维护学生的利益；⑦正确评价学生，客观公正地对待学生，用发展的观点评价学生。由年级组长负责，以年级组为单位，采用记流动日记的办法，组织年级组的老师简要记载每天在这七个方面或某一方面感受、收获最大的主要事件，平时由分管校长进行专项督查。 　　2、继续开展教师教育科研培训。边培训边科研，要求教师申报各级课题，在实践中提高自己的科研水平，在实践中出成绩。 　　3、抓好阜阳市第四届教坛新星和颍上县教学能手参评教师的`培训工作，制定出一个科学合理的“赛前练兵”计划，进行专项强化培训，邀请专家来校指导培训，让教师在训练中得到提高。 　　4、继续抓好普通话和现代教育技术培训。主要目标是全镇适龄教师普通话、计算机二级的达标率为100%，做好教师的现代教育技术培训，使教师能轻松浏览网页、下载文件等，鼓励班级、教师自己制作班级、人个网站，会利用校园网络办公系统进行办公，促进学校网站建设，使学校工作逐步实现无纸化办公。 　　5、继续开展新课程培训，努力推进基础教育改革。课程培训是20xx年师训工作的重点，按照“先培训、后上岗，不培训，不上岗”的原则，努力确保新课程改革的顺利进行。组织教师分层次参加通识培训和学科培训。通识培训的重点是转变教育教学行为，学科培训的重点是掌握本门课程的性质、基本理念、课程目标、内容、教学方式和评价。 　　四、具体安排 　　9月份：制订教师培训计划 　　教师业务大练兵，为县教学能手评选和市级教坛新星评选推荐做准备。 　　10月份：参加市教坛新秀评比 　　继续组织教师业务练兵，并进行业务培训指导。 　　11月份：新教师上课、说课 　　12月份：开展走进新课程读书活动 　　新老教师座谈会。 　　1月份：学期小结 　　2月份：部署学期教师培训工作 　　3月份：青年教师说课 　　4月份：青年教师论坛（走进新课程） 　　5月份：青年教师论坛（走进新课程） 　　新教师汇报课 　　6月份：工作总结 培训计划方案 篇5 　　信息技术发展很快，为了适应现代信息社会对基础教育的要求，我校以发展为主题，以改革为动力，以现代教育信息技术建设为重点，以推进素质教育为中心，力争创办教育信息技术示范学校。结合我校校情，我们拟定了20xx——20xx学年度信息技术培训方案。 　　 一、培训目的 　　1.使广大教师能够了解和掌握计算机实用基本操作知识与技能。 　　2.使广大教师能够运用计算机进行简单的教育教学信息处理。 　　3.使广大教师能够比较熟练的运用多媒体技术为教育教学及教学管理服务。 　　 二、培训对象 　　1.在校的所有教职员工。 　　2.学校不设定参加考试教师的年龄，对自己不参加考试的教师教师信息技术培训计划将来产生的后果自己负责。 　　3.对已经取得国家或省级计算机过关证件的教师，也必须参加学校组织的计算机实用技术考核。 　　4、计算机教师也应参加学校组织的考试。 　　 三、培训的内容与要求 　　1.基本操作部分 　　①文件及文件夹的建立、命名、保存、 　　②文件及文件夹的删除、移动、重命名。 　　③文件内容的复制、剪切、修改和删除、 　　④查找。 　　2.了解word的最基本操作，会建立新文档，并能在硬盘和u盘上存储、打开。文字处理部分 　　①文字输入(速度、准确率)、 　　②排版、 　　③本学科试卷排版打印。 　　3.表格的制作部分 　　①绘制表格(规整表格、不规整表格)、 　　②设计表格、 　　③教案设计。 　　4.会使用多媒体课件(幻灯片)的制作。 　　5.网络知识部分： 　　(1)怎样申请电子信箱及收发邮件 　　(2)创建自己的博客，并在博客上上传电子教案，参加与校内外教师的集体备课活动。 　　 四、培训方式： 　　学校集中培训，加以自学。 　　 五、考核的方法和形式 　　1.考试的内容为计算机实用操作技术，不考理论知识和死记硬背的内容。具体考核的内容及要求细则，由学校组织相关专业人员统一制定。 　　2.本次计算机实用技术考核不再进行统一集中培训，一律靠个人自学。 　　3.本次计算机实用技术考核共分三个档次记录成绩，即：优秀、合格(过关)、不合格(不过关)。 　　4.对取得《教师计算机实用技术考核》证书的教师在聘用、晋职、评优、等过程中同等条件下优先考虑. 培训计划方案 篇6 　　 一、编制说明 　　本培训计划依据《客房服务员》职业标准编制，适用《客房服务员》的职业技能培训。 　　各学校根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的教学大纲和课程安排表。 　　 二、培训目标 　　通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够为饭店住宿宾客提供常规性的楼层接待服务与客房保洁服务。 　　 三、培训模块课时分配 　　1、客房与公共区域的保洁工作66课时 　　2、客房接待服务60课时 　　3、客房常用设备的使用与维护14课时 　　4、客房英语40课时 　　总课时：180课时 　　 四、培训要求与培训内容 　　模块1客房与公共区域的保洁工作 　　 1、培训要求 　　通过本模块的培训，使培训对象能够 　　(1)了解饭店的定义、划分与发展简史等基本知识 　　(2)能描述客房产品的特点、种类及其设备用品的配备 　　(3)了解饭店客房部的重要地位、基本任务与岗位职责 　　(4)掌握客房与公共区域的保洁规程 　　(5)了解客房卫生防疫知识 　　 2、培训主要内容 　　(1)理论教学内容 　　1.1饭店的定义与划分 　　1.2饭店业发展概况 　　1.3客房产品的特点与基本类型 　　1.4客房设备、用品的配备 　　1.5客房部的重要地位及其任务 　　1.6客房部的组织机构及其岗位职责 　　1.7客房日常保洁规程 　　1.8客房计划卫生 　　1.9公共区域保洁规程 　　1.10客房常用清洁剂与清洁用具的正确使用 　　1.11客房卫生防疫知识 　　(2)技能实训内容 　　2.1铺床(西式铺床、中式铺床) 　　2.2客房清洁 　　2.3寝前整理 　　 3、培训方式建议 　　(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。 　　(2)技能实训：本模块建议可开展铺床、客房清洁、寝前服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。 　　模块2客房接待服务 　　 1、培训要求 　　通过本模块的培训，使培训对象能够： 　　(1)熟知客房服务人员应具备的各项素质要求 　　(2)掌握客房服务礼节 　　(3)了解客房对客服务模式 　　(4)掌握客房接待服务各环节内容与常规服务项目的操作规程 　　(5)了解预防安全事故的基本常识 　　(6)熟悉广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色 　　 2、培训主要内容 　　(1)理论教学内容 　　1.1客房服务人员应具备的各项素质要求 　　1.2客房服务礼节 　　1.3客房对客服务模式 　　1.4服务准备工作 　　1.5楼层迎宾服务 　　1.6住客服务工作 　　1.7宾客离店服务 　　1.8饭店安全概述与消防知识 　　1.9客房安全工作制度 　　1.10我国旅游概况与广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色 　　(2)操作技能实训 　　2.1站、坐、走等外表姿态 　　2.2楼层访客服务 　　2.3楼层客衣服务 　　2.4留言服务 　　2.5函件服务 　　 3、培训方式建议 　　(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。 　　(2)技能实训：本模块建议可开展站、坐、走等外表姿态、楼层访客服务、楼层客衣服务、留言服务、函件服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。