正如电话调查结果展试,物流管理重新配置的表现不能够令人满意。 在进一步的专题研究中,我们认识到九个关键的成功因素。在这九个成功因素之中, 其中有四个是与其他一些研究员在研发 ERP 的成功因素很相似: 这包括最高管理层的承诺和参与、全公司的支持、教育和培训, 以及项目管理(参见Akkermans 和Helden 2002 年; 张, 等2005)。它大概归结于物流重组就像 ERP 一样, 属于公司范围的重组: 重新整合公司,改变它的商业惯例。 这项研究结果对那些考虑物流管理重组的公司有着重要义意。总之,我们可以归纳出几种管理涵义。 第一, 高层管理人员应该对该重组项目给予巨大的关注, 他们应对创新和改变提供文化环境, 并有责任提供资源上的支持。 第二, 物流重组策略必须以全球角度为出发点。 近年来, 许多中国公司为兴建现代化自动配送中心投下了巨额资金。这些巨额投资, 以及配送中心的地理位置都对物流管理的成本和效率有着巨大的影响。外包和投资策略都应与商业策略保持一致。管理人员应以全球供应链为着眼点来制定重组策略及正式详细的执行计划,并确保按计划实施。 第三,密切与内、外供应链伙伴合作,并及时进行信息交流是必要的。在一些医药公司中, 各部门之间的交流是非常有限的, 并且合作是重组的一个障碍。管理人员应整合公司,以建立协同作用。第三方物流提供商和供应商也对物流管理的绩效有着重要的影响。因此管理人员应该与这些外部供应链搭挡建立双赢的关系, 以确保高绩效的整合物流系统。 第四, 高级管理人员应该对员工给予巨大关注。因为每一个员工都在重整过程序中扮演重要角色, 管理人员应采取措施, 以保持员工高昂的士气、鼓励员工参与、和提供培训机会。