谷歌不为人知的行业“内幕”上周末与好友谈到当前市值最高的几家互联网公司,谷歌,亚马逊,facebook,腾讯ebay等。首当其冲谷歌市值第一,大家提到,在2012年年底,全球最佳品牌价值百强品牌排行榜上谷歌排名第四,作为互联网企业,品牌排名第一。众人皆诧异,到底是什么让谷歌这个品牌市值第一,品牌第一。极其成功的商业模式简单至极的品牌体系以人为本的企业文化谷歌这个模式很成功,因为这是一款人人都可以使用的产品,几乎全世界任何人都可以成为谷歌的用户,大家都可以搜索相关信息,这也就意味着顾客的用户基数是所有的网民,人人都可以用,却不用他们来买单,谷歌靠广告主和关键词广告获得收入,同时也通过搜索引流帮助大家赚更多的钱。所以,我记得谷歌的两位创始人曾经用”伟大”这个词来形容他们的商业模式,大致意思是说:谷歌很幸运的做出了一款产品,不需要库存,分销,物流等,只需要通过网络让所有人都可以使用,谷歌只需要专注的做好产品,就会持续被更多的人使用,因此也自然获得更多的广告收入。谷歌的品牌很简单。在给企业提供品牌咨询时,我常讲品牌有三个体系;理念体系、传播体系和管理体系。其中第一个关键是要明确梳理好品牌的理念体系。即你的品牌名称、愿景、定位、核心价值、口号等等,这些内容明确之后,你的传播内容才能长期保持一致,传递一种相互支持自成体系的声音,让你的品牌在顾客头脑中扎下深刻烙印。Google名称源自英文单词“Googol”,“Googol”意为10的100次方,Google名称本身就烙上了以技术征服浩瀚无穷网络信息的深深印记。谷歌的愿景虽然没有明确的官方描述,但从两位创始人多次讲话中可以经常看到一句话:make the world a better place,即谷歌的存在会让世界变得更加美好,人们随时能够通过谷歌得到解决方案。谷歌的定位更为简单,做最好的搜索引擎。谷歌的品牌口号:不作恶(Don’t be evil),这个属于公司的价值观信条,表明谷歌永远站在客观的角度提供信息服务。其实从谷歌最近几年高管在各种场合讲话中可以看到,谷歌还有一个品牌口号,即做最完美的搜索引擎。之前谷歌两位创始人就被品牌专家告诫过,品牌一旦确定后,理念和标识都要长期保持一致,不要随意更换。两人认为这对于富有创意的谷歌来说,难以接受,但他们明白专家是对的。于是,他们保持品牌标志一致,但并不偏执。他们也喜欢在保持原有商标面目的基础上变化一些图案,尤其是庆祝、纪念一些重大节日的时候,譬如庆祝知名儿童文学作家苏斯(Seuss)的生日,或是庆祝宝莱坞推出印度第一部有声电影的日子,此举让简洁的页面富有了变化的动感以及文化的韵味。 最后,一个以人为本的企业文化。企业文化是组织得以快速发展的软性驱动力,也是组织能够吸引汇聚优秀人才的关键磁场。谷歌有十大理念: 1.以用户为中心,其他一切水到渠成。2.专心将一件事做到极致。3.越快越好。4.网络也讲民主。5.信息需求无处不在。6.赚钱不必作恶。7.信息无极限。8.信息需求无国界。9.认真不在着装。10.追求无止境。这些理念自然地变成了团队成员的价值观,潜移默化地融入到团队的行为中。除此之外,谷歌还有一些好的技巧。比如既然人才是谷歌成就事业的关键,好的文化一定要能够发挥人才的潜能。而扼杀创造力的第一杀手就是束缚。为了让员工舒心、把爱好变成创造力,谷歌做了几件激发创造力的举措:1、办公环境亲人化Google的办公楼,随处散落着健身设施、按摩椅、台球桌、帐篷等有趣的东西。整个办公空间采用了不同的色调搭配,明亮鲜活。这些都让人感到轻松自在。除此之外,每名新到Google的员工都将得到100美元,用于装饰办公室,员工们可以在自己的办公室中“恣意妄为”。这才叫我的地盘我做主,好的办公环境就是要激发人的效能,只有让人感到舒适,才会产生更好的创意和想法。2、人员自由流动化从创立之初,Google就规定管理层不能限制员工在公司内部自由流动,员工可以自由到一个新的部门做自己喜欢的事情。“一个想法有人支持就可以去做”,这种宽松的政策和环境使得Gmail、Google Map, Google Search这些深受用户好评的产品诞生成为可能。3、20%时间私有化Google允许每位工程师拥有20%的自由支配时间。这也是谷歌深以为傲的地方。我看过多次谷歌高层的演讲,这条基本上每次都提,也是他们公认的谷歌一个小秘诀。Google的企业文化是鼓励创新,即使每项工程都要有计划、有组织地实施,公司还是决定留给每位工程师20%的私有时间,让他们去做自己认为更重要的事情。许多好项目都源自这20%的时间。4、内部沟通扁平化Google公司人人平等,这里的管理职位更多是强调服务,工程师们受到更多尊敬。在Google,每个人距离总裁的级别可能不超过3级,人人不仅可公平享受办公空间,更具备零距离接触高层反馈意见的机会。每逢周五,Google的两位创始人以及首席执行官都会与员工们共进午餐。以满足员工提出的种种“非分”要求。一般情况,两位创始人都会满足员工们的过分要求。通过这四化,你不难看出,谷歌的文化光芒是人性,充分尊重人性,道法自然,结果自然是会吸引和留住更多人才,创造出最顶尖的技术,持续通过伟大的商业模式获得最高价值收益,持续成为互联网世界最有价值品牌。所以,谷歌的这三个一是一个成功闭环,优秀的文化聚拢人才,人才创造出伟大的商业模式,商业模式又助推品牌的卓越。结合到我们中国企业,当我在给他们做咨询时,提到谷歌,很多人反应是谷歌我们学不会,人家的办公环境要多大投入、人家多赚钱等。其实不是公司资本和赚钱的问题,而是愿意脚踏实地,从小做起,学习但不排斥不同文化,愿意为公司的长远发展改变自己现有习惯的态度问题。“我愿意”是我国企业走向更好国际公司文化的第一步。谷歌也是从小微企业成长起来的。谷歌创业之初就列出了十大真理,只是在发展过程中进行过不断修正,谷歌创业之初有延续着我前面提到的四化,其中除了第一项是因为后来企业的发展,硬件设备和办公环境有显著升级之外,其他没有哪项是需要大投入的。所以,对于在路上的创业企业以及在路上的出海企业,我的建议是:能够因地制宜取其所长为我所用。当企业学习标杆时,能够看到可以学到并做到的地方,我相信只要愿意去学习,去探究和应用,就没有触及不到的彼岸。来源于微信公众号【东西笑应】 个人微信:shishiishi 欢迎讨论海外营销,品牌推广等问题