英语培训机构续班沟通

想要提升续班率，做好以下几点：第一、当一个学生录入培训学校的时候，第一件事情是去了解家长，了解学生，然后知道他们想要什么，尽可能给他，如果感觉家长教育观念不对的时候要及时去引导。无论如何，在前期一定要跟家长充分沟通，明确工作的方向。这个时候有一个很重要的细节是保存家长和学生的手机电话，这样家长和学生打电话给老师的时候，接到电话直接说：“XX家长你好…”，家长会感觉自己的孩子很受重视，从而情感链接变得更加牢靠。第二、针对这个学生的问题，立马制定方案，并且告诉相关老师、家长、学生如何去做，尽可能在短期就让家长看到明显效果，获取家长的信任。第三、当学生取得成绩的时候家长难免会提高要求，此时要引导家长科学对待学习，千万不要急功近利。一来给自己的工作制造极大的压力，二来可能会害了学生。这个时候应该是要制定长远的学习计划帮助改变学生的各个方面。总的方向是进步----稳定----进步----稳定。第四、平时跟家长经常沟通，无论是学习上的还是生活上的。关于孩子的问题，家长还是很愿意沟通的，在这种沟通当中慢慢跟家长就成为了朋友，也获得了长足的友情。有时候会遇到家长聊到家庭的问题，但是建议尽量避开，不要触及家庭敏感问题，避免无意当中陷入别人的家庭矛盾中，要重点关注的应该是学生，随时关注他们的心理变化。

从基础做起，做到最好，得到老师的喜爱

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阶段性成果对比展示是提升续班率的有效方法。在完成培训的每个阶段后，可以用成本不高的方法，让实际交费者感受到培训前后的效果差异，并展示未来美好前景。举例：少儿艺术班，可以在快结班时举办一个小聚会，把家长请来，当场播放学生刚入学时的才艺水平录像（什么都不会），然后请同一个学生当场演出（大有进步），让家长亲眼看到孩子的巨大进步。在聚会结束前，请老学员（天知道是不是老学员，但是水平要高）来高水平表演，说这是学完后面某级的效果，再当场宣布一个老生优惠政策，激发家长让孩子继续学下去的动力和信心。

招生确实是机构第一个要解决的问题，也是首要问题，但是随着市场越来越激烈的竞争，招生也越来越难了。所以课栈互联提供4种服务，从四个阶段帮助机构招生；一、拓客1、线上招生：找一些教育平台合作，另外机构自己做一些百度SEM、SEO来从线上引流；2、线下试听：通过与机构或平台商合作，进行地推，让更多潜在生源进行收费或者免费的试听；二、转化CRM：很多生源当时很难转化，需要我们科学的不断跟进才能最后转化，所以这是一个CRM系统就显得非常重要；降低学费门槛：有时一年的学费可能比较高，可以通过金融合作让学员进行分期付款，提高招生时的转化率；三、提高教学质量并让学员续班教务管理的排课、签到、互动一旦机构学员人多，做起来就非常困难，这时教务管理系统可以轻松搞定；另外让跟多的人续班工作是机构必须固定下来的日常工作，续班提醒，跟进等工作，也需要系统的介入。四、社会化营销已有学员的口碑营销是最有效的招生营销，尤其是将教学过程和结果分享到社会化媒体上，能显著提高机构的招生，但是这样的工作显然需要工具记录效果，提高效率。综上，招生是机构最重要的问题也是最难的，你可以试用一下课栈互联的服务看看能不能满足你的需求。

第一，如果在方圆三公里之内就有你一家学校，没有其它竞争对手，你只做教学服务，结果就是你能发展起来，但发展得会很缓慢；第二，如果你的学校周围有竞争对手，但是他的教学质量有问题，教学能力不够强，这时候你有可能通过深耕教学和服务打败他，但这个过程会很缓慢；第三，另一种情况是如果你的竞争对手教学能力很强，这个时候你只抓教学的话，在你的服务和口碑还没有做起来的时候，发展将会很艰难。 建议借助链卡教育小程序，方便教务老师做好家长的服务，借助工具来高效服务家长，最大的好处就是便捷，例如收集家长的建议等。