银行英语培训内容

回答 您好，很高兴为您解答。银行考试一般考的内容为行政职业能力测试、综合知识类、英语以及性格测试类的科目，基本上所有的银行都是靠这些内容的哈，您可以从这几方面着手准备哈。 提问 中国银行有春招吗，一般月工资多少 回答 有春招的，中国银行月平均工资在6000左右 提问 如果先安排考研后安排考银行也可以是不是，计算机软件类好考不 回答 您是说考研考计算机软件类的是吧，相对来说还是简单的，不是很难。可以先考研后考银行的，您合理安排备考时间就可以。 提问 银行春招时间是什么时候，要求是什么 回答 春招一般在4月份，您正常在官网报名就可以啦，没有特殊的要求 提问 春招是不是难一点， 回答 春秋招难度都差不多哈 提问 体检检查什么 回答 主要检查这些肝功、心电、胸透、血压、内外科项目哈 提问 肝功检查什么 回答 主要检查是否有乙肝病毒，肝脏是否健康，比如小三阳、大三阳等肝脏传染疾病等问题。 更多11条 

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一般银行考试英语部分各个银行的限定难度不一，而且同一银行招聘不同岗位要求的英语水平也不同（一般是涉及外汇及英语专业的岗位要求英语水平比较高），这根据具体银行所涉及的主要业务方向和业务岗位需求有关。一般岗位要求是四、六级或托业的水平，考试目的在于实际工作的运用能力，而如果是涉外岗位一般是要求是托福、雅思相应水平或专业四、八级的水平。 题型一般包括阅读理解、单词选择，完形填空，英汉互译、改错、完形填空等，每种题型不一定都考，每年都会有略微的变化。详细内容查看学信金融

银行员工要掌握以下基本技能（一）银行工作人员仪态修养（互动训练课程，课堂中穿插进行）1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)2、接待行礼（不同度数的鞠躬礼适用的不同场合）3、指引手势（改变员工手势的方法）4、待客坐姿（服务沟通中的基本坐姿，柜面坐式服务基本要领）5、银行客服人员学会双手递送6、窗口工作中必要的语言表达能力7、窗口工作中必要的快速应变能力（二）职业仪容仪表与精神面貌1、银行工作人员仪表对银行工作的内涵和作用2、营业厅内人员仪容礼仪（工作装与工作妆）3、营业厅内人员工作衣着的配饰4、个人卫生对塑造工作形象的重要5、领带与丝巾的结系方法方式6、个人品位与整体团队的融合工作着装与配饰7、女性员工的工作服装与配饰的注意事项8、男性员工的工作服装与配饰的注意事项9、掌握自己的色彩与营业岗位的整体协调10、女性员工必要的工作淡妆二、银行服务态度表情规范要求1、应有的服务意识与服务态度2、关于微笑服务的概念要求3、职业与企业的关系4、接待客户的微笑要求5、微笑的原则和微笑的练习6、银行工作人员表情的使用规范和禁忌7、合理的处理微笑的方式方法8、个人演讲：微笑在银行客服工作中的作用（运用个人体会）9、学会在工作合理的处理自己的生活情感三、银行客服电话礼仪1、银行工作人员接听电话礼仪2、银行员工电话礼仪实务3、电话服务的声音要求4、电话服务注意事项5、手机与手机短信的商务禁忌6、电话营销中的注意事项7、待客规范中关于电话与手机的管理8、电话跟访的解决方案四、接待礼仪中的细节：1、迎宾工作的三步曲2、引导客人至目的地3、落座交谈场景示范4、展板产品展示与咨询讲解5、客服沟通中的禁忌6、处理客户投诉中的责任人员应有的表示7、每日环境细节整理8、客户陪同中的引领、握手、介绍、座次、名片……9、商务会议与商务宴请10、茶水服务、糖果服务与烟酒文化五、语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨1、注意工作语言的口吻和态度2、敬语和雅语的使用3、谦语和歉语的使用4、调整自己稳定的工作情绪5、服务口令的使用方法6、银行客服人员应该学会叮嘱与商量7、工作普通话的重要性8、迅速快捷的掌握普通话的方式和方法9、员工普通话的公众发言与答疑（课堂表达）10、简单柜面服务时必须掌握的普通话发音11、分析那些可以让对方接受的语言中有哪些动人之处12、学习客服用语中的“彩虹语言”13、“服务于管理”第一步就是要准确的表达你的出发点——关切14、周到待客服务所必须的细致和细心15、用一个服务人员的态度去表达你的语言16、说出“不”（拒绝）的方法和方式17、良好的沟通使你变成受欢迎的人，这是终身财富18、沟通游戏：你画我画六、处理投诉——妥善处理可以促进关系1、抱怨形态与抱怨原因的分析2、听取抱怨处理前的心理准备3、抱怨处理的步骤：1)保持冷静2)积极倾听3)答复顾虑4)正面话语5)转移感受6)给予利益7)付诸行动8)随时回馈。4、抱怨处理辞令与应对关键点注意处理对方的态度，再者处理对方的声调最后是处理对方的措词。

包括单项选择、完形填空和阅读理解，题目多以银行业务为背景，内容多涉及银行业务、社会经济、招聘广告、新闻等。各大银行近年英语考试情况如下：(1)中国工商银行：2014年秋招24道题(单选5/完形6/阅读13)，托业英语2014年春招20道题(单选10/阅读10)，大学英语四级难度2015年秋招20道题(阅读10/完形5/改错5)(2)中国农业银行2014年秋招100道题(单选40/完形12/阅读48)，托业英语2014年春招20道题(单选10/阅读10)，大学英语四级难度2015年秋招80道题(单选45/阅读35)，托业和四级英语相结合参考资料百度知道：

中国银行招聘考试的内容和题型大同小异，每年中国银行校园招聘的考试内容大体上可分为四大类:行政职业能力测试类(即我们平常说的行测)、英语类、综合知识类、性格测试类。一、行政职业能力测试类中国银行行测考试题型主要以选择题形式出现。主要包括言语理解、数量关系、判断推理、资料分析、常识五大部分。二、英语类中国银行考试英语部分：一般银行英语考试内容包括英语词汇与语法、英汉互译、改错、完型填空和阅读理解等，主要考察考生的英语读写能力;而部分银行招聘高级管理培训生和涉及外汇业务岗位的考生还会考察考生听说能力。 中国银行英语考试试题类型分为两种：一种类似于四六级考试题型;另一种是托业考试题型，托业的测验内容以日常使用的英语为主，是以职场为基准的英语能力测验。托业比其他考试题量大，但是由于它是全球承认的商业英语能力测试标准，能更加客观、准确的对考生商业英语能力进行评估，，所以一般银行英语考试更加倾向于选用托业考试题型;三、综合知识类中国银行考试综合部分主要会涉及以下几个方面，(如图)包括：经济学、国际金融、货币银行、会计基础、管理学、市场营销、经济法、计算机基础、时事政治。 其中经济学、会计学、货币银行学、计算机以及经济法又是考核的重点 尽管这都是一些基础知识，大学学习相关专业的考生可能并不陌生;但是由于知识考察范围大，强，复习起来还是有一定困难的。因此该部分是考试复习的重中之重，所以建议考生一定要提早复习。四、性格测试中国银行考试性格测试部分类似于MBTI职业性格测试、霍兰德职业性格测试等，主要考察性格是否有偏差以及考生的职业匹配性。性格方面只要不是过于极端，都不会被刷掉。性格测试不用花过多的时间复习，只要在答题时真实回答，不要过于极端就可以了。