2017年12月14日以899元在蚂蚁客商铺购买360n6lite手机一部,12月16日上午收到手机,第二天该店铺就将价格下调到859元,当时因为出差在西安,到20日上午回来就跟卖家交涉,或者退差价、或者补偿一个手机贴膜、一个透明后套。卖家不同意,我又提出7天无条件退货。卖家说只要拆封就不接受退货。因此我投诉到苏宁客服,苏宁客服跟商家沟通后,告诉我手机已经过了3天报价期(周日上午收货,周三上午提出,究竟是3天还是4天?)而且回复还是一样。那我就坚持要求7天无条件退货,这是客服就像变成了商家一样,说你的手机只要插卡打电话试过,手机就激活了,商家就没法卖了,退不了。后来发现淘宝上有家店铺10几块钱就可以买到透明后壳和钢化膜,购手机的苏宁这家店有个好评加晒图返现10块钱,就收货好评晒图,并联系卖家客服,但是两天下来了返现也没有消息。真是服了这样的卖家。我是第一次在苏宁购物,就遇到这样不愉快的事,沟通、投诉费了许多功夫,消费者权益都没有得到保障,心里想想真是走错了地方。