1、安娜（Anna）
安娜是阿伦戴尔的小公主，生性活泼开朗，有点热情一根筋，但实际细腻体贴，对家人和朋友极为重视。安娜与姐姐艾莎自小亲密无间，可因为某些原因她们逐渐疏远，而安娜一直都渴望与姐姐重新回往日亲密。人物原型为安徒生童话《冰雪女王》（又译《白雪皇后》）中的格尔达。
2、艾莎（Elsa）
艾莎是安娜的姐姐，阿伦黛尔王国的长公主。外表高贵优雅、冷若冰霜、拒人千里，但她其实一直生活在恐惧里，努力隐藏着一个天大秘密，内心与强大的秘密搏斗——她天生具有呼风唤雪的神奇魔力，这种能力很美、但也极度危险。人物原型为安徒生童话《冰雪女王》中的冰雪女王和凯伊。
3、Olaf（雪宝）
雪宝在电影中主要角色艾莎的童年时期里首次出现，后在艾莎躲进雪山时，无意中创造了雪宝并赋予其生命，性格善良，热情，富有幽默感。雪宝是史上最友好的雪人，他的古怪能力则能使其时不时就身首分离，把场面变得尴尬又搞笑。
4、Oaken（奥肯）
奥肯在山中经营着一家自己的小店，为来往的顾客提供商品和桑拿。然而当艾萨的寒风在夏日席卷这个地区之后，他发现自己的冬季货物供应有些过剩了。必须要提醒他的顾客：尽管他平时非常友好而又乐于助人，但是一旦有人跨过了他的底线，奥肯会毫不犹豫地将那个人扔出他的小店。
5、汉斯（Hans）
汉斯是一位来自邻国的英俊王子，来阿伦黛尔参加艾莎的加冕礼。有十二个哥哥在上头的汉斯总觉得自己很没存在感，对此安娜与他深感共鸣。汉斯非常聪明、善解人意且彬彬有礼，他很可能就是安娜等待了这么多年的缘分。
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