σ读做“西格玛”
σ是希腊字母,英文表达sigma,术语σ用来描述任一过程参数的平均值的分布或离散程度。对商务或制造过程而言,σ值可以测量过程完成无缺陷作业的能力,是指示过程作业状况良好程度的标尺。σ值越低,则过程状况越好。
换言之,σ值指示了缺陷发生的频度,σ值越低,过程不良品率越低。当σ值降低时,不良品率降低、品质成本降低,过程周期时间缩短,客户满意度提高。当制造过程平均值与其规定的规格上下限之间的距离为6倍标准差时,即6σ的品质,表示“每百万单位只有3.4个不良率”,品质长期达标率为99.99966%。
六西格玛的由来
六西格玛(Six Sigma)是在九十年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术,并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。
继而与GE的全球化、服务化、电子商务等战略齐头并进,成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺,追求持续进步的一种管理哲学。