就比如说你打电话，对方手机关机，这个时候手机会说中文“您拨打的电话已关机”，还会英文说一篇“The number you are trying to reach is turned off”，我觉得是除了咱们中国人使用，外国人也在使用，而英语是第二大语言，外国人都能懂
刚拨通10086的时候，会有语音提示的，按1是中文，按2是英文。估计你是按错键了，所以才会听到英文！
打10086后选汉语就行了
一方面英语属于当今的世界通用语，这个不管你愿不愿意承认，都是事实，10086作为广泛群体的供应方，肯定要满足方方面面的需求，所以会说英语；另一方面就是为了方便外来人口适应生活吧，比如刚到国内的外国人
应该是有中文也有英文吧！因为是国际通用语言，所以说涵盖的范围更广一些
因为10086每次通话前都会礼貌性的问你是要通过什么语言进行业务操作，有语音提示的，按1是中文，2是英文。还有可能有其他选项是地方语言。可能是按错了或者没有按照语音提示来的吧？
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