英语直播课程顾问技巧培训

课程顾问就是课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。根据学员的实际情况合理安排课程，达到学员预期学习目标。学习顾问通过面对面及电话每周回访一次，了解跟踪学员上课情况，每周一次电话对话，为学员创造学习机会和学习督促。而咨询师是运用专业知识、技能和经验，通过咨询的技术与方法，帮助个人或组织解决问题或提供方案的专业人员。比如心理咨询师、求职咨询师、管理咨询师、营销咨询师、战略咨询师等。课程顾问一般出现在教育行业当中，您面试的电脑科技公司应该是咨询师这一职位。扩展资料：关于课程顾问：一、职位描述：1、负责课程推广，为客户提供专业的课程体系讲解；2、设计符合客户需求的专业、个性化课程体系，推动签约开始学习课程；3、按时完成工作计划及月度课程销售任务，维护潜在客户及学员数据库；4、跟进课程费用支付流程，与学生建立良好关系，帮助学生实现学习目标。5、定期参加会议和培训，完成日常销售报表，合同修改等工作。二、职位要求1、大专或以上学历，22岁或以上；2、良好的人际沟通能力，处理突发事件的能力和较强的销售意识3、两年以上销售或客户服务经验。有行业经验者优先；4、外观整洁、专业；5、团队精神、专业精神和职业道德；6、积极进取，责任心强，能承受工作压力；7、愿意在周末工作。参考资料：百度百科-课程销售顾问

回答 亲您好，1.负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。2.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程。3.按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在顾客以及学员数据库。4.跟进课程费用的支付流程,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标。

负责回答家长对于课程的咨询

家长是决策者，也就是你的目标客户。首先你要明白你们学校在市场上的定位，所处地段，针对什么消费群体，有钱人和普通老百姓的消费心理是不同的，不同年龄阶段的孩子家长送他们来的目的也是不同的。确定好消费群体后，分析分析这类家长的心理，他们送孩子去学英语的目的也许也不一样，有的是因为别的孩子都去学了怕自己落后，有的是寒暑假给孩子找点事做，有的是为了让孩子以后出国……你只有分析的越细，才会有的放矢，命中率高。只要客户来了，他就是潜在客户，但通常消费者都会货比三家，所以你们的竞争优势在哪里一定要清楚（价格、老师的素质、教程的水平、同学的层次）。销售技巧上我建议不要光想着推销出去，急于求成反而会吓跑客户。要多站在家长的角度和立场去思考问题，真的为其所想，才能感染对方，得到客户的信任。客户即使当时不能决定，也有利于他们回家货比三家后再选择你。还有一点，成为真实客户后，一定要多关心其孩子的学习情况，有空和家长多聊天多建议，千万不要做一锤子买卖。这些家长不仅可以继续买课程，还会把你推荐给更多的家长。口碑是最好的销售工具。