电话用语英语总结

我们一接到电话，第一个冒出的字就是“喂”，还有人礼貌点会说：你好，哪位？不知道你一接到电话最喜欢说什么呢？

用英语接电话一般可以用下面两种说法：

（1）Hello. This is Dabai.

（2）Hello. Dabai Speaking.

2、你是哪位？

当你接到陌生人电话时，不知道对方是谁，你就可以这么说：

（1）Who is that?

哪位？

（2）May I ask who is calling?

请问你是哪位？

3、介绍自己？

如果你打电话给别人，但别人不知道你是谁的时候，你就可以这么回答：

（1）I am Dabai, from ***.

我是来自某某的大白。

（2）Can I speak to Jerry, please?

我可以和Jerry通话吗？

4、我就是

如果有人打电话说要找某人，而你就是，那你可以说：

（1）This is her/him.

我就是。

（2）Speaking.

5、稍等

如果有人打电话说要找某人，而你不是他要找的人，你就可以说：

Hold on（a second）．

Hang on (a second).

稍等一下（我让他接电话）。

以上这种情况一般出现在外企公司比较多，尤其是前台。

6、礼貌用语

中国人打电话，不管对方来意是什么，总会寒暄几句，以表示礼貌，这时候就可以说：

How are you doing?

How is it going?

你好吗？最近怎么样呀？

I am doing great. How about you ?

我很好。你呢？

I am good. Thanks for asking.

我也不错，谢谢你。

英语电话用语：

1、Hello，is this 4474716， I'd like to speak to Mr Wang。你好，我是4474716，我想和王先生通话。

2、I'm sorry Mr Wang is out right now。对不起，王先生现在不在。

3、May I know when he'll be back。您能告诉我他什么时候回来吗。

4、This is his wife speaking。我是他的妻子。

5、Can I take a message for him？要我转告吗？

6、May I have your name，please？请问您是谁？

7、Is he available？他能接电话吗？

8、I'll just find out for you。我给您看看他在不在。

9、Hello，are you still there？喂，您没挂断吧？

开场白：

很多秘书都只会说“hello"或”who is speaking?“这些回答都非常没有礼貌。

建议：（部门名字）office, this is（个人名字）speaking How may I help you?或：（部门名字）office, this is（个人名字）speaking May I know who is。on the line?

1、要找的人不在

A: Hello, this is carol. may i speak to miss chen?

B: Yes, one moment please. i’ll get her for you.

A: Thank you.

B:I’m sorry, she’s not at her room right now.

A: Oh, i’ll call her again.

A: 喂，我是卡罗，可以请陈小姐听电话吗？

B: 好，请等一下，我为你转接。

A: 谢谢。

B: 对不起，她现在不在。

A: 那我等下再打给她。

2、自我介绍时，请注意：

1. “hello”等于是中文的 “喂”，随时随地可用。

2. 打电话先行自我介绍是一种礼貌。电话中最常用“this is”的形态而不是“here is”或“i am”,这是打电话需要注意的。

3. “may i speak to” 也可以换成是 “can i speak to” 请 听电话。

3、抱歉这么晚打来的说法：

1. I’m sorry to call you so late. 对不起这么晚打电话来。

2. I hope I didn’t catch you at a bad time. 抱歉这种时候找你。（含有希望没有打扰到你的意思）

3. I hope I didn’t wake you up so early. 我希望这么早没有吵到你。

4. I’m sorry to call you so early. 对不起这么早打电话来。

5. I’m sorry to bother you at this hour. 很抱歉在这时打扰你。

4、有急事时的表达方法：

1. It’s urgent. Could I have her mobilephone number?

2. Could you tell me where I can reach her?

3. This is an emergency. I need to get in contact with him right now.

1. 我有急事，可不可以告诉我她的手机号码？

2. 能不能告诉我在哪里可以找到她？

3. 我有急事，需要马上跟他联络。

5、对方不在的说法：

1. It’s nothing important. 没什么重要事。

2. It’s nothing urgent. Thank you ,good-bye. 没什么要紧事，谢谢您，再见。

3. I’ll call her again. 我会再打给她。

4. I’ll call back later. 我稍后会再打来。

5. Please ask Miss Chen to call me back. 请陈小姐给我回电话。

6. Could you tell her to call Carol as soon as possible? 能不能请她尽快打电话给卡洛？

7. Ask her to call Carol at home after seven, please. 麻烦她在七点后打电话到卡洛家。

8. Can I leave a message? 我可以留言吗？

9. Please have her return my call.请她回电话给我。

10. Could you ask him to to call me back? 可以请他给我回电话吗？

11. Please tell her Carol called. 请告诉她卡洛找她。

12. Let me call back later again. Thank you. 我稍后再打电话来。谢谢你。

13. Please tell him to phone 2233-4455. 请他给2233-4455回电话。

6、电话答录机

This is a recording. I’m not at home now. Please leave a message after the beep. Thank you.

这是电话答录机。我现在不在家，请在"哔"的一声之后开始留言。谢谢！

(*: 电话答录机是 telephone answering machine)

This is Carol. Pleae give me a call when you are free. My number is 2244-6688.

我是卡洛。有空请回电话给我。我的号码是2244-6688.

对电话答录机留话时与一般留言无异，说出以下重点即可：

1. 来电者姓名

2. 来电时间

3. 来电目的

4. 联络电话或方式

7、打公用电话

1. I’m calling from a public phone, so I’ll call her again.

2. I’m not at home now, so I’ll call her around three o’clock again.

3. May I use your phone?

4. Would you mind if I use your phone?

5. How do I get an outside line?

8、打错电话

1. I’m sorry I have the wrong number.

2. Is this 02-2718-5398?

3. Sorry to have bothered you.

4. I’m sorry. I think I must have dialed the wrong number.

5. Could I check the number? Is it 2211-3344

1. 抱歉我打错电话了。 （打错电话通常用：have the wrong number 表示）

2. 这里是02-2718-5398吗？

3. 很抱歉打扰你了。

4. 很抱歉。我想我一定是打错电话了。

5. 我可以核对一下电话号码吗？是不是2211-3344？

解析：1. 区域号码是 area code；2. 电话号码的念法： 02-2211-3224念成：area code zero-two, two-two-one-one-three-two-two-four. * 0 可念成oh 或 zero 或者 22 可念成 two-two 或 double two。

9、订购商品及询问

1. I’d like to place an order for your party dress from your catalog.

2. May I order some flowers?

3. How can I pay for this item?

4. I’d like to buy the car on your TV commercial.

5. Please send me your catalogue.

6. Do you have any life Menu Magazine tenin stock?

7. How long will it arrive?

8. The Product you sent to me is not what I ordered.

9. I’m calling about an order I placed a month ago. It hasn’t arrived yet.

十、介绍几句恭喜的话：

1. congratulations! i’m sure you two will make a nice couple.

2. i heard you’re getting married. congratulations!

3. congratulations to the bride and groom.

4. may you have a wonderful new life together.

翻译：

1. 祝你们佳偶天成。

2. 我听说你们要结婚了，恭喜阿！

3. 祝福新郎和新娘。

4. 祝新婚快乐。

还有，要是听到友人生小孩了，你可以说： coungratulations on your new baby. 翻译成中文，可以酸一点：弄璋（弄瓦）之喜。 让人值得恭喜的事情，当然不只结婚生子了，还有~~~

1. congratulations on your graduation. 学成毕业之喜。

2. congratulations on your promotion. 恭喜你升官。

外国人喜欢在节日、逢年过节时，于亲朋好友间写卡片或打电话道贺，表达心意。（中国人也应该学习一下，尤其是对你的外国朋友和外国客户，要特别注意哦！）

当然了好事也可能发生在咱们自己身上，当接到恭贺电话时，你可以说：

1. thank you for saying so.谢谢你这么说。

2. thank you but i have a lot to learn yet.谢谢你，但我还有很多要学习的地方。

3. it’s very nice of you to say so.谢谢你这么说。

4. thank you. you flatter me.谢谢你，你过奖了。

5. thank you, i’m just very lucky.谢谢你，我只是比较幸运而已。

11、道谢

接受别人的礼物或招待后，打电话道谢为最起码的'礼貌之一。

1. Thank you for the present. It’s just what I wanted.

2. Thank you so much for the homemade cake.

3. I don’t know how to thank you for such a beautiful flower.

4. I received your gift. Thank you for the lovely bracelet.

翻译：

1. 谢谢你的礼物，这正是我想要的。

2. 非常谢谢你作的蛋糕。

3. 真不知道要如何谢谢你， 这么漂亮的花。

4. 我收到你的礼物了。谢谢你可爱的手镯。

当在回答他人的致谢时，可以说下面的句子，都有别客气的意思：

1. You’re welcome.别客气。

2. Not at all.这没什么。

3. It’s my pleasure.这是我的荣幸。

4. Don’t mention it.别放在心上。

5. That’s all right.这没什么。

6.No trouble at all.一点也不麻烦。

7.I’m glad you enjoyed it.真高兴你觉得满意。

12、听不清楚

1. Sorry, I didn’t catch you.对不起，我听不懂你说的。

2. Sorry, I didn’t understand. 抱歉，我听不懂。

3. Sorry, I didn’t get what you said. 对不起，我没听懂你说的话。

4. I can’t hear you very well. 我听不太清楚。

5. I can barely hear you. 我几乎听不到你说的。

6. I’m having trouble hearing you. 我听不清楚。

7. We have a bad connection. 通讯效果不太好。

8. I can’t catch what you are saying. 我听不太清楚你说的话。

一、不太会讲英语的要怎么说：

(1) 请稍待片刻。 Just a moment, please.

(3) 请等一下。我找个人来听。 Hold on, please. Ill get someone to thephone.

(2) 请别挂断。我找一位会说英语的人来。

Hold the line, please. Ill get an English speaker.

(4) 很抱歉，我英语说得不好。我找位会讲英语的人稍后回电话给你。请教您的大名 及电话号码?

Im sorry, I dont speak English well. Ill have an Englishspeaker call you back later. May I have your name and telephonenumber?

二、接电话的开场白

(1) 早安。这里是正泰贸易公司。我能效劳吗?

Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I helpyou?

(2) 喂。海外营业部。我是王大明。

Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.

(3) 先锋电子。我是吴玛莉。

Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.

(4) 午安。这里是大安商业银行。我能为您效劳吗?

Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I dofor you?

(5) 喂。这里是王公馆。

Hello. This is the Wang residence.

(6) 午安。我是王大明。

Good afternoon. Taming Wang speaking.

(7) 我是杨文凯，请讲。

Wenkai Yang. Speaking

三、不明了对方所言时

(1) 能说得明确一点吗?

Could you put that in more specific terms?

(2) 很抱歉。我没听懂你的话。

Im sorry. I couldnt follow you.

(3) 我无法确定你的意思。

Im not sure what you mean.

(4) 你讲得太快了。我跟不上。

Youre talking too fast. I cant keep up.

(5) 你能说得简单一点吗?

Could you put that more simply?

(6) 请你再多解释一下好吗?

Will you explain a little bit more?

四、通话将毕时的结尾语

(1) 谢谢你来电。 Thank you for calling.

(2) 很高兴跟你谈话。 Nice talking to you.

(3) 感谢你打给我。 It was kind of you to call me.

(4) 请随时再打电话给我。 Call me again any time.

(5) 我该挂电话了。 Id better get off the phone.

(6) 让我们尽快聚聚。 Lets get together soon.

(7) 有空请再打电话来。 Call again when youve got time.

情况 (一) 打电话的人找的是你自己

A：Is Daisy there? (Daisy 在吗?)

B：This is she. 我就是。 (注: 男的用 "This is he.")

A：You’re speaking/talking to her. 你正在跟她说话。 (注: 男的用 "You’re speaking/talking to him.")

情况 (二) 打电话的人要找的人不在

A：May I speak to Mr. Gates? (请问 Gates 先生在吗?)

B：He’s not here right now. 他现在不在这里。/ He’s out. 他出去了。/ He’s in a meeting right now. 他现在正在开会。/ You’ve just missed him. 你刚好错过他了。/ He’s just stepped out. 他刚好出去了。

情况 (三) 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言

A：Can I talk to Mark? (我可以跟 Mark 讲话吗?)

B：He’s out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗? / He’s not available right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗?

情况 (四) 打电话的人问他要找的人何时回来

A：Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗?

B：I’m sorry. I don’t know. 抱歉, 我不知道。/ I have no idea. 我不知道。/ He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。

情况 (五) 打电话的人问他要找的人在哪里

A：Do you have any idea where he is? 你知道他在哪里吗?

B：Sorry. I don’t know. 抱歉, 我不知道。/ He’s at work right now. Do you want his phone number? 他现在在上班。你要不要他的电话号码?

情况 (六) 打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言

A：Can I leave a message? 我可以留个话?

B：Yes. Go ahead, please. 可以, 请继续。/ Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让我拿个纸笔。/ Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it down. 当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。

情况 (七) 接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复

A：When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212? 他回来后, 能不能让他打 (206) 5551212 这个号码给我?

B：Can you repeat again, please? 能不能请你再重复一次? / (Say) Again, please? 再说一次好吗? / Pardon? 抱歉。(请再说一次) / Come again, please? 再说一次好吗? / I’m sorry? 抱歉。(请再说一次)

情况 (八) 对方希望留话, 怕听错了, 不想接受对方的留言

A：May I leave a message? 我能否留个话?

B：You know what? My English is not that great, and I don’t want to miss anything. Would you mind calling back later? I’m sorry. 你知道吗? 我的英文不是非常好, 我不想听错话。你介意稍后再打来吗? 我很抱歉。 / If you don’t mind, could you please call back and leave a message on the answering machine? My English is not very good. 如果你不介意的话, 能否请你再打一次, 然后在录音机上留言? 我的英文不是很好。

情况 (九) 打电话的人要找的人是别人, 请对方稍等

A：Is Brandon there? Brandon 在吗?

B：Yes, he is. One moment, please. 他在。请稍等。/ Hold, please. 请稍等。/ Let me see if he’s here. Hang on. O.K.? 我看看他在不在。等一下, 好吗?

情况 (十) 对方打错电话

A:Can I speak to Alexander Walker? 我可以和 Alexander Walker 说话吗?

B：Alexander Walker? I’m sorry, but there’s nobody here by this name. Alexander Walker? 抱歉, 这里没这个人。/ I’m sorry. I’m afraid you’ve got the wrong number. 抱歉, 恐怕你打错电话了。/ What number did you dial? 你打几号?

情况 (十一) 跟对方要求跟(打电话的人)刚刚已经通过话的人再讲话

A：Can you put Daisy back on? I forgot to tell her something. 你能否请Daisy再来听电话呢? 我忘了跟她讲一件事。

B：Sure. I’ll go get her. 当然! 我这就去叫她。

情况 (十二) 电话没人接(或录音机)

A：Is he there? 他在吗?

B：No one is there. 没人在。/ Nobody answered. 没人接。/ No. I got the answering machine. 没有! 是录音机。

情况 (十三) 电话打不通

A：Did it go through? (电话)打通了吗?

B：The line was busy. 电话忙线。/ I got the busy signals.. 电话忙线。

情况 (十四) (因自己忙等原因)请别人去接电话

A：Paul, can you answer the phone? I’m busy. Paul, 你能不能去接电话? 我在忙。/ Can you get it, Paul? My hands are tied. Paul, 你能不能去接电话? 我现在不能接。

B：Yes, dear. 是的, 亲爱的。

情况 (十五) 接到无人电话(就是打来了却不说话的那种)

A：Who called? 谁打来的?

B：No one. He hung up on me. 没人。他把电话挂了。/ Wrong number, I guess. He hung up without saying a word. 打错了, 我想。他一句话也没说就把电话挂了。