酒店总机英文

good moring, (good afternoon, good evening,) x x hotel, 早晨好(下午好,晚上好)这是某某酒店 Whom am I speaking to?(您贵姓?) How to spell your name?(怎样拼写您的名字?) please hold on one second(请稍等) I am sorry to keep you waiting(对不起,让您久等) I am sorry the manager is not here right now, may I forward your call to...(对不起,经理不在,我把电话转到...好吗?) I am sorry the person you are looking for is not in the room now. 对不起,您找的住客现不在房间). May I take a message?(要我帮留话吗?) You may dial this number...(你可拨这个号) Let me know if you need any help.(需要啥帮助,请随时吩咐) Have a great time(开心) Enjoy!(开心) Good night(晚安!)

酒店总机常用英语及技巧一、 接听外线电话：01、 电话铃响三声接起，中英文清晰报出酒店名称：您好，昆明电信国际技术交流中心！Good morning , 02、 转接时，对来电方：请稍等！Hold on ,please !03、 电话占线时：对不起，电话占线，请您稍后再拨。Sorry , the line is busy .please call back later!04、 转入电话无人接时：电话没人接，您是否需要留言？There's no answer , Would you like to leave a message ?05、转入客房电话：A、 请问您找那位？Who would you like to speak to ?B、 对不起，没有这个姓名的客人。Sorry , there's no guest with that name C、 您能告诉我他是住客还是访客？Excuse me for asking but is he a visitor or a hotel guest?05、 内容没听清或不确定时：A、 请您再说一遍好吗？Would you like to repeat the number ?B、 请您大声一点好吗：Could you speak a little louder , please C、 请说慢一点！Could you speak slowly ,please?07、对方拨错号码：恐怕您拨错了号码，这里是XXX酒店总机。I'm afraid you dial the wrong number . here is xx hotel operator;08、 外线来电详细问询时：我将帮您把电话转到问讯处；I'll put you through to the information desk 09、 来电方需要留言：A、 请告诉我您的留言内容；Could you please give me the message , sir / madam?B、 请放心，我一定将您的意思转达给X先生/小姐，谢谢您的来电，再见！Thank you for calling , I 'll relay the message to Mr./Mrs.二、酒店住店客人的叫醒受理：01、 能告诉我您的姓名和房号吗？May I have your name and your room number , please?02、 您需要什么时间的叫醒？Could you tell me what time would you like to get up ?03、 我重复一遍您的房号和叫醒时间，好吗？May I repeat your room number and the time , sir / madam ?04、 早上好（中午、晚上好），先生/女士，这是您的叫醒电话，祝您过得愉快！ Good morning (afternoon , evening ), sir / madam ! this is your wake-up call ,Have a good day to you (have a nice day )!三、接酒店营业区，后台区，办公室电话：OPERATOR，您好，总机！四、住客电话询问：01、 内线电话免费。There is no charge for in -house call02、 您能直拨电话。You can make a dial-direct call03、 我们酒店设有国际直拨和国内直拨电话系统，如果您要拨打国际直拨电话，请您拨XXX，如果您要拨国内直拨电话，请拨XXX，如果您还有其它需要帮忙的，请打电话给我们，我们会尽力而为；We have got DDD and IDD system in our hotel , if you want to make a DDD, you can dial xxx , and if you want to make a IDD , you can dial XXX .if you have anything else, you can call us again , we will help you , sir / madam 04、 我会立刻为您查找，然后打电话给您；I 'll check immediately and call you back in a moment 05、 请稍等一会儿好吗？我马上为您查找；Would you mind waiting a minute , I'll check it for you right now 五、代客人接国际，国内长途；01、 您能告诉我您要拨打的电话是自付电话，受付电话或是信用卡付费电话吗？Could you please tell me the form of payment , is it a pay call , collect call or credit card call , sir / madam ?02、 请问这是自己付费还是对方付费电话？Is this a paid call or collect call?03、 您能告诉我电话的国家代码，地区代码和电话号码吗？Could you please tell me country code , the area code and telephone number, sir /madam?04、 您能告诉我您要打的是叫人电话还是叫号电话吗？Could you please tell me what kind call would like : a person to person or station to station call , sir/madam? 05、 您能告诉我对方的电话吗？Could you please tell me who are you want to speak ?06、 能告诉我您的名字是怎么拼的吗？Could you please spell your name ?

1、FD：是英文front desk的缩写，代表的意思就是前台；

2、CON：是英文concierge的缩写，代表的意思就是礼宾部；

3、OP：是英文operator的缩写，代表的意思就是总机；

4、BC：是英文business center的缩写，代表的意思就是商务中心；

5、AM：是英文assistant manager的缩写，代表的意思就是大堂副理；

6、FOM：是英文front office manager的缩写，代表的意思就是前厅经理；

扩展资料：

这一个酒店前厅部的主要任务就是最大限度地推销客房商品及酒店产品，并协调酒店各部门，向客人提供满意的服务，使酒店获得理想的经济效益和社会效益，主要作用包括：

1、前厅部是酒店的“窗口”，反映酒店的整体服务质量；

2、前厅部是酒店信息中心和对客服务协调中心；（决策作用、协调作用）

3、前厅部是酒店的代表，是建立良好宾客关系的重要环节；（公关作用）

4、前厅部是酒店的门面，对于客人及社会公众形成深印象起着重要作用；（社会作用）

5、前厅部的销售业绩，直接关系到酒店的经济效益。（经济作用）