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在实际培训工作中,主要从以下几方面评估培训效果:1.对受训者的学习成果进行评估。主要从两方面进行,一是培训后的测试;二是培训后对受训者工作态度、工作方法和工作业绩是否改变或提高进行考察。2.对培训组织管理进行评估。评估内容主要有培训时间安排、培训场地环境、培训设备器材等。3.对培训效果效益进行评估。评估内容主要有成本预算、计算投入产出比、计算因培训取得的经济效益或收入。4.对培训讲师进行评估。评估内容主要考虑课程内容、授课形式、培训方法、讲师的语言表达及课程需要改进点。二、培训效果评估的方法一般情况下,都是在一个年度的年初制订年度的培训计划,并明确培训内容、培训方式、培训费用预算等内容。需要注意的是,在制订培训计划时就要明确培训效果评价的方法。当培训活动结束后,按照培训计划的要求进行培训效果的评价。(一)受训人员对培训的反映和对培训的学习过程进行评价的评价方法1.现场评估法。培训结束后,针对培训的内容、讲师授课技巧、课堂气氛、组织工作等进行现场答卷。这种评价方法是封闭式的结构化问卷,简单实用,可以在很短的时间内将本次培训的效果给出定性评价。但这种方法有时不能真实反映学员的学习效果。因为大家只是凭借现场学习的第一感受,给出自己的评价,尤其是现场气氛的影响或周围学员的干扰,会左右最终的评价结果。此外,这种评价方法一旦采用过多,会使学员的填写内容愈加流于形式,评价结果更加偏离客观真实的情况。对于培训时间较短、培训内容属普及性的或是讲解后能马上应用的培训,可以采取这种简便的方法。2.测试比较法。应用知识技能的测验评定培训成效,即在培训开始和结束时分别用难度相同的测试题对受训人员进行测试,比较两次测试结果。如果受训人员在培训结束时的测试成绩比开始时的成绩高出很多,则表明经过培训确实提高了受训人员的技能和知识。但这一方法需要培训组织者、受训者和教师之间密切配合,还要选聘负责任和经验丰富的教师。否则,测试时受训人员互相抄袭,测试结果就没有意义了。对于应用类的岗位技能培训,比较适合这种方法。对于培训时间较长、培训内容知识性比较强、需理解和领会消化或要求受训人员必须掌握学习内容的技术类、管理类、计算机类的培训,直接进行结业测试。原则上可采取作业、开卷、学习总结等方式测试考核。有的也可实行闭卷考试,由培训主管部门组织考核,实行教考分离。
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