为社会提供适应全球发展的最佳英语教育服务释义：为我们的学员，体验到欧文员工发自内心真诚、非常专业的英语培训，为学员进步与成长提供最佳服务。为我们的员工，意味着机会、合理的回报，有价值的工作，展示自己的平台，个人与欧文共同发展与成长。为我们的股东，意味着在服务社会的同时，也将获得合理的投资回报。为社会，增加就业，缴纳税金，同时积极参与关注环境，关注弱势群体的公益活动，回报社会。 通过英语，让世界更加和谐美好释义：让更多的人，通过在欧文体验，掌握好英语这门语言工具，从而具有在全球范围内，有更多事业选择机会和良好发展空间，为建设繁荣富强的社会，和更加和谐美好的世界尽力。 欧文是一家服务于4-18岁儿童、青少年的英语教育专业服务机构。欧文的目标是成为英语教育服务行业的标杆。释 义：通过全员努力，把欧文建成受人尊敬的，最佳的儿童、青少年的英语教育专业服务机构。 服务专业 成就学员 诚信负责释义：服务专业:欧文致力于脚踏实地为学员提供一流的专业服务，主要体现在学习场所、设施、教材、师资、教学、服务以及管理水平上，同时定期通过学员满意度评定，来改善和调整教育系统，追求学员完全满意。成就学员:欧文在教学中，注重找出学员需求，最大限度的满足学员需求，多作一步，超越学员期待。全心全意地协助每一位学员成长、进步和成功。学员成功，欧文才成功。诚信负责:诚实守信，主要表现在欧文员工对学员、员工对员工、员工对学校，学校对员工、学校对学员、学校对合作伙伴以及对社会组织，都负有责任。永远遵守法律和道德规范，做合法正确的事情。有诚信才有信任，有信任才有机会和发展；反之对声誉会带来毁损和污点。诚实是欧文的文化基石。 真诚服务 永不放弃释义：真诚服务:欧文因学员而存在，就必然要以学员为中心，真心诚意为学员服务，让服务在学员心目中留下持久积极的印象。永不放弃:永不放弃是欧文成功的精神支柱和源泉源头。对每一个学生不放弃。我们重视学生的发展，不淘汰学生，不对学生分级分类，因人施教，为他们寻找属于自己的成功和学习的快乐。对每一个服务机会不放弃。对大定单、小定单的客户服务一个样。欧文提供大量工具、技巧、案例、师资和资源，训练培训员工，推动员工成长。欧文多年形成的口碑，增强了员工达成目标业绩的自信心。鼓励员工挑战极限，超越自我，设定高目标，充满激情活力，完成教学任务，干劲十足地拓展市场业务，不达目标，誓不罢休。 快速反映 立即行动释 义：欧文为学员着想，快速排除学员烦恼到零，快速响应市场，绝不对市场说不。行业竞争，思维速度快的吃掉思维速度慢的，行动速度快的淘汰行动速度慢的，速度决定一切。 学员第一、树立形象、团队协作、持续改善、确保安全、结果导向释义：学员第一——欧文始终把满足学员需求放在首位，让学员接受认同欧文。树立形象——保持环境整洁，做到服务礼貌，教师授课专业，注重纪律。团队协作——注重整体利益。没有完美的个人，只有完美的团队。学校的成功靠团队。同心协力，快速响应市场需求，高效工作。持续改善——不断引进先进的理念和方法，内部增加互帮互学的机会，人人掌握岗位核心能力。改善力、学习力和竞争力就是学校成长的边界。确保安全——配备灭火器、应急灯等物品。对发生紧急事件如地震、学员生病等突发事件做出迅速反应，制定疏散方式，就近就医。提醒学生注意途中交通、人身安全。结果导向——通过建立高质量的管理系统，一流的课程一流的服务来提高学员和家长的满意度，扩大市场份额，用绩效数据说话，确保每所学校盈利。 闪亮你的未来！释 义：通过学习英语创造美好明天！
木小蹬蹬民
