胶州酒店前台接待英语培训

酒店前台常用英语口语 　　经常接待一些外宾，要掌握一些英语口语，如何学英语口语?这个问题难倒了很多酒店人。下面整理了一些酒店前台常用英语口语，希望对大家有所帮助！ 　　1、I don't have a reservation. 　　我没有预约。 　　2、Can I book a double room? 　　我可以订一间双人间吗? 　　3、Do you have any vacancies for tonight? 　　今晚还有空房吗? 　　4、I'd like to make a reservation for tomorrow. 　　我要预定明天的房间。 　　5、Do you have a double room for tonight? 　　今晚还有双人房吗? 　　6、I'd like to reserve a room with a single bed. 　　我想预定一间单人间。 　　7、I can let you have a room with a bath. 　　我可以给你一间带浴室的房间。 　　8、I'd like a room with a view. 　　我想要景观好的.房间。 　　9、It has a wonderful view of the sea. 　　在那里可以看到美丽的海景。 　　10、We will put you in a deluxe room at no extra charge. 　　我们会给您一套豪华套房，不额外收费。 　　11、I'm atraid not, sir. We're booked solid right now. 　　先生，抱歉没有房了，现在都客满了。 　　12、I'm sorry, but we're fully booked up. 　　对不起，我们这里已经客满了。 　　13、How much is it per night? 　　住一晚多少钱? 　　14、What is the rate? 　　住宿费用是多少? 　　15、How much is a twin room? 　　双人房要多少钱? 　　16、Does it include tax and service charge? 　　这个价格含税和服务费吗? 　　17、When would you like to stay here? 　　您什么时候来住? 　　18、How long do you plan to stay here? 　　您打算在这里住多久? 　　19、Do you have less expensive rooms? 　　有没有便宜一点的房间? 　　20、Could you give me a discount if I stay for three nights? 　　共3个晚有没有折扣? 　　21、May I see the room, please? 　　我可以先看看房间吗? 　　22、I'll take the room. 　　我要订这间。 　　23、I have a reservation. 　　我预定了房间。 　　24、Check in, please. 　　我要办理住宿登记。 　　25、I made a reservation and I'd like to check in. 　　我有预约，想办理住宿登记。 　　26、May I have your name, please? 　　您的姓名是? 　　27、Could you spell out your name? 　　请问您的姓名怎么拼? 　　28、Will you fill in this registration form, please? 　　请填写这张登记表。 　　29、Is breakfast included? 　　带早餐吗? 　　30、What time is breakfast served? 　　早餐几点供应? 　　31、Where is the restaurant for breakfast? 　　早餐要在哪里吃? 　　32、Could you keep my valuables in the safe? 　　帮我把贵重物品放保险箱好吗? 　　33.When should I check out? 　　什么时候退房? 　　34、Here is your room key. 　　这是你的房间钥匙。 　　35、Which floor is it? 　　房间在几楼? 　　36、Is the room on the third floor? 　　房间在三楼吗? 　　37、The bellboy will take your bags and show you to your room. 　　服务员会来帮您提行李，并带你去房间。 　　38、Don't bother. I'll take care of it myself. 　　不用麻烦了，我自己拿就好。 　　39、Excuse me. Where is the elevator? 　　请问电梯在哪里? 　　40、May I have the key for room 704. 　　请给我704房间的钥匙。 　　41、Check out, please. 　　我要退房。 　　42、I want to check out. 　　我要退房。 　　43、I'm checking out this morning. 　　我今天早上结账退房。 　　44、My plane leavesintheevening. Can I checkout later? 　　我要搭乘傍晚的飞机，可以晚一点退房吗? 　　45、Did you use the mini bar? 　　您使用过小冰箱吗? 　　46、I didn't use it. 　　我没有用。 　　47、How are you going to settle your account. 　　你打算如何付款? 　　48、And your method of payment? 　　你的付款方式是什么? 　　49、Could I have my bill? 　　我可以看一下账单吗? 　　50、What is this for? 　　这笔费用是什么? 　　51、I'd like to get my valuables. 　　我要领取我寄放的贵重物品。 　　52、Can you keep my baggage until 3 p. m. ? 　　你能帮我保管行李到3点吗? ;

1、Good morning/afternoon!早上好/下午好2、Hi! Can I help you?/How can I help you?/Are you being helped?您好!你有什么事吗?3、Did you make an appointment with him/her?你跟他/她预约了吗?4、What's your name?你叫什么名字?5、How to spell your name?怎么拼写你的名字?6、May I see your ID, please?你有证件吗?7、Give me one second please. 请稍等8、One moment please, let me call him/her first.稍等,我给他/她打个电话.9、I'm sorry. He is busy right now. Would you like to call back later?对不起.他正忙.您过一会再打来好吗?前台接待：前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。前台接待相关工作：迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。岗位职责：⒈服从接待处经理、主任之工作安排。⒉异常特殊事情必须向上级汇报。⒊随时接受上司委派之任何工作。⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。⒎打印各种营业报表。⒏注意酒店内的各种宣传活动。⒐推销客房及酒店各项设施及服务。⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

多听多说多练习啊··呵呵 英语都是这样的 你主要是口语上的交流你其实交流多了就只到了 你先要背单词增加点词汇量大概的你要知道他说的某个词是什么意思，你也可以根据但是得场景来大概的猜测一般的交流不难的，加油！！！我姐姐之前也是，报班在 新奇 IELTS 培训的，外教就教他们学习的方法很不错的

good morning/good afternoon/good evening/good night madam/sirWelcome to xxxx hotelDo you had any reservation ?May i had your reservation number ?You need a single room or sharing room ?For how many nights you are staying ?Your payment is by cash or credit card ?

太多了