我们买车的时候基本上去店里看车，我们去的这家店通常叫“某某4S”店，你最后买车是在汽车贸易店买的，但你在买车的路上几乎一次也没去过4S店。我们平时说话的时候已经习惯了自然，但难免会好奇4S店的4S到底是什么意思。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)今天谈谈这个问题吧。4S店的“4S”是什么意思，4S店的4S不是凭空而来的，也不是业界独一无二的单词。4S店的4S实际上是首字母为S的4个单词的缩写，总和为4S。这四个首字母为s的单词分别是Sale、Sparepart、Service和Survey。Sale的中文意味着销售，这是一家4S店的核心业务，也是整个品牌生存的基础，也是消费者来到4S店的最大原因。只有卖车，才有品牌和4S店的存在，消费者后续也会有接触4S店的其他机会。
Sparepart的中文是指零件。众所周知，汽车本质上是一种机器。因为是机器，所以如果出了故障，就要更换零件。市场上除了制造商生产的官方零部件外，还有其他企业生产的非正式零部件，对消费者来说，如果不在4S店购买零部件，就有可能买到假货。这时4S卖场存在的意义是，消费者可以以适当的价格购买官方零部件。服务的中文是指服务。买车并不是“锤子买卖”。因为车辆需要维修保养，故障也需要维修，4S店可以提供比较正式、消费者可靠的车辆维修场所。Survey的中文是指信息反馈，供应商需要市长/市场销售数据来了解市长/市场竞争力，需要能够与消费者沟通的平台来了解消费者对车辆和品牌的意见。4S起着这样的作用。
4S店的盈利模式是什么？事实上，我们除了4S店的这4个S中的最后一个S外，其余3个都有金钱往来，因此4S店的利润模式也一目了然。除了信息反馈不是4S店的利润点外，车辆销售、零部件销售、售后维护等都是4S店的利润点。这是4S店与普通蒸汽贸易店相比最大的差异。蒸汽贸易店几乎唯一的利润点在于车辆销售。4S店除了车辆销售外，在零部件销售和售后还有很大的利润空间。甚至在主机厂不断压缩车辆利润的今天，很多4S店在销售一些人气型号时，利润空间已经很低。这时他们的利润空间更多地落在零部件和售后上。
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