心理咨询师与信访接待工作

心理咨询师助理 的具体工作主要是帮着咨询师整理案例（文字方面）、安排就诊、初诊（第一次的问诊，看安排那位咨询师合适，每个咨询师各有所长）、引导来访者，如有的来访者情绪过于激动要安抚。

心理咨询师助理的工作内容大部分是繁杂的，在接待来访者时，需要通过交谈了解来访者大致需要咨询的方面，并推荐适合的咨询师。在这个过程中，往往很多初次预约咨询的来访者会将助理当咨询师，直接倾诉，或询问“我这是什么病”，甚至直接希望助理能给出解决问题的建议，此时需要助理保持温和而坚定的态度，正确运用专业知识去处理。

不同的咨询师有不同的咨询设置，一般来说相差不大。助理需在来访者初次咨询前说明设置与流程，并在之后的咨询过程中遵守它。例如咨询设置“若来访者迟到，则在迟到10分钟时电话联来访”，就需要按照10分钟的设定去拨打电话，而不是这次在来访迟到15分钟时打电话，下次在来访者迟到3分钟时打电话。另外，跟来访者强调咨询设置与流程，方便在遇到违反设置的情况时，咨询师与来访者就这个问题的处理方法达成共识。

心理咨询师并不仅仅在咨询室里做一对一的咨询，除此之外，团体心理咨询、团体心理活动、心理测试、心理健康知识讲座、心理危机干预、心理科普文章写作，以及个案内容整理等，都是心理咨询师的工作内容。一般来说，不同执业状态的心理咨询师承担的工作内容会不太一样。

1、学校里的心理咨询师

主要包括大学、中小学心理健康教育与咨询中心的专兼职心理咨询师，心理系的心理老师等。学校心理咨询师一般承担学校里的个别心理咨询、心理危机干预、心理健康课程，心理科普知识讲座、团体心理咨询、心理测试等，以及一些行政工作，如组织心理测试，安排心理健康宣传活动等。

2、医院里的心理治疗师

这里要区分一下，在精神科医院，或者综合医院的精神或心理科有两类治疗师。一类是精神专科医生，他们主要的工作以诊断、药物治疗为主，受过临床医生的训练，大部分精神科医生只做药物治疗而不做心理治疗。另一类是心理治疗师，一般是心理学背景，如临床心理学专业毕业的学生，或者考取心理治疗师执业资格书的医生和护士，他们只做心理治疗或物理治疗，而不能做药物治疗。只有少数精神科医生才从事心理治疗。有些精神科医生看不起心理治疗师，认为心理治疗“没有用”、“只会骗钱”，他们神化了药物的作用，却不愿意承认人性关怀的重要价值。医院里的心理治疗师主要做心理测量、个别心理治疗、团体心理治疗，有些还做物理治疗，也得从事一定的行政事务。由于大多数医院对心理治疗不重视（因为收费低而不赚钱），心理治疗师往往处于边缘地位，心理治疗工作也名不符实、不够规范。

3、个体执业心理咨询师

个体执业心理咨询师一般需要与社会机构有合作关系，比如在当地的心理咨询机构，或者在线心理咨询平台，如简单心理、Knowyourself、壹心理，壹点灵等，咨询师需要将咨询收费的一部分支付给合作平台。有些个体执业心理咨询师会成立自己的心理工作室，通过自媒体、百度广告、同行转介等，有稳定的客源。个体执业心理咨询师主要承担的是个别咨询，以及团体咨询、讲座、培训、科普文章写作。比如像我，每周主要的工作内容是两项，一是个别心理咨询及案例整理，二是科普文章的写作，两者形成良性互动，心理咨询为写作提供了灵感与素材，写作也为我得到了持续不断的客源。由于主要靠来访者的持续付费才能生存，个体执业心理咨询师会更投入于咨询工作，努力自我成长，不断提升能力和影响力。

4、其他机构的心理咨询师

如在司法、监狱系统的心理咨询师，做EAP服务的心理咨询师，在社区中从事心理咨询工作的咨询师等。这些机构的心理咨询师虽然也做心理咨询，但由于条件限制，心理咨询的规范性也不太够。

打理日常事物，整理各项材料，安排咨询时间，编排课程等一系列的工作。协助咨询师更好地利用时间，去做咨询或授课。

主要包括以下内容：

1、从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题、心理障碍的资料

2、对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评估，概括心理和生理测查

3、根据心理发展史和心理生理测查的结果，在心理咨询中发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求会诊或转往其他专科。

一、心理危机干预：

一个人遇到沉重的心理创伤和打击，如理想、目标和事业的丧失、亲人的意外死亡、人际关系的恶化等导致急剧的精神崩溃时采取的心理咨询。

二、生活问题咨询

包括恋爱、婚姻、家庭及性问题，升学和就业的选择，适应不良，学习困难，儿童行为不良，人际关系问题，以及酒和药物依赖等各种心理卫生问题。

三、身心疾病咨询

许多躯体疾病，如高血压、冠心病、肿瘤等，其疾病的发生，发展与转归也均与心理社会因素有一定关系，可以及时进行心理咨询，从而解除心理压力，以防止躯体疾病加剧。

四、其他问题咨询

如家庭、群体的心理卫生问题，亦可进行心理咨询。

扩展资料：

职业道德规范：

1、心理咨询师不得因求助者的性别、年龄、职业、民族、国籍、信仰、价值观等任何因素歧视求助者。

2、心理咨询师在咨询关系建立以前，必须让求助者了解心理工作的性质和特点，这一工作可能的局限以及求助者自身的权利和义务。

3、心理咨询师在对求助者进行工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致建议，必要时还要达成书面协议。

4、心理咨询师不得和求助者建立咨询以外的其他关系，尽量避免双重关系，更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，尤其不能对异性有非礼的言行。

5、当心理咨询师认为自己不适合对某个求助者进行咨询时，应向求助者做出明确的说明，并且本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适的心理咨询师或者医师。

6、心理咨询师要始终严格遵守保密的原则。

参考资料来源：百度百科-心理咨询师

咨询师岗位职责

在当下社会，越来越多地方需要用到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是我为大家整理的咨询师岗位职责，欢迎大家分享。

1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。

2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。

3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。

4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。

5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。

6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。

7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。

8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。

岗位职责:

1、为潜在的移民、海外地产或国际教育客户提供专业的咨询服务,根据用户需求为客户进行规划,最终完成客户的签约;

2、积极配合并且参加公司定期举行的高端市场活动,通过活动不断挖掘潜在的客户并完成签约,并进行公司品牌的宣传和推广;

3、为已签约客户提供专业的咨询服务,协助客户按照申请流程递交和准备材料,确保客户按照流程完成材料递交,提高客户的满意度;

4、为老客户提供良好的服务,通过提升老客户的满意度,完成老客户的二次开发和客户推荐;

5、积极学习公司的移民政策和项目培训,不断提升自身的专业度。

任职要求:

1、全日制大学专科及以上学历,有海外留学经验优先考虑;

2、具有三年以上咨询式服务或是销售经验,其中至少一年以上移民、海外地产或国际教育行业销售经验,拥有高净值客户群体资源者优先考虑;

3、对移民、海外地产或国际教育行业关注度高,具备优秀的沟通表达能力及抗压能力;

4、具有高度责任心,诚信务实,良好的洞察力和逻辑思维能力。

岗位职责

财务咨询师财务咨询师若干：

全国10大技术中心所在地，两湖，华南，山东，北京地区为主。

1、学历要求

1）统招本科，985/211优先，是否研究生不限。

2）如果同时有注会注税证，或者注会/注税+外国证（ACCA/CMA）可以放宽学历限制。

2、年龄30—40，特别优秀者不限制年龄要求。

任职要求 ：

1）任职国际四大或国内大所（事务所）5年左右为重点推荐

四大：普华永道、德勤、毕马威、安永

国内：大华、立信、信永中和、大信、中汇、瑞华、天健、天职、致同、中审

2）任职知名大中型民企财务高管5年以上为重点推荐

知名中大型民营企业：全国500强名营企业

4、频繁跳槽，2份工作，工作3年以下，不考虑。财务咨询师若干：

为了心理咨询行业的有序发展，为了更好的服务于广大市民，平顶山市鹰城心理健康与发展中心根据工作需求，现面向社会公开招聘见习心理咨询师、签约心理咨询师，任职条件和岗位职责如下：

一、助理心理咨询师：

岗位职责

1.协助咨询师做咨询接待，心理测试，回访等；

2.协助咨询师进行培训安排，课程安排与陪同助理；

3.协助咨询师进行心理咨询与培训；

4.在督导安排下进行心理咨询与培训；

5.根据需要参加相应公益活动或宣传；

任职要求:

1.大专以上学历 ，热爱心理事业；

2.普通话标准，亲和力强，善与人沟通；

3.善于团队合作，综合素质较高；

4.心理专业与热线接听志愿者条件适当放宽；

5.助理心理咨询师必须具有心理咨询师三级资格证书。 待遇：

1.享受免费督导；

2.享受中心的成长培训计划。

二、签约心理咨询师

岗位职责:

1.根据中心安排进行日常心理咨询或培训工作；

2.根据需要参加相应公益活动或宣传。

任职要求:

1.具备二级心理咨询师资格证书；

2.有一年以上的心理咨询、个人成长或培训工作经验；

3.熟悉三种以上心理咨询疗法，并能熟练掌握使用一种疗法；

4.能独立完成个案的咨询或培训工作；

5.普通话标准,善于沟通，亲和力强，善长团队协作；

（ 注：同等条件下鹰城心理热线志愿者优先 ）

待遇:

1.咨询费：个人60%，中心40%管理费。（注：个人带来个案： 个人80%，中心20%管理费。）

2.享有中心成长培养。

岗位职责：

1、客户开发、服务、维护；

2、为客户提供整形咨询服务；

3、项目知识和专业技术的学习，不断提高自身职业素质和技能；

4、协助邀约、接待、设计、成交；

5、完成上级主管交办的其他工作。

6.有脱毛经验优先.

任职要求：

1、形象气质佳、亲和力强，服务意识强；

2、2年以上医疗美容整形经验，对医美整形相关知识了解；

3、有一定的审美观，能较好把握客户心理，能独立进行面部设计和完成成交；

4、具备极强的沟通、应变能力，工作认真负责，能承受一定的工作压力；

岗位职责：

1、为客户提供专业的咨询服务，并为客户学生制定辅导计划与方案，促成与客户签单，并协助开课。

2、通过标准化流程及话术向家长展示我校的办学特色；

3、负责学校热线咨询电话的接听及客户约访、客户接待咨询及协议谈判签署工作；

4、根据学校业务流程对客户学生的学习状况作出分析与诊断，制定辅导计划与方案；

5、跟踪客户辅导项目实施，协调教务工作，保证服务质量；

6、完成团队业绩目标，定期总结、分享工作经验与工作心得；

7、建立客户电子档案及负责客户维护。

任职资格：

1、大专及以上学历，教育学、心理学、市场营销等相关专业优先；

2、热爱教育行业，有教育行业产品营销经验；

3、善于与人交流，口齿伶俐、表达清晰、气质优雅；

4、有较强的沟通及商务谈判能力。

岗位职责:

1.全面参与公司为客户提供的各项专业财务管理咨询服务项目,包括:投资并购交易支持服务(包括财务尽职调查和财务诊断)和投后咨询服务;为企业提供财务及会计、预算管理、内控、税务筹划及投融资管理咨询服务;

2.对目标公司的会计、税务、财务管理及业务经营流程及数据信息进行有针对性的深入分析,识别并揭示在财务会计、税务及业务运营方面可能存在的风险及机会,为客户的投资并购交易或公司业务发展等事项提供财务方面的分析和决策依据;

3.协助客户/目标公司识别并揭示在财务会计系统、运营系统和内部控制等方面可能存在的薄弱事项,并提出改进建议和解决方案;

4.参与相关报告撰写及其他辅助性的工作。

任职资格:

1.本科及以上学历,会计、金融、经济相关专业;

2.熟练使用Excel和PPT,具备较强的财务数据分析能力和敏感性;

3.具有较强的学习能力、沟通能力、团队合作意识,认同且具有强烈的工作责任心意识,能够在一定压力下独立完成工作任务;

4.中级以上会计职称、5年以上同岗位工作经验、国内大型私募投资机构财务管理经验者优先。

职位描述 :

主要负责项目的信息安全管理咨询服务工作,具体如下:

1.客户现状调研

2.信息安全风险评估

3.对照ISO27K/20K等体系要求进行差距分析

4.建立ISMS信息安全管理体系

5.协助客户进行权威认证机构外审

岗位要求 :

1.大学本科及以上学历,有信息安全管理咨询服务经验的优先;

2.责任心强,有较强的学习与工作能力,能承受一定的工作压力;

3.具有较强的沟通协调、团队协助、文档处理、语言表达能力;

4.常住北京,能适应出差的工作特性,是否出差根据项目类型而定。

职责描述 :

1、参与完成位点的解读和报告的交付;

2、搭建和维护内部数据库;

3、参与编写内部SOP文档;

4、参与完成报告自动化出具流程;

5、解决工作中遇到的问题;

6、协助产品部门完成数据的挖掘和产品的升级;

7、参与完成报告自动化出具流程;

8、上级领导交办的其它工作事宜;

任职要求 :

1、硕士及以上学历,生物学、医学相关专业;

2、了解遗传病相关知识以及二代测序相关知识;

3、良好的沟通表达能力以及组织协调能力,良好的`抗压能力,快速的学习能力;

4、熟练掌握各类办公软件的使用;

5、英语6级,可以简单沟通交流;

岗位职责

1.根据公司提供的客户资源(有效客户包括网站注册、市场部开发)分析潜在客户的需求;

2.有针对性的向其介绍课程优势、准确推荐符合的课程套餐,最终达到成交;

3.需要热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;

4.根据公司发展规划,持续完成每月销售指标。

任职资格

1.大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;

2.有良好的沟通能力,亲和力强、服务意识强;

3.积极正向,有超强的企图心和极高的自我管理能力;

4.有教育,保险行业电销经验优先

岗位职责:

1、通过网络在线沟通、电话沟通,给客户提供专业情感分析帮助,对客户情感问题进行深入分析,引导客户走出消极情绪,接受心理咨询师的服务与帮助。

2、帮助客户解决情感方面遇到的问题,如脱单,挽回情感,两性问题、出轨矫治干预等。

3、帮助客户提升自我,提高情商和两性相处技巧,化解情感矛盾;

4、维护分析师/咨询师的形象,提高客户满意度,做好公司品牌传播。

5、积极主动关怀客户的情况,在提供优质的客户服务的同时挖掘客户的潜在需求,完成目标;

任职要求:

1、相关工作经验优先,心理学教育背景或心理咨询师背景者俱佳。

2、具有心理咨询师专业证书,心理培训资质认证,婚姻家庭咨询师等相关证书优先;

3、具有情感咨询行业、婚恋行业等相关工作经验者优先考虑。

4、良好的语言沟通表达能力,善于分析两性情感,善于倾听,有耐心、责任心。

5、乐观活泼,能给人带来正能量;情感经历丰富者最好。

职位描述：

1、在项目经理安排和指导下开展咨询工作；

2、负责项目所需各种数据、信息和资料的收集整理工作；

3、参与项目组专题讨论。

任职条件：

1、全日制大学硕士以上学历，有相关工作经验者优先，MBA优先；

2、熟练掌握计算机常用办公软件操作；

3、善于学习与团队协作，具备良好的表达能力与逻辑思维能力；

4、理解咨询行业工作特点，能适应随项目经常性出差。

【岗位职责 】

1、负责为高级会员提供专业的婚恋咨询服务;

2、在服务期间根据高级会员的需求,帮助其寻觅合适对象,从中牵线搭桥;

3、挖掘高级会员需求,不断提高服务质量;

4、负责会员资料的收集和整理工作

【任职要求】

1、24岁及以上,持有婚恋家庭咨询师证,心理咨询师证者,已婚者优先(条件优越的可以适当放宽);

2、性格开朗,热情,乐于助人,热爱婚恋行业;

3、优秀的表达能力,具备高eq,具备丰富的社会阅历

4、形象气质佳,举止修养良好

5、能承受一定的工作压力

岗位职责：

1、接受公司一系列相关岗前带薪培训，学习和理解公司产品、运营管理，商业管理、销售业务技能等知识；

2、依托公司意向资源与学员沟通，推荐合适课程，接受学员咨询，维护客户关系；

3、完成公司基本考核任务及经理安排相关事宜。

4、团队拓招，完成公司扩大规模融资上市事宜出一份绵薄之力。

工资等其他福利：

1、平均工资在8000-15000以上+饭补+五险一金（入职就购买五险）；

2、晋升空间：见习课程顾问->高级课程顾问->运营主管->运营经理->运营总监；

3、日常福利：下午茶+每周聚会聚餐+户外拓展活动+生日会+学历提升+考证；

4、个人能力提升：入职前参加15天带薪+饭补培训，培训的内容为：职能培训+管理课程培训+运营管理培训，商业管理培训、团队扩展培训。

岗位职责:

1.通过电话和家长和学院面对面沟通,挖掘家长和学院的实际需求,帮助家长和学院了解课程体系和服务。

2.根据公司业务流程对客户学生状况作出分析与诊断并给学生制定学生学习进步方案。

3.电话邀约学生家长、咨询促成签单,完成月度销售任务。

4.进行老客户回访和反馈信息.

5.积极参与部门和公司组织的培训和学习,不断充实自己的销售沟通技巧。

6.在主管指导下开拓新市场,增加新客户及配合其他部门完成任务。

任职要求:

1.大专以上学历,善于交流,表达清晰。

2.具备半年以上销售及咨询师工作经验。

学习能力强、主动积极、有合作精神、抗压能力强