心理咨询师情绪管理

情绪管理，指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。现代工商管理教育如MBA、EMBA等均将情商及自我情绪管理视为领导力的重要组成部分。基本内涵肖汉仕教授认为情绪管理是指用心理科学的方法有意识地调适、缓解、激发情绪，以保持适当的情绪体验与行为反应，避免或缓解不当情绪与行为反应的实践活动。包括认知调适、合理宣泄、积极防御、理智控制、及时求助等方式。情绪管理方法，是用以增加快乐，减少烦恼，保持合理的认知、适当的情绪、理智的意志与行为。情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。我们无法直接观测内在的感受，但是我们能够通过其外显的行为或生理变化来进行推断。意识状态是情绪体验的必要条件。情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上。

情绪管理中心是心理医生吗，是，情绪管理咨询师在一定意义上可以说是心理咨询师。情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。我们无法直接观测内在的感受，但是我们能够通过其外显的行为或生理变化来进行推断。意识状态是情绪体验的必要条件。情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。情绪是信心这一整体中的一部分，它与信心中的外向认知、外在意识具有协调一致性，是信心在生理上一种暂时的较剧烈的生理评价和体验。美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼认为:"情绪意指情感及其独特的思想、心理和生理状态，以及一系列行动的倾向。"情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制。情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以说，情绪管理并非是消灭情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪、并合理化之后的信念与行为。这就是情绪管理的基本范畴。

老师们如何管理好情绪

老师们如何管理好情绪，一个人的情绪是可以影响到很多事情的，包括自己的内心，所以情绪管理对于自己来说也是健康的一个主要出发点，那么下面介绍老师们如何管理好情绪。

1、压力与负面情绪

30岁的蒋含（化名）是一家民办幼儿园的托班老师。从上午八点到下午四点半，她和另一名副班主任、生活老师一起，要照顾25个2－3周岁孩子的吃喝拉撒、游戏玩乐。“直到最后一个孩子被安全接走，一颗心才完全放下。”

杭州市心理健康教育研究中心的姚立新主任告诉记者，杭州13％的中小学老师存在各类心理问题，而幼师因为编制、职称、收入、社会地位等因素，更是存在较多心理压力。同时，因其服务对象年龄偏低，庞大的工作量、幼儿的人身安全、师幼之间的沟通不畅，都极易引发幼儿教师的负面情绪。

2、幼儿教师更应学会情绪管理

但面对同样难以管教的孩子，有的老师会春风化雨，而有的老师会采取过激行为。

心理学博士、浙江理工大学副教授认为，生活中的每个人都有压力，错误的应对方式，暴露的恰恰是自身存在的心理问题。他说，服务于人的行业，从业者都会有“移情”，即把对重要的`人的情绪，转移到服务对象身上。一个在家受到丈夫冷淡的女教师，更容易对孩子动怒——而事实上，那是对丈夫愤怒情绪的一种转移。

有关研究表明，压力，来源于工作和生活的失衡，这一点在女性身上体现得尤为明显。骆宏认为，目前在女性为主的幼师行业，除了制定和遵守严格的职业操守，情绪管理应该成为她们的必修课。

“服务对象是尚不能自我保护的孩子，如果从业人员无法正确管理自己的情绪，无疑增加了伤害孩子的机会。”他说。

3、心理健康应成为教师行业最基本的准入门槛

国家二级心理咨询师舒蔓，经常受邀去学校为学生做心理咨询。她深有体会地说，很多学校注重学生的心理健康，却忽略了对老师的心理辅导。当老师的负面情绪找不到出口，那么孩子就可能成为最直接的受害者。

“一些正规的大型公司在招聘员工时，会给应聘者做相应的心理评估及人格测试，但遗憾的是，绝大多数的学校可能忽略了这一项，导致心理健康水平较低的人进入教师队伍。”舒蔓说，“低幼龄孩子进入学校，是他们脱离父母怀抱、与社会接触的第一步，如果遇到一个不懂得处理情绪、毫无自控力，人格有缺陷的老师，那么对孩子的心理伤害是终身的。”

“从这个意义上说，心理健康、人格健全应成为教师这一行业最基本的准入门槛。”舒蔓说。

【案例一】

程蕾，24岁，某公办幼儿园老师，工龄2年

不断学习，提升自己

采访那天，程蕾刚结束了江干区教育局组织的《教师在集体教学活动中的有效性回应》的培训。就在上一周，她还参加了国家心理咨询师的考试。

随着对幼教工作的重视，社会、家长以及教师自身对这一行业的要求也越来越高。两年前，程蕾从杭幼师学前教育专业毕业后，园内园外的各种技能培训、讲座等学习没有间断过。

她印象最深的一堂课，来自上海著名幼教专家应彩云。应老师说，热爱生活，你才会有开放的思维和足够的智慧去处理好各种关系，比如和男朋友的关系、和父母的关系；才会有足够的热情和耐心去爱工作、爱孩子。

4、学校是老师最好的支持系统

程蕾说，热爱这份工作，热爱这里的孩子，除了自身原因以外，和所在的幼儿园也有极大关系。

她是绍兴人，但在幼儿园中从来没有异乡人的感觉。这得益于她们有一个相互关爱、相互理解的团队。

幼儿园的领导会给她们争取尽量多的培训机会，会八卦地打探她们的恋爱进程，令老师们感觉很温暖。

在老师们的倡导下，园里成立了各种社团，如登山会、书友会、健身舞会……老师们根据各自的兴趣爱好，自行选择参加。程蕾参加的是健身舞会，一场舞跳下来，既驱赶疲劳，又愉悦身心。

1、倾听。当家长发现孩子对老师有抵触情绪时，首先要给孩子创造一种宽松、自由的发表意见的心理氛围，使孩子毫不隐瞒地讲清楚老师批评自己的原因以及对自己的态度和自己接受批评时的心情。家长要认真倾听，并采取适宜的方法解决。如果是属于孩子认识偏激或行为错误时，家长要积极引导；如果是属于老师处理问题存在片面性或有失误时，家长要积极主动与老师交换意见，以化解孩子的抵触心理。

2、换位思考。让孩子学会站在他人的角度考虑问题和处理问题，创造情景让孩子亲身体会老师的难处，并在这个过程中改善师生间的关系，减轻或避免孩子对老师的抵触情绪。切忌在没搞清事实真相之前就简单粗暴地批评孩子或对老师表示不满。这既不能使孩子从中受到教育，也不能缓解师生间的矛盾，还增加孩子对老师的抵触情绪；也有的家长对孩子一向很溺爱，不能客观地看待孩子，觉得孩子什么都好。一旦孩子对老师有意见，就不假思索地指责老师。家长这种不经调查研究、草率表态，一味批评的做法，将助长孩子对老师的抵触情绪，并对孩子的人格形成产生极坏的负面影响。

3、沟通。家长要了解孩子在学校的表现，老师也要了解孩子在家中的行为，这对家长和老师共同教育孩子、避免孩子对老师产生抵触情绪是极其重要的。老师不可能在短时期内对班上每一个学生都有很全面的了解，所以在评价学生时总会产生一些偏差，如果此时家长能及时提供孩子的日常行为状况，有利于老师实施教育。同时，家长也应该逐步将孩子视为一个求知的学生，而不再是成天被捧着的、被护着的小宝贝。

为了让孩子对学习感兴趣，并保持较高的学习效率，就必须尽可能避免孩子由于对老师的抵触情绪而产生的不愉快学习体验。同时，要让孩子懂得，对老师的尊重并不等于认为老师做得都对，对老师有意见就应该向老师提出来，只是需要讲究一些策略。

情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。情绪就是人对事物的态度的体验。人们形成的否定情绪和情感往往只是短暂的，痛苦一阵以后，强烈的体验随着刺激的消失而消失。情绪的长期压抑对个人的健康有很大的影响，影响的程度因人而异。情绪最基本的4种表现：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。痛苦是最普遍的消极情绪。“心境”是微弱、持久，具有沉浸性的情绪状态；“激情”是猛烈爆发而短暂的情绪状态；“应激”是在出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态。解决问题的能力：能够不断学习解决生活、工作和人际活动能力的人，他们的压力少，情绪也比较稳定、成熟。健康方面——愿意运动，注意饮食和生活。人际方面——能包容、互相支持和关爱。工作方面——不断求知和学习，不浪费时间，做有效的时间管理。生活的情趣——情趣和乐观。第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：「我的情绪是什么？」例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：「我为什么这么做？有什么感觉？」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。第二、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：「你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。」试著把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：「每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？」当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你著想，他的反应可能是：「路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？」如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何「适当表达」情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。第三、以适宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，这便不是一个适宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！

一个情绪不稳定的人，是成就不了什么大事的。若是懂得自我调节，不仅能修身养性，而且有助于成就事业。那么，该如何控制自己的情绪呢?当某件事情令心情很不爽时，要尽量克制自己，将注意力转移到能令自己心情愉悦的事情上。当感觉自己情绪糟透了要对身边人发火时，一定要在心里告诫自己控制住，不能让坏脾气爆发，这样多做几次可能会有好转。当自己的情绪受到外界影响时，可以采用适当发泄的方式让自己的情绪好起来，但要注意发泄时不能影响其他人。很多情况下导致脾气暴躁的原因是因为自己太过计较，所以我们应该学会用一颗平常心去面对压力，提高个人修养。