重庆市招聘心理咨询师骗局

部分演讲内容。照片由受访者提供

中青日报中青网记者朱

想挽回一段感情，花钱在网上找“专家”指导，能达到自己想要的吗？

24岁的小源(化名)失恋了。他在网上找到了武汉一家公司的“情绪恢复分析讲师”。交了2400元押金后，他收到了一份“量身定制”的恢复计划。他按计划行事，但他的女朋友没有和他复合。

对方继续找他，收了2400元的尾款。付完钱后，小源发现“情感导师”的态度“明显冷淡多了”，后来给出的方案价值不大。意识到自己可能被骗，他报了警。

根据武汉市公安局的举报，涉案公司所谓的情感导师使用的心理咨询师证书是伪造的，从客服接待到申报的个人裁缝服务，背后都有一套统一的说辞。

接受《中国青年报》和中青网记者采访时透露，近年来，部分年轻人对婚姻咨询有一定需求，有的选择在网上购买情绪恢复咨询服务。但目前在我国，该领域的行业门槛较低，没有相应的标准，也没有形成专门的监管机制，因此相关投诉居高不下。

“救命稻草”

小源已经和他的女朋友恋爱3年了。今年9月，两人因故吵架，女友分手。无奈之下，小源想上网看看，看看有没有什么办法可以拯救它。

他以“情绪恢复”为关键词进行搜索，几个链接展示了这方面的内容。抱着试一试的心态，小源随意点了其中一个，一个客服马上联系了他。客服和小源简短的交流了几句，问他恋爱多久了，出现了什么问题，有没有沟通过等。“很亲切，没有废话。”小源觉得。

客服马上指出，小源的问题急需专业的解决方案来处理，否则问题只会越来越严重。

"这个行业是专业化的。"客服自称只是个助理。对于恋爱失败和婚姻危机，公司有老师帮助恢复和修复，都工作了6年以上。“如果使用正确的方法，康复的几率非常高。”。随后，客服推荐了“高级分析老师”万的微信。

语音聊天时，万老师的声音“很有磁性”。针对的问题，万先生做了进一步的询问。小源觉得“每一句话听起来都很有逻辑和道理，他觉得自己一下子找到了救命稻草”。

“后来万老师说，他有一个解决办法，可以帮我解决这个问题。”前提是你必须交4800元才能成为公司的一员。这时候，已经很信任万了，但是他又犹豫要不要马上交这么多钱。

万老师没有逼他买，只是说买不买无所谓。“他告诉我，有一段时间可以救他的女朋友。现在是解决问题的黄金时期。如果错过了，恢复的机会只会越来越小。”小源回忆道。

经过一番讨论，万老师答应可以先交2400元的定金。随后，他收到了一份“女友恢复计划”，是一份共3页的电子文档。

双方同意，恢复期约为25天，在此期间，小源必须执行该计划，包括何时与另一方“断交”以及何时写信。

小源一件一件地做，但他的女朋友不为所动。“万老师让我加一个‘于之’的微信，催我交尾款，调整计划”。

9月27日，小源支付了2400元的尾款。但是，当他再次询问万老师和余指导时，万老师很少回答；余教他如何做，但觉得对方态度敷衍，给出的方案没有实质效果。

直到现在，小源也没有想到自己会从点击公司网站一步步陷入到设计好的“剧本”中。

话术

警方发现小源付钱的公司位于汉口的一栋办公楼里。在北京、四川、河南、湖南有几百个客户。进一步调查显示，公司公布的个人裁缝情绪恢复计划实际上是通过互联网复制拼凑的，有统一的模板；公司声称情绪分析老师和讲师都有心理咨询师证书，但实际上全公司只有一个员工持有，其余都是伪造的。

因企业涉嫌诈骗，警方从该公司查获剧本80余部，初步核实涉案资金200余万元。

“所有的话都指向同一个目的：让客户愿意付费。”办案民警介绍。

失恋后，男女心理都很脆弱。这家公司有一个特殊的《情感客服话术》。从自我汇报开始，客服人员就会假装关心，成为倾听者，假装与咨询师产生情感共鸣；然后，过渡到推荐“高级分析老师”。

“既然来找老师，就一定要和老师合作，互相信任。这种效果是基于相互合作和信任。”从这一刻开始，客服开始询问联系方式。

如果咨询者回答“不想留电话”、“犹豫不决，想自己试试”、“问多少钱”、“上班不方便”等。言语也制定了相应的策略。

“高级分析老师”还有一套特殊的演讲技巧，包括自我介绍、了解情况、分析和共鸣等。每一次询问都是紧密相连的。在了解到咨询师的相关情况后，分析老师会说：“听你说了这么多，老师觉得你的男(女)朋友还是很爱你的。”会重复咨询师的细节，用排比句来证明，然后尽量快速调动和保存。

如果顾问担心效果，那么分析老师的演讲中有一套完整的修辞。例如，小源遇到了一种情况，他只付了一半作为定金。在文字中，他说：“如果你真的很担心，可以先付一半定金，就像我今天早上的一个学生一样。”.主要是你想见对方。

针对“不信任、怕受骗”的情况，话术也专门设计了回应话语，比如，“妹妹，老师这边是正规的机构，老师也是有家庭有孩子的，如果都像你说的是骗子，可能早就被警察抓起来了。”

中青报·中青网记者比对话术文本发现，在对咨询者佯装关心的同时，他们还会使用激将法，比如：“你根本不懂男(女)性思维，你的情商很低，你的情绪能力管理很差”“如果你能自己解决，你们的感情也不会发展到这一步；错误的方法只会恶化你们之间的关系……”

此外，多名咨询者花钱买来的“挽回方案”显示，除了个人信息不同，策略不外乎“冷静思考、有效沟通、重建信任”等，内容基本一致。

造假的证件

直到报警，肖元都不知道，让自己花了4800元的这家公司叫什么名字，双方也没有合同。他也没有在意这些提供咨询服务的“老师”，是否具备资质。

他告诉中青报·中青网记者，只知道客服与资深分析老师、情感指导老师所在的公司是武汉的，统一制作的微信头像上标示着某某“幸福计划”。这是该公司为情感挽回类服务包装的名称。

警方调查显示，涉案公司为汉口一家教育咨询有限公司，登记的经营范围包括教育咨询服务、非医疗性健康咨询、心理咨询服务等。警方现场查获了20多本虚假的心理咨询师证书，根据该公司员工的说法，此前公司称要办心理咨询师证，要求员工每人交2500元，公司为每人补贴2500元办证，员工未参加培训、考试，“过了几个月，证书就办下来了”。

早在2017年，“心理咨询师”退出人力资源与社会保障部的职业资格目录，其职业资格考试在全国已经取消。“这也就是说，这家公司涉嫌诈骗的对象不仅是客户，连员工也包括在内。”办案民警分析。

此外，该公司对客户宣称挽回几率高达85%。民警对成交的客户进行了回访，“近九成表示并没有挽回成功”。

监管漏洞

自称资深情感分析师的万老师，到底是什么身份？

记者注意到，今年1月，万老师的名字出现在武汉一家宣称“帮助孩子提升记忆力”的教育类公司年度表彰大会上。

从事青少年教育行业的万老师，如何一转身，就成为了“情感分析师”？据警方调查，万某出生于1994年，大专学历，此前是“家用纺织设计师”。

涉案的多名情感分析师、情感导师，年龄均在二十余岁，此前的职业均与心理咨询不沾边，比如厨师、汽修工等。其中还有一位“刘老师”，生于1999年，今年6月入职时，仍是大三学生。

刘某交代，公司客服将客户推送给他，他沟通推荐服务方案后，再推送给指导老师。每月底薪3000元，4个月里，他做成了10余单，拿了800多元提成。直到事发，他都认为，自己找的这份工作是“销售”。

警方还注意到，购买过该公司服务的客户，基本来自湖北省外，鲜少来自武汉本地。“男女情感类纠葛很复杂，情感服务没有量化标准。”警方对一些外地网友进行了回访，“考虑到异地维权需要付出大量的时间及精力，一旦发生纠纷，大部分网友只好选择不了了之”。

而据调查，一旦客户要求退款，公司售后也有一套专门的应对话术：要么指责“你没有按要求接受指导”，要么干脆耍赖应对：“谁知道你们是不是真的没和好，还是和好了故意讹我们……”

近年，情感挽回服务引发的纠纷屡见不鲜。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服务，“情感咨询导师”甚至帮其“代聊”，结果不仅没挽回感情，反被前女友“拉黑”。在长沙，一名女孩花了两万元购买情感挽回服务，没挽回男友，上网投诉、要求退款后，反被该公司以侵犯名誉权为由拖延。

新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，关于“情感挽回”服务投诉的内容已有300余条，费用从2800元到26599元不等，涉及广州、上海、合肥等多地。有网友提供相关证据投诉称，咨询机构诱导其办理网贷付款，最后自己不仅没挽回前男友，还面临高额还贷压力。

网上的这类服务机构，许多宣称“多年专注情感复合、婚姻修复”“实体情感机构、专业可靠”，可“1对1高效沟通指导”，但仅限电话、微信联系。而提供的挽回方案，不外乎“断联”“代聊”，以及提升自我魅力“二次吸引”等。

在抖音、淘宝等平台上，也存在大量提供“情感挽回”服务的账号。

“这类机构在这两三年里呈井喷式出现，模式基本为：推广引流、客服、销售、咨询师、售后；许多是没有心理咨询师证、婚姻家庭咨询师证的，一定程度上扰乱了市场秩序。”武汉市一家心理咨询机构负责人杨杰在接受中青报·中青网记者采访时介绍。

杨杰认为，情感类心理咨询有一定专业门槛，在她所在的机构，员工提供这类服务必须具备上述双证，同时原则上得当面服务，机构负责督导。

她注意到，这类骗局在全国多地高发，问题的症结之一在于，与医疗机构内的心理咨询服务受卫健部门监管不同，企业开办的心理咨询服务目前缺乏明确的上级主管部门，同时缺乏行业标准，“职业操守与诚信基本靠自觉，这才是最可怕的”。

湖北省心理咨询师协会一名负责人在受访时介绍，情感挽回咨询服务类机构这几年大量涌现，说明有一定市场需求；但是，不同于有一定专业要求的心理咨询服务，这类社会服务在资质与标准上存在“打擦边球”的问题。

她提醒，咨询者如果想求助于心理咨询机构，需要认准资质，比如查询服务提供方是否具备心理咨询师证，或者由中科院心理研究所发放的心理咨询师基础培训合格证书。

武汉警方提醒，网民遇到情感挽回咨询类问题，如想找专业人士求助，最好前往正规机构、线下进行，“如果是异地、线上进行，一旦发生纠纷，维权成本较大”。

最近，肖元告诉记者，他挽回情感失败后，终于“挽回”了此前支付的4800元。

不可信。大家好，我是小点，壹点灵的点。豆瓣“心理咨询”小组中，有一个姑娘发帖吐槽：聊了3年的心理咨询师，竟然是个骗子。这位咨询师，是父亲的追求者。父亲将咨询师介绍给姑娘，原本只想陪着聊聊，谁知咨询师一来就提出强制要求：必须一周咨询一次，不然对我的声誉有影响。姑娘不情不愿地同意了，与咨询师做了60多次咨询，没有解决问题，还因此被咨询师训斥：我关爱给得这么足，你还这么不争气，太不上进了！或许是出于失望，咨询师强行提出分离，并且用保密原则威胁她：不准把我们的咨询内容说出去，不然违法的！姑娘很长一段时间感到孤立无援，抑郁症状不减反增，后来跟朋友聊天，才发现：自己遇到了不靠谱的咨询师，被“骗了”！心理咨询行业鱼龙混杂，一不小心就会踩到坑，遇到姑娘这样的骗局，徒劳投入3年咨询，损失了时间、钱财，还恶化了心理健康。我们如何选择心理咨询师？如何避免被骗？骗子心理咨询师有哪些特征？借着姑娘这个骗局，今天，我们就来扒一扒心理咨询行业最常见的坑。前两天，有一位伙伴提问：要如何才能考到心理咨询师证？小点觉得奇怪：这位伙伴完全没有心理学背景，怎么突然想考咨询师？一问之下才知道：她看了抖音上“心理咨询来钱快”的广告，想做咨询师挣外快，改善一下生活质量。小点回复她：“考心理咨询师跟考大学一样，苦学三年、交数万学费才能毕业，毕业后还要自掏腰包实习，没那么容易挣到钱的。”她大感失望：我还以为听人聊聊天，就能挣钱呢。还好她没进入这个行业，否则一定会大呼“被骗”，因为她没有心理学受训资历，很难成为专业咨询师。什么是受训资历？就是学习心理咨询的履历，比如：考取心理学研究生，师从某某老师，在精神卫生中心实习，参加365天长程心理咨询培训……对考证只是敲门砖，如果没有这个证，或许进医院实习的机会都没有；即使有了这个证，咨询师也得完成实习、受训、督导等一系列功课。很多来访者不知道履历有多重要，有人以为：拿个证就能做咨询师了。结果咨询一年，毫无效果，大呼“心理咨询都是骗子”。其实，骗子咨询师分为两类：一类有自知，知道自己不具备咨询条件，故意钻空子撒谎，挣一些违背职业道德的钱；另一类无自知，对心理咨询行业缺乏了解，领了证就去做咨询，一旦被发现，就会被来访者举报。有自知的人，我们称为“骗子”；无自知的人，称为“小白”。两类人充斥着心理咨询市场，一则数据显示：持有国家二级心理咨询师资格证的人，多达上百万，但实际受训资历合格的人，只有数万。也就是说，一百个“心理咨询师”里，可能只有几个是真正的心理咨询师，其余都是受训资历不合格、滥竽充数的骗子和小白。回到开头那位受骗姑娘的故事，不知道各位读者有没有发现：她的心理咨询师，违背了设置。什么是设置？就是指：每个心理咨询师的底线，包括不能和来访者有咨访关系之外的关系，亲属、同事、朋友、熟人都不行。姑娘的心理咨询师，是她父亲的追求者。也就是说，除了咨访关系，他们还是“熟人”，根本不具备展开咨询关系的条件，后期当然也不会有好效果。遵守底线对咨询师来说非常重要，除了伦理底线，还有时间、金钱、空间的底线。比如一位新手心理咨询，收费保持200元/50分钟不变，咨询只在咨询室，不能去咖啡厅、餐厅等其他地方，咨询之外的时间也不交流。为什么要这样严格呢？因为触犯底线的问题太大了！有一位咨询师朋友，来访者有抑郁症，咨询结束后，她鼓励来访者去户外走走，还带她参加公益活动。某次活动中，来访者抑郁症发作，当场自残，虽被及时阻止，但对咨访关系造成了恶劣影响，咨询告终，咨询师的内心也有了一层阴影。严格遵守底线，对咨询师和来访者都是一种保护。心理咨询师之间曾开玩笑说：如果咨询师是来访者的“慈母”，那设置就是“严父”。无规矩不成方圆，“严父”的存在，捍卫了关系的完整性，它能帮助来访者更好的成长，也能帮助咨询师更好地工作。所以，每个咨询师都有自己的底线。尽管有些麻烦，一旦小看它，觉得它不重要，就容易遭了骗子咨询师的“道”。除了咨询师的履历和底线，判断咨询师是不是骗子，咨询效果也是非常重要的一环。接受咨询时，你是越来越主动了，还是越来越被动？先问大家一个问题：如果一名心理咨询师，接受了三年训练，严格守护底线，她是否就是合格的专业咨询师呢？答案是：no！因为她没有接到来访者一名专业的心理咨询师，凭借自身的人格魅力，总是可以吸引到来访者，因为她像太阳一样照耀他人，这种能量让来访者如沐春风，也让咨询产生好效果。如何判断咨询效果好不好？有两个标准：第一个，来访者主动性、自主性增强。比如，一名青少年来访者，因为厌学问题来咨询。半年后，他主动提出要回学校，因为当初让他恐惧、排斥学校的心理动机，已经通过咨询淡化，没有必要再继续休学。这就说明咨询是有效果的，尽管这半年中，来访者都没有动力复学，但是咨询师看到了他积极的一面，这种“看到”，使他有力量去克服消极的一面，主动对自己的人生负责。骗子咨询师做不到这一点，他们会威逼利诱，要求来访者复学；或者甜言蜜语，哄来访者回到学校。复学不是来访者心甘情愿选择的，而是被动选择。可以说，这种咨询没什么效果，即使孩子短暂复学，不久也会再次爆发问题。第二个判断标准是：咨询过程中，咨询师有没有越来越懂你、理解你？如果咨询师越来越能读出来访者的心里话，那么咨询过程中，她一定有所成长。这份成长，来自来访者的不懈努力，也来自咨询师的提升，咨访关系非常安全、温暖。骗子咨询师做不到这点，他们或许会有一些表面上的手段亲近来访者，但咨访关系不够深刻，看不到深层次的问题，来访者不觉得越来越了解自己，这说明咨询师并没有理解到位。咨询的真正好效果，是咨询师越来越理解来访者，从而带动来访者越来越理解自己，自我探索越来越深入。如果你咨询一年，依然不知道自己该何去何从，那就需要换个咨询师了。心理咨询行业中，有人遇到过考个证就谎称自己能做咨询、没有受训资历的人；有人遇到过跟来访者一起吃饭、不重视设置的人；也有人遇到过自己已经不想继续，还要被“强迫”咨询的人。这三个坑，实在太常见了。所以判断一名咨询师是不是骗子，需要多维度考量。挑选咨询师时，看看他的受训经验有多丰富；接触咨询师时，观察她的底线是否严格；进入咨询关系后，考察咨询有没有效果。三者结合起来，如果你判断得出：自己的咨询师符合这三点。恭喜你，你遇到了专业的咨询师，相信你们的咨询会为你产生很大帮助。如果暂时没有感到特别大的效果，也不用着急。心理咨询师有一句老话：一次咨询看十年。今天的咨询，如同种下种子，即使现在没有发芽，未来某一天，咨询效果也会破土而出，为你的人生添色增香。

要看怎么定义骗局了...国家心理咨询师证书从2018年就取消了，也就是说18年以后取得任何“国家级”“国家认证”的心理咨询师从业证书都是假的。目前取消咨询师证后，从业的入门基本上是学历了，比如应用心理学本科、硕士。