犯罪嫌疑人在网上与湖南一名女子取得联系,并且谎称自己是该女子孩子心理医生。犯罪嫌疑人将该女子骗到了酒店,在酒店中该女子被犯罪嫌疑人杀害。在这起犯罪案件中,酒店是需要承担责任,因为酒店是一个公众场所里应对消费者的安全提供保障。而且犯罪嫌疑人事先就露出过破绽,然而酒店却没有起到保护义务。
该女子信了犯罪嫌疑人的谎话,真的以为这个人是自己孩子的心理医生,于是就去赴约了。然而该女子却被所谓的心理医生带到酒店中,当时该女子就察觉到不对,但是犯罪嫌疑人的胁迫让女子无可奈何。开始犯罪嫌疑人是拿着一个假身份证去开房,酒店在识破了,身份证造假之后,嫌疑人才拿出真的身份证。随后女子家人就到酒店中寻找该女子,但是酒店前台服务员却以保护客人隐私为由拒绝提供监控和具体信息。
受害人家属无奈之下只好先到警察局中向警方寻求帮助,这才拿到了监控视频。在赶到房间之后已经为时已晚,该女子没有了生命迹象。酒店在这起案件中有相当大的责任,因为酒店服务员在一开始发现身份证造假之后,就应该意识到事情有蹊跷。这个时候,如果向警方报警的话,受害人也不一定会失去生命。后来其家人到酒店询问的时候酒店没有配合,酒店工作人员完全没有任何安全意识,将消费者生命置之不顾。
保护消费者隐私对于酒店而言确实是很有必要,但是这项规则也要视情况而定当时的情形已经是非常危急,而且酒店本来就知道犯罪嫌疑人一开始身份造假。按照常理,应该是能意识到事情的严重性,酒店在这件事情上确实存在过错,需要承担责任。