红星新闻2月21日报道，新冠肺炎疫情的暴发，在社会公众中引发了焦虑、恐慌等多种情绪应激反应。
对此，成都市第四人民医院临床心理科，为疫情患者、一线医务人员和社会大众提供心理危机干预、热线服务和健康宣教等免费服务。
截至2月23日，医院共派出心理专家200余人次，通过热线、广播、网络、现场等多种渠道服务群众上200万人次。
25日，记者再次来到成都市第四人民医院，心理咨询师们再次以常见的心理咨询为案例，为读者朋友们答疑解惑。
一周多次去了医院 担心染病睡不着
近日，因轻微咳嗽，一周之内多次去医院就诊的一位咨询者引起了咨询师张伟的注意，张伟直言：“他已经到了疑病的程度”。具体表现来看，虽然这位咨询者回忆，自己并没有任何接触史，但却总是睡不着觉，不相信医院给出的检查结果，担心自己已经染病并拼命寻找自己得病的证据。
疑病又称疑病症，是指对自身感觉或征象作出患有不切实际的病态解释，致使整个心身因此产生的疑虑、烦恼和恐惧所占据的一种神经症。为了对其进行有效干预，张伟建议对方如无发热症状，尽量不去医院。同时，在认知方面进行逆推，帮助咨询者寻找他并未患病的各种证据。在普及正确医学知识的同时，张伟建议，有类似情况的人可以尝试主动学习疫情相关的知识，可以在一定程度上缓解心理上的疑惑与烦恼。
疫情下心理焦虑 二三十岁女性较多
心理咨询中↑
不到一个月，成都市第四人民医院就接到七八百个疫情相关心理咨询电话，在接触了这么多电话咨询后，张伟指出，二三十岁女性在疫情下的焦虑是较多的。“上有老下有小，平时她们还要出去买菜、上班，因此引发担心的情绪。”张伟说，一般人们宅在家，很有可能花费较多时间刷手机，这种情况其实更容易引发焦虑。
医院排班表↑
高压力下 前线医护人员也有恐慌
除普通公众外，一线医护人员以及疫情前线的工作人员也有各种心理问题。医务科副主任潘柯良告诉记者，疫情爆发后，很多医护人员可能都是第一次接触，严格管理的隔离病房、一天五次甚至十次的轮班制度以及长时间的抗击疫情，有医护人员产生了恐慌、倦怠等等负面情绪。
这种情况，一般咨询师们会与对方展开远程视频进行交流，从理论上告知对方何为焦虑，如何进行排解以及如何调整工作和休息的时间。潘柯良医生以自己为例告诉记者，自疫情暴发以来，他和同事们内部就展开了两次心理督导。当然，如果工作量更大的情况下，一周进行一次也是很有必要的。
心理压力大
免费咨询看下方
一、心理热线
成都市24小时心理援助热线，每天24小时为公众开放。专家热线9102687863，开放时间为每天8:30-17:30。疫情防控心理援助热线短号96008也已开通。
截至23日，成都市新冠肺炎疫情防控心理援助热线市级平台4条线共计接听574人次。其中，（24小时）443人次；两条专家热线（,）105人次；2月19日开通的短号“96008”26人次。
二、网络在线咨询
网络预约与评估渠道，登录qq，相应的咨询专家便会与你进行一对一地视频互动。此渠道针对评估筛查出的受新型冠状病毒感染肺炎疫情影响的重点人群，提供连续性的心理援助服务。开放时间为每天8:00-12:00,14:00-17:00，QQ号码为：3177808621、
截至23日，接受网络视频咨询59人次。
三、心理危机现场干预
成都市卫生应急医疗救援队成都市精神卫生中心分队负责，对全市22个新冠肺炎救治定点医院患者和医务人员进行现场心理干预，截至23日，已提供干预支持130人次。
四、广播电台宣教
成都市第四人民医院派出心理专家参加成都广播电视台交通文艺频率抗疫心理援助服务平台“心理加油站”全媒体特别节目，截至23日已派出心理专家16人次，该节目已经安排到3月初。
按照索福瑞权威统计，该节目每晚收听人数平均约为17万人次（不含第二日8-9点、18-19点两个高峰时段重播，看度、微信公众号的视频用户，以及蜻蜓、喜马拉雅在线收听及回放用户）。2月8日开播至今，保守估计收听人数为270余万人次。
五、12345市长公开电话咨询
从1月26日起，成都市第四人民医院派出3名心理专家在12345市长公开电话值守，对300余名接线员以咨询心理问题（集中的心理问题20余个）为导向进行分批次多次培训，截至23日共计培训1000人次。
六、心理团队心理服务
成都市第四人民医院牵头选派12名心理专家，随四川省第七批和第十批援鄂医疗队出征执行支援湖北救治任务，截至23日开展心理干预77人次，心理宣教1900人。
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