心理咨询师周朝晖

1、做好自己的监督员，当过于懒度、不愿意动且无法完成学习、工作的时候要监督、督促自己，学会今日事今日毕，不能拖延，也不能过于懒惰，当积极、努力的完成任务时可以给予适当的奖励，比如购买喜欢的东西或者奖励吃美食等，当出现特别懒惰、没有办法完成任务时可以给适当的惩罚，比如缩短游戏、看电视的时间或者减少零花钱等。2、及时转移注意力，让生活变得丰富多彩，同时积极的运动，当过于懒散或有自卑、敏感、焦虑、抑郁等负面情绪的时候要及时转移出去，同时做好应该做的事情，也可以做自己感兴趣的事情，比如看风景、和好朋友聊天、打羽毛球、游泳、跑步等，这些活动以及运动都能够有效缓解负面情绪，同时让生活变得丰富多彩，这样才能获得快乐和幸福的心情。只有自己有非常美好的心情才能更加富有活力、动力，以上方法可以选择适合自己的去

当事人档案：深圳友邦业务员，女，35岁，从事保险工作将近一年时间。情景回放：刚做保险的时候，我在深圳有一些熟人与同学，当他们听说我从事保险工作的时候大都不赞同，后来我慢慢觉察出他们有些人有意地疏远我，这使我感到很苦恼，在这个不是故乡的城市我不想失去太多的友情，所以我的保险之路并没有从缘故法开始，而是开始艰难的陌拜。这期间还有一个故事让我对缘故法更加惧怕，我的一个老同学，在我还没从事保险的时候，他就跟我说过他的一个经历，那时有个保险业务员几乎每天都给他打电话，说他每天开车如何如何危险，一定要他买保险，他对这个业务员的“骚扰”简直到了忍无可忍的地步，于是跟我说，以后我是无论如何也不会再接触保险业务员，你们也是，千万别让他们知道你们的联系方式，否则就是“惹火上身”，所以他现在虽然是一个很好的准客户，我也没有勇气去跟他谈保险。或许各位专家会认为我太缺乏勇气，但我还看到过一篇文章，内容大致是说，做保险要做好几方面的心理准备，其中一条就是“有可能和老朋友的关系变坏”，所以这成了我的一个心理障碍。今天之所以找专家帮我解答问题，是因为我认为亲戚朋友还是我们最好的准客户，我应该怎样开口跟他们谈保险？希望能从专家这里找到一些与熟人谈保险的技巧与学问，谢谢指教！专家解答：任辉：泰康北京分公司西城支公司营业部经理。这位伙伴，你好！跟熟人谈保险是每个伙伴都要面临的问题，我觉得主要从以下三个方面去突破：一是心理准备。你做保险已经一年了，这一年里你是否审视过自己：我认同保险了吗？保险对我的朋友和家人是否有用？我在经济允许的范围内购买了多少保险？保险的好处我是否能说得头头是道？当你能给自己一个明确且有说服力的答案的时候，你就知道应不应该去同熟人与亲人去谈保险了。我认为，你之所以有怕跟熟人谈保险的心理障碍，最主要的原因是你对保险还没有完全认同。此外，你能否用生活化的语言向客户介绍保险？保险代理人是一项很专业的工作，但这种专业不仅仅是把保险条款与险种讲的滚瓜烂熟，更多的是你能否将保险的利益转化为客户的利益，让客户不知不觉地接受你的观点。二是需求分析。需求分析包括五个部分：一是对家庭结构的分析，二十多岁事业初创的两口之家、小孩刚出生不久的三口之家、还是小孩已上学的“三明治”家庭，三种不同的家庭结构有不同的切入点，相信这些知识你在培训课上已经掌握了，这里就不再赘述；二是收入结构分析，即家庭的收入来源在哪里？谁是这个家庭的顶梁柱？要把重点放在家庭收入高但工作不稳定的人身上；三是财务分析，要从家庭整个资产结构来寻找，现在家庭理财方式大都比较单一，大部分都存在银行，也有买国债，股票、基金、保险的，那么他购买保险的缺口及投资理财方式不合理的地方就是我们的切入点；四是风险的需求分析，对于男士来说，更多的风险来自于意外及大病，对于女士来讲更多的是养老，对小孩来说将来的教育金是重点，这里我只是说重点，每个人都会面临相同的风险，只不过对于不同的个体哪个相对来讲更重要，另外还要分析每个人所处的工作环境与社会环境，如有的单位有社保有的没有，这里也要酌情考虑；第五是提交解决方案，作好建议书，根据每个公司的险种不同，进行合理的组合，还要在客户的经济承受范围之内，基本占家庭收入的10%-20%。三是说服策略。因为是缘故法，与陌拜不一样，陌拜没有心理压力，谈成谈不成都没有关系，但是缘故法确实有“谈不成做不成朋友”的顾虑。这里就需要把握几种策略和方法。我把它总结成以下几种方法：润物无声法：首先你要让客户知道你在做保险，但是你在跟他接触的过程中，先不谈保险险种，可以跟他沟通你的工作感受、给他讲你现在的成就感、最近公司又出现的理赔案例、讲有趣的保险故事，这样客户就没有心理压力，但整个过程中他的观念会有一些变化，有触动内心的感受，但这种方法工作周期会比较长。这个过程中你给客户的印象是很无意很随意的，但自己必须要有一个清晰思路，每次去要达到什么样的目标，这样才能达到“润物”的效果。开门见山法：这种方法有一定的风险，但也会有意想不到的效果。你可以跟你的熟人说：“我现在在保险公司，我觉得做保险有很大的收获，你什么时候有时间我们见个面，也跟你介绍介绍，你买不买没有关系，你就权且当一回我的客户，让我练练手，锻炼锻炼”，既然大家是朋友，支持一下你的工作我想不成问题，如果总是遮遮掩掩的，想说又不想说，反而大家都很难受。这里要注意一点切勿过犹不及，不要自己表现出太强的目的性，“如果不买我的保险，今后就不再做朋友”等等，先把客户的包袱放下来，买不买都没关系，只要给你一个锻炼的机会，这样“开门见山”才能有一个好的效果。“指桑骂槐”法：有的客户很有戒备心，对这样的客户就用这个方法。你可以对他说：“我最近在谈一张单子，客户的情况跟你差不多，我给他作了一份保险计划，你帮我参谋参谋，看他还缺少哪些保险，我应该从哪个方面去切入，麻烦您当一回我的客户，看我这样说行不行”，如果他能同你见面的话，你没有谈他的保险，他不会有什么压力，但在你讲的过程中他自己就会入戏了。分享法：周围的朋友对你做保险有排斥的时候，你可以这样邀请他：“最近我在保险公司做得不错，很想跟你分享一些观念，但不是找你买保险”，话说到这个份上，他也不可能拒绝你。

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主任：贺小汉，国家一级演员，“梅花奖”获得者，享受国务院特殊津贴。支部书记：王长红，国家一级演员副主任：胡硕平，本科学历，学士学位，（档案)馆员,舞台（摄影）技师副主任：徐耀芳，国家二级演员。戏剧系是湖南艺术职业学院最早开设的专业系，至今已有60多年的办学历史，在长期的教学实践中积累了丰富的办学经验。培养了一批全国知名的艺术人才，也汇集了一群成就卓越的老艺术家。如：左大玢（西游记中观世音的扮演者）、张也、甘萍、瞿颖、雷佳（全国青年歌手大奖赛金奖获得者）、王丽达（全国青年歌手大奖赛银奖获得者）、吴军（扮演《康熙微服私访记》中三德子，电影《张思德》中饰张思德）、舒高（湖南卫视著名主持人）等等，被誉为艺术家的摇篮。现已发展为包括花鼓戏表演、湘剧表演、京剧表演、音乐剧表演、话剧表演、戏曲器乐、皮影木偶表演、戏剧编导等多剧种、多专业的专业系。除了国家、学院设立的奖学金外，中国田汉基金会为了培养湖南地方戏曲事业的接班人，促进湖南地方戏剧的发展，从2005年起在该系设立了田汉教学奖励金，奖励专业突出、品学兼优的戏剧艺术学子。 主任：何益民教授，国家一级演奏员书记：周世鹏副主任：杨翠红副主任：张鹏院团委副书记：罗改造湖南艺术职业学院音乐系具有多年的办学历史和丰富的教学经验，作为湖南高等教育重点示范专业，培养了大批优秀的音乐表演艺术人才，为湖南音乐事业的发展做出了卓越的贡献。音乐系有着一支高学历、高素质的“双师型”师资队伍，声乐、器乐、表演、形体、台词、音乐理论及文化教师共有47人，其中高级职称教师19人，中级职称教师26人，还有一批全国知名高等艺术院校毕业的优秀青年教师。常年聘请国内外一批知名艺术家担任我系客座教授（如中国音乐学院邹文琴教授、著名青年歌唱家张也、吴碧霞、甘萍、雷佳、王丽达，旅澳著名男高音歌唱家周皓，著名作曲家、指挥家刘正球等）不定期来我校讲学，进行学术交流，保证了教学质量的稳步提升；师生多次参加国内重大音乐比赛，在金钟奖比赛、全国青年歌手大赛、湖南金旋律音乐节暨第四届合唱节比赛中均获得了优秀的成绩，出访美国演出取得了很大成功。连续几年向社会献演了大型新年音乐会、歌剧《江姐》、《洪湖赤卫队》、《党的女儿》和重唱、重奏、合唱等专场音乐会。音乐系在多年的教学中，形成了一整套完整的教学计划和教学大纲，立足湖湘特色，以民族音乐为主，大力发展西洋音乐和流行音乐，开设了音乐表演专业（声乐方向和器乐方向）和计算机音乐制作专业，现有学生600多人，分为三年制中专、五年制大专和三年制普通专科三个办学层次。注重学生艺术实践与就业，常年与厦门“一代”公司及省内外各演出团体建立了友好关系，为学生就业提供了更好的平台。学生就业率高，深受用人单位的好评。三年制中专以考学升本为目标，近年来有百余人考入中国音乐学院、中央音乐学院、上海音乐学院、武汉音乐学院等全国知名高校和其他本科院校。 主任：林凤，女，籍贯湖北。本科学历，中共党员，湖南省文联委员，湖南舞蹈家协会副主席，国家一级演员，中国舞蹈家协会会员。支部书记：彭正初，中共党员，本科学历，学士学位，国家二级演员。副主任：喻佳，本科学历，中共党员，国家二级演员，湖南省舞蹈家协会会员。副主任：杨蕊，中共党员，讲师。湖南艺术职业学院舞蹈系是于1960年在湖南艺术学院撤销时的舞蹈科少年班的基础上建立和发展起来的，至今已有近50年的历史了。在教学实践中，积累了丰富的舞蹈教学经验，形成了一支强有力的舞蹈表演教学队伍，是目前我省所有舞蹈专业办学历史最长、培养舞蹈人才最多的专业学科，受到学院的高度重视和社会的广泛关注。自上世纪60年代以来，我省歌舞演出团体的舞蹈演员绝大多数都是由我院（校）培养输送的。其中涌现了许多有杰出成就的专家，如许鸿英（省文联副主席、省舞协主席，曾获全国一等奖）、杨霞（第十五届中国戏剧节“梅花奖”、第六届全国“文华”奖获得者）、刘京（第四届“桃李杯”一等奖）、朱江、沈盈辛等。近年来，在“围绕舞台，造就人才，依托文化，面向市场”的办学思想指导下，我们加强了师资队伍建设的力度，引进了大批高学历、高素质、爱岗敬业的专业和文化教师，为舞蹈系的教学与发展奠定了良好的基础。毕业学生中有近百人考入了北京舞蹈学院、中央民族大学、解放军艺术学院等全国知名高校和其他本科院校。毕业学生大都能顺利找到工作，并深受用人单位的欢迎与好评。在社会实践演出活动方面，该系师生曾先后赴希腊、澳门等地进行文化交流演出。在国内，曾多次参加全国金鹰电视艺术节、第五届全国城市运动会及北京、厦门、广东等地的演出。并在第七届全国“桃李”杯比赛中获表演三等奖、在全国第一届大学生艺术节中获专业组二等奖、湖南省第一届大学生艺术展演中获专业组一等奖。 主任：戈力，影视系主任，国家二级导演，北京电影学院摄影系高级导演班毕业。支部书记兼常务副主任：李小培，高级政工师。副主任：翟清，国家二级演员副主任：张舸，政工师，国家三级心理咨询师。影视系是培养影视表演、摄影摄像技术及电视节目制作、影视动画、编导（广播电视方向）专业人才的专业系，现开设影视表演、摄影摄像技术、电视节目制作、影视动画、编导（广播电视方向）等很有发展前景的专业。在学院的大力支持下，影视系的师资队伍不断加强，现有影视表演、声乐、舞蹈、台词、摄影、摄像、影视动画、电视编导以及文化史论教师42人，其中副高以上职称的教师12人，许多还是我省或全国知名影视导演和演员，他们的艺术成果丰硕、艺术教育经验丰富，是影视系最为宝贵的教育资源和财富。近年来影视系的硬件设施也得到了很大改善，校园环境优美，在不久的将来，湖南艺术职业学院影视系将成为在我省具有举足轻重地位和影响力的培养影视艺术和技术人才的教育基地，为我省日益发展的影视事业作出更大的贡献。 主任：唐国文，国家一级舞美设计师“文华奖”获得者支部书记兼常务副主任：周朝晖，国家二级舞美设计师，中央美院青年访问学者，湖南省青年骨干教师。副主任：黎波，毕业于鲁迅美术学院，武汉理工大学艺术硕士学位，中国设计师协会理事。副主任：李莉，湖南省高职语文教育委员会委员，湖南省人物形象设计协会执行秘书。美术系是湖南艺术职业学院最早开办的专业系之一，在五十多年的办学历史中，积累了丰富的办学经验，为社会培养了大批美术人才，其佼佼者有的成为省内外知名画家，有的成为著名的设计家和美术家。原省美协主席黄铁山，湖南师范大学艺术学院院长聂南溪、朱辉，现任中央戏剧学院舞美系教授、舞美设计家黄海威，北京电影学院美术教授杜羿伟以及湖南省著名舞美设计家谢惠钧、唐国文等都曾就读于我院美术专业，他们的作品多次获得“文华奖”、“五个一工程奖”等国家大奖。美术系有一批国家级重点艺术院校毕业的骨干教师，副教授以上职称10人，讲师15人。该系专家、学者、教授的美术作品、学术论文在国家、省部级多次获奖，在某些艺术领域有的教师是省内外的学术权威。学术交流活动多，经常聘请国内外知名学者、设计家、画家来校授课、进行学术讲座和交流。学院地处全省艺术教育中心、美术中心，也是大学城中心地带。省会各种学术活动可直接参与交流，各类展览可直接观看，书店资料丰富，知识起点高、信息量大，人文精神深厚。学生可利用这些有利条件更好地充实自己、发展自己。学院作为全省历史悠久的一所综合艺术院校，艺术门类齐全，具有全省一流的教学设施，社会实践多，为学生的实习实训提供了优越的条件，为师生提供了展现才华的机会和空间。美术系专业特色突出，就业好。人物形象设计（化妆与服装设计）、舞台艺术设计等是我省独有的专业，办学历史长，其专业水平在社会上保持领先地位。美术系近几届学生作品参加国家级、省级展览多次获奖，2000年在省博物馆举行画展，获得专家好评。毕业生能在各级电视台、电影制片厂、剧团、新闻出版单位、动画公司、室内设计公司、广告装潢公司等从事艺术设计工作，近几届毕业生一次就业率达95%，深受用人单位欢迎和好评。 主任：吴卫玲，社文系主任，国家一级演员，中国民主同盟盟员。毕业于中央民族大学音乐学院声乐专业。中国国际声乐艺术研究会理事、湖南省音乐家协会会员、湖南声乐艺术委员会理事、全国艺术水平考级（声乐）高级考官。支部书记：蒋平，中共党员，政工师，毕业于中共中央党校函授学院法律专业，本科毕业。副主任：刘莎，中共党员，系党支部宣传委员，讲师，研究生学历，毕业于湖南师范大学公共管理学院，主管系部教学工作。副主任：胡昌林，中共党员，政工师，本科学历，毕业于湘潭大学法学院，现就读华东师范大学现代教育管理硕士。社文系是湖南艺术职业学院为培养社会需要的全方位“复合型人才”而独立设置的一个专业系部，是学院拓展思路开办的文化与艺术兼容的新型专业系。目前，社文系开设三年制普通专科主持与播音、酒店管理（含海乘方向）、文化事业管理、文物鉴定与修复和两年制普通专科导游、服饰表演以及五年制大专表演艺术（播音主持方向）专业。2010年11月，学生周玉婷、叶星佚、张莉分别荣获12届环球旅游小姐国际大赛湖南总决赛冠、亚、季军，周玉婷晋级全国决赛一举获得亚军；2011年11月，学生叶星佚、曾佩在“中国小姐大赛”模特秀网络赛区总决赛中分别荣获大赛冠、亚军；主持专业学生关亚男获全国推广普通话形象大使选拔赛青年组金奖和最佳语言魅力奖；王菲、孙伊犁获第五届“校园金话筒”湖南赛区银奖等；导游专业学生在湖南省首届导游大赛中获特等奖。我系被评为湖南省优秀旅游教育培训示范点。酒店管理专业已和潇湘华天大酒店、华雅国际大酒店、湖南远洋船务管理有限公司、温得姆至尊豪庭大酒店等多家国际五星级酒店和海事企业签订联合办学协议，进行订单式培养和实现零距离就业。酒店管理专业于2011年立项为中央财政支持高等职业学院重点建设专业。社文系专业设置紧贴社会市场需求，形成了具有社文系鲜明特点的专业体系，且拥有一支高学历、实践能力强、专业水平过硬的充满活力的 “双师型”师资队伍，是一个蓬勃发展的具有强大生命力的系部。

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