银川市心理咨询师杨峰老师

幼儿园的教师，尤其是新入职的教师常会遇到幼儿挨了批评之后抵触教师，在家哭闹不愿来幼儿园的情况。有的家长对教师批评孩子，或对教师的语言、行为等不满，这样的问题如果处理不好就会伤害幼儿的自尊。我觉得，管理者从教师、家长两方入手，问题解决才会有效。正确认识赏罚分明家长与教师要明确赏识教育与惩戒教育并存是对孩子最好的教育方式。教师采用赏识教育可保护幼儿的自尊、自信，从而端正其在活动中的纪律、态度，还可增强班集体的凝聚力，但缺乏必要的惩戒教育，赏识教育也就失去激励功能。惩戒作为一种教育方法，是有正面意义的。在现实生活中，每个人都可能成功或失败，或受到赞扬或受到斥责。让家长理解，必要的惩戒教育给予幼儿的是在改正过程中的自我启发与锻炼，是提高幼儿心理素质的方法之一。挖掘惩戒教育的艺术教师在批评幼儿的同时，要给他一定的鼓励，循循善诱，理解、体谅、帮助他们认识到错误，同时又要让他们知道，他们还有很多做得好、做得对的事情。一定要顾及幼儿的尊严、心理承受力以及性格特征。越是惩戒，就越需要尊重和信任，充满爱心。教师批评幼儿后与家长的及时沟通，必不可少。交流时，应该对幼儿进行全面分析，让家长知道孩子的长处，以及近一段时间的成长、进步，同时以诚恳的态度指出孩子的不足，保护好家长的自尊心，努力使孩子的教育在家庭中得到延续和强化，幼儿园和家庭组成合力，共同完成教育孩子的目的。用沟通化解幼儿的抵触心理当家长发现孩子对老师有抵触情绪时，首先要给孩子创造一种宽松、自由发表意见的心理氛围，让孩子毫无压力地讲清楚老师批评自己的原因和批评之后的心情。家长一方面要认真听取孩子对事情经过的陈述，另一方面要冷静分析如何消除孩子的抵触心理。如果是孩子认识偏激或行为错误引发的抵触，家长要积极引导纠正，如果老师在处理问题时没有了解真相，片面地误解了孩子，家长要积极主动与老师交流沟通，弥补教育过程中老师的疏忽和过失对孩子产生的影响，化解孩子的抵触心理，从而达到真正教育孩子的目的。该回答来自于百度问咖 杨峰 大咖

电话咨询时接电话要注意以下几点：1．接电话的态度：应是一个帮助他人的思想，一般打来电话的不管是什么样的人，要辅导的学生是什么样的，都是对现在的学习不满意，希望有所改变，因此是需要帮助的。接电话者不能嘲笑、歧视，说话生硬都是不可取的。最好把来电者想成是你的亲戚朋友，要辅导的学生是你的弟弟妹妹。从心里是很想把它的成绩提上去。你不妨自己感受一下，心情很开心的时候说出来的话是很有感召力的，强免的做事一般都是效果不佳，若是很善良的对学生及其家长一个指导，你约他过来它能不来吗？！良好的态度是事业成功的开端！有句话说得好：心态正事业成，心态歪事业败！2．接电话的目的是：知道学生很详细的情况，比如年级，性别，学校，成绩，为什么成绩上不去，家长和老师如何评价等。家长的联系电话，什么时间过来？要首先得到家长的认同是你自己，再就是认同你公司的服务，再次是认同我们的老师。家长决定来与不来是与你的电话沟通才决定的，辅导不辅导是咨询师的分析打动家长的，会不会长期辅导是看教师能不能把孩子成绩提上去。这个利害关系认清了之后就可以灵活把握了。3．接电话的方法：方法要因人而异，最好能赶快总结出自己的特色，把握好每一个电话。但有一些是共通的：接电话就是和家长聊孩子学习，这样家长就有说不完的话，最好是顺着家长的话说，适当的时候提出自己的看法，自己的认识看法表达出来是教育学上怎么说怎么说，心理学上是怎么说，我这里辅导过的学生是怎样的，但是也要适可而止，就是所谓的吊胃口，说一半留一半，那一半你来我详细地告诉于你，意思是这意思但话不能这样讲，最好说，这只是和您这样沟通，我想见了孩子也许还会有不同的说法，因为父母眼中的孩子和老师眼中的孩子是不一样的，您看什么时候方便带孩子过来，我详细给孩子分析分析，找到学习成绩不理想的原因在哪里，具体将来辅导的话该如何辅导和应该请什么样的老师为好，您说呢？4．细节方面：首先说孩子尽可能的细，从细的方面就很好地认识这个孩子，实在不行的话你想我同学中有谁是这样的，最后是如何改变过来的，或者自己小时候是怎样的，后来是如何扭转过来的。通过自己的阅历一般的这孩子是什么样的，完全可以把握，毕竟我们是过来人。现在的孩子有一个通病：很聪明，就是懒，大部分是学习方法不正确。就是所谓的一学就会，一看就懂，一做就错。大部分学生很粗心，这是孩子对知识掌握不牢固的一个借口，有的孩子是真的会看错了，以至于丢分，这说明审题上不好，需要下功夫来学习审题的技巧；有的孩子其实就是对知识点掌握不牢固，老师一讲就能想起书上某个知识点，原来是对那个知识点是会的，没能深刻的领悟，以至于出现丢分，这说明这个学生学习时属于半瓢水一类，在沟通过程中要强调踏实，但话说得有技巧，让孩子能接受而且愿意改过来，父母肯定知道是怎么回事，孩子不在时单独和父母沟通时可以这样讲不踏实等。其次通过学生成绩也能很好地说明:不及格的学生分为两类，一是快到及格线的，这类学生是一直成绩不好，还是以前更差现在上来的，或者是以前成绩很好现在下来的。这类学生分三种情况来加以说明，一直不好的就是一直不好学，那需要改变学习态度，知道学习的重要性，可以从孩子的虚荣心上来调动，激起想学的欲望，其实每个人都想学好，就如同每个人都想挣大钱一样，看是什么样的孩子就从各个角度出发，这样的情况只要孩子点头了，家长基本上就不会有什么的；第二种可以说现在孩子正好在上升的趋势，我们家把劲帮孩子一下，成绩提得更高那到时候信心就会建立，对整个人生都会彻底的改变。从这方面再加以拓展。同时也可以说现在孩子好不容易知道要学好，极力在努力，但学习又是一环扣一环的，她前面落下的知识肯定不少，单凭自己去攻很难，也很费时间，老师指点一下就会很快明白，不然琢磨老半天也没琢磨出来，是很容易泄气的，我们大人也是这样的，有几个是越难做起来越有劲，况且孩子毕竟毅力还是稍差，现在这一代的孩子又没吃什么苦，老是被打击哪受得了呀？！做家长我们这时候不帮什么时候再帮？而且这时候帮会起到事半功倍的效果的。针对第三种情况，我们可以从以前成绩好是不是现在又不适应的地方，还是心理上是不是有什么负担，还是转变了精力的方向比如谈恋爱等，了解清楚，从这几方面分别去说服家长过来或者签单。同时加些信心不要丧失之类的拓展，在加些知识是环环相扣的，以后再不就更难，既要学习新东西，还有补旧知识，趁着现在刚拉下来补起来比较容易我们一起帮孩子一把……再次从性别上来说男孩没女孩细心，用功。潜力都从各个方面来看都有，女孩语言上的东西比男孩领悟的要快，但男孩数学逻辑推理能力要比女孩较强，女孩数学类的大的综合题一般很少得满分，男孩阅读理解很难得满分。最后从学校上也会有很大的区别：市重点试验班的学生六七十分是倒数，普通学校的却是中上等，市重点非实验班的就是中等。该回答来自于百度问咖 杨峰 大咖