锦瑟无端2325
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撰文 | 本刊记者 徐黛茜
分手后，还能和好吗？“老师”承诺只需一个月的时间就可以帮他挽回爱情，并发来一堆视频课程要求他提升、改变自己，他决定试一试。
2018年7月，杭州一间情感咨询工作室，提供分手复合、情感修复等心理咨询服务。（@视觉中国 图）
“你什么时候分手的？”
“分手时你说了什么？”
“你们最近还有联系吗？”
高浩正与女友刚分手半个月，这期间他总是会在网上搜索“分手和好”、“分手挽回”，每一次都能看到有人在说自己找情感挽回机构的经历。
他在视频下方留言，“说得挺准的。”不到半小时，他就收到一则私信，“您最近也有情感问题吗？”紧接着就是一来一回的问答，聊了接近一个小时，对方时不时安慰几句，高浩正心宽了许多，他觉得自己的情况其实很常见，是有办法解决的。
高浩正刚毕业，不上班时基本与女朋友形影不离。分手后，他感觉生活极度空虚，迫切地想马上和好。
五月底，他在山东一家名为“柏舟教育”的情感咨询机构付款12900元，这仅仅是全款的一半。对方承诺只需一个月的时间就可以挽回与他吵架、分手的女友。在这一个月里会有第三方介入，还可以做一些心理干预，高浩正觉得可以试试，交钱时他还有所顾虑，说先交一部分，等有进展了再补足余款。
但刚交钱没几天， 6月3日晚上，高浩正就联系不上这家机构的“老师”了，一开始，他还担心是不是机构和女友的交涉出了状况，“你们和她说什么了吗？” 他在一个微信群里不断发消息，没有人回应。
第二天，机构的联系人电话统统关机，朋友圈也不再有更新。他记得最近一次的对话中，“老师”还安抚他说，“别急，你先要冷静下来。”
让他感到惊愕的是，这家机构的销售、分析师、咨询师都已经被上海警方带走。6月2日，上海警方因一起新型“情感挽回”诈骗案前往山东，抓获犯罪嫌疑人69名，缴获作案手机180余部，初步查实此公司涉及全国各地的案件500余起，涉案金额 700余万元。
高浩正最后“人财两空”，他这样形容自己。钱没了，女朋友也回不来了。
分手还被骗
6月2日下午，当警方来到一栋写字楼的 19 层，“柏舟教育”情感咨询机构的员工们都在忙碌地工作。无论是销售还是分析师，他们都在倾听电话那一头的感情状况，他们会安慰对方这事很好解决。
民警的到来，让一些老员工马上有所警觉，几个刚入职的员工还摸不着头脑，只能跟着一起走。负责高浩正的“老师”在当天上午还发了朋友圈，几句心灵鸡汤再配上一张阳光灿烂的景色图。
高浩正最早是通过社交平台联系到“老师”的，在一个视频里一名穿着正装的女性在总结分手的三大状况，其中第二点说到“双方沟通障碍”，他感觉与自己的情况相似。
很快，“老师”就会介绍一个分析师根据他的情况一对一制定方法，这中间会问到他的职业、收入、工作地点、家庭情况……最后就是推出套餐，初级、中级、高级，价格从两千元到一万元不等，老师给高浩正推荐了中级套餐，并称他的情况有一些复杂，毕竟已经过去半个月了。
那个套餐的价格是5800元，相当于高浩正半个月的工资，他考虑了一会儿，给自己灌输了一套逻辑:“这钱是给女朋友花的”，值得。
高浩正能联系到的“老师”一共有五名，付款之后，销售就把他拉进一个微信群，以“姓名+分手年月+目的”为群名，平时群里只有一位高级导师说话。晚上下班后，高浩正一般会找“老师”聊天，前一天晚上他还问了第三方介入的进度，“老师”有些闪烁其词，表示有进展会第一时间通知他。“老师”还发来一大堆视频课程，要求他现在提升、改变自己。
现在回想起来，高浩正觉得自己鬼使神差地就把所有信息告诉了一个陌生人。他认为，在半个月内毫无目的地寻求方法，突然有个人给了他一点希望，又让他看到了与前女友复合的可能性，他一定要试一试。
顾月与高浩正报名了同一家机构，交钱后一周，她就反悔了。顾月报名的课程是最低阶的，“老师”每次回复都是甩来一大堆链接，让她自己看看，或者几本关于心理方面的书籍，比如《非暴力沟通》，还有几个以“真实案例讲解”为主题的课程视频，其中反复地强调女性要懂得处理情绪，不能“作”。
顾月起初觉得，这家机构的“老师”在指导过程中态度敷衍，她在网上看到了一些人发布帖子，投诉这类“情感机构”，他们的境遇大多相似，而且一些课程也相同。顾月要求机构退钱，但根据他们签署的合同，“任何一方不得单方终止本合同，甲方无故终止本合同构成违约情形下，乙方不退还甲方咨询服务费。”机构“老师”说，这是她先违约，他们没有退款的义务。
他们报名的这家“柏舟教育”，在网络上其实早有人投诉，他们都称交了钱后“老师”并没有兑现服务。但大多数人都止于投诉这一步，高浩正没想过去报警，他觉得很丢脸，“分手已经不是好事了，还因此被骗，说出来就很糗。”
“情感挽回”的套路
“专业专注，挽回爱情”、“做你爱情的坚强护盾”，在社交平台上，一些“情感挽回”的机构会大量铺设甜蜜幸福的广告，专业人士会教你怎样培养亲密关系，与男/女朋友说话，还有情感专家开设的情感课程。
那些情感困惑的人，很难不被这些内容吸引。这些机构会告诉失恋者挽回感情的套路，他们与失恋者的对话也是套路满满。
销售通常会坐在电脑后台等待，有人主动找上门来。对方一般是评论，可能表示赞同，也可能说自己想学会这些，更直白一点的就是直接要联系方式，以及说明自己想与另一半复合，心急的人会直接点进主页主动来咨询。
“按照你的情况，感情肯定是在的，你一定要坚持，不然就不要花冤枉钱。” “柏舟教育”情感咨询机构的销售没有一个劲地让高浩正花钱，反而还在劝他不要乱花钱，这让他觉得靠谱。
2019年9月8日，上海世博公园“爱情星际拯救计划”的活动现场。（ICphoto 图）
一开始，来自四川的姜涤就是想找个机构分析一下自己的状况，她已经和许多朋友说过自己的事了，但没有人给出好的办法。刚分手的第一天，朋友就建议姜涤去堵门，她觉得这种行为太过激。当她在小红书看到有人分享自己找机构来挽回情感的经历时，她也想尝试一下。
姜涤前后对比了超过50家情感咨询机构，作为一名保险销售员，她本能地对营销有所警惕。在分手的第一个月，白天只要一睁眼，姜涤就会想起感情上的事，她不断地去找机构聊天，最后自己还做了总结。
她将机构分为三类：个人、工作室和机构公司。机构公司一般20人以上，一些失恋者总认为大公司可靠。这些公司又能从销售态度上大致分为两类：上来就推销课程的，或者先认真倾听对方的感情动态。“如果聊完之后，他肯定地告诉你一定能挽回的，一般都是骗钱的，至少是骗人的。”姜涤建议，如果选择工作室，一定要甄别对方的资质，多对比一下，“但大部分个人的就很难界定了，这真的是靠眼缘。”
第一次找情感咨询机构时，姜涤就被骗了将近两万块。那时候，她还不懂对方回的话术都是套路，“理解你的心情，当你想要一个好的结果时，说明你也很爱他，这是一种动力”、“我坚信这个过程你会更懂他，也会更懂你自己的。”
“每个人就像抓住一条上岸的小船，只要买了门票，就能到达幸福的彼岸，可能是那个时候也不知道怎么搞了，什么都愿意试一下。”姜涤说，交钱之前，她都没意识到要看一下对方的资质证书，二话不说就签了合同。
一些“情感挽回”机构的价目表也不明晰，他们会根据询问者的收入情况来推荐，前来咨询的人很少设防，所有的个人信息，包括星座、生日、住址都会提供给销售，姜涤购买的是一个初级套餐，4800元，她当天晚上就转账支付了。
接下来又是新一轮的套路。有的“老师”会让人给另一半写道歉信，还有自省信，教人从性格、生活等方面分析自己的缺点；其次，最普遍的是“上课、学习、提升自我”，在一个打包文件里会有各式各样的课程链接，比如对情绪的自我控制叫做“蜕变心灵”。姜涤的“老师”要求每天晚上8点交学习心得，必须每天打卡，不然还要挨批评，“花钱买不开心。”姜涤事后总结道。
每当了解具体的感情问题之后，“老师”会说，“感觉你的问题比较复杂，最好请第三方介入。”也就是他们要绕开对方去联系另一半。高浩正和姜涤都支付了第二笔费用，价格比之前都翻了一番。
姜涤与男友分手的原因是双方父母不太赞成，第三方介入就是和家长聊聊，“老师”会伪装成男方或者女方的亲戚去瓦解家长的思想。但一个月过去了，“老师”没有带来任何好消息，甚至还说“你们可能就是不合适”。她后来了解到，第三方根本没有介入，姜涤的母亲接到了电话，男方基本没动静。她现在想来也觉得很傻，“一个不熟的人跟你打电话说这事情，谁会信啊？”
在消费者服务平台上，记者发现大量关于被骗的投诉。第一类是这些机构不断地引导消费者缴费，之后服务怠慢。第二类是在所谓的“挽回”合同期内，并未给出有效的复合方案，有的甚至是让消费者的情感关系变得更差。
“PUA”的转型
像高浩正与顾月咨询的“柏舟教育”，在经营范围里标注的是“教育咨询服务、健康咨询服务、个人商务服务”，但本质上还是情感咨询。
这些情感咨询机构大多在2018年成立，据天眼查数据显示，目前有1785家名为“情感咨询”的公司，近3万家“婚姻服务”公司，还有一些情感咨询机构打着“教育咨询”的幌子做生意。
小鹿乱撞和花镇是目前两家较大的情感机构，在广东地区，情感机构如雨后春笋出现。之前许多机构基本上以心理咨询为主，针对个人身心健康的一些治疗，很少直接指明情感方向。
一些机构最热的项目是“如何撩妹”、“如何撩汉”，就像许多人常讨论的“PUA”。网上有从教育机构出来的工作人员揭秘说，“那些就是PUA的转型。”
顾月发现自己被骗，机构又不退钱，她开始在网上大量发帖投诉，她重新看了一遍合同，发现合同对情感机构“老师”的责任要求模棱两可，“合理合法运用情感咨询的理论与技术，适时调整咨询方式和策略”。学员则不能提出过分要求，完成家庭作业。“合同只是机构用来给学员增加信任用的，当出现问题的时候，合同上的条条款款都会对学员不利。” 一位情感咨询机构从业人员说。
上海公安局金山分局姚警官介绍说，他们最开始接到一个报案称，自己为了挽回与女友的感情而被一家情感咨询机构诈骗万元，他一开始是被“一对一私人订制，百分百挽回爱情”的广告所吸引，缴纳第一轮咨询费后机构“老师”又说其前女友已有新男友，需要进一步交钱请老师介入工作指导，但直到分手半年后他与前女友都没任何进展，机构回复都是敷衍。报警后，警方去核实了情况才发现前女友早已结婚，也从未收到过任何来自情感挽回机构的电话。
这位报案人与高浩正、顾月报名的机构其实是同一家，只是名称不同，一个是“拾花教育咨询”，一个是“柏舟教育”。和他们一样的受害者还有500多人，可能又分属其他不同名字的机构，“甘沐”、“栖木”、“朝花夕拾”、“盛和”……
为什么报名的公司是“柏舟教育”，转账的户名却是“盛和教育”？高浩正转账时有过疑惑，机构的“老师”解释说是因为那边的账号有太多人付款，现在被限制了，他反而觉得机构生意很好，就继续交钱了。
据天眼查数据显示，记者发现与“柏舟教育”法人有关的“教育咨询”公司有三四家，而与他一起的投资人也涉及三四家，再用电话号码查看，发现共用一个电话的就多达10家公司。从这10家公司的经营状况来看，全都是2018年之后注册，有一半以上在2020年左右注销，或者更换名字重新营业。
这10家公司的法人在2018年之前大多都经营着与咨询毫不相关的行业：建材、餐饮、生物科技、平面设计，看起来毫不相关的人突然在一个时间段里都转行做了“教育咨询”公司，有的还是直接把原公司改名了。
对于这种不断改名、注销、注册新公司的行为，姚警官说现在许多情感诈骗机构就是这样继续做下去的。有些公司因为接到过投诉，还涉及几次法律纠纷，之后就改头换面重新开张。
失败退费20%
让消费者安心的是，一些机构与消费者的合同还会承诺，如果在合同期内，感情并没有成功挽回，可以退20%的费用。但高浩正和姜涤都这样表示，“当时交钱的感受是宁愿不要退钱。”
姜涤在第一次被骗后，仍不断寻找新的机构。她在网上看到一篇帖子，“挽回机构大部分都是骗子，但确实有好的，并且真的有用，但一定要花大量的时间自己去找。”她回忆发帖人还分享了自己的成功经历，她决定继续找找看。
这一次她机灵了许多，找到机构就先查工商信息、了解机构的收费明细、确保是否有后续缴费，看清销售与“老师”的话术是为了诱骗交钱，还是真心在帮你分析。她强调，最重要的是合同，“即便前期被说得多么天花乱坠，但一定要把合同仔细看一遍，不然之后就是被牵着鼻子走。”
有人问她，“需要看相关证书和营业执照吗？”姜涤也说不清这个问题。在2017年，人力资源与社会保障部的职业资格目录中没有了“心理咨询师”，其职业资格考试在全国已经取消。
高浩正记得当时的销售说，这边负责的“老师”都有心理咨询证书，但他也没要求看。警方介入后发现，这家机构根本就没有所谓的专业资格证书。在招聘网站上能看到这家情感机构工作人员的资质，不会要求学历，如在线客服只需高中毕业即可，经验要求也不限，只要求沟通能力。
证书目前已不是一些从业人员的必备条件，“什么营业执照，什么证书，要骗你，照骗不误。”杭州一家情感工作室的老师说。
2020年11月，武汉市东西湖区公安分局捣毁了一个提供“情感挽回服务”的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人58名，涉案资金200余万元，这是第一起关于情感挽回机构诈骗的案件。
上海警方此次定义为诈骗，是因为他们在核实情况的过程中发现工作人员没有相关的从业证书，承诺给顾客的服务也都是虚假信息。警方后续联系了许多受害者，直到接到电话，对方才意识到自己上当受骗了。姚警官说，“这是一种新型的电信诈骗。”
婚恋心理专家周小鹏不习惯于说“情感挽回”，她将这样的过程称为“关系重建”。现实中，要找到正规的机构，其实是一件很难的事情，大多数机构都有证书，但许多人的从业经验不够完善，而且心理咨询是个与人打交道的领域。简单来说，最重要的还是看个人与咨询师是否能合得来，这也取决于咨询师的专业能力与人格魅力。
“其实从人们找机构的过程来看，也是人对于情感的一种投射。”周小鹏说。 “情感挽回”一词比“关系重建”听起来目的性更强，好像也不必付出那么大的精力。当一些人焦急地找到那些承诺“一定会和好”的机构时，也印证了他们自身并没有花许多心思，是一种偷懒的行为，“找机构想着偷懒，也能看出这个人对于感情的态度。”
高浩正反省说，自己当时过于着急了。6月初，他把自己的经历发布在消费者投诉平台上，等待进一步处理。前几天，他看到新闻才知道这家机构的“老师”已经被抓了，他继续投诉、报案，等着钱被返还回来。
而顾月早早意识到被骗，她在网上不断发帖后，机构的工作人员为了平息这些投诉，答应把钱退给她。她也已经从上一段感情中脱身。回想起自己的行为，她觉得太傻了，“如果下次再分手，我肯定不会找这种机构了。”
姜涤在寻找了50家机构之后，终于找到一家令她满意的，对方不承诺她一定能挽回，并且将时间周期拉长到了三个月，劝她不要急功近利，也不能半途而废。这一次她交了9000元，“老师”每天晚上七点给她“上课”，会告诉她怎么开启新话题，怎么回复，怎么控制自己的情绪。
与前男友恢复联系那几天，无论对方说什么，姜涤都截图给“老师”看， “老师”会先问她怎么想的，再整理好话语让她回复过去。
和好之后，姜涤没有告诉男友，她前后花了两万元才挽回这段关系，“这我怎么敢说？”她觉得自己的性格变化很大，没有以前那么冲、那么“作”了。有时候，男友也会问她，“我怎么觉得分手之后你变化那么大呢？” （文中采访对象高浩正、顾月、姜涤均为化名）
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