广州马宁老师心理咨询师

班主任作为班级工作的组织者，是联系学生与各任课教师之间关系的纽带。当学生与任课教师产生了一些误解，甚至冲突，师生之间出现了对立情绪时，班主任如果能将协调语言细致化、艺术化，一切问题都会迎刃而解，而且还有可能把问题转化为班级文明建设的良好契机。

巧妙作比的语言，让学生理解老师

年轻教师小王在上课时发现学生马宁在玩游戏机，于是就让马宁上交，但是马宁不但不交，而且还摆出一副若无其事的样子，这让小王很恼火。

有同学把这一情况反映给了班主任，班主任把马宁叫到办公室说：“你怎么惹王老师生气了呢?”“我玩游戏又没影响别人，她凭什么管我!”班主任没说话，眼睛望了望窗外，看到花圃里有园艺师正在工作。于是，他用手指着窗外对马宁说：“天气这么热，园艺师为什么还要去修剪花木呢?”

“他不修剪，花就不能好好生长。”马宁说。

“是啊，让花好好生长就是他的工作，就是他的责任。那王老师的责任是什么呢?”

马宁不再说话。班主任继续说：“我们每个人身上都有许多多余的‘枝丫’，只有把这些东西修剪掉，才能健康地成长，开出美丽的花。”然后，他又问马宁：“如果你是老师，在课上看到有同学不学习，你会怎么办?”

马宁脸红了，说：“我懂了，我去找王老师道歉。”

这位班主任针对学生“只要不影响别人老师就管不着”的思想，巧妙地跟园艺师修剪花木结合起来，指出我们每个人身上都有多余的“枝丫”，“只有把这些东西修剪掉，才能健康地成长，开出美丽的花。”这样，生动直观地告诉了学生老师管他的目的所在。接着，班主任又让学生置换角色，“如果你是老师，在课上看到有同学不学习，你会怎么办?”从而彻底让他理解了老师的用心。

巧妙释义的语言，让学生配合老师

每年一度的“校园文化艺术节”就要到了。那天，班主任石老师刚到办公室，文艺委员李晓红就匆匆而来，脸涨得通红，气呼呼地说：“凭什么让我们改节目，当老师就有权利违背民意吗?”石老师赶紧细细询问。原来，为了迎接这次艺术节，学生们早就做了准备，他们想排一场舞台剧，并且已经做了一些前期工作。可是，新来的音乐老师却决定让他们演出大合唱，并且把要演唱的歌曲也定了下来。

石老师笑着问李晓红：“你知道咱们班为什么在各项比赛中成绩都名列前茅吗?”

“知道，因为团结，就像一个‘拳头’。”

“你知道什么节目最能体现‘拳头’精神吗?”

李晓红摇了摇头。

石老师解释道：“‘拳头’精神体现在团结，体现在集体的力量，体现在气势，而体现这种精神只有通过大合唱这种形式。大合唱，每个同学都能够参加，能很好地体现班级的凝聚力，这正是你们音乐老师的良苦用心啊!”

李晓红笑了，重重地点了点头，说：“我明白了，我这就组织学生排练去。”

学生想演舞台剧，而老师却让他们演大合唱，师生之间产生了矛盾。这个时候，班主任以一个协调者的身份出现，先把话题引向“拳头”，然后又把“拳头”精神与大合唱巧妙地结合起来，发掘了大合唱的魅力，巧妙地解释了大合唱的内在涵义，激发学生的集体荣誉感的同时，化解了学生的“心结”，从而使学生积极配合音乐老师的工作。

巧妙预警的语言，让学生维护老师

每学期末，学校都要对优秀学生进行表彰，其中有一项是单科优胜奖，各科老师一般都是选成绩最好的学生。上学期末，各科老师报上名单后，班主任韩老师发现英语老师没有选成绩最好的课代表，选的是英语成绩并不十分出众的王小波。他问原因，英语老师说王小波虽然成绩不是最好的，但却是进步最快的。

颁奖前一天，韩老师找到英语课代表，问：“王小波的英语成绩怎么样?”课代表想了想，说：“也就中上等吧，但是他最近比较努力，成绩一直在上升。”

韩老师说：“王小波的英语成绩虽然不是最好的，但是他正处在上升期，正是需要肯定和鼓励的时候，这次的英语单科优胜奖颁给他，你不会有意见吧。”

课代表点了点头说：“我可以理解。”

如果韩老师不事先打好“预防针”，在颁奖之后，成绩最好的英语课代表肯定会觉得不服气，而且还会对英语老师心怀不满，情绪低落也在所难免。韩老师“未雨绸缪”，主动及时地找到“当事人”，从“肯定和鼓励”的角度分析奖项安排的原因，给他的心理一个“缓冲”，这样既不会对学生造成伤害，也维护了老师的形象。

维护好和谐的师生关系，化解学生与任课教师之间的矛盾，是班主任协调工作的重头戏。当任课老师与班级上的学生即将产生矛盾或已经产生矛盾的时候，班主任要肩负起自己的责任，利用自己巧妙的语言，协调好两者之间的关系，创造和谐顺畅的教学环境。以上几种语言形式不妨一试。