一、咨询行业定义、分类和特点 1.定义 咨询的是通过人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性的研究开发。咨询最初是为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。随着经济的发展,咨询作为一项具有参谋、服务性的社会活动,在军事、政治和经济领域中发展起来,已成为社会、经济、政治活动的重要手段,成为一项商业活动。 2.分类 随着咨询行业的发展和社会对咨询行业认识的深入,咨询行业出现多种分类标准,按横向分为:战略咨询、财务咨询、市场营销咨询、人力资源咨询、企业文化咨询、管理咨询、管理信息化咨询、顾问咨询服务等;按纵向分类,包括信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。 3.特点 咨询行业的特点包括专业性、专有性和合作性。 (1)专业性是咨询行业发展的基础。咨询行业起源于为客户提供关于信息、管理和战略等方面的服务,客户会依赖于咨询公司的重要原因是客户缺少专业性的人才,可以说,正是咨询行业的专业性吸引了客户,因此,咨询公司提供的建议或是服务过程都需要体现专业能力; (2)专有性是咨询行业的又一特征。根据咨询公司的工作流程,咨询公司首先应该明确客户的需求,根据客户的需求提出客观和有效的咨询方案,而一般咨询公司需要与客户进行保密协议,不允许将客户的情况与方案与他人分享,而咨询方案需要根据客户的需求为其量身定制,因此,咨询公司提供的咨询方案针对性较强,具有专有性; (3)合作性是由于咨询行业属性决定的,咨询公司在提供咨询方案的过程中,需要不断与客户进行讨论,在使客户明确咨询公司的观点的基础上,与客户协作,相互信任,使咨询方案达到最优水平。 参考观研天下发布《2019年中国管理咨询市场分析报告-市场行情监测与发展动向研究 》 二、我国咨询行业的发展与现状 1.我国咨询行业的发展 世界上最早的咨询公司起源于美国,当时麦肯锡成立了麦肯锡咨询公司,随后企业的发展,世界各地的咨询行业开始发展,其中发达国家由于经济发达,企业对咨询的需求较多,咨询行业发展尤为突出。我国改革开放以后,咨询行业才开始发展,大体可以分为四个阶段: