厦门市心理咨询师协会周鸣

1.要具体别宽泛。通常，情绪容易抑郁低落的人拥有被称为“过于宽泛的记忆”，也就是说，容易以模糊、宽泛的描述来记忆、思考事情，而不是以具体精准的方式。比如，不要想“我有许多工作要做”，应该努力做到具体，可调整为“我要写2000字的文章”。具体化的好处在于，让工作任务显得切实可行。“写2000字的文章”是可量化、可操作的，而“许多工作”是抽象、模糊的，会给焦虑情绪“火上浇油”。所以在忙乱时，对自己的工作任务进行具体描述，避免宽泛模糊。2.化大任务为小步骤。医生告诉你，每天要喝8杯水。让我们设想，你如何完成未来50年的喝水任务，一下子将万杯水摆在你面前，你会感觉难以完成。但如果设置每个小时内喝一杯水，这就能容易实现。同样的，如果把工作任务分解成小步骤，一次完成一步，压力就会变小。

在工作中，出现不满的情绪是很正常的，但是要怎样才能在和谐的情况下表达自己的不满呢?就这需要一定的技巧了。下面整理了一些技巧，欢迎前来参考。1、求同存异，强调事件的合理性当人们因固执己见而争执不休时，局面难以缓和的原因往往是彼此的争胜情绪和较劲心理。因此我们在打圆场时可以抓住这一点，求同存异，帮助争执双方灵活地分析问题，使他们认识到彼此观点的合理性，进而停止无谓的争执。2、审时度势，让各方都满意有时在某种场合中，当交际双方因彼此不满意对方的看法而争执不休时，很难说谁对谁错，作为调解者应该理解争执双方此时的心理和情绪，不要厚此薄彼，以免加深双方的差异，并对双方的优势和价值都予以肯定，在一定程度上来满足他们的的自我实现心理，在这个基础上，再拿出双方都能接受的建设性意见，这样就容易为双方所接受。3、转移话题，制造轻松气氛当尴尬或僵局出现时，有些人由于情绪上的冲动，往往会在一些问题上互不相让。在打圆场时，不妨岔开他们的话题，转移他们的注意力。在交际场合中，如果某个较为严肃、敏感的问题弄得交谈双方都很对立，甚至阻碍交谈正常顺利进行时，我们可以暂时让它回避一下，通过转移话题，用一些轻松、愉快的话题来活跃气氛，转移双方的注意力，或者通过幽默的话语将严肃的话题淡化，使原来僵持的场面重新活跃起来，从而缓和尴尬的局面。如朋友之间为了某个问题争得面红耳赤，僵持不下时，可以适时说一句要把这个问题争得明白，比国家足球队赢球还难;或者说一个笑话，让双方的情绪平缓下来，在轻松的气氛中让尴尬消逝殆尽，使交际活动得以顺利进行。

1.紧急的事情，慢慢说2.无关紧要的事，笑着说3.心里没谱的事，赶紧说4.不知道的事，别瞎说5.做不到的事，提前说6.揭人老底的事，不能说7.自己私人的事，别都说8.别人的事，要少说9.自己工作的事，听人说10.领导的事，不要说情商(EmotionalIntelligence)，通常是指情绪商数，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。值得指出的是，情商固然包括人与人互动的层面，但情商的意义并非指谄媚、奉承、巴结、虚伪。