心理咨询师心态复位

优秀心理咨询师需具备的素质特征

导语：心理咨询师是一门特殊的职业,对从业者有着较高的要求,一名心理咨询师必须具备非常丰富的人生经验、趋近完美的人格特征、敏捷的创造性思维、特殊的能力倾向、较强的理论研究能力等这些基本的素质才能从根本意义上帮助求助者。

张小乔教授提出，咨询人员必须具备精湛的业务能力、高尚的职业道德和健康的心理素质，才能胜任心理咨询师神圣使命。

心理咨询是一项重要而又复杂的工作。咨询人员面对的是在心灵上需要帮助的人。人们前来咨询是为了能调整好自己的心态，更有效地学习和工作，更积极地面对生活中的各种问题，从而提高生活质量，充实而愉快地生活。咨询人员的任务就是要提高他们的这种能力。因而，咨询人员的责任是重要而又艰巨的。什么人能承担这种任务呢?是合格的心理咨询人员。他们必须具备以下的条件：

一、精湛的业务能力

心理咨询是一门专业，它有自己的理论、方法与技术。从事心理咨询工作的人，必须经过专门的培养与训练，取得合格证书后方能上岗工作。咨询人员必须潜心钻研心理咨询的理论，掌握心理咨询的方法和技术，同时要积极参加心理咨询的实践活动，不断提高自己的业务水平，才能成为一名合格的咨询人员。

1.掌握心理咨询的专业理论

心理咨询工作在国际上已有半个多世纪的历史，心理咨询工作者已积累了不少经验，并进行了专业理论研究，形成了咨询心理学这一心理学分支学科。学校心理咨询与心理健康教育，在亚洲一些地区称为心理辅导，我国香港、台湾地区的心理学工作者对辅导与心理治疗问题进行了不少研究，并出版了有关的学术著作。我国国内的心理咨询起步于20世纪80年代，此项工作在高校尤为活跃。结合心理咨询的实践，学者们进行了心理咨询治疗与心理健康教育方面的理论研究，有关的理论著作也陆续问世。咨询心理学的研究在我国已有了一定的基础。设有心理学系的高校曾组织了系统的培训工作，为心理咨询培养专业人才。这些都为咨询工作者提高自身的业务水平提供了条件。

心理咨询与心理治疗、心理测验是不可分割的。心理咨询工作者应有扎实的心理学理论功底，对于普通心理学、人格心理学、教育心理学、医学心理学、心理测量学等学科的基本知识都应掌握，才能将咨询辅导工作建立在科学理论指导的'基础之上。

2.发展多方面的知识结构

在心理咨询过程中会遇到多方面的问题。如，青年的人生观、世界观、价值观问题，人际关系问题，人格发展与社会适应问题，青年学生的专业思想和学习方法问题，青春期生理、心理问题，恋爱婚姻问题等等。这就需要咨询人员有全面的知识结构。心理咨询工作者不仅要有心理学专业知识，同时还要以辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论作为思想指导，坚决抵制一切违背科学的迷信思想的侵袭。此外还应有教育学、社会学以及基础医学方面的知识。只有从多方面发展自己的知识结构，才有条件给来询者以正确的启发、教育和指导

3.积极参加心理咨询的实践活动

实践出真知。在心理咨询中可能遇到各种不同心态的来询者，遇到种种事先意想不到的问题。要丰富自己的心理咨询经验，提高业务能力，除了向书本学习以外，还要向实践学习。在咨询实践中总结经验，学习和发展前人的理论，提高分析问题、解决问题的能力，形成自己的独特风格。

二、高尚的职业道德

心理咨询所遵循的基本模式是教育和医疗，因而心理咨询人员应兼有师德和医德两方面的品格。

1.热爱咨询事业，有助人为乐的高尚品格

心理咨询是一项助人的工作，从事这项工作需要付出时间和精力，需要有对来询者的理解、同情、关怀及耐心。来询者一般是在心理不痛快的时候，遇到麻烦的时候才来找你，你需要耐心地倾听他的诉说，分担他的忧愁和烦恼，需要有一颗乐于助人的爱心。在一些发达国家，心理医生的收入颇丰，但在我国这项工作还没有完全被社会认可和接受，有时还要做出无偿的奉献。以营利为目标的人，很难通过这项工作达到目的。高校心理咨询面对的是在学校接受教育的青年，他们是祖国和社会的希望，他们的身心发展关系着国家的前途和命运。因此，在高校从事心理咨询工作的人，要以强烈的社会责任感满腔热情地对待来询青年，为他们的健康成长倾注自己的心血。

2.保护来询者的切身利益，尊重他们的人格和意愿

咨询人员要以自己的态度和行为，使来询者确信他们的自我暴露不会使你感到震惊，而且保密是绝对的。尊重隐私、保守秘密是保护来询者利益的重要内容。绝不能拿来询者所谈的隐私与咨访关系以外的人随意议论取乐，这是咨询人员的起码道德。

对待来询者要一视同仁，不管他们的性格气质如何，是否有生理缺陷或某种怪癖，都不得歧视和嫌弃，而要以诚相见、平等待人，尊重来询者的人格。咨询工作者要善于倾听来询者的意见，了解他们的需求，在可能的情况下尽量满足他们的合理需要。如遇到对咨询人员的分析与治疗意见不一致的情况，也要耐心劝告，顺其自然，尊重来询者的意愿，不可强令执行。要维护来询者对其生命和健康的自主权利。

3.咨询人员不在咨访关系中寻求个人需要的满足

心理咨询是帮助来询者摆脱精神上的烦恼和困惑，咨询人员绝不允许在咨访关系中寻求自身在爱憎、依恋、欲求等方面的需求和满足。心理咨询是在利他的意义上给人以帮助，在来询者的感情纠葛中，自己是局外人。咨询人员不能把个人的情绪带进咨访过程，不能向来询者宣泄自己的烦恼和不幸，也不对来询者在情感上寄托爱憎和依恋，他对来询者的关怀和帮助是无私的，不求回报的。此外，咨询人员亦不应向来询者索求物质回报。即便是来询者自愿奉送，亦应谢绝。在正规的咨询机构中，如实行收费，也只能严格遵守规定，不能在规定之外另收金钱或物质馈赠。

4.以良好的伦理道德观念指导来询者

排除心理障碍，恢复心理平衡是心理咨询的重要任务之一。但恢复心理平衡不能以损害他人利益为代价，也不能在咨询过程中通过对他人的贬低、诽谤来达到发泄自己怨气的目的。在帮助来询者克服心理障碍的时候，应以良好的伦理道德观念来加以引导。这对帮助来询者品德和人格的健全发展有重要意义。

在高校学习的青年，正处于人生观世界观形成的关键年龄，他们对于人生、事业、友谊、爱情等许多问题的看法还不尽成熟，难免带有某些幼稚和糊涂的观念。心理咨询，在帮助来询者解除心理困惑的同时，要引导他们以积极的态度面对人生。指导他们正确处理在生活中遇到的各种问题，解决好理想与现实、兴趣与专业、个人与集体、个人与他人关系中所遇到的矛盾。使来询者在解除心理障碍的同时，思想境界和道德品质也得到升华。

三、健康的心理素质

咨询人员本身，应当是心理健康的人。因为咨询人员的心理健康对来询者的理解和技术指导方面起着支撑作用。咨询人员的心理健康水平越好，在咨访关系中所能提供的帮助也就越大。相反，如果咨询人员本身的心理不健康，他们自己具有扭曲的价值观和刁钻古怪的心态就会造成咨询中的混乱、冲突，甚至可能诱发出来询者的某些病症。胜任工作的咨询人员应当具有下列心理品质：

1.人格与心态是积极健康的

心理健康的人在精神上是积极向上的。胜任工作的咨询人员在咨访关系以外的工作和生活中是奋进、乐观和充满生机的。这种人能把他们热爱生活的乐观心态带进咨询工作，他们在进行咨询时，一方面能使心灰意懒的人重新唤起生活的勇气;而另一方面又不耗尽自己的能量。他们不会把咨询工作看作是一种负担，因而能给咨询工作带来热情和活力。心理咨询工作者，不仅要以高超的技术治愈人们的心灵创伤，还要以自己高尚健全的人格力量给来询者以积极的感染和影响。

2.善解人意，能建立和谐的人际关系

心理健康的人能从客观实际出发去理解他人，能同各种不同气质、不同性格的人交往，能体谅人们的处境和困难并恰当地给予同情、支持和帮助。常言说，“智者知人”。理解别人是一个人智慧之所在，同时也和他自身具有宽广的胸怀分不开。试想，一个心胸狭窄处处苛求别人的人，怎么能有良好的人际关系呢?心理咨询工作是和人打交道，并且要在处好人际关系的问题上给人以指导，每一次面谈都是一堂紧张的行为辅导课，如果咨询人员自身心理健康欠缺、人际关系紧张，那他又怎么能给予来询者以正确的指导呢?

3.情绪稳定，没有明显的心理障碍

每个人都有喜怒哀乐、七情六欲，咨询人员也和正常人一样有自己的欢乐和忧伤。但是，他们善于排遣，有较高的挫折承受能力。他们在咨询工作中避而不谈自己过去和目前所遇到的个人问题，不背负沉重的精神负担来会见来询者。他们自己爱憎、喜怒、欲求等方面需要的满足是在咨访关系以外进行的。他们自身不能有明显的心理疾病，他们同情来询者，但又不使这种同情陷的太深，在整个咨询过程中，他们始终保持自己的头脑冷静和心理上的独立性

4.头脑敏锐、感情真挚，有良好的心理素质

敏锐的头脑可以使咨询人员在咨询过程中通过来询者的言语和表情洞察他们的内心世界，从细微的表现中发现一般人不易发现或容易忽略的东西。有的来询者对心理咨询的性质、原则等问题了解不多，所以开始阶段很容易兜圈子，谈些枝节的问题，而对自己的真正问题有所掩饰。敏锐的咨询者能及时发现问题，将谈话引向深入。

一个好的咨询人员，其感情必须是深沉、真挚的。咨询人员与来询者的谈话，应当是坦率的、认真的和真诚的。只有真诚，才能缩短人与人之间的距离，使来询者产生信赖感，从而毫无保留地敞开自己的心扉。咨询人员的情绪应当是轻松、愉快、自信和富于幽默感的，这样才能缓解来询者的紧张情绪，在宽松的环境中讲述自己的问题。

咨询人员良好的心理素质，还表现在他们高度集中的注意力、良好的记忆力、流畅的言语表达能力和处理各种意外事件的应变能力。此外，还需要有足够的耐心、灵活和机敏。

总之，一个能胜任工作的咨询人员，其优良品质是多方面的。他是一个有高尚道德品质、丰富专业知识和具有健康心理素质的人。

一般心理咨询师都要通过三个阶段的技能学习。 一是心理咨询技能基础知识的学习，比如普通心理学、发展心理学、 社会 心理学等。 二是实操技能的学习，包括咨询的伦理、基本技术、心理评估的学习与实践。只有具备理论知识和实际操作技能，心理咨询才不会成为普通的谈心，而是咨询师运用心理咨询与治疗的理论和方法，帮助来访者恢复或增进心理 健康 ，促进其个人成长的过程。 三是心理咨询师个人成长，技能提升，需要学习多种心理咨询治疗理论和方法，在心理咨询过程中运用这些方法，比如危机干预技术、认知行为疗法等等。 作为一名合格的心理咨询师，要以开放的心态对待各类知识，现在流行基于生物-心理- 社会 的整合式治疗模式，所以要求咨询师对这三类知识要有所掌握。除了要爱学习，还要具备乐于助人的人格条件，要明确个人从事心理咨询行业的目的是什么，这样他的知识和技术才会有效地发挥作用。在心理咨询过程中还需要真诚的对待来访者，交流中，咨询师具有真诚如一的品质，表明他可以对你，对外界敞开自己，他用自己生命的开阔和流动，来唤醒你生命本有开阔和流动，这样，问题和障碍就会逐步化解，方向清晰，力量上升。 你好，作为一个咨询师，我愿意和你分享我的体会。 要做好一个心理咨询师，大概需要这么几个条件： 1、扎实的心理学理论知识。包括：①心理学基础理论，其中对咨询特别有帮助的有，基础心理学、发展心理学、人格心理学、生理心理学、 社会 心理学、心理测量等。 2、广泛的 社会 视觉和文化视觉。要熟悉中国文化，了解中国文化特质和 社会 特质。这是开展有效心理咨询的重要功底。如果照搬西方的咨询技术，往往很难适合中国人的特点和需要。 3、丰富的生活阅历和经验。生活体验对于做好咨询的意义不言而喻。 4、要有自我完善的动力和较为完善的人格。咨询师要时刻成长，时刻完善自身。只有幸福的人才能带给别人幸福，只有心中有爱，才能把爱传递，并给他人力量。 知识结构 做好心理咨询工作要有必备的理论知识。 要帮助他们认识到困扰着他们的真正原因，改正或放弃不良的行为，咨询师必须具备多方面的心理学知识。按国家职业标准规定，心理咨询师必须有普通心理学、发展心理学、 社会 心理学、咨询心理 学、心理 健康 与心理障碍、心理测量学等方面的基本理论知识，与此同时，还需要在正规的心理测验、心理诊断和心理咨询培训中掌握相关的操作知识。 技能结构 技能与知识一样重要。 其次，才谈得上有针对性地协助求助者分析问题 ，并引导求助者走出困境，促进其人格的成长。心理咨询师的助人技巧 ，主要包括以下几个方面: 建立咨访关系的技巧。任何咨询活动的进行都离不开咨询关系的建立，良好的咨访关系本身就具有治疗功能。来访者对咨询师的信任、亲近、可靠感是使咨询成功的重要因素之一。 咨访关系的建立既与咨询师有关，会谈技巧。谈话法是心理咨询最主要最重要的方法。咨询师应当能够在与求助者的平等交谈中，在最短时间内，了解求助者感到困惑的处境或事件，问题出现的时间及其发展变化，能适时地、机敏地提出问题，发现求助者不自觉的掩饰和阻抗，引导他们逐步认识内心深处的症结，设计一些相应的方法来矫正某些不良行为，适时地向求助者进行某些解释等等。影响与干预技巧。心理咨询中咨询师应尽量保持价值中立原则，但这并不意味着咨询师不影响或干预求助者的心理与行为。每个人都有价值观，不同价值观的人相处，除非有一颗开放聆听的心，否则必定困难重重。咨询师在和求助者谈话时，不要轻易发表自己的意见，特别是评论性意见，只能持一种非评判性态度。 罗杰斯曾经说过: “当看着日落时 ，我们不会想去控制日落，不会命令太阳右侧的 天空呈桔黄色 ，也不会命令云朵的粉红色更浓些， 我们只是满怀敬畏的心情观望而已。”对求助者的非评判性态度，就好比望着日落那样。这种态度是使求助者感到轻松的重要因素，它可使求助者无 所顾虑，从而把内心世界完全展示出来。 人格结构 并非学习了心理学理论知识 ，掌握了心理咨询基本技能就能够从事心理咨询工作。研究发现，从事心理咨询与心理 健康 教育的人，只有具备与心理咨询职业相匹配的人格特点才能持久地把工作进行下去，按照霍兰德的人格类型理论， 社会 型的人最适合当一名心理咨询师。 社会 型的人富于同情心、领悟力、亲和力、影响力，热情、耐心、真诚、认真，把他人的痛苦视为自己的痛苦，把默默地帮助不幸的人视为无比快乐，喜欢并愿意与人交往，交往中不注重追求功利而很看重价值感。因此，很难想象没有耐心、爱心的人能够做好心理咨询。每个人的人格发展、个性形成都与其过去的生活经验有关。心理咨询师越了解自己的过去，就越能自我成长；自己能不断地成长，也就越能帮助来访者看到自己的问题所在，从而帮助他们成长。咨询师需要真实体验自己的人格倾向，咨询师对自己的认知越清楚就越有可能帮助心理上有问题的人。 在咨询过程中，咨询师就像一面镜子要反照出来访者的矛盾、盲点、期待，或是需求、渴望 ，或是困惑、挫折、痛苦等，然后帮助来访者恢复其内心的平衡、行为的协调。只有来访者也“看到”了自我的问题所在，他才可能真正从困境中走出来，不断地战胜自我并最终体验到“登天的感觉”。 心理咨询师基础培训——中科院心理所开发的标准课程体系与考核技术规范，是开启心理学的系统学习，促进专业成长和职业发展的必修课程。 1、学会观察，提高敏锐的观察能力，捕获来访者一切信息的同时也能做好自我观察；2、学会倾听，不光要听来访者的故事，还要能听出弦外之音，不要被故事迷惑，看她内部的反应模式；3、学会同理，能体会来访者的心境，理解来访者的框架、态度和处境，能穿着她的鞋体会她的感受；4、学会笃定，在咨询现场不要被来访者的反应所影响，也不能被卷入，要保持中立的态度和立场，同时能忍受、包容来访者的一切移情反应；5、学会澄清，当来访者所陈述的内容对咨询有重大意义时，要及时澄清，让来访者将以往模式中自己不自觉的一些无意识行为有所觉察；6、学会面质，将来访者互相矛盾的关键点及时呈现，让来访者看到自己的矛盾和自我冲突，从而为来访者的自我发现和改变做好铺垫；7、学会反思，每次咨询完毕都要做好反思，总结自己做得好的地方和有待改进的地方，不断提高自己的临场能力。 做一名“合格”咨询师，前提是已经有心理咨询师证书，且有意愿从事这个职业或者已经在这个行业实践者，那么，再围绕着“合格与否”谈谈看法： 目前行业内，没有一个官方的什么“合格”的标准来统一衡量，但是，有一些行业内的声音和看法： 1.要有自我体验，也就是自己被资深的咨询师咨询 2.要被督导，定期被资深咨询师督导 3.要遵守行业伦理规则 4.要长期自我学习和提升（涵盖1和2点） 最后，谈一些实践经验：自己的情绪稳定和调控能力、人格特点、人际关系质量等都影响咨询工作。一句行业内的话，大意是：你对自己的内心世界了解有多远，决定了带领来访者的内心走多远。所以，想做一个合格咨询师是一条很长的路，有了证书，是这条道路的零起步，需要5到10年的临床积累，才能走在合格的路上 站在来访者的角度考虑问题，帮来访者分析问题，听他（她）的倾诉并做及时回应，对有待解决的问题与来访者一同制定切实可行的方案。 如何做一名合格的心理咨询师？ 合格，基本等于及格，学生的及格分数，是最低的要求，几乎每个学生都能达到。 现在全国有主管部门注册的心理咨询师130万人，但真正从事这一职业的，靠咨询维持生活的人只占5%左右，绝大多数心理咨询师已经离开了这个行业。就是说，合格的心理咨询师很少，更不用说优秀的心理咨询师了。 做合格的心理咨询师，应该有以下几点，一是高效快捷的咨询技术技能，尽可能用短的时候解决来访者的心理问题，以及心理问题衍生出的各类问题，如调整情绪，消除躯体症状，恢复 社会 功能，优化个性等。二是耐心细致，不要其烦的服务，及时跟踪来访者的情况，给出合理的解释。三是品性方面，为人诚实，让来访者觉得踏实，愿意倾述自己的内心想法。 做一名合格的心理咨询师很难，做一名优秀的心理咨询师更难。 简单说：心理咨询师自己心理 健康 度要相对好过一般人，要尊重热爱这个行业，自己咨询中要有正确角色定位，伦理规范。并且要有乐于助人，助人自助的情怀。其次要有扎实过硬的理论基础和灵活丰富的技术技巧。谦虚好学。 普及心理学知识，培养有专业的咨询水平，繁事究个为什么？事实求实，换位思考为民排扰解难，敬业，精准帮助顾客解开生活凝问，消除心里迷湖，逃出困境。 来叫法师讲大乘妙法莲华经。