张心悦心理咨询师

说到说话这个事就头疼，自认为是话题终结者和社交恐惧症患者的我，看了那么多关于沟通学说话的书，嗯……到头来，都白瞎了。因为你说的我都会，就是不会用。当看到《学会说话》这本书的名字时，还在纠结，算了，多知道一本书的理论有啥用？还不是一到应用的时候就心慌气短，哆哆嗦嗦，过后又自责后悔。 还别说，拿到这本书，翻开看了目录就不淡定了。看到这句更是觉得有趣：“明白人一线藕丝牵大象，糊涂人千斤大锤抡苍蝇。”难道这就是被书名给耽误的好书？ 迫不及待地开始看内容，完全不顾当时是在饭店的餐桌上。就如饥似渴地读起来，一边读着点头，还一边思考书里的方法： 对对对，我就是这样，哎呀，原来我那样说真不对，以为好心办了坏事呀。哦哦哦，怪不得，我说我想跟老公表达的是你得多关心我多帮助我，结果却适得其反呢。原来，这些都会让别人产生完全与期望相反的反应啊。哎呀，太不应该了。 边看，边自我反思一下，不停地认同作者的观点，又把书中非常有道理和指导意义的地方划下来，预备第二次第三次学习。说不定，以后遇到问题，还可以像出游前做准备那样来找点攻略。 再说说书中的内容，满满28个实打实的沟通攻略，每一个攻略里，有观点有事例，还有重点突出的红色文字和星号标出，这是笔记都给做好了吗？作者太贴心了吧。作者是谁？我看看，在书皮后面。作者是张心悦老师，她曾在上市公司、大型民营企业担任培训总监，是国家认证的沟通教练、咨询顾问、职业培训师，还是心理咨询师。 怪不得看着书里这么多心理学的名词，还好，作者用深入浅出地阐述方式，再加上有对话和心理分析的案例，让看似复杂的原理变得简单易懂。 小意外感动： 再看看书的结构编辑，条目清晰的重点罗列，让人看着清爽，表格和空白填空题，让我忽然有了种学习小学课本的感觉。马上正襟危坐，开始答题。练习题的设置，还真是有用。以前看过好几大本关于沟通的书，内容就不说了。光是厚度和道理就记不住，别说做了。读这本书看到练习题的时候，就不自觉地慢下来，去思考，再对比书里的说法反思自己之前的做法。比如在说到“恢复社交：聊天还是要‘肉搏’”这节时，书里的表格就是“手机使用边界设定规则”和“我的社交计划”两列。我们都知道太依赖手机不好，面对面聊天更好，但是你打算怎么做呢？还是要好好想想怎么做，并写下来，口号和行动的距离就不那么遥远了。来看内容： 全书包括28个社交攻略，分4个步骤，围绕社交沟通的方方面面。下面简单做个总结，帮助大家了解。 第一个步骤：拉近距离，开启会说行好运的良性循环模式。 比如第1个攻略，就分内向和外向人，书中给了4个公式。 从搭讪所要做的准备开始，通过微笑、调整呼吸再到热情的眼神，都需要练习。还有说话时的语调、语速、音量、表情、身体姿势等都加以管理。了解自己的过程中，也是在了解对方，找到共同点和关注点再通过问问题引起对方的兴趣。拉近距离的同时，也为自己迎来好运。 通过积极主动地说美好的话，跟人互动，给人留下好的正面印象，获得别人肯定的反馈，有助于提升自我的价值感，这样又会变得积极主动，这样良性循环的模式就开启了。 通过书中说的方法，这么看，沟通也不难啊。 第二步：精准表达，人生如演戏需要练好台词都说人生如演戏，只是，作为“演员”的我们，却总是忘记了要去设计台词。率性而为的话语往往很爽，但是，精炼准确的台词功底，还是需要刻意练习的。 设计台词的时候要分清事实、感受与诉求。在谈话中，要多讲事实，少说评价，尤其不要做“至高无上的评判者”，例如说些“你就是……的人”这种，妄下定论，往往吃累不讨好。做一个好演员，不止是要有稳扎的台词功底，塑造角色也是很重要的。作者在书中给出“角色五定律”，来教给我们怎么“顺人而不失己”，“不冒犯别人，也不舍弃自己”。第三步：知己解彼，用倾听听出真相，用共情聊出好情绪。 “尬聊”这个词，想起来就觉得心里发毛，而很多人就是这样尬着尬着，把天给聊死了。那是因为我们说的人家并不想听。哎呀，又有难度了，我怎么知道他想听什么呢？《学会说话》作者张心悦指给我们看尬聊面面观。你会明白，原来人家想要的是这样的： 有时候，别人只是想抱怨一下 有时候，别人需要自己被看到 有时候，别人要的不是解决方案 有时候，别人是来分享幸福的 所以啊，了解对方的心理，才能更好地应对呢。想要聊出好情绪，我们需要会倾听，会提问，不添堵，看破不说破，其中学问大着呢。书中还有专门针对男女之间谈话，亲子之间沟通的提示，包括需要警惕的情况的提醒。 比如，对我有提醒意义的是”警惕用付出实施索要“这一部分，作者讲述要明确彼此之间的界限、付出和控制只是一念之差，而需要和索要也只是一线之隔。过了界的关系往往都不太好，跟家人孩子相处时，要注意起来了。第四步，化解冲突，还能实现双赢。 社交沟通中，矛盾难免。如何化解，可真是见功力的时候。以前跟别人有小矛盾小摩擦，我总是那个被动的人，因为完全慌了。 看了书中的攻略，分而治之，一步步来，还真是这样。调整情绪，再对症下药，观察别人的对话，再反思自己的语言，改变自己的语言导航系统。 打破旧有的沟通模式，阻止不好的遭遇重演，有效的语言沟通系统，开启新的沟通行为，你会越来越会沟通，增加应对社会和人际的灵活性，这本书可以帮到你。 总结： 读完这本书，很受益。说话，按说人人都会，但是真的“会说话”还真不简单。会说话是很重要的人生技能，是需要刻意练习的。这本《学会说话》正是告诉我们如何在社交沟通中刻意练习， 挺实用的。 --------------------------------------------------------------------