形容心理咨询师的品质

被安排设计几个公开讨论的话题，于是提起笔来，顺手就写下了”心理咨询师的必备品质“。待写完才想，每个咨询师都是一个独特的个体，每个咨询师在工作中也会呈现其独特的能量，所以若要说必备的品质，恐怕也难有个统一的标准，毕竟各个流派所遵循的原则都会有所差别，更何况每个个体的工作风格更有可能是相差千里万里的。别的不说，就我自己所跟从的一些老师，每个人的工作方式都会有很大的差别。所以，要想理出一些咨询师必备的品质，好像也不是一件容易的事。

在这些年的学习和工作中，我也接触过许多在心理行业从业的人，有的时候，看到一些内业人士的工作方式和言谈举止，也会蓦地生出些担心，毕竟这一行在中国真正的发展年头还短，真正接受过正规系统训练的人更是凤毛麟角。所以有的时候就会看到一些已经从业很久的咨询师，却有很多在初级的咨询师训练中就会被提醒注意的内容，还是会在他们的言谈行为中很理所当然地流露出来，甚至是以之为乐为荣，这是值得担忧的。在心理咨询这个行业，一个咨询师的个人品质，会影响到助人工作的效果，影响到那些受助者的生活质量和生命状态，这个工作，其实是一个生命影响生命的过程。心理咨询师的内在品质会影响到另外一个人在此后N年中的生命状态，在这个助人的行业中，个人的修行，是大意不得的。

那么，这个行业，欢迎具有什么样内在品质的咨询师呢？ 除了在专业上的修行，在人性的品质上，也需要一些最基本的品质：视野要宽、心性要平、为人要谦、治学要勤、心态要公。其实这些也不过在谈同一件事：修通和成长。

理论与情感体验

曾经，在我带领的一个学习小组里，有学员问我：在理论与情感的体验方面，是不是情感更重于理论呢？我记得我曾告诉他，理论与情感是同等重要的， 虽然在我们的实际工作中，常常是借助于体验我们自身的情感状态来理解对方的心理世界，但这并不是说，理论就可以被放到一边去，因为很多时候，我们理解我们自己的情感，并形成工作的假设，是借助于那些理论来做指导的，否则的话，我们可能只会跟在情感情绪的后面跑马拉松，但是找不到工作的方向。

其实，那个学员的说法并不偶然，在我学习的早期，我所跟随的老师也讲过类似的话，在他的工作经验里，那些理论是不必花那么大的精力去学习的，只要在人性层面能够跟进就好。那时我也把这个说法奉为最重要的指导原则，其实那对我而言，是可以偷懒的方式，因为我自己是一个对情感非常敏感，而理论又不够扎实的人。可是随着实践经验的增加，却慢慢发现，如果只跟随自己的情感，其实是很难真正把工作深入的，因为根本没有方向去真正理解对方的内心世界。及至开始接受高密度的正规督导训练，开始一本本认真去啃那些理论书籍时，才发现，之前所奉行的原则，根本就是治疗师的一厢情愿，缺少了理论的支撑，单靠自己的感受来理解对方，更多的时候，会陷进自己的经验误区中去。那个偷懒的行为，最终带来的，会是让自己在工作中精疲力竭，更不要说自恋受挫。后来我与那位老师也有过一些讨论，我问他”如果没有理论的支撑，怎么可能对我们所感受到的内容形成有效的假设呢？“他当时对我的这个问话很恼火，也许他把这个问话感受为了我对他的挑战。他的这个状态让我觉得有些不安，所以，我此后就中断了跟随他的学习。

当时我之所以感觉不安，是觉得，心理咨询师这个行业，需要的是人性中的的修行，一个合格的治疗师，至少是有能力倾听的，有能力接纳与自己不同的观点的，即便是不同意，但也绝不至于因此而恼怒。一个在讨论专业话题时会将自己带入战斗状态的咨询师，是否真的有能力去容纳那些求助者的破坏性内容？而当听到与自己所持观点不同的声音时就会大光其火，一定要将自己置于某个至高无上的位置，牢牢握住话语权才感觉安全的人，至少是在这个行业所需要的最基本的修行中，还有欠缺的，比如受损的自恋尚未修通，比如安全感的严重不足等等。

包容、接纳、理解他人的能力

一个心理咨询师的内在品质，其实也是他的人格品质，一个具有相对成熟人格的人，往往具有更强的包容、接纳、理解他人的能力，而这些品质的获得，往往也与被爱的经历有关，一个真正感受过被爱的人，才有可能发展出爱人的能力。 在心理咨询这个行业，不乏成长过程中经历坎坷的人，正是在他们试图修复自身创伤的过程中，慢慢走上了心理咨询师这条路。成长中的痛苦经历，既可能是他们从事这个行业的财富，也有可能成为他们从业的绊脚石 ，这取决于他们对自身创伤修通与接纳的程度。

心理咨询是一个助人的行业，但如何助人，却是有许多值得学习的地方的。心理咨询的助人并不是学雷锋，并不是要咨询师成为一个毫不利已专门利人的拯救者。 事实上，当一个咨询师以一个拯救者的面貌出现的时候，他真正要救的，很可能是他自己，而不是来求助的人，因为他做一个拯救者的动力，很可能是来自他期待有一个拯救者可以改变他自己的命运，当他在工作中将这部分期待投射给求助者时，他就可以逆转对于”被拯救“的需要，使他自己以一个拯救者的身份出现；或者在他的成长过程中，他曾体验过太多的被贬低，当他从事一个助人的职业时，他也可能期待用一个像上帝一样拯救他人于水火的身份，来补偿自己自恋上曾经的受损。 所以，一个合格的咨询师，首先是一个真实的人。一个真实的人，是普通的，是平凡的，甚至是有缺陷的，重要的是，他知道自己身上的这些不完善之处，并且能够悦纳它，这样他才有能力不在求助者的身上去处理自己的问题。

心理咨询这个行业，是与人的灵魂深处打交道的，所以在这个工作中，对人性的理解与接纳的能力，便成为一个咨询师非常重要的能力。我们常说，因为懂得，所以慈悲。在人性之中，总是会有一些灰暗地带是我们不愿或者不忍或者不敢去触碰的，所以，真正的懂得，也需要我们付出真正的努力。在我们的成长过程中，我们会被不断告知某些规则，规则是可以保证我们的社会平稳运转的，但有时也是与人性中的自然需求相牴触的，所以，我们作为一个社会人，会有各种痛苦，这些痛苦来自需要与规则之间的冲突。作为一个咨询师，当我们更多的理解这些痛苦的来源，并接纳这种痛苦背后的需要时，我们也就会越有能力去接近那个痛苦，进而懂得那个痛苦，最终找到与那个痛苦和平共处的途径。这些说起来容易，但在实际的工作中，却可能会时时的考量着我们自己的容纳功能。比如，当对方的行为冲击着你的道德底线时，你还能保持从容吗？当对方的破坏性力量损害着你的尊严时，你还能不被愤怒带走，而保持去理解和探索吗？而你能保持的能力，来自你自己对人性的理解程度，理解越深，能保持的力量就会越强。当我们自己内心滋生出对人最底层的理解与关爱时，我们才有能力放下评判的眼光，从人性的角度去理解对方的世界。所以，那些对“高尚”有着强烈渴望的人，往往做不到，因为他们对高尚需要的背后，在防御著自己的某些原始需求，当他需要用这么强烈的高尚作为自己的保护壳，让自己在这个世界上存在时，恐怕他也就不太有能力去近距离接触人性中那些灰暗地带了，从而也就失去了理解人性真实的机会。

心理咨询的工作过程是丰富多彩的，因为人内心世界本身就是丰富甚至是浩渺的。面对如此精密和繁杂的内心世界，咨询师视野的广度往往也影响着咨询工作的深度。所以，在心理咨询这个行业内，就要求咨询师不断扩大自己生命的广度，视野的广度，心胸的广度。一个咨询师，他的知识结构越广博，他自己的视野越宽阔，他在工作中所能注意到，所能理解到的信息就会越丰富。在心理咨询过程中，求助者不会那么清晰的告诉咨询师他的内心在发生什么，很多时候，他们是用隐喻的方式来表达他们的内心世界的。一个有着丰富知识积累，有着活跃思维模式的咨询师，就有更多的可能产生丰富的联想，从而获得更多的角度去理解求助者故事中的深层信息。所以，心理咨询这个行业，是个需要终生学习的职业，这种学习，不仅仅是专业理论的学习，更多的是在生活中的体验、学习各思考，小到日常生活，大到文化历史哲学，所谓的开卷有益，这些学习的意义，并不是单单的学到了那个知识，更重要的是，这些知识成为咨询师自己的知识体系，在咨询师的体内相互激发相互促进，在不知道什么时刻，就会激起咨询师自己更丰富的创造力，从而帮助他进入和理解求助者的内心世界。

不可控是对人性的考量

心理咨询是个寂寞的职业，它需要咨询师耐得住咨询过程中可能出现的无聊、无助，也需要咨询师在这个职业中甘于平凡，愿意在助人的路上，有可能常常让自己进入“不知道”的情境中，承受对未来的不可知，不可控，这其实也是对人性的考量。一个甘于平凡的人，其实是一个有能力接受自己渺小的人，是一个有能力与自己真实相处的人。 人对轰轰烈烈的期待，往往来源于对自已平凡的不接纳，不接纳自己作为一个人，与世界相比，是弱小的，是可能被这个世界忽视甚至被 吞没的，为了在世界面前证明自己的存在，也为了获得一些与世界抗争的掌控感，于是，人就有了让自己变得轰轰烈烈的冲动。 这个轰轰烈烈的期待，在治疗室中可能会用一些变形的方式出现：在求助者面前，作为一个专家，作为一个救世主等等，这的确非常满足咨询师的自恋需要，可是对于求助者而言，也可能是剥削性的。因为，作为一个个体之外的另一个人，怎么可能比当事人更懂得他自己呢？治疗室中的救世主，获得了掌控感，却失去了理解的探索的机会，同时来求助的人，在一个如此“伟大”的人面前，也会被唤起自己的无助，这些无助感可能会导致他更多的依附于这个咨询师，而这，恰是背离心理咨询是让求助的人人格更加独立这一初衷的。

心理咨询中，有一个很重要的原则，就是价值中立。 真要做到价值中立，其实功夫也是要下在平常的。比如一个人格中有着严格超我的咨询师，在保持中立的过程中，可能也会受到超我严苛的惩罚，当他自己无法在这个惩罚中保持从容时，可能就开始见诸行动了。我曾见过一个咨询师，他在工作中，每当遇上与“性”相关的内容，就会乱了方寸。与他闲聊，他说“我受不了同性恋，我受不 *** 想像，我受不了女人看不起男人。。。。。”他的这些受不了，让他每当遇上相关的内容时，就禁不住开始给求助的人上课，当他给对方讲了很多道理之后，对方往往会非常感谢他，然后告诉他“经过你的帮助，我好了”，于是就结束咨询关系。可是过不了多久，那个求助者就会在另一个咨询师那里出现。这个咨询师对此很是不解，问我这是为什么，我便问他"你听到他们那些故事背后的故事了吗？”，他还是不解，我便直接告诉他，“当你无法保持中立的时候，你也就失去了听到他们内心声音的机会，因为他们不相信你能听得懂”。而这个中立，来自对人性的理解，来自对人对人性最底层的敬畏与关爱，更是来自对于自己的深层理解与接纳。当我们对自己的修通工作没有做到位时，最可能被伤害到的，其实是我们自己。

文：王雪巖

优秀心理咨询师需具备的素质特征

导语：心理咨询师是一门特殊的职业,对从业者有着较高的要求,一名心理咨询师必须具备非常丰富的人生经验、趋近完美的人格特征、敏捷的创造性思维、特殊的能力倾向、较强的理论研究能力等这些基本的素质才能从根本意义上帮助求助者。

张小乔教授提出，咨询人员必须具备精湛的业务能力、高尚的职业道德和健康的心理素质，才能胜任心理咨询师神圣使命。

心理咨询是一项重要而又复杂的工作。咨询人员面对的是在心灵上需要帮助的人。人们前来咨询是为了能调整好自己的心态，更有效地学习和工作，更积极地面对生活中的各种问题，从而提高生活质量，充实而愉快地生活。咨询人员的任务就是要提高他们的这种能力。因而，咨询人员的责任是重要而又艰巨的。什么人能承担这种任务呢?是合格的心理咨询人员。他们必须具备以下的条件：

一、精湛的业务能力

心理咨询是一门专业，它有自己的理论、方法与技术。从事心理咨询工作的人，必须经过专门的培养与训练，取得合格证书后方能上岗工作。咨询人员必须潜心钻研心理咨询的理论，掌握心理咨询的方法和技术，同时要积极参加心理咨询的实践活动，不断提高自己的业务水平，才能成为一名合格的咨询人员。

1.掌握心理咨询的专业理论

心理咨询工作在国际上已有半个多世纪的历史，心理咨询工作者已积累了不少经验，并进行了专业理论研究，形成了咨询心理学这一心理学分支学科。学校心理咨询与心理健康教育，在亚洲一些地区称为心理辅导，我国香港、台湾地区的心理学工作者对辅导与心理治疗问题进行了不少研究，并出版了有关的学术著作。我国国内的心理咨询起步于20世纪80年代，此项工作在高校尤为活跃。结合心理咨询的实践，学者们进行了心理咨询治疗与心理健康教育方面的理论研究，有关的理论著作也陆续问世。咨询心理学的研究在我国已有了一定的基础。设有心理学系的高校曾组织了系统的培训工作，为心理咨询培养专业人才。这些都为咨询工作者提高自身的业务水平提供了条件。

心理咨询与心理治疗、心理测验是不可分割的。心理咨询工作者应有扎实的心理学理论功底，对于普通心理学、人格心理学、教育心理学、医学心理学、心理测量学等学科的基本知识都应掌握，才能将咨询辅导工作建立在科学理论指导的'基础之上。

2.发展多方面的知识结构

在心理咨询过程中会遇到多方面的问题。如，青年的人生观、世界观、价值观问题，人际关系问题，人格发展与社会适应问题，青年学生的专业思想和学习方法问题，青春期生理、心理问题，恋爱婚姻问题等等。这就需要咨询人员有全面的知识结构。心理咨询工作者不仅要有心理学专业知识，同时还要以辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论作为思想指导，坚决抵制一切违背科学的迷信思想的侵袭。此外还应有教育学、社会学以及基础医学方面的知识。只有从多方面发展自己的知识结构，才有条件给来询者以正确的启发、教育和指导

3.积极参加心理咨询的实践活动

实践出真知。在心理咨询中可能遇到各种不同心态的来询者，遇到种种事先意想不到的问题。要丰富自己的心理咨询经验，提高业务能力，除了向书本学习以外，还要向实践学习。在咨询实践中总结经验，学习和发展前人的理论，提高分析问题、解决问题的能力，形成自己的独特风格。

二、高尚的职业道德

心理咨询所遵循的基本模式是教育和医疗，因而心理咨询人员应兼有师德和医德两方面的品格。

1.热爱咨询事业，有助人为乐的高尚品格

心理咨询是一项助人的工作，从事这项工作需要付出时间和精力，需要有对来询者的理解、同情、关怀及耐心。来询者一般是在心理不痛快的时候，遇到麻烦的时候才来找你，你需要耐心地倾听他的诉说，分担他的忧愁和烦恼，需要有一颗乐于助人的爱心。在一些发达国家，心理医生的收入颇丰，但在我国这项工作还没有完全被社会认可和接受，有时还要做出无偿的奉献。以营利为目标的人，很难通过这项工作达到目的。高校心理咨询面对的是在学校接受教育的青年，他们是祖国和社会的希望，他们的身心发展关系着国家的前途和命运。因此，在高校从事心理咨询工作的人，要以强烈的社会责任感满腔热情地对待来询青年，为他们的健康成长倾注自己的心血。

2.保护来询者的切身利益，尊重他们的人格和意愿

咨询人员要以自己的态度和行为，使来询者确信他们的自我暴露不会使你感到震惊，而且保密是绝对的。尊重隐私、保守秘密是保护来询者利益的重要内容。绝不能拿来询者所谈的隐私与咨访关系以外的人随意议论取乐，这是咨询人员的起码道德。

对待来询者要一视同仁，不管他们的性格气质如何，是否有生理缺陷或某种怪癖，都不得歧视和嫌弃，而要以诚相见、平等待人，尊重来询者的人格。咨询工作者要善于倾听来询者的意见，了解他们的需求，在可能的情况下尽量满足他们的合理需要。如遇到对咨询人员的分析与治疗意见不一致的情况，也要耐心劝告，顺其自然，尊重来询者的意愿，不可强令执行。要维护来询者对其生命和健康的自主权利。

3.咨询人员不在咨访关系中寻求个人需要的满足

心理咨询是帮助来询者摆脱精神上的烦恼和困惑，咨询人员绝不允许在咨访关系中寻求自身在爱憎、依恋、欲求等方面的需求和满足。心理咨询是在利他的意义上给人以帮助，在来询者的感情纠葛中，自己是局外人。咨询人员不能把个人的情绪带进咨访过程，不能向来询者宣泄自己的烦恼和不幸，也不对来询者在情感上寄托爱憎和依恋，他对来询者的关怀和帮助是无私的，不求回报的。此外，咨询人员亦不应向来询者索求物质回报。即便是来询者自愿奉送，亦应谢绝。在正规的咨询机构中，如实行收费，也只能严格遵守规定，不能在规定之外另收金钱或物质馈赠。

4.以良好的伦理道德观念指导来询者

排除心理障碍，恢复心理平衡是心理咨询的重要任务之一。但恢复心理平衡不能以损害他人利益为代价，也不能在咨询过程中通过对他人的贬低、诽谤来达到发泄自己怨气的目的。在帮助来询者克服心理障碍的时候，应以良好的伦理道德观念来加以引导。这对帮助来询者品德和人格的健全发展有重要意义。

在高校学习的青年，正处于人生观世界观形成的关键年龄，他们对于人生、事业、友谊、爱情等许多问题的看法还不尽成熟，难免带有某些幼稚和糊涂的观念。心理咨询，在帮助来询者解除心理困惑的同时，要引导他们以积极的态度面对人生。指导他们正确处理在生活中遇到的各种问题，解决好理想与现实、兴趣与专业、个人与集体、个人与他人关系中所遇到的矛盾。使来询者在解除心理障碍的同时，思想境界和道德品质也得到升华。

三、健康的心理素质

咨询人员本身，应当是心理健康的人。因为咨询人员的心理健康对来询者的理解和技术指导方面起着支撑作用。咨询人员的心理健康水平越好，在咨访关系中所能提供的帮助也就越大。相反，如果咨询人员本身的心理不健康，他们自己具有扭曲的价值观和刁钻古怪的心态就会造成咨询中的混乱、冲突，甚至可能诱发出来询者的某些病症。胜任工作的咨询人员应当具有下列心理品质：

1.人格与心态是积极健康的

心理健康的人在精神上是积极向上的。胜任工作的咨询人员在咨访关系以外的工作和生活中是奋进、乐观和充满生机的。这种人能把他们热爱生活的乐观心态带进咨询工作，他们在进行咨询时，一方面能使心灰意懒的人重新唤起生活的勇气;而另一方面又不耗尽自己的能量。他们不会把咨询工作看作是一种负担，因而能给咨询工作带来热情和活力。心理咨询工作者，不仅要以高超的技术治愈人们的心灵创伤，还要以自己高尚健全的人格力量给来询者以积极的感染和影响。

2.善解人意，能建立和谐的人际关系

心理健康的人能从客观实际出发去理解他人，能同各种不同气质、不同性格的人交往，能体谅人们的处境和困难并恰当地给予同情、支持和帮助。常言说，“智者知人”。理解别人是一个人智慧之所在，同时也和他自身具有宽广的胸怀分不开。试想，一个心胸狭窄处处苛求别人的人，怎么能有良好的人际关系呢?心理咨询工作是和人打交道，并且要在处好人际关系的问题上给人以指导，每一次面谈都是一堂紧张的行为辅导课，如果咨询人员自身心理健康欠缺、人际关系紧张，那他又怎么能给予来询者以正确的指导呢?

3.情绪稳定，没有明显的心理障碍

每个人都有喜怒哀乐、七情六欲，咨询人员也和正常人一样有自己的欢乐和忧伤。但是，他们善于排遣，有较高的挫折承受能力。他们在咨询工作中避而不谈自己过去和目前所遇到的个人问题，不背负沉重的精神负担来会见来询者。他们自己爱憎、喜怒、欲求等方面需要的满足是在咨访关系以外进行的。他们自身不能有明显的心理疾病，他们同情来询者，但又不使这种同情陷的太深，在整个咨询过程中，他们始终保持自己的头脑冷静和心理上的独立性

4.头脑敏锐、感情真挚，有良好的心理素质

敏锐的头脑可以使咨询人员在咨询过程中通过来询者的言语和表情洞察他们的内心世界，从细微的表现中发现一般人不易发现或容易忽略的东西。有的来询者对心理咨询的性质、原则等问题了解不多，所以开始阶段很容易兜圈子，谈些枝节的问题，而对自己的真正问题有所掩饰。敏锐的咨询者能及时发现问题，将谈话引向深入。

一个好的咨询人员，其感情必须是深沉、真挚的。咨询人员与来询者的谈话，应当是坦率的、认真的和真诚的。只有真诚，才能缩短人与人之间的距离，使来询者产生信赖感，从而毫无保留地敞开自己的心扉。咨询人员的情绪应当是轻松、愉快、自信和富于幽默感的，这样才能缓解来询者的紧张情绪，在宽松的环境中讲述自己的问题。

咨询人员良好的心理素质，还表现在他们高度集中的注意力、良好的记忆力、流畅的言语表达能力和处理各种意外事件的应变能力。此外，还需要有足够的耐心、灵活和机敏。

总之，一个能胜任工作的咨询人员，其优良品质是多方面的。他是一个有高尚道德品质、丰富专业知识和具有健康心理素质的人。

想以心理咨询师作为职业的人，需要具备以下这些特点:1.对人抱有极大的兴趣:喜欢与人交流、愿意帮助别人。2.对心理学有兴趣:对他人如何克服烦恼、困感和内心矛盾并坚定地生活下去的心理的变化非常关注。3.能够宽恕他人的过失:对未婚妊娠、自杀等行为非但不指责，反而宽宏大量地提供帮助。4.能够敏锐地察觉到对方的情绪变化:咨询师必须敏锐地感觉出对方在苦恼什么，现在心情怎样，以及如何与其沟通。如果你很迟钝的话，是不会有咨询者来访的。5.良好的表达能力:在提供建议和帮助的时候，要使用恰当的语言，使对方能充分理解。说得太多也不好。重点是如何准确地表达出来。