青岛心理咨询师王爱玲

王爱玲洛阳焦点第363天分享（） 在咨询过程中，当事人对咨询师的问话，回应不知道，是经常遇到的情况。特别是在本次咨询中，当事人有五次回应“我不知道”。我就试着在这里总结了10种回应方式。首先 ，咨询师在咨询中遇到当事人说不知道的时候，接纳当事人的不知道。千万不要把这种回应当成当事人的回避、拒绝，从而造成心理上的慌乱。反思自己是否有“先人一步”拉着当事人走，而不是“身后一步”的跟随？ 第二 ，保持冷静，不要过度反应，不把他当做负向的抗拒。用“一般化”回应：这对很多人来说，的确不容易回答。或者，对当时人再次发出真诚的邀请：如果你愿意，可以猜猜看。“不急，慢慢想。” 第三 ，可以用“假设问句”引导。“我知道，这是个很难回答的问题。所以，如果你真的知道，你会说什么？”运用假设问句的时候，咨询师要充分地好奇、真诚。 第四 ，借力。咨询师可以邀请当事人身边的重要他人。让当事人站在他人的角度上，从不同的视角看待这个问题。“当我问你最好的朋友，他会怎么说？”本章的案例中，多次运用重要他人来回应当事人的不知道。 第五， 对有些当事人，比如青少年和儿童，可以采用幽默、灵活的方式。直接说：“我的问话不是很恰当，你觉得我怎么问这个问题会比较合适？”然后，再让对方回答。或者直接说：“哦，这是个秘密啊！”然后根据当事人的回应，再看看是否要换个方向。 第六， 对于非自愿的当事人，让他们有段时间沉默。因为他们的确来咨询室是有情绪的。当发现对方是非常无力或者能量很低的时候，咨询师可以用“因应问句”支持对方的不容易。“你是怎么熬过来的？” 第七 ，咨询师也可以换个角度思考：当事人说不知道、沉默，是一个很正面的特性，展现了来访者直率、坚决的个性。可以通过直接赞美给予回应：“你说不知道，是真诚地表达你的想法。”当咨询师这么回应，会让当事人感受到咨询师的接纳，感受到被尊重，有可能带来两个人关系的改变。 第八 ，正常化。焦点大师德沙泽尔曾经说过：正如咨询师最常用“还有呢？”，当事人回答“我不知道”也是最常用的回答。那么，最简单的回应方式就是等待。如果在短暂的等待之后，当事人仍没有回应，咨询师可以再次问同样的问题。说不定，当事人在咨询师的坚持下，不好拒绝，就能说出一点点。 第九 ，多一些试探性的、软化的词汇，让对方觉得，我不是必须知道，因此，会更放松，更容易回答。 “你怎么认为的？”、“发生些什么，可能会让你认为来这里是有用的？”、“能否想象一下，你怎么才知道，我们的谈话，对你是有用的呢？” 第十， 如果咨询师要坚持的话，最好是解释一下为甚要这么问。解释会让这个问题正常化，以方便当事人对这个问题有更多的了解，更容易回答。“我知道这是个不容易回答的问题。因为很多人经常会想些困扰他们的事情，却很少去想怎么去解决。我非常需要了解你来这里想要获得些什么，这样我才能更好确保做做正确的事情，你觉得呢？”

中学生心理问题分析与指导

引导学习从反思开始

太原市任女士问：孩子上初一，对学习不感兴趣，成绩很差，不愿意主动与家长沟通。自己也想学，但又不自觉，家长感觉孩子应该能做到的，孩子自己却说做不到。是学习方法问题，还是心理问题?

山西省教育科学研究院副研究员王爱玲指出，中学教育阶段是人一生中最关键而又有特色的时期，是黄金时代的开端。作为学生家长应不失时机、恰到好处地引导孩子，帮助他们适应学习生活。

一.反思自己对孩子的期望值是否过高。 人与人之间是有差异的，如果超出了孩子的能力范围，则不易实现，对孩子会造成不必要的心理伤害，从而挫伤孩子的自信心。随着孩子自我意识的增强，家长更要讲究教育的方式和策略。要尊重孩子，多引导、多鼓励、多表扬，少批评、不挖苦、不讽刺。家长对孩子上初一后的各种表现，进行综合分析，并尽快地和孩子沟通，找到有利于孩子成长的契点和不利于孩子成长的“结症”，有针对性地帮助孩子。

二.想想孩子是否缺乏上进心。 家长要多琢磨孩子的个性心理，可以找一个孩子非常熟悉的同学，让孩子自己比较二人间的长处和短处，孩子肯定了自己的优点，方能找回自信，同时还能找到自身的不足，就可能有针对性地在这些方面努力以超越对方。当孩子取得成功之后，不妨再找一个新的比较对象，久而久之，当孩子的行动始终有明确的目标时，就能把自己的行动与目标不断地加以对照，进而清楚地知道自己与目标之间的距离，孩子行动的动机就会得到维持和加强，就会自觉地克服困难，努力达到目标。

三.坚持对孩子进行理想教育、品德培养。 中学教育 阶段是培养品德十分有利的时机，多给孩子提供一些英雄人物及科学家的事例和有关资料，使他们成为孩子成长道路上的榜样。同时要认识到，在人的一生中，道德品质总是在不断发展变化的，因此还要防止孩子走下坡路。中学生获得知识的主要途径是课堂，但课外是课堂知识的补充和拓宽，家长应创造条件激发孩子对知识的渴求和探索，多看课外书籍，参观名胜古迹，做一些有趣的小实验，开阔孩子的视野、启迪孩子的智慧，从而培养孩子独立思考的习惯和创造性思维能力。

四.帮助孩子形成良好的生活和行为习惯。 良好的生活和行为习惯对学生的学习及其一生都有重要的意义。要让孩子养成按时作息的习惯，有的晚上睡觉很晚，有的甚至中午不休息，睡眠不足，精神自然就差，听课效果当然不会好，所以要帮助孩子提高睡眠质量。

五.依据孩子现有的学习情况，结合孩子的学习条件和环境，帮助孩子借鉴一些适合孩子自己的学习方法，使孩子逐渐形成一套自己的学习方法。 例如课前预习、上课听讲、课后总结复习及抓住重点突破难点的方法，等等。

在采取以上策略的同时，不可忽视另一个重要因素，即给孩子创造一个良好的学习环境。家庭成员要和睦相处，家里要有浓厚的学习、探讨氛围，使孩子在家坐得住、乐于学，从而为孩子在“黄金时代”的智力开发开辟广阔的天地。

家长应如何应对孩子旷课逃课问题

在中学教育阶段，也许每个班级都有过这样的孩子，他们经常逃学，公开违反校规校纪。很多家长和老师对其批评教育也无济无事。最令人心痛的就是他们放弃了学生最重要的职责，那就是学习。孩子旷课、逃学是厌学、恐学的表现。旷课、逃学的孩子，多数学习吃力。也许他们上课什么都听不懂，下课后作业也不会做，或者干脆不做作业，甚至抄袭别人的作业。有时候老师向家长告状时，家长很恼火，可能会对孩子进行职责或打骂。这些孩子一听学习就头痛，旷课、逃学可以暂时躲避一时，心里轻松一阵儿。有的在街上闲逛，有的去玩感兴趣的东西（如游戏机等），有的可能离家出走，有的想放弃学习出去打工。实际上，这些孩子的处境十分难受，既可气，又可怜。

孩子学习跟不上，不是一天两天造成的，大多是从小没有养成学习的习惯，得过且过，知识基础和技能基础都很差，没有掌握学习方法。家长有责任，学校老师也有责任。解决孩子旷课、逃学问题必须家校双方共同配合。

从家长方面来说应从以下几方面去考虑解决措施：

一、承认自己在教育上有失误，没有下功夫从小培养好孩子的学习习惯，教育态度、方法生硬。家长应该在自我反省基础上跟孩子倾心交谈两三次，检讨自己的缺点，听听孩子的想法，跟孩子一起下决心，一点一点的赶上去。家长千万不要用以前那种简单粗暴的做法对待孩子。家长的态度也是孩子转变的重要因素。

二、向老师请教，跟孩子讨论，分析孩子的主要问题在哪里，以便有针对性地采取措施。对孩子的学习情况要一科一科分析，学习最差的科目的学习态度、方法、学习具体内容仔细分析，问题找得越准越好。

三、跟学习好的孩子“结对子”。要跟老师商量，选择与自己孩子有交往基础、能帮助人的学生做小老师。必要时，带孩子到对方家里去向对方的家长郑重作出表示。为了不给“对子”增添太多负担，对自己的孩子要有具体要求，如“自己先看，不懂再问”，“自己先做，哪里不会再问”，“课前预习，找出难点，上课专心听讲”等，孩子没有积极性、主动性，光依赖别人肯定不行。

四、请家庭教师。孩子有几科学不好，先突破一科、两科。跟老师商量，请一位家庭教师利用双休日给孩子补课。要请比较有经验的教师。请教师前，孩子应有充分的思想准备，不能有依赖心理。要调整好孩子与教师之间的关系。

五、家长跟孩子共同学习。有的孩子厌学与家长的不爱求知有关。这些家长应该转变思想认识，认真学点东西，学孩子的功课或者另外学习某一门知识。家长与孩子安排共同的学习时间，有互相监督检查的措施。

家长的逼迫导致孩子的叛逆

心理咨询中心接到家长来电：“现在我的孩子特别叛逆，什么都听不进去，特别是学习上的事情，如果你问他，他肯定跟你急。”王先生夫妻俩平时工作很忙，把孩子交给了祖父母代管，也就是平时成绩出来后问问孩子的成绩怎么样，几乎每一次问都会引发一场冲突。对待不服自己管教的孩子，王先生只有求助心理医生。

找出症结 家庭教育是否缺失

在学校教育中，如果孩子不听话，变得暴躁，发脾气，不服家长管理的时候，家长不要一味指责孩子，应该反思一下自己，为什么在学校教育中孩子会这样，在学校教育中自己也有一定的责任，心理咨询中心专家说，很多在中学教育过程中孩子的叛逆都是被家长逼出来的。

有些家长动辄 ”考清华上北大“的期望，让学校教育中的孩子不堪重负；有些家长一天到晚工作不露面的冷淡，让孩子备受冷落；有些家长日日耳提面命的管理，更让孩子急于逃脱这种干预；而在单亲家庭或者由祖辈老人看管成长的孩子，容易因没有安全感、认知感，而通过其他途径寻求。心理专家认为，以上情况都是家庭教育和学校教育缺失的表现。 ”每个孩子都有自己独立的思想和能力，家长不能只按照自己的想法管教孩子，应该主动获知孩子的想法，有针对性的进行，才能得到孩子的认可。“

抓对时机 初二是成长关键期

初二是青少年心理、生理发展的关键时期，心理医生介绍，从课程上来看，小学课程相对简单，一个班级里所有学生成绩相差不大，但到了初中，课程开始有难度，学习压力也变大，学生们的.成绩能力差别逐渐显现，一些落后的学生因听不懂课程内容，便开始自暴自弃；从交友上来看，初中阶段是孩子心理由不成熟向成熟过度的阶段，他们认为自己已经有了判断善恶的自主能力，由此便开始无选择的建立混杂的交际圈，如若圈内有人品行不端正那么也会影响到孩子的身心发展。

心理咨询师提醒，在这一阶段中，除学习成绩外，家长更应关注孩子的心理成长，长期、平等地交流才有效。可以通过一起旅游、参加活动、共同运动等方式与孩子亲近交流，拉近距离。只有这样才能了解他们的近况，对不良问题做到及时察觉、纠正。另外，王希芹提醒，家长切忌只在每次考试后才去关心孩子的成绩，这样只会适得其反。

做好榜样 家长提升自身修养

有些孩子不和家长交流会觉得是家长落伍了，很多自己会的懂的家长都不知道。心理专家称，家长更需加强自身学习修养。像一些学校开设的家长学习班，便可提供给家长学习的条件，为家长梳理出学习方向。

家长应做好榜样，时刻注意自己和孩子的言谈举止。尤其是在假期，学生的一些坏习惯最容易养成，家长要注意在此期间孩子的交友、娱乐方面是否存在隐患。同时，当孩子做错事情时，家长不能任性管理，仅靠打骂是解决不了问题的，应该有目的地去管理教育，向孩子讲解清楚事情的严重性、危害性。再一点就是与学校老师积极配合、协调管理。通过和老师的沟通了解、挖掘孩子的兴趣点，培养孩子的自尊心，树立孩子的责任感。同时，当孩子取得进步时，家长也应适当地给予精神上的奖励。

中学生常见的心理问题主要表现在以下几方面：

苦恼

在中学教育阶段，孩子表现出孤僻、郁郁寡欢，情绪低沉、悲观丧气、少言少语，对学习不感兴趣，对活动和一些交际也不感兴趣。之所以这样是因为孩子的性格比较内向，平时也没有什么兴趣爱好。第二可能是因为家庭变故的原因，从小缺乏关爱，也没有感受到家庭的温暖。三是自身受过严重的打击，或者生理有严重缺陷；四是升学后遇到许多困难，成绩低下，未能得到公正评价。

急躁

孩子上了中学，逐渐步入青春期。这个时候的孩子都比较争强好胜，感情也很丰富，兴奋性也很强。但由于孩子的心理还不成熟，情绪波动较大，自制力比较差，遇事不能理智冷静对待，易产生急躁冲动的毛病。急躁的孩子看问题往往比较偏激，感情用事，常常为一些小事与人争吵、打架，严重的还会走上犯罪道路。

敏感

这类孩子对外界事物反应敏感，他们十分在乎他人对自己的评价，办事情的时候也谨小慎微，优柔寡断，喜欢胡思乱想，对问题的分析推断不从实际出发，而是靠主观臆想。一般来说，如果孩子没有良好的人际关系，胆小怕事，缺少欢乐，学习成绩会受到很大影响。

乏欲

主要指孩子对很多活动缺乏兴趣，而且还不能主动参与。

孤独

表现为以我为中心，这样下来他们就会变得不合群，喜欢独处，形成了心理闭锁、性格冷漠等心理问题。

迷惘

是指对事物或某种现实因分辨不清是非而感到无所适从、失去判断力的心理状态。

心理咨询中心专家建议

针对以上常见的中学生的心理问题，相关专家建议家长及老师重视孩子的生理卫生，首先要求孩子合理、科学地安排每天的生活，注意劳逸结合，才能有效保护大脑和神经系统的健康。其次帮助孩子调适情绪。另外注意培养孩子开朗、随和、热情、自信、勇敢的性格。最后应鼓励孩子多参加有益的活动，以调节精神生活，陶冶情操，锻炼意志，培养人际间和谐的关系。同时还要鼓励孩子广交朋友，以联络感情，互通信息，互相学习和帮助，取长补短，对培养健康的人格大有益处。

中小学心理健康教育感悟

加强中小学心理健康教育，是适应21世纪竞争日趋激烈，培养同现代化要求相适应的数以亿计的高素质的劳动者和数以千万计的专门人才的必然要求。

近年来，全国许多地方积极探索开展中小学生心理健康教育，不少地区和学校在这方面做了大量的工作，也取得了不少成绩。如北京、上海、石家庄等地在开展中小学生心理健康教育方面都形成了一定的规模，在组织领导、队伍建设、教育科研和形式途径等方面相应建立了一套较完整的制度。但是，从全国范围来看，目前这项工作开展得还很不平衡，受教育观念和客观条件等的制约，多数中小学还没有开展起这项教育工作。

当前，中小学心理健康教育的主要任务，一是对全体学生开展心理健康教育，增强学生承受挫折，适应环境的能力，培养学生健全的人格和良好的个性心理品质：二是对少数有心理困扰或心理障碍的学生进行咨询和辅导。要根据学生心理发展特点和身心发展的规律，有针对性地实施教育;要面向全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，心理素质逐步得到提高;要关注个别差异，根据不同学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导;要以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。实施心理健康教育要渗透在学校教育的全过程，除了运用相关课堂教育内容进行教育外，更重要地是开展多种形式的活动和辅导，同时要建立学校教育与家庭心理教育的沟通渠道，形成有利于学生身心健康发展的教育环境。

在人的一生中，中学时期是人生成长的重要阶段，也是心理健康发展的关键时期。然而，面对社会竞争的加剧、教育的局限和家庭教育的弱化，不少中学生不同程度地存在各种心理困扰和障碍，影响其健康发展。因此，我们应该重视对学生的心理健康教育，在教育工作中，不能仅仅停留在了解问题、分析问题的水平上，而是要能够解决问题，使心理健康教育具有实际意义。

通过探索，我认为在学校里开展心理健康教育应该从以下两方面做起。

一、创设良好的氛围，营造健康的成长环境

心理氛围的创设是心理健康教育实施的起点，是激活或唤醒学生心理活动的“起搏器”，也是诱发学生积极行动的外在因素;创设一个宽松、和谐、民主的育人氛围，能让学生在健康的环境中得到发展。

1，建立团结互助、和谐友爱的班集体。在班里开展互帮互学、互助互爱的活动，让学生之间相互深入了解、相互信任，建立平等友爱的同学关系。对有困难、有缺点的学生，用平等真诚的态度给予帮助，使他们在学校里心情愉快、精神放松，以增强其信心，激发其求知欲，使其勇敢面对困难挫折，对他人能理解、尊重、宽容;让每位学生都能合群。

2，创设轻松愉快的学习环境。良好的课堂心理环境是高质量教学的有力保证。心理学研究表明：和谐、愉悦的氛围有助于学生积极参与课堂活动，而紧张、冷漠的气氛会大大抑制学生学习的热情。那么，应如何减轻或消除学生学习上的心理压力，培养学生良好的学习心态?笔者认为，在教学中，教师要扮演好引导者、组织者、协作者的角色，营造最佳的课堂氛围，让学生充分地展示自我，从而使学生能学得懂、学得好、学得轻松。这样不仅增强了学生的学习兴趣、信心和勇气，而且培养了学生相互协作、共同探究的精神。

3，开展丰富多彩、积极健康的实践活动。学生由于知识水平有限，不能认识自身的心理现象，有了问题更怕别人知道。因此，对学生积极地开展一些有关心理健康教育与辅导的课外活动，有利于培养学生健康的心理。例如，可以引导学生写“心里话”日记、周记，进行电话谈话、心理咨询，设置“悄悄话”信箱，与他们进行心灵对话，及时发现学生的心理问题并进行有针对性的团体辅导或个别辅导。此外，还可以结合班队会以及校内的实践活动等，提高学生适应社会的能力和心理调节能力。

二、倾注真诚的师爱，为学生奠定坚实的心理基础

苏霍姆林斯基曾对认知与情感的关系作了这样一个生动而贴切的比喻：“情感如同肥沃的土地，知识的种子就播种在这个土地上。”反过来讲，如果离开“情感”这块“肥沃的土地”，也就结不出“良好的发展”的果实。我认为：每个孩子的精神世界都是一本独特、非常耐读，而且不易读懂的书。需要教师用智慧和理性去理解，需要教师用理解和宽容去解读，用真诚的爱去感化，这样才能结出“良好的发展”的果实。

1，平等相待，跨越“代沟”。新课程改革要求教师转变角色，改变以往居高临下的权威心态，缩短师生间的“心距”。学生在这样一个人格得到尊重、情感得到理解、行为得到鼓励、努力得到肯定的氛围中，能尽情地释放自己潜在的创造能力，毫无顾虑地表达自己的思想感情，自然地表露出自己的困惑和疑问。当学生的个性有了张扬的空间时，就会走进老师和老师攀谈并成为朋友，为自身的健全发展打下坚实的基础。

2，倾注真爱，促进内化。教师应重视那些存在各种缺点的学生，多关心有心理障碍的学生。因为这些学生常常由于这样或那样的原因，心理上受到压抑，失去平衡，性格比较孤僻，心理也比较脆弱。

当学生遇到不顺心的事时，就会产生不良情绪，并对学习和生活造成一定的影响。如何让这种消极的影响降到最小?我认为教师应深入了解学生，善于与学生沟通，经常与学生谈心、交流，倾听学生的内心情感，感知学生的内心世界，以真诚的爱去关心、呵护每个学生，让学生的心灵得以寄托，精神得到依靠。当学生需要关心、帮助时，教师应及时伸出援助之手，使学生幼小的心灵得到鼓舞，让学生相信自己一定能行，逐步形成良好的心理品质。

高考前应该如何提高孩子自信心

高考前打了退堂鼓

网名为“一叶秋风”的家长说，中学教育阶段，女儿在某重点读高三，平时成绩一般，中等水平，考试成绩也在五百分左右。平时女儿学习也挺刻苦的，但是最近女儿的表现总是有点异常，早上起床后总是不愿意去学校，吃饭也磨磨蹭蹭的，晚上放学后也不想着复习功课，只是看电视，然后就去睡觉了。而且女儿还经常说自己的成绩不好是因为自己没有复读，其他的学生复读了才比自己成绩好。

后来，家长跟女儿谈了心，才知道女儿是因近几次模拟考试考得不好，变得非常灰心。女儿说，今年是没有希望了，努力也考不上好学校，不如明年复读后再考，一定会考一个好学校的。女儿的想法，让家长不知如何应对。

美丽谎言鼓励女儿

“一叶秋风”抛出的问题，让QQ群里许多家长产生共鸣。网友“灵山”的女儿在南开中学读书，两月前也曾装病不去上学，但他用自己的妙招化解了女儿的困惑。

“灵山”在QQ上告诉心理咨询中心专家：“今年3月，女儿也说不想考了，还回来装病，想明年复读。我反复询问才搞清楚，原来她认为今年考一本的可能性不大，所以信心全无。”就此，“灵山”一边给女儿减压，一边告诉她即使要复读，今年也要去参加高考，起码当成一次模拟考试，也可了解高考的情况。如果今年不去考，明年岂不是更紧张？

“灵山”分析女儿的心理动因是担心考不上好大学，今后找不到工作。于是他编了一个谎言：“你的工作我已找好了，你放心考。结果这个谎言还真把娃娃的心结解开了。她现在开朗多了，学习也轻松了许多。”

“马上就要高考，女儿却突然变懒，天天说要复读一年再考个好大学，这该怎么办？”昨天，高考QQ群里，有家长向大家紧急求助。

应鼓励孩子不要放弃

“面对这么大的高考压力，学生有逃避的心理也是正常的。父母要做的只有一件事：那就是鼓励他坚持，千万不可一时心软让他放弃今年的高考。”高考QQ群专家团成员、心理专家陈某说。

他说，即便父母有让孩子复读的打算也不应表露，应鼓励孩子去经历一次挑战，至少为明年复读积累经验。