《曹老板和他的十八个秘书》是一部挑秘书毛病的电视剧。陈娟是该剧中出现的第一个秘书,也是贯穿全剧的人物。陈娟身上有很多优点:聪明,勤快,忠诚,工作认真负责、兢兢业业,工作作风严谨、细致。这些特质是秘书所必备的,也是秘书赢得领导人赏识的重要因素。可为什么这样一位爱岗敬业又有七年秘书工作经验的资深秘书最终不被新领导所用?陈娟是一个失败的秘书,用秘书理论学来分析,笔者认为陈娟没有掌握与新领导,相处的技巧,陈娟虽然是电视剧中的人物,但她在一定程度上反映了现实生活中老秘书与新领导相处中的一些问题。剖析这个人物对现实生活中的秘书有一定的借鉴意义。一个有经验的秘书,遇上一位业务生疏的领导该如何应对?要解决这个问题,秘书应从三方面做起:一,与不同类型的领导人相处,应该采取不同的方法。作为董事长秘书,陈娟与老领导配合的很默契,她以自己的忠实、聪明、超强的工作能力赢得了领导的信任。陈娟在老领导手下可谓如鱼得水,拥有充分施展自己才华的广阔舞台。但天有不测风云,董事长因病退至幕后,单位换了新老板。继承者是董事长的儿子,父子二人处事方式不同,工作作风迥异:董事长只是考虑企业效益,不顾员工利益不讲情面,有着铁腕手段的领导人,习惯于用霸王条款来约束员工,而董事长的儿子、新任总经理是个宽厚,温和的领导人,注重人文精神,提倡人性化管理,关心员工的身心健康.不同类型的领导对秘书的要求自然也不同,秘书不能以一种不变的行为模式去应对.对有七年秘书工作经验的老秘书陈娟来说,怎样为新领导服务尤如"老革命遇到新问题",这对她是个新的挑战.当新领导到来后,秘书要做的首先是了解新领导的工作习惯和工作方法,主动调整自己以适应领导,一如既往地做好服务工作.遗憾的是陈娟没有调整自己,缺乏适应新领导的心理准备,在许多情况下固执己见,不知变通,工作缺乏灵活性.她不明白"一朝天子一朝臣"的道理,换了服务对象而工作作风没有随之变更,仍采用为原老板服务的理念来应对新领导,并企图以自己的经验,价值观念来约束和改造新领导.由于有老领导在背后撑腰,陈娟便在工作中对新领导采取不尊重,不配合的态度,她总是把董事长的决定,公司的规定挂在嘴边,企图来制约总经理,使得新领导举步维艰.更有甚者,当总经理与自己意见不一致时,陈娟不是采取与领导人积极沟通的方式来解决问题,而是采取打小报告的方式越级向董事长汇报.她还替董事长监视新领导的一举一动,使得新领导失去行动自由,尤如芒刺在背.案例一:总经理想要撤掉厂区外墙上的标语,征询陈娟的意见,被她一口回绝.她不仅语气坚决地说标语是董事长让挂的,没有董事长的同意谁也不能撤掉,而且以居高临下的姿态要求总经理多关心一下工作上的事.在总经理派人拿掉标语后,陈娟马上找总经理理论,质问总经理为什么没有得到董事长的同意就拿掉标语,在总经理恳请她多多包涵的情况下她才罢休.案例二:当总经理让她请回已被董事长辞退的周经理并决定委任他为厂长,决定补发扣除员工的三个月工资时,她竟然表示:谁都无权改变董事长的决定,没有董事长的同意自己肯定不会去做.当她看到出现在总经理办公室里的原周经理已被总经理任命为厂长时,知道这件事已经生米做成熟饭,恼怒之下竞甩门而去,不仅不给总经理留一点面子而且事后仍不依不饶地吵着要总经理给她一个解释,坚持说请回周经理会给公司造成不好的影响.她还奚落总经理说,要补发已扣除的员工工资是由于他被几个女人包围而晕了头,告诫总经理如果没有了距离感就没有了威信.案例三:总经理在与对手"三美公司"竞争中以让利8%的代价签了合同,陈娟马上找董事长告状,而且理所当然地认为她这样做是对公司负责,如果不如此公司会毁在总经理手上.陈娟事事都要较真,事事都要与领导理论,决不妥协的态度使得新领导寸步难行,不明白秘书到底是来协助自己工作的还是专唱对台戏的.陈娟事无巨细向董事长打小报告的做法使得新领导觉得虽然她名义上是自己的秘书,而实际上更像一位处处教训约束自己的领导,一位时刻都在监视自己的一举一动并随时向退居幕后的董事长告密的克格勃.陈娟的所作所为让新领导觉得自己成了牵线木偶,一向厚道的他终于忍无可忍,下决心换掉了这位令他一见就头痛的秘书。.二,要多看领导的长处,不要总盯着领导的短处.曾经做过董事长秘书的陈娟受董事长委托,又做了总经理的秘书.她面对的是一位业务生疏且在没有做好思想准备的情况下仓促上阵的新领导.这样的领导人难免会时不时地犯一些小错误.领导人犯错误,秘书应该如何对待?首先,秘书要明白这样一个道理:领导人是人不是神,和普通人一样犯错误在所难免.秘书要考虑的是:第一,如何把领导的失误引起的负作用限制在一定范围内,使之不致于影响决策;第二,如何扬领导人之长以避免或取代其短,而不是把目光总盯在领导的缺点上.