赛优心理咨询师话术

来访者质疑你的能力时，应该要展现自己的专业度，同时切准来访者的需求。

咨询师是不会轻易给建议的除非访客急需要建议，且不给建议，咨询无法进展，会影响信任和咨访关系。在这个情况下，咨询师可以适当给予一些个人建议。但这些建议往往是建设性、启发性，对访客梳理总结自己的问题，进一步聚焦真正的问题有关。 孩子要马上到了上学时间了，但是最近天天不起床、玩游戏，担心上不了学，快给我个办法吧。

咨询师这个时候直接给予建议基本是无效的，因为没有发现问题的本质。常人的建议往往是普世共通性知识，这些知识落于具体的个体，会因表达者不同有的父母就是不太会说话，一说话就引发孩子反、说话时机不同有父母不管孩子在干嘛，上来就教育导致建议实施结果很差。但咨询师可以聚焦问题，询问孩子目前状态与什么因素有关、询问父母和孩子交流情况。

一、以及是否父母过于担心焦虑，这通过澄清的交互中完成确认。实际咨询中，我经常发现父母会随着咨访对话逐渐看清事实真相，而不是陷入自己的揣测找到问题根本原因，开始改变或者确定下一次工作目标。如果孩子被确认确实存在休学厌学 议题。则需要进一步发现其背后是否存在抑郁症、社交困难、过度自卑 议题。这些议题的发现本身就是极具有意义的。

这意味着在未来很长一段时间，父母将会调整养育方式，从根本上改善孩子的成长，从而达到真正的教养。培养一个心理健康、人格健全的人是相当需要慧眼和判断，咨询师此时就帮助父母从问题焦虑 中摆脱出来，发现真正的原因。这些都是咨询价值所在。咨询师经常会因自己情绪卷入、过度焦虑、不在场，而轻易给建议。这可能会破坏关系。多年前我曾遇到一位访客，当时我是新手咨询师恰好学了一些新知识，关于抑郁调节的。这位访客是双相和抑郁多年，我建议他可以通过益生菌群 调整自己。

二、当然，任何事都有例外如果来访者需要的是咨询师愿意给建议的关爱性态度，且如果该需要得不到满足会导致咨访关系破裂。咨询师可以视情况分享一些从自身经验出发的建议。大概率该建议就问题解决层面仍然是没用的，但对于关系层面，至少可以让来访者感受到咨询师很重视TA此刻的需要。当奠定了建议本身没什么用的认知，咨询师就不太会为建议没有用的质疑而困扰，毕竟这是TA意料之中的事情。

如果新手咨询师出于缓解自身焦虑的目的而非关心来访者需要的初衷没忍住给来访者提供了建议，当被质疑无效时，确实有可能因为自恋受挫而感到冲击。这时候，需要做的事情是与你的咨询师或督导去讨论，因为背后可能存在自我价值感不稳定等议题。如果咨询师内心的自我价值感足够稳定且坚实，就不太会因为来访者的质疑而动摇。一个拥有更稳定自尊和自我价值感的咨询师，也能有更多的空间去理解来访者质疑背后的失望、担心、焦虑等情绪和感受，从而不太会产生为自己辩护的冲动。

三、我一个心理咨询师，我还在咨询中给建议了，完了来访觉得没用那就是没用啊接下来该做的难道不是去理解如何对于来访没用，来访期待什么样的用，来访如何看待这个有用和没用，来访为了达成有用做过哪些尝试吗？至于来访质疑咨询师的能力，咨询师是不能被质疑吗？不是啊被质疑了就去了解来访质疑的是啥么？人家质疑资质就给看一下资质，质疑其他就去了解一下来访的期待是啥样的，为何有这样的期待，这样的期待背后代表了啥咨询师不要试图在给别人做咨询的时候去解决自己的情绪问题，你有情绪，是反移情你去找督导，个人议题去找为自己服务的咨询师。来访给钱不是用来解决咨询师的问题的。

想象一下，来访带着某种期许鼓足勇气走进咨询室，几次咨询过后没有达到自己一开始期待效果，很自然的一种反应就是质疑咨询师的能力。来访眼中心理咨询应该是什么样子和咨询师眼中心理咨询是什么样子，不能说是毫无关联但也差距非常大。被质疑、被攻击，这是心理咨询师的宿命， 也是心理咨询起效的重要因素。如果想被来访者认可崇拜，那么别做心理咨询师，不如去做个讲师。行业里有个段子：“如果来访者咨询时长不超过半年，他夸奖你、认可你的时候，你却当真了。

那你需要去处理一下自己的自恋。要知道最初来访对自咨询师总会有些理想化，也就是说最初的认可来自他对咨询师的美化，来访的质疑也在使咨询关系回归真实，对咨询师来说是考验、是褒奖、也是机会。让别人失望没那么可怕，这只是真实关系的必然。怎么回答需要根据真实情况，不会有固定的话术，当然会有某些理论上的指导思想：保持情感中立 不是价值中立、真实坦率、注意咨询关系的走向和塑造、理解质疑背后的情感和动机等等。另外，像动力性取向咨询师一般不会提供具体的建议。

据说，具有拖延症气质老板的鼻祖，是战国时期的齐威王（应该没有比皇上更胜任老板这个称号了）。《史记》中记载，公元前378年，齐威王即位，他九年不理朝政，就是这样一位在其位却不谋其职的君王最后怎么使齐国成为战国七雄的呢？ 原来，他遇到了一位贤臣，通过讲故事就改造了他拖延的毛病，还是一位颜值很高的美男子，司马迁形容他身材修长、形貌漂亮，他叫邹忌。 一天，齐威王把他召去弹琴消遣。结果邹忌只是大谈特谈乐理，就是不奏曲。齐威王不高兴地说："您的乐理说到我的心坎里了，但光知道这些不够，还需审知琴音才行，请先生试弹一曲吧。" 邹忌说："臣以弹琴为业，当然要尽心研究弹琴的技法；大王以治国为要务，怎么可以不好好研究治国大计呢？我抚琴不弹，就没法使您乐意，怪不得齐人瞧见大王拿着齐国的大琴，九年来没弹过一回，都不乐意呢！" 齐威王十分惊愕，和他大谈治国的道理，邹忌竟说得头头是道。于是齐威王拜他为相国，加紧整顿朝政。 一年之后，齐国因此渐渐强盛起来。 《论语·子路》说：一言而可以兴邦。 语言，可以是武器，挑起硝烟弥漫的战火，也可以是诗歌，赞颂其乐融融的盛世。 而要说服一个拖延症的领导，尤其如履薄冰，一边要呵护他的面子，一边又要鞭笞他的里子，于是往往搞的里外不是人。 毕业后上班，我邂逅了一个特别爱拖延的领导，白天开会开5个小时无疾而终，晚上下班叫住你，眼泛泪光双目含春，托付终身一般语重心长劝你与公司共进退、担荣辱，你丫说白了就是让免费加班啊！ 平时跟他汇报工作进展，听到最多一句话就是“我这几天太忙，来不及看，你要的文件再往后放放。”结果尼玛隔天甲方连环夺命call就打来，老板还怪你没有事先通知他？！ 面对这样一个凡事都拖拖拉拉的老板，作为下属真的已经大包大揽地把脏活累活都往自己身上扛，屎盆子往自己身上扣，然而每天睁开眼还是想打出无数个弹幕在老板脸上飞过：好想辞职换老板啊！ 年轻的时候总以为辞职就能解决一切问题，其实，呵呵。 实话告诉你，与其放任这样的老板不理折磨得自己身不如死，不如舍身取义改造你的老板。 拖延和懒，其实是两个概念，因为大多数老板已经忙到没有时间吃饭，很多人甚至生病了还继续拖着不去医院。 心理学研究表明，拖延症的本质是为了消除恐惧和焦虑而引发的逃避行为。加利福尼亚大学的资深心理咨询师简·博克和他的同事曾经整理过拖延者的信条，他们发现，拖延者往往追求完美、害怕失败，也因此对即将到来的任务产生焦虑，为了缓解这种焦虑，只好一拖再拖、逃避问题。 而老板们其实知道拖延也不好，但是他们也是情有可原： 他认为他该把控的是宏观层面的事情，对他来说，你的事既不重要也不紧急； 他认为你没能从他的角度考虑完整，没有简洁为几个要点，他需要费时费力去全面思索； 他和我们一样，都是普通人，有拖延症。 首先要避免你可能会掉入的几个大坑： 其一，扮可怜。 放低姿态，低声下气谄媚地央求老板，中间再加一段紧急情况说明，试图来撇清“不是我催您，是情况所迫，所以您别怪我”。 问题诊断：这样做，虽然没对老板黑脸，但是却让老板变成了坏人。我们求得越可怜，让老板这个坏人当得越彻底；描述的情况越紧急，越是在变相暗示老板整的烂摊子有多大。 其二，施压力。 自己实在扛不过去了，就跑到老板那里声泪俱下地演戏，还梨花带雨言语讥诮，说自己如何压力大，老板你能不能赶紧把这个事儿定了，再拖着，大boss和甲方爸爸来了，我是不是该如实告诉他们是您没有及时批复？ 问题诊断：这招更险，剑走偏锋，明显是在威胁领导，还给他定了玩忽职守罪。 其三：用文字。 什么意思？有相当多的人玻璃心，内心戏太重，害怕跟老板单独接触或者找不到合适的场合和时间沟通，于是用邮件、微信、短信的方式告知你的老板有重要的事情需要立即去做。 问题诊断：这种方式相当低效，而且很容易耽误事情。 其实想要从根本上解决问题，把话说到老板心窝里去，就是要改变你的说话方式，采用低阻力沟通。 就像邹忌第一次劝齐威王不应该占着茅坑不拉屎，他内心深深明白皇帝的问题，却先拿自己开涮，让皇帝厌烦自己的行为，从而成功引起了皇帝的自省。 低阻力沟通核心关键词有八个字：减少焦虑，提供动力。 第一步：罗列清单。 这是在去敲老板的门之前必做的准备工作，那就是把老板最近忙的焦头烂额的项目罗列一个清单，并做好时间罗盘，一目了然。 把你自己要说的事情分一二三等要素讲清楚关键词。 第二步：真诚体谅。 体谅他人就是方便自己。 老板们时间有限，你不妨开门见山真诚地说：老板，我知道你特别特别忙，那么这个项目，你有时间看一下吗？ 第三步：清空焦虑。 要想说服一个有焦虑情绪的老板，最重要的就是给他安全感，最大限度地缓解他的恐惧与烦躁，释放他的不安情绪。 孔子说：“不愤不启，不悱不发，举一隅不以三隅反，则不复也。” 意思就是不到学生冥思苦想而有所体会的程度，教师不要去开导他；不到他心里明白却不能完善表达出来的程度，不要去启发他；如果他不能举一反三，就不要再反复地给他举例了。 教育界如此，职场里更是应该具备一种备份思维，给领导准备一个plan B，并且直接告诉他你的分析结果，让其选择，这个后备方案未必完美，但它的作用只是想让领导知道，它起码是个兜底方案，是不会出现最坏结果的。 第四步：点明短期收益。 如果有一个合同必须立刻马上要签，而老板开完会就要出差了，可能过几天才回来，这个时候你务必赶上他的行程，冲到他面前说明事情的重要性。 以我的设计行业为例，“老板，如果这期赶赶工，先审了这些图，那就正好能赶上下周开发商的展会，而那些后备的方案跟他们主题不是很符合。你看你只需要挤两个小时出来，就能让咱们赶上进度，刚好也回应了上周甲方的意见。 第五步：激发主体动力。 这么说有两个关键点。第一，不拖延的好处在短时间内就有立竿见影的效果，这对领导来讲诱惑力更大。因为恪守业务流程、树立高层权威，这些都是高大、长远、宏观的好处，不如眼前本周利益。第二，它强调了不拖延并不需要付出很大的代价，只需要多花两个小时。 综上，你可以这么说： 您最近这么忙，工作又多，应付得过来吗？您要是没时间处理这个事，我们用方案B怎么样？不过如果您能抽时间处理这个事，我们能获得更多的好处喔。 最后，再给一个槽点：一定要把老板当老板！ 老板，再熟，也是你的老板；领导，再烂，也是你的领导。尊重别人就是尊重自己。低阻力沟通就是一切成功的源泉。 《荀子·非相》中说：赠人以言，重于金石珠玉；劝人以言，美于黼黻文章；听人以言，乐于钟鼓琴瑟。 特定的人际沟通实际上就是一个磨合的过程，这些办法就是仅仅需要罗列清单、真诚体谅、清空焦虑、点明收益、激发主体动力五个步骤，尊重各自角色，找到更好的协作方式而已。 后狮子座正能量辣妈，十点读书签约作者，景观设计专业硕士，读研时担任校报主编，毕业后工作五年从设计院裸辞。 懂点心理学，专注塑造女性职场、婚姻幸福力，愿我的文字，陪伴万千女性共同成长。 往期热文： 1、 《正是因为不够聪明，所以把这些提高效率的工作习惯坚持了五年》 2、 《连续加班了36个小时之后，我裸辞了》 3、 《珍爱生命，远离朋友圈的学习粉》