推荐下面几类书:一. 关于思维能力:《六项思考帽》爱德华·德·博诺 《思考的技术》[日]大前研一二. 关于销售心理学:《影响力》: 罗伯特•B•西奥迪尼 (Robert B. Cialdini) 《人性的弱点》卡耐基《如何影响顾客的购买决定》约翰·麦基恩三. 关于电话销售能力:《电话销售中的心理学》李智贤、陈思《电话销售实战训练》李智贤四. 关于询问能力:《提问的销售法》[美]福瑞斯《SPIN销售巨人》《汽车销售的第一本书》孙路弘五. 关于说服能力:《故事赢家》安妮特·西蒙斯《说服力-说服他人的50个秘密》戈登斯坦六. 关于谈判能力:《赢合谈判》袁良《谈判是什么》(英)肯尼迪)《优势谈判》罗杰•道森七. 关于呈现能力:《技术演示策略》丁兴良,张志《轻松做演讲:阿呆系列》(美)库什纳(Kushner,M) 着重推荐经典书籍:《卡耐基攻心话术》([美]卡耐基(Carnegie,D))