对心理咨询师的采访

□文/现代教育报记者 曹阳 通讯员 翟良■人物名片范萍：光华鼎力教育集团总校长、家庭教育专家、情感心灵导师。■TA在说：女人，一定要能承担社会责任和家庭责任，自强不息，厚德载物。用爱去打动一切，成为一个智慧的人。在工作中，懂得放下自我，受些委屈也没什么大不了。自2005年起，凡是高考被北京大学录取的河北籍考生都知道“光华鼎力”，因为每一位学子都会从这家教育集团获得1000元的奖学金。“从白手起家到集团化，离不开父老乡亲的支持。”范萍放弃公务员一职，毅然加入鼎力培训，从张家口开始走上创业之路。作为一名教育培训集团的女“掌门”，总管京、津、冀、豫等省（市）的超20家直营分校，她的成功秘笈是什么？ “节日快乐！”3月8日上午，当记者踏进光华鼎力教育机构总部中关村办公区时，总校长范萍立刻迎面而来，脸上绽放着灿烂笑容。一句亲切的妇女节问候，开始了当天的采访。上世纪90年代，初出大学校园的范萍有幸成为一名公务员。聪慧的她很快发现，在政府部门任职学问真大，与之前校园中的学生干部工作完全是两码事。一直到离开原来单位，每天范萍都是第一个到办公室，最后一个离开办公室的人。不论是酷暑还是严寒，她总会坚持提前半小时去做值日。等同事们来上班时，地面早已拖扫整洁，办公桌上一尘不染，暖壶里打满了热水。“这些就是我常说的，细节决定成败。”对于初入职场的新人来说，受点委屈总是难免的。有一次，领导误会了范萍，不分青红皂白把她狠狠训斥了一番。没想到，她不仅没掉一滴眼泪，连一句为自己辩解的话也没有，反而加倍投入到工作中。“这点小委屈都受不了，以后怎能成大事？”最终，范萍用自己的实际行动解开了领导对自己的误会。她总说，只要单位提供锻炼的平台，那就是幸福的。政府工作的历练开拓了范萍的眼界，她意识到要拓宽知识领域。对于大学学习物理专业的她来说，对文科领域涉足甚少。于是，法律、经济、心理、管理......很多难啃又热门的专业进入了范萍学习的计划。考经济法那年，儿子才2岁。白天公务繁忙，晚上回家照顾孩子，时间成为她唯一奢求的东西。“现在熬夜的习惯也许就是那会形成的，每晚也就3-4个小时。临考前几天，我几乎没睡。”最终，被誉为自考界中最难的法律学科，被范萍一举高分拿下。“虽然我是一个女人，但谁说不如男？” 塞外山城，光华鼎力的起源地，范萍的老家。说起这片土地，她充满着深深的情感和谢意。1999年，她看准了教育培训市场的巨大潜力，辞去稳定的政府工作，毅然投身创业队伍。“创业初期，我们将公司定位于专业的人才培训。”范萍记得，公司成立那年恰逢中国加入WTO。然而，很多单位或公司对这一名词并不了解，又很想知道国家的政策变化，所以光华鼎力就把北京的相关专家邀请到张家口做讲座和咨询。慢慢地，光华鼎力在当地名气越来越大。很多闻名前来咨询信息的人，由企业员工逐步转变为十分关注国家高考动向的高三学生家长。“我大学学的就是物理，讲究的是利用模块方法来学习。很多孩子成绩不理想，除了没有正确的学习方法外，还对高考的资讯接收有限。”于是，光华鼎力开始转变经营策略，决定专做高三辅导，办公地点迁入石家庄河北师范大学校区。那时，漫天的高三辅导培训教育机构充斥着河北师大，水平参差不一。当学校领导检查到光华鼎力时，范萍拿出了注册的商标和执照。“你们还注册商标了？看来是要认真干事业啊！”每当回忆这句评价时，她总是自豪地笑到。凭着对学生的负责与认真，光华鼎力不久便在石家庄风生水起。“何不去北京试试？”一个声音开始盘旋在光华鼎力的核心领导层中。2002年，范萍带领着工作团队进京。公司还没站稳脚跟，“非典”在隔年便席卷京城。所有的学校不得不暂停课程，那年参加高考的孩子与家长可是慌了神。在这个节骨眼上，众多教育培训机构纷纷歇业，学生已支付的学费无法退款。然而，光华鼎力却挨个电话通知学生，在每天上午9点到下午4点间可随时来办公室退款，还给每位学生贴心地制定了详细的学习计划。就这样，范萍和同事们每天坚守在办公室等着前来退款的家长。“那个月，我们办公室的座机电话费用高达5000元！直到非典结束，也没有一个家长来办退款。”范萍相信，企业的真诚会打动每一个客户。经过14年的经营，光华鼎力已经发展为一家专门从事中小学生课外辅导和中考高考艺考升学辅导的知名品牌培训机构，下设直营分校超越20家，横跨华北、东北和西北等地区。看着集团的日益壮大，范萍深知，自己肩头上的任务又重了。 在北京的课外培训市场中，光华鼎力可谓始终领跑第一军团，以品牌化、集团化、连锁经营的发展规模形成了鲜明的特色。如果说品牌是光华鼎力的外在形象的话，那么品质保证就是光华鼎力的内核。作为这样一家教育集团的总校长，范萍不满足于现状，她考取了心理咨询师资格，“心理教育其实也是教育的一部分，影响着孩子的成长。”有一次，范萍经过培训班，看见小勇（化名）情绪十分低落，上课心不在焉。课后，她温柔地将学生叫到办公室促膝长谈，孩子终于敞开心扉。原来，小勇的父母脾气暴躁，在家经常争吵，家庭氛围不和睦，孩子无法安心学习。趁着家长来接学生放学，范萍把小勇的父母邀请到办公室。这一次，她当起了家庭调解员。经过悉心调解，家长的矛盾化解了，孩子终于笑了。看着一家三口和谐离去的身影，她心中感慨无限。范萍是是一位优秀的母亲，她将东西方教育有机结合，总结出一套适合中国国情的教育理念和方法，她通过教育理念和方法的实践，使她儿子以优异的成绩考入北京电影学院摄影系电影制作专业。范萍是一位资深的家庭教育专家，她在全国各地举行家教专题报告会1000多场，直接接受过她咨询和辅导的考生家长数十万人，帮助家长走出了家庭教育的误区，无数孩子也由此改善了和父母的关系，树立起了学习的目标。范萍是一名深受学生喜爱的心灵导师，来到她的培训班学习的学生，不仅会得到知识的点拨，遇到心理问题她也乐于帮助他们解决。拥有心理咨询师资格的范萍深知：“心理教育其实也是教育的一部分，而心理教育的成败影响着孩子的成长。”经她心理指导过的学生都有同样的感觉：“范萍校长给我们解决了心理上的压力和负担，我们学习起来更自信，更轻松了！”这一点是难能可贵的，在这个压力越来越大的社会里，心态往往能决定成败，范萍正是把握了这一点，为很多学生的成长道路扫清了心理障碍，帮助她们获得更多的幸福和更大的成功。听过范萍心理讲座的家长都这样评价她：“范萍校长风趣幽默，干练睿智，常一语点透人情，又不乏温暖励志，以冷眼洞悉世情，以慧心指点迷津，以亲情传递爱心！”■记者手记干练，智慧，亲切。用这三个词来形容范萍那是极恰当的。作为一家教育培训集团的总校长，管理超越20多家直营分校，她每天忙碌不堪，熬夜是常有的。即使睡眠时间只有3-4个小时，仍旧精神抖擞地奔波于各个分校之间。采访中，范萍最爱提及的就是“包容”一词。在她看来，当一个女人有了宽阔的胸襟时，才会赢得一个幸福人生。平日里，不仅要对同事、朋友宽容，更重要的是对家人宽容，尤其是爱人。“把后院打理好了，工作就好了。”范萍认为，这句话对职场女性来说堪称至理名言。只有家庭稳定了，才能放开手脚去事业中全力奋斗，实现自己的梦想。（详见2013年3月15日《现代教育报》B5版“成功故事栏目”）