浙江省心理咨询师试卷答案

2020年三级心理咨询师基础习题及答案1

1、远期疗效评估的工作程序不包括()。

A.随访调查

B.自我接纳裎度评估

C.社会接纳程度评估

D.他人接纳程度评估

参考答案：D

2、团体心理咨询与个别心理咨询的目标都是()。

A.助人自助

B.病人自助

C.咨询师助人

D.治愈疾病

参考答案：A

参考解析：团体心理咨询与个别心理咨询两者目标均为助人自助。都在帮助个人由自我了解、自我接纳开始，直至增强自信从而能够自我统整和自我实现;或者都在帮助个人解决间题、减除困扰、缓解症状。

3、不伴有幻觉和妄想，且社会功能无损害或仅轻度损害的躁狂发作是( )。

A.无精神病性症状躁狂

B.有精神病性症状躁狂

C.轻躁狂

D.重度躁狂

参考答案：C

参考解析：在精神科临床诊断中，躁狂发作可分为三种严重程度，即轻躁狂、无精神病性症状躁狂和有精神病性症状躁狂。轻躁狂是指不伴有幻觉和妄想，且社会功能无损害或仅轻度损害的躁狂发作。无精神病性躁狂的症状更加严重，明显影响患者的社会功能。有精神病性症状躁狂就是指出现幻觉、妄想或紧张综合征症状的躁狂发作。

4、WISC的适用范围是()。

～16岁的少年儿童

B.成年人

C.儿童和成年人

D.老年人

参考答案：A

参考解析：WISC适用于6～16岁的少年儿童。城市和农村受测者共用一套测验。

5、反复而持久的反社会性、攻击性或对立性品行模式的儿童、青少年常见的心理障碍是()。

A.心理发育障碍

B.行为与情绪障碍

C.抽动障碍

D.品行障碍

参考答案：D

6、MMPI-2耐( )受测者的适用性较差。

A.城市

B.农村

C.成年

D.未成年

参考答案：B

参考解析：MMPI-2适用于18～70岁的受测者，文化程度在小学毕业以上。因取样主要是城市人口，故对农村受测者适用性较差。

7、韦氏智力测验的特点是()。

A.综合计算言语智商和操作智商

B.分别计算言语智商和操作智商

C.只计算言语智商

D.先计算言语智商，后计算操作智商

参考答案：B

参考解析：分别计算言语智商(VIQ)和操作智商(PIQ)是韦氏智力测验的一个特点。

8、职业道德的激励功能的实现途径主要有()。

A.通过考评奖惩机制

B.通过教育引导

C.通过教育培训

D.通过榜样、典型的示范

参考答案：ABD

9、职业道德基本原则的集体主义的内涵有()。

A.个人利益要通过集体利益来实现

B.坚持集体利益和个人利益的统一

C.集体利益要通过对个人利益的满足来实现

D.坚持维护集体利益的原则

参考答案：ABCD

10、在德的优先性选择的基础上，在相近的职业道德状态下，才能主要包括( )方面。

A.专业

B.技术

C.素质

D.情商

参考答案：AC

参考解析：在德的优先性选择的基础上，在相近的职业道德状态下，才能具有决定性的影响，才能包括专业和素质两个主要方面。专业主要是技术或者实用的技术，而素质则包括常识、人文素质、交往沟通能力和情商等等。

11、员工在职业中要勇于进取的具体表现包括( )。

A.树立远大的奋斗目标

B.端正态度

C.自信坚定，持之以恒

D.勇于创新

参考答案：ACD

12、市场经济环境下的职业道德应该()。

A.讲诚信

B.讲效率

C.讲公平

D.讲法治

参考答案：ABCD

13、从业人员要在职业活动中树立艰苦奋斗的品质，应当努力做到()。

A.要时不时地超越困难

B.树立不怕困难的精神

C.正确理解艰苦奋斗

D.永远保持艰苦奋斗的作风

参考答案：BCD

14、对现代企业从业人员来说，要从( )方面着手调整员工树立纪律观念。

A.以坦诚的心态接受违纪行为的处罚

B.以平和的心态看待制度和纪律，不做不值得做的事情

C.以科学的心态对待制度、纪律，通过合理合法途径提出改进制度和纪律的意见或建议

D.以积极的心态看待和适应制度、纪律，不无视制度和纪律的存在

参考答案：ABCD

15、对现代企业从业人员来说，要从()方面着手调整员工树立纪律观念。

A.以坦诚的心态接受违纪行为的处罚

B.以平和的心态看待制度和纪律，不做不值得做的事情

C.以科学的心态对待制度、纪律，通过合理合法途径提出改进制度和纪律的意见或建议

D.以积极的心态看待和适应制度、纪律，不无视制度和纪律的存在

参考答案：ABD

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5) 焦虑与智力有必然关系，高智力的儿童，由于对危险的敏感，其惧怕与焦虑的倾向较强烈，能生动地会议惊吓的 经验 ，有较好的语文能力表达他们的惧怕;低智力的儿童，因为未警觉到各种潜在的暗示，故较少惧怕，也不能表达内心的惧怕。焦虑与智力间有负相关的关系。焦虑对中等智力者影响大，对两极端智力者影响极微。

6) 焦虑影响自我接纳程度及自我洞察能力。高焦虑者自我概念不健全，而影响个人行为适应，尤其以高度失败加氯可能使自我萎缩，而拒绝冒险机会。

7) 焦虑影响学业成就，儿童学业的成就水准对儿童所施的功课压力有关。通常智力与儿童学业成就密切相关，但是同等智力儿童在学业成就上的差异，则与其焦虑程度有密切关系，故以焦虑分数预测学业成就，较之单独以智力分数预测更为有效。

8) 总之，焦虑对个人影响可谓利弊参半，适度焦虑有利于在校成绩和学习，同时也是个人生存上必不可少的内在力量，但是过度焦虑将影响个人的认知、思考、工作定向与自我概念。

8. 心理失常可从哪些方面进行?

1) 外表方面：一个人穿着、打扮若不属于社会正常范围之内，就暗示有某种精神疾病的存在;

2) 意识方面：对外界刺激没有反应、发呆、注意力不集中;

3) 定向感方面：时间、地点、人物的认识、了解有障碍;

4) 记忆方面：对某些事记得非常清楚，或对某件事失去记忆;

5) 知觉方面：觉得自己不是自己，是另外一个人;

6) 思考方面：自觉思潮忽然中断，奇异的思想却一连串;

7) 情绪方面：过分喜悦、忧郁、紧张、恐慌、矛盾、暴怒;

8) 动作方面：坐立不安、孤僻、退化、独语、活动减低或增加;

9) 人格方面：一个人突然前后判若两人或性格和一般人相差很远;

10) 生活方式障碍：工作变得不负责，不能胜任，不喜欢和人来往，不遵守团体规则;

11) 智能方面：依年龄层判断 ，显然不懂事、没常识、不能照顾自己;

12) 病识感方面：不承认自己有毛病，反而归咎别人有问题。

9. 请简述造成心理失常的环境因素。

1) 过度溺爱、放纵、单亲家庭补偿心理、过度严格的管教、父母不一致的教养态度等，造成不良亲子关系，影响子女人格病态倾向;

2) 感觉剥夺环境易引起精神症状，如单调、沉闷、无聊、孤寂或太安静、缺乏变化的环境中，会产生各种幻觉、妄想、猜疑、郁闷等精神症状;

3) 社会功能剥夺环境，是指一个人生活在世界上，必须感受到自身存在的价值及生活意义与希望、假若个人的工作机会被剥夺，社会功能消失后，个人便会感到恐惧、缺乏安全感、不安、忧郁，因而导致各种精神症状，如暴躁、攻击、自杀等;

4) 社会经济地位因素，研究预示：社会经济地位低的精神异常者，多于社会经济地位高者，因其备感生活压力、常遭意外打击、无法获得良好的医疗及照顾所知。

10. 家庭治疗进行的步骤包括哪些?

1) 治疗者与全体家人建立良好关系，但站在客观超然立场;

2) 激发家人内心感受及对冲突心理的表达;

3) 支持家人表达其内心感受;

4) 朝协调与可妥协的方向努力;

5) 每一成员本身作适当调整;

6) 作必要和有意义的说明和建议;

7) 采取较佳沟通与互动的形式。

11. 罗杰斯提出健全友谊关系的四项特征是什么?

罗杰斯提出，友谊能促成个人成长，协助我们完成独立及自我实现的需求。

1) 真诚：忠于自己的感觉，不隐藏虚伪;

2) 温暖：接纳对方而不附加条件;

3) 同理心：细心倾听对方说些什么与感受到什么，关心对方;

4) 自我揭露：坦诚思想的人比较可能拥有朋友，但初次揭露可能冒风险，也可能遭受讥讽或贬损，所以择优时务必小心翼翼。

12. 生涯教育的三大课题是什么?

1) 学习如何生活

2) 学习如何学习

3) 学习如何谋生，可视为广义的职业教育。

13. 影响工作满意度的因素有哪些?

1) 工作本身及工作条件：一般人对有趣的、胜任的、对他人有助益的、具有竞争性的工作会觉得满意;

2) 待遇：好的报酬很重要，但非名列第一，当对工作本身无兴趣，其他待遇又不公平时，金钱才是强力诱因。

3) 友善合作的同事

4) 关怀体恤的上司或能够自己做决定而不必事事请示的上司;

5) 升迁机会：升迁可能带来工作压力，同事关系疏离，但能带来待遇的增加，责任感的增大，，是一种肯定与激励，可增进生涯发展。

14. 休闲的功能有哪些?

1) 可松弛身心

2) 可使我们在工作以外获得满足

3) 可扩展我们的生活经验

4) 可增进个人身心发展

15. 简述爱情“S-V-R理论”。

S-V-R理论，是心理学家用来说明男女情感的历程。S指刺激，V指价值，R指角色，意思是说男女之间由交友到结婚的历程是有阶段性的：在交往的第一阶段，双方注意的焦点大多是对方的外表容貌、体格身材、谈吐举止、年龄、健康、教育程度等外在条件或刺激;第二阶段，双方若发现彼此具有共同的爱好兴趣、态度理想、价值观念，又个性相投，便会建立比较稳定的友谊，发展为爱情;第三阶段，双方若对两性相处彼此之间的角色调适，便可论及婚嫁、建立长久共同生活的夫妻关系。强调爱情是建立亲密关系的历程，而不是亲密关系的结束。

16. 改进做决定的技巧有哪些?

1) 获取充分信息;

2) 运用稳健裁决;

3) 描绘平衡表;

4) 厘清价值与目标;

5) 接纳理性结果;

6) 纠正错误决定

三、论述题

1. 试从生活实例讨论自我防卫方式的运用及其效果?

自我防卫方式又称适应方式，其目的在于维护自我安全，使自我不受到威胁。依照其与现实的关系可分为五大类：

1. 忘却现实

1) 幻想：幻想自己的成功，可能形成分裂症

2) 认同：比拟自己为其他成功的人，不可作为现实的代替品

2. 歪曲现实：即合理化。

1) 投射：将自己的失败或错误，推诿与他人或环境，而不自认错误

2) 酸葡萄：吃不到的葡萄是酸的。

3) 甜柠檬：安于低等的满足。

以上用之适度无害，若自欺欺人适度，则趋向错误信仰，成为妄想症

3. 补偿现实

1) 补偿：借其他成功活动，代替原来的失败，以满足失败者的愿望。过度补偿未必会成功，可能引起神经病

2) 升华：将蕴藏于潜意识的冲动及不能为社会所接受的欲求，导向合理的途径

3) 消解作用：是一种赎罪性质的消极补偿。

4. 从现实退却，包括 ：1)压抑;2)反向作用;3)冷漠无情;4)佯装;5)退化;6)退却;7)屈从;

5. 攻击现实，包括：1)攻击;2) 固着

以上各种方式虽有自我安慰与情绪缓冲作用，但不能真正解决问题，只有面对问题，克服困难、达成目标才是适应的根本方式

2. 请结合自身经验，谈一谈你对保持健康的认识。

现代意义上的讲的健康，是一个整体的概念，包括了身心两方面的状态，他们之间是交互影响的。如，当你感到头痛觉得不舒服时，就不能专心工作，甚至失去胃口，于是会怀疑：太累了吗?还是生病了?或者工作压力太大了?是不是应该休息一下?要不要找个地方轻松一下?……因此，我们在谈及保健时，我认为应有以下几点入手：

1) 要对健康负责：包括对身体状态的了解、身心的交互作用、注意 营养 和运动、定期健康检查、保存病历、对紧张的克服等。

2) 要有整体意识：即必须同时兼有良好的健康的习惯和健康的人格，也就是说不仅要有良好的生活习惯、合理的营养，适量的运动，适时的医药检查等等，同时还要有积极的态度、压力的调控、正确的人生观价值观及满意度等等。

3) 要有良好的饮食习惯：即吃得要明智，包括合理的饮食、均衡营养的摄入、进食时间的把控等等。

4) 要适度的运动：在选择运动项目时应保持合理的生理适合度，根据自己身体的机能以及时间的安排合理安排多样的有规律的运动。

5) 要从事预防性的心理建设：培养健全的心理比矫正某种心理疾病更为重要。当我们遭受挫折的时候，最好的方法是克服挫折，学习应对挫折的方法，培养自己的适应能力，建设健康的心理。如自爱爱人、自信信人、自尊尊人、自助助人、乐观进取、疏导情绪、调适欲望、有幽默感、面对现实、正确的自我评估、有适度的理想、有当机立断的精神、有客观的态度、有正常的休闲活动、保持身体的健康。

(亚健康)

3. 请结合自身实际谈谈如何预防与缓解生活中的压力。

1) 体认生活的意义：了解并坚守责任，能够对己和对人“负责”，这就是生活的意义;惟有在面对和解决问题的责任中，人才会感到满足和充实，生活才有意义。

2) 确立生活的目标：给自己制定近、中、远期目标，可激发行动的意愿;目标越具体和明确，就越容易达成;目标确立后，可传达给知心好友，以使自己难以改变心意。

3) 加强自我的强度：心理健康与自我强度成正比，与压力成反比;自我强度包括对刺激的忍受力与问题解决能力，而加强自我强度在于：个体须认识到，在追求生活目标遇到阻碍时，仍不轻易放弃，必须要有不断尝试解决问题的决心，这样才不至于易于受挫，而产生无力感。

4) 学习解决问题的方法:问自己：“会发生的最坏情况是什么?”;镇静地将你的精力与时间作最有效的运用，以改善你在心理上已经接受的那种最坏的情况;建立社会支援系统：列出你最好的10个朋友的名字，当遇到困难时，这些挚友就是最大的精神与物质的支柱，请你毫不犹豫地立即请求他们的好支援。

5) 隔离：当你感觉快要无法控制自己情绪时，把自己跟那个情境隔离，其方式有：空间上远离那个情境;角色扮演别人在这个情景的感觉;想象将来会变成怎样;跟会同情你的人谈。

6) 往事如云烟：不要一直活在过去的不幸、罪恶感或失败中，以前的事情已经过去，再想只是一直在唤起那个回忆。

7) 从挫败中学习：上一次的失败可以帮助自己知道该如何调整方向，免得再犯更大的错误，从每一次挫败中多学习一点经验。

4. 如果你出现职业倦怠，会如何应对?

1) 接受职业倦怠有随时发生的可能，采取防患的措施。(换岗、轮调、换个工作环境);

2) 不要工作太久，适度休息，防止生理上的过度消耗。与其效果不好工作十几个小时，不如专心的工作八个小时。(站起来活动一下，去茶水间喝杯茶，往往远处，听听音乐等);

3) 不要让同一个人处理麻烦问题。(运用授权，减轻工作量，增加下属的使命感);

4) 确立一套有系统的方法，让员工知道他们对组织的贡献。( 绩效 考核，多谢称赞);

5) 运用小组的方式处理大而复杂的任务。(一个人的力量是有限的，善用小组，分工负责，不仅可以彼此相互支持，增加信心，而且可以化解压力，集思广益)

6) 提供员工表达情绪的渠道;(工作中难免会有负面的情绪和冲突，提供宣泄的途径和渠道，如BBS、团队活动等);

7) 公开澄清对组织不利的谣言;(发生谣传时，应及公开澄清，以振士气);

8) 提供在职训练。(定期举办培训，甚至有计划地进行人才的梯阶培养，都能提升员工的技能和知识，也有助于员工的自我成长，从而避免倦怠的发生，增长组织的绩效)

5. 请结合自身实际谈谈如何预防与缓解工作压力的。

1) 养成良好的工作习惯：工作要有计划、有重点，有轻重缓急;随时做笔记：记录各项任务、进度等;遇到棘手问题时，保持冷静，利用头脑最清醒时刻来思考如何解决;学习如何组织、分层负责与监督;如果工作负荷大，可运用“心理除法”的方式，将很多事情分到每周、每天、每个小时来做;强化注意力，如持续凝视同一点，或研究车上的标语广告等;有效利用时间，如晚上临睡前可将隔天要做之事列出，并按轻重缓急排列，或在候车、赛车是，利用时间思考等;

2) 建立良好的人际关系：首先能接受自己，利用优点培养自信，并设法改进缺点;其次要去接纳对方，以对方的立场了解对方;最后，应避免敌意、依赖、我—他取向、情绪压抑、自卑等;培养乐观、幽默、坦诚三种特质，如主动做别人的朋友，容忍差异，无条件关怀，避免易怒，冷漠，喋喋不休等

3) 面对不感兴趣的人与事：面对责难时，可抱持一种“骂得对，我是该骂，立即改正;骂得不对，骂的又不是我，又何必在意”的心理，以缓解情绪;针对上司缺失时，可学习教训，如学习忍耐力，如何避免犯同样的错误，如何沟通协调等;与他人发生冲突，或听到流言蜚语时，不要受干扰，也不要抱怨，最好的方式是找出问题所在，与他人进行沟通面对不感兴趣的事时，可抱着“试试看”心理，或者当作去完成一件事情，给自己一点奖赏。

4) 降低期望水准，缓慢冲刺脚步：如果期望过高，而能力、性向、机运却无法配合，此时只有降低期望水准，以减低心理压力。一生中晚个一两年没有什么关系，反而有更充裕的时间去体验人生，追寻理想。

5) 制造欢乐气氛：工作压力大时，可听听旋律优美的音乐，观赏一段幽默的视频等，或走出办公，到外面呼吸新鲜的空气

6) 自创舒适环境：把自己的办公空间布置的整洁美观，井井有条，还可以养一些植物或金鱼等

6. 试述生涯选择的步骤。

1) 自我评估：确定你的兴趣、能力、人格及价值观等。一般而言，活动具有内发乐趣者，就是选择生涯的最佳指标;在人格特质、需求动机等方面具有的独特形态，使我们在某些环境中比他人有利，易于适应、表现和发挥，这就是人格对生涯选择的有利线索;当我们面临一向重要抉择时，宜从个人的价值观出发，衡量一下。

2) 确定有利生涯：可查阅参考政府汇编的相关参考手册，制定出自己的计划，然后咨询请教和学校老师、相关人员等。通常我们可以从学校的辅导中心的专业人员那里得到帮助。

3) 做出决定：最后我们都必须自己决定选择何种生涯，在这项决策过程中，我们应当保持开放的心胸，把选作生涯目标的特殊事项一一列出，从正反两面检讨其利弊得失，做出综合性评估。

4) 生涯准备：包括相关学历的准备、相关经验的累积、在职训练、相关证照或资格的取得和鉴定等，总之，继续努力追去更高更好的学历是生涯准备最佳途径。

7. 休闲伦理建立的基本对策是那些?

1) 重视生态伦理：生态伦理是建立在人与人之间、人与环境之间、环境与环境之间，一种和谐的、共益的生命网络，以能够相互依赖共存共荣。因此我们享受休闲的同时，要有可持续发展观，爱惜、保护我们的环境，要重视生态环境的保护。

2) 善尽休闲事业的社会责任：休闲事业的经营，必须以大多数人的最高效益为出发点和归宿的。在设施建设方面，应据此原则订立开发的优先顺序及政府与民间的配合措施;在休闲内容的企划方面，应提升其品质。

3) 强化大众传播伦理：大众传播的影响面很大也很深远，它具有监督施政功能、传播新知功能、社会教育功能、大众娱乐功能，若能净化传播的内容，承担其应有的社会责任，则休闲生活逸趣横生。

4) 唤醒休闲消费者的权利意识：休闲是个人的基本权利，个人对这项权利应有所觉醒，使个人的休闲活动更有意义。首先，要重视自我的选择权利，积极培养和选择健康休闲生活;其次，要唤醒抵制、抗拒与举发的权力，对不良的娱乐活动应检举揭发，使自己免于其害，激发起社会道德的勇气，引导休闲生活正常健康发展。

8. 自我成长过程中应有的认识和心理准备有那些?

1) 求学与就业实为一体两面，殊途同归，皆在发展自我，应以“三明治式”的方式或半工半读的方式交错前进，要在社会上立足必须有一技之长。

2) 准备自己发展长处：人的职业兴趣和能力是多元的，成长之道在于扬长避短。

3) 探索生涯历程的适应性：生涯历程应是个人与环境不断互动与调适的过程，注重自我的发展，因此我们应从小培养对工作界的认识、对行业的尊重以及树立正确观念和态度。

4) 在大我中完成小我：个体与团体密不可分，他们相互依存，相辅相成。所以，我们要悦纳自己，悦纳社会，树立我好你也好的生活态度;要善于借助团体达成自我实现，从中了解、改变和发展自我;要以他人为镜，从别人眼中看到自己的特点和优缺点，也可通过内省法、测验发、尝试法来认识自己;要有同理心，同情、同理与他人沟通，设身处地为他人着想，了解他人;在团体中建设自我，开放自我→检验自我→反省自我→肯定自我→统整自我→超越自我。

2011年11月三级技能试卷参考答案题号 正确答案 题号 正确答案 题号 正确答案 题号 正确答案 题号 正确答案1 AC 21 AC 41 A 61 BD 81 B2 AC 22 BC 42 D 62 ABD 82 C3 C 23 AB 43 A 63 ABC 83 D4 ABCD 24 ABCD 44 A 64 AB 84 ABC5 ABD 25 AC 45 BC 65 A 85 B6 A 26 BD 46 BD 66 A 86 D7 C 27 AC 47 B 67 ABCD 87 BD8 ACD 28 A 48 D 68 B 88 AB9 BCD 29 D 49 D 69 AC 89 ACD10 BC 30 AD 50 B 70 A 90 AC11 B 31 CD 51 A 71 ABD 91 D12 D 32 BC 52 A 72 C 92 ABD13 BD 33 B 53 B 73 A 93 A14 ACD 34 ABC 54 C 74 C 94 A15 BCD 35 AC 55 AB 75 B 95 CD16 ABCD 36 D 56 ACD 76 CD 96 ABC17 ABD 37 A 57 AB 77 ABC 97 A18 B 38 BCD 58 BD 78 ACD 98 C19 C 39 AC 59 AC 79 B 99 AC20 BD 40 BC 60 B 80 BC 100 CD2011年11月三级技能试卷案例问答题参考答案1 请整理该求助者精神状态的相关资料。（20） 1.认知（3分）：对未来婚姻生活悲观失望（1分）。注意力不集中（1分）记忆力下降（1分）敏感（1分）。2.情绪（3分）：郁闷烦躁（1分），急躁易发脾气（1分），脆弱（1分）。3.行为（2分）：冲动行为（1分），积极性下降（1分）。4.人格（2分）：内向（1分）。2 对该案例的初步诊断是什么？请说明理由。（30） 初步诊断：严重心理问题。（10分）理由：1.该求助者需进行体检，以排除器质性病变。（2分）2.根据区分正常与异常的工作三原则（2分），该求助者自知力相对完整（1分），没有精神病性症状（1分），可以排除精神病性问题（2分）。3.该求助者心理冲突为常形（2分），可以排除神经症性问题（2分）。4.给求助者负性情绪已经泛化（3分）。5.该求助者心理问题持续时间为2个多月（1分），社会功能受到一定程度影响（1分），出现精神痛苦和睡眠问题（1分）。6.综上所述，初步诊断为严重心理问题。（2分）3 如果对该求助者使用理性情绪治疗，请简述该方法的操作过程。（25） 1.心理诊断阶段，向求助者解释ABC理论，明确求助者的ABC。（5分）2.领悟阶段，帮助求助者认识到情绪困扰来自于自己对事情的评价而不是事件本身。首先明确求助者的不合理信念，找到求助者的灾难化思维。（7分）3.修通阶段，运用辩论技术、合理情绪想象技术、家庭作业等帮助求助者建立新的合理信念。（8分）4.再教育阶段：巩固前几个阶段治疗所取得的效果，使求助者能用学到的思维方式、合理信念等对应生活中遇到的问题，更好地适应现实生活。（5分）4 咨询中曾出现阻抗，请简述如何处理阻抗？（25） 1.通过建立良好的咨询关系解除求助者的戒备心理。（8分）2.正确地进行心理诊断和分析。（6分）3.以诚恳的态度帮助求助者正确地对待阻抗。（5分）4.使用咨询技巧突破阻抗。（6分）